Содержание

Введение …………………………………………………………………………………………………………………………..4

1. Анализ информационной системы компании ЗАО Агентство «ПАКТУР»........................................... 5

1.1 Анализ деятельности ЗАО Агентство «ПАКТУР». 5

1.2 Анализ сетевой инфраструктуры компании....... 8

1.3 Анализ серверной инфраструктуры компании. 12

1.4 Анализ предоставляемых услуг....................... 15

2. Внедрение системы мониторинга функционирования корпоративной информационной системы компании ЗАО Агентство «ПАКТУР».................. 17

2.1 Настройка мониторинга функционирования сетевой инфраструктуры компании............... 18

2.2 Настройка мониторинга функционирования серверной инфраструктуры компании........... 25

2.3 Разработка плана оповещения о инцидентах.. 32

2.4 Планирование развития системы мониторинга, активного мониторинга, мета мониторинга... 33

Заключение....................................................................... 36

Список ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ......................... 37

Что вы покупаете?

Отчет по преддипломной практике посвящен внедрению системы мониторинга функционирования корпоративной информационной системы компании ЗАО Агентство «ПАКТУР» на базе платформы Zabbix. Работа представляет собой полный цикл практического проекта внедрения в туристической компании, входящей в десятку крупнейших туроператоров России.

Первая глава содержит комплексный анализ информационной системы компании. Рассмотрена деятельность организации PAC GROUP с федеральной сетью в 20 городах России, представительствами в Италии, Украине, Казахстане и Беларуси. Анализируется сетевая инфраструктура на базе оборудования Cisco: коммутаторы Catalyst WS-C3750x-48 в режиме стека, межсетевые экраны ASA 5520 с функцией failover, маршрутизаторы ASR1001 для управления каналами нескольких провайдеров. Описана архитектура филиалов с использованием маршрутизаторов Cisco 1841, коммутаторов D-Link DES-3200-18, периферийного оборудования Allied Telesis AT-80000S и беспроводных точек доступа Zyxel NWA1121-NI.

Проанализирована серверная инфраструктура, включающая Windows Server 2008, 2008 R2, 2012 R2 и Linux системы. Рассмотрены роли серверов: Active Directory, DHCP, DNS, файловые серверы, виртуализация Hyper-V, веб-серверы IIS, системы печати на базе TRENDnet TE100-P21.

Вторая глава содержит практическое внедрение системы мониторинга Zabbix. Показаны процессы мониторинга доступности всех ключевых сетевых узлов через протокол ICMP Ping с результатом 100% доступности за неделю. Описана настройка сбора данных о загрузке портов коммутаторов через протокол SNMP с анализом реальных показателей входящего трафика 2.57 Кбит/сек и исходящего 503.16 Кбит/сек. Приведен пример использования bash скрипта для обработки данных WiFi точки доступа Zyxel NWA1121-NI, которая отдает параметры со знаком процента.

Подробно рассмотрена установка Zabbix агента на Windows Server и настройка сбора 15 основных параметров из системного монитора: загрузка процессора, потребление памяти, свободное место на диске, скорость чтения и записи. Описаны критические триггеры оповещений при свободном месте менее 10Гб, менее 3Гб и менее 1Гб. Анализируется месячный график потребления дискового пространства, показывающий ежесуточные пики до 3.37 Гб с последующим высвобождением.

Система поддерживает оповещения через Email, SMS, Jabber и вызов внешних bash скриптов. Включены стратегические планы развития: мониторинг качества сервисов, контроль доступности веб-сайта PAC WORLD, развертывание Zabbix прокси серверов, создание резервной системы мониторинга с независимым питанием.