Скачать бесплатно

Содержание

Введение. 3

1. Теоретические основы анализа качества и конкурентоспособности продукции. 5

1.1. Понятие качества и конкурентоспособности продукции. 5

1.2 Методические подходы к оценке влияния повышения качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия. 8

2 Анализ качества и конкурентоспособности продукции ОАО «НК «Роснефть». 12

2.1 Анализ предприятия ОАО «НК «Роснефть». 12

2.2 Анализ качества продукции и оценка его влияния на уровень конкурентоспособности предприятия. 17

3. Повышение конкурентоспособности ОАО «НК «Роснефть» на основе повышения качества продукции. 30

3.1 Внедрение нового оборудования и технологий для улучшения качества нефти. 30

3.2 Внедрение организационных и психологических методов управления качеством продукции. 32

3.3 Оценка влияния мероприятий по повышению качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия. 33

Заключение. 38

Список использованных источников. 40

Приложение. 43

Введение

В современном мире важная роль отводится качеству продукции, которое является наиважнейшим фактором благополучной деятельности компании. Увеличение качества существенно повышает темпы технического прогресса, рост эффективности производства, экономию ресурсов, которые применяются в компании и в целом сильно влияет на конкурентоспособность компании.

Актуальность работы обусловливается важностью воздействия качества продукции на конкурентоспособность компании в обстоятельствах современной суровой конкуренции.

Методологическую и теоретическую основу исследования составляют научные работы российских и иностранных учёных, периодическая литература. При рассмотрении теоретических основ избранной темы в качестве основных источников выступают труды следующих российских и иностранных авторов: Л. Н. Чайниковой, А. В. Шарифуллина, Н. И. Новицкого, Е. С. Брулева, В. В. Ефимовой, М. Портера, Т. Конно и многих других.

Цель работы заключается в анализе конкурентоспособности организации ОАО «НК «Роснефть» на основе увеличения качества продукции.

В целях достижения намеченной цели необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть теоретические основы управления конкурентоспособностью организации и качеством продукции;
• изучить подходы к оценке воздействия увеличения качества продукции на уровень конкурентоспособности организации;
• дать характеристику организации ОАО «НК «Роснефть»;
• проанализировать качество продукции ОАО «НК «Роснефть»;
• оценить воздействие качества продукции на уровень конкурентоспособности ОАО «НК «Роснефть»;
• предложить мероприятия, направленные на повышение качества продукции;
• дать оценку влиянию предложенных мероприятий на уровень конкурентоспособности организации.

Объектом исследования является ОАО «НК «Роснефть», а предметом – процесс управления качеством продукции, который выступает как элемент увеличения конкурентоспособности организации.

Данное исследование располагает практической значимостью, поскольку предложенные мероприятия, связанные с повышением качества продукции, разработаны, учитывая фактическое состояние ОАО «НК «Роснефть», и могут быть осуществлены в практической деятельности для увеличения конкурентоспособности организации.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.

1. Теоретические основы анализа качества и конкурентоспособности продукции

1.1. Понятие качества и конкурентоспособности продукции

Качество является совокупностью свойств продукции, определяющих её пригодность удовлетворять определенные нужды согласно её предназначению.

Количественная характеристика свойств продукции, которые составляют её качество, именуется показателем качества продукции. Сейчас признана систематизация 10 групп свойств и, соответственно, показателей:

1. Показатели назначения, характеризующие ключевую функциональную величину полезного эффекта от эксплуатации изделия (к примеру, производительность).

2. Показатели надёжности, характеризующие свойства объекта сохранять во времени в определённых рамках значения всех параметров и необходимых функций – безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость.

3. Показатели технологичности, характеризующие действенность конструкторско-технологических решений для обеспечения большой производительности труда при производстве, а также ремонте изделий.

4. Показатели стандартизации и унификации, характеризующие насыщенность продукции типовыми, унифицированными и своеобразными составными частями, а также уровень унификации сравнительно других изделий.

5. Эргономические показатели, отражающие удобство эксплуатации изделия людьми.

6. Эстетические показатели, характеризующие композиционную безукоризненность изделия.

7. Показатели транспортабельности, выражающие приспособленность изделия для перевозки разнообразным транспортом, при этом, не нарушая его свойств.

8. Патентно-правовые показатели, характеризующие патентную защиту, а также патентную чистоту продукции, являющиеся важнейшим фактором при установлении конкурентоспособности.

9. Экологические показатели, отражающие уровень влияния вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при хранении, эксплуатации либо потреблении продукции.

10. Показатели безопасности, определяющие уровень безопасности эксплуатации, а также хранения изделий.

Совокупностью указанных показателей формируется качество продукции. Однако, кроме них, важной является и стоимость изделия. Как раз со стоимостью связан вопрос экономически целесообразного качества. Потребитель, покупая изделие, постоянно сравнивает, отвечает ли стоимость изделия набору свойств, которые оно имеет. Под экономически оптимальным качеством (Копт) следует понимать соотношение качества и затрат, что можно выразить следующей формулой: Копт = Q / С,

где Q – качество изделия; С – траты на приобретение и эксплуатацию изделия.

Найти знаменатель формулы нетрудно, так как он содержит стоимость реализации изделия, расходы, связанные с эксплуатацией, ремонтом и утилизацией изделия. Труднее найти числитель. Этим занимается наука – квалиметрия, которой разработаны довольно приемлемые методы количественной оценки качества продукции.

Конкурентоспособность организации является её преимуществом в отношении других организаций данной отрасли внутри государства, а также за его границами. Конкурентоспособностью отражается плодотворность применения ресурсов компании.

Конкурентоспособность организации находится в зависимости от некоторых факторов, которые можно находить элементами (составляющими) конкурентоспособности: [18]

1. Технико-экономические факторы, включающие: качество, продажную стоимость, а также расходы, связанные с эксплуатацией либо потреблением продукции (услуги).

2. Коммерческие факторы, определяющие условия реализации продукции на определённом рынке. Они содержат: конъюнктуру рынка, предоставляемый сервис, рекламу, имидж компании.

3. Нормативно-правовые факторы, отражающие требования технической, экологической и прочей (возможно, нравственно-этической) безопасности применения продукции на данном рынке, а также патентно-правовые требования.

Большая конкурентоспособность компании - это гарант приобретения высокой прибыли в условиях рыночной экономики.

Управление конкурентоспособностью предполагает совокупность мер, связанных с систематическим совершенствованием изделия, постоянным поиском новейших каналов его реализации, новых групп потребителей, улучшением сервиса, рекламы.

Основа конкурентоспособности организации [15] - это конкурентоспособность её продукции. Конкурентоспособность продукции является характеристикой товара (услуги), отражающей его различие (превосходство) с товаром-конкурентом, как по степени соответствия определённой потребности, так и по расходам на её удовлетворение. В качестве основных составляющих конкурентоспособности выступают потребительские свойства и стоимость продукции. В то же время, высоким уровнем обслуживания создаётся большая привлекательность.

Конкурентоспособность = Качество + Стоимость + Обслуживание.

Управлять конкурентоспособностью – значит обеспечивать наилучшее соотношение упомянутых составляющих, обращать главные усилия на разрешение следующих задач: увеличение качества продукции, уменьшение издержек производства, рост экономичности, а также уровня обслуживания.

В целях анализа положения изделия на рынке, оценки перспектив его реализации, избрания стратегии продаж применяется концепция «жизненного цикла товара» (введение, рост, зрелость, спад). [12].

Одновременно работать с товарами, которые находятся на различных стадиях жизненного цикла, могут только большие компании. Небольшим компаниям приходится следовать по пути специализации и избирать одно из направлений:

1) компания-новатор, которая занимается, главным образом, вопросами нововведений;

2) инжиниринговая компания, которая разрабатывает своеобразные модификации продукции, а также её дизайн;

3) узкоспециализированный производитель – зачастую субпоставщик сравнительно несложных изделий массового выпуска;

4) производитель традиционных изделий (услуг) большого качества.

Как свидетельствует опыт, маленькие компании в особенности активно функционируют в производстве товаров, которые проходят стадии формирования рынка и ухода с него.

Итак, обеспечение конкурентоспособности продукции требует новаторского, предпринимательского подхода, суть которого состоит в поиске и реализации инноваций.

1.2 Методические подходы к оценке влияния повышения качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия

Заинтересованность организации в итогах деятельности усиливает потребность в повышении конкурентоспособности продукции, которая требует увеличения качества продукции, улучшения деятельности всех подразделений организации. Качество продукции относится к самым важным показателям деятельности компании. Повышением качества в значительной мере обеспечивается успех и выживаемость организации среди конкурентов, обеспечиваются темпы технического прогресса, рост результативности производства, экономия ресурсов, использующихся в организации.

В качестве показателей конкурентоспособности организации, обычно, выступают:

• показатели прибыли (profit) – если они увеличиваются, то это с положительной стороны характеризует конкурентоспособность организации;
• объём продаж (sales) в количественном и стоимостном выражении – спрос на продукцию повышается, когда цена реализованной продукции растёт быстрее, нежели её физический объем. Спрос снижается в том случае, если цена продукции растёт медленнее, нежели её физический объём. В данном случае организация вынуждена уменьшать стоимость. Разумеется, необходимо брать в расчёт инфляцию;
• рентабельность продаж – отношение прибыли к объёму продаж (profit to sales). Если рентабельность продаж повышается, то это указывает на рост конкурентоспособности продукции;
• отношение объёма продаж к стоимости запасов (sales to inventories). Им характеризуется быстрота оборота средств, которые вложены в производство.

Оценка конкурентоспособности организации - важный момент деятельности. Она осуществляется в целях:

• разработки мероприятий по увеличению конкурентоспособности;
• избрания контрагентов для коллективной деятельности;
• составления программы выхода организации на новейшие рынки сбыта;
• реализации инвестиционной деятельности [3].

В целях оценки уровня конкурентоспособности применяется масса методов. Разберём некоторые из этих методов:

• Оценка с точки зрения сравнительных преимуществ – предполагает выгодное производство и реализацию продукции, когда затраты ниже, нежели у организаций-конкурентов. То есть главным критерием являются небольшие затраты, достоинство метода заключается в простоте оценки [15].
• Оценка с точки зрения теории равновесия – любой фактор производства рассматривается с одинаковой и при этом максимальной производительностью. Вместе с тем организация не располагает дополнительной прибылью, которая обусловлена действием какого-либо фактора производства и у организации не имеется стимулов для совершенствования применения какого-нибудь фактора [18]. Основным критерием этого метода являются факторы производства, не применяемые в полной мере, а достоинство метода состоит в возможности раскрытия внутренних резервов.
• Оценка исходя из теории эффективности конкуренции. Имеется два подхода: структурный подход, основным критерием конкурентоспособности которого является сосредоточение капитала и производства, а также функциональный подход, оценка конкурентоспособности в соответствии с которым осуществляется через сопоставление экономических показателей деятельности – соотношение стоимости, нормы прибыли, расходов [17].
• Матричный метод – конкурентоспособность организации рассматривается в динамике. Критерий оценки конкурентоспособности - сопоставление показателей конкурентоспособности организации с табличными значениями [16].
• Оценка на основе качества продукции. Оценка уровня конкурентоспособности организации на основе качества продукции состоит в сравнении параметров продукции, отражающих потребительские свойства. Критерием конкурентоспособности в данном случае является качество продукции.

Достоинство этого метода состоит в возможности учёта предпочтений потребителя при обеспечении конкурентоспособности. Поскольку оценка качества продукции осуществляется в соответствии с некоторым набором параметров, оценка конкурентоспособности продукции, а, стало быть, и организации основывается на применении параметрических индексов, характеризующих удовлетворенность потребности в анализируемой продукции. Различаются единичные (на основе одного параметра), сводные (на основе ряда параметров), а также интегральные индексы (подсчитывается конкурентный статус организации).

Способы оценки уровня конкурентоспособности организации на основе качества продукции - это непосредственный опрос и анкетирование потребителей, в местах реализации продукции, рассылка анкет на электронные почты, а также экспертный метод. При этом методе оценивают уровень конкурентоспособности эксперты (они могут быть профессионалами в этой области, а могут являться и случайными людьми) методом «мозгового штурма» либо же каждый эксперт в отдельности, через заполнение анкет, которые потом объединяются в одну.

Параметрами качества продукции, на которые делается акцент при оценке уровня конкурентоспособности, являются:

• стоимость;
• полный набор потребных свойств;
• гарантийное обслуживание;
• надёжность;
• безопасность;
• экологичность;
• эстетичность;
• новизна и т.д.

Через более полное удовлетворение нужд потребителей в качественной продукции организация будет неуклонно повышать собственную конкурентоспособность на российском и международных рынках сравнительно тех предприятий, которыми выпускается продукция-аналог.

2 Анализ качества и конкурентоспособности продукции ОАО «НК «Роснефть»

2.1 Анализ предприятия ОАО «НК «Роснефть»

Государственная организация «НК «Роснефть» была создана в апреле 1993 года. «НК «Роснефть» включила в себя больше 250 прежде работающих компаний.

Сейчас Президент и Председатель правления ОАО «НК «Роснефть» - Игорь Сечин.

«НК «Роснефть» - лидер нефтяной отрасли в Российской Федерации и крупнейшая публичная нефтегазовая корпорация мира. ОАО «НК «Роснефть» осуществляет деятельность в следующих направлениях:

• поиск и разведка месторождений углеводородов;
• добыча нефти, газа, газового конденсата;
• реализация проектов, связанных с освоением морских месторождений;
• переработка добытого сырья;
• реализация нефти, газа и продуктов их переработки в Российской Федерации, а также за её границами.

Перспективные ресурсы ОАО «НК «Роснефть» в пределах Российской Федерации по положению дел на 1 января 2017 года по нефти и конденсату составили 46 млрд. т. н. э. Сравнительно 2015 года ресурсы повысились на 6,5 млрд. т. н. э., что обусловлено покупкой новых участков, а также переоценкой участков на шельфе Арктических морей.

Организация является лидером по освоению российского континентального шельфа. ОАО «НК «Роснефть» совместно с партнёрами в 2016 году была выполнена беспрецедентная программа геологоразведочных работ на шельфовых участках (в том числе 32,5 тыс. погонных км сейсмики 2Д и 2,6 тыс. км² сейсмики 3Д, инженерно-геологические исследования по подготовке 12 площадок для поискового бурения).

Организация имеет большой потенциал для последующего повышения добычи из-за существования огромного объёма запасов. Одна из важнейших задач организации - реализация газового потенциала. ОАО «НК «Роснефть» активно развивается газовое направление бизнеса и расширяется собственное присутствие на данном рынке, заключая долгосрочные контракты на поставку газа с крупными потребителями. К 2020 году ОАО «НК «Роснефть» планируется добывать 100 млрд. м³ газа ежегодно, повысив в два раза свою долю на внутреннем газовом рынке.

Собственными задачами ОАО «НК «Роснефть» находит инновационное, с экономической точки зрения эффективное и экологически безопасное удовлетворение нужд общества в энергоресурсах.

ОАО «НК «Роснефть» занимается повышением объёмов реализации собственной продукции напрямую потребителю. В целях этого формируется розничная сбытовая сеть, через планомерное наращивание числа автозаправочных комплексов, оснащенных торговыми площадками, станциями технического обслуживания, кафе, а также мойками.

Динамику чистой прибыли, выручки от продаж и дохода от ассоциированных и общих предприятий можно увидеть на рисунке 2.

Рисунок 2 – Динамика чистой прибыли, выручки от продаж и дохода от ассоциированных и общих предприятий (составлен авторами по материалам [30], [31])

Как показывают данные рисунка 2, за 2017 год чистая прибыль составила 350 млрд. руб., а за 2016 и 2015 годы чистая прибыль составила 388 млрд. руб. (исключая эффект от переоценки приобретенных активов и обязательств ТНК в размере 167 млрд. руб.) и 365 млрд. руб., соответственно. Чистая прибыль компании снизилась в связи со снижением курса рубля.

Задача предприятия – это увеличение существующего объема добычи углеводородного сырья и его поддержание. Для этого необходимо вовлекать запасы в разработку в результате проведения геолого-разведочных работ, а также внедрять и использовать новые технологии, методы и методики добычи нефти и газа на уже имеющихся месторождениях.

Таким образом, ОАО «НК «Роснефть» и ее дочерние предприятия динамично развиваются и укрепляют свое положение среди ведущих отечественных и мировых энергетических компаний, входит в группу лидеров по операционным, финансовым показателям и по акционерной стоимости.

Роснефть является лидером российской нефтяной отрасли. Компания развивается высокими темпами, укрепляя свои конкурентные позиции. Для того чтобы проанализировать уровень и динамику основных экономических показателей деятельности ОАО «НК «Роснефть», отразим их в таблице 3.

Таблица 3 – Основные экономические показатели деятельности ОАО «НК «Роснефть» в динамике за 2015–2017 гг. в соответствии с Российскими стандартами бухгалтерского учета (составлена авторами по материалам [28], [29])

Показатели	2015 г.	2016 г.	2017 г.	Темп прироста, %
2016/2015 гг.	2017/2016 гг.
1. Выручка, млрд. руб.	2 596,0	3 544,0	4 300,0	36,5	21,3
2. Товарная продукция, млрд. руб.	2 795,0	4 224,0	5 875,0	51,1	39,1
3. Реализованная продукция, млрд. руб.	2 744,0	4 128,0	5 761,0	50,4	39,6
4. Себестоимость продукции, млрд. руб.	1 294,0	1 971,0	2 451,0	52,3	24,4
5. Валовая прибыль, млрд. руб.	1 302,0	1 574,0	1 848,0	20,9	17,4
6. Прибыль от продаж, млрд. руб.	243,0	199,0	155,0	-18,1	-21,1
7. Прибыль до налогообложения, млрд. руб.	340,0	155,0	506,0	-54,4	226,5
8. Чистая прибыль, млрд. руб.	298,0	137,0	501,0	-54,0	265,1
9. Численность персонала, тыс. чел.	169,3	221,9	252,3	31,1	13,7
10. Средняя заработная плата, тыс. руб.	50,7	60	63,1	18,3	5,2
11. Основные средства, млрд. руб.	716,0	838,0	957,0	17,0	14,2
12. Материальные затраты, млрд. руб.	1 853,0	2 791,0	3 521,0	50,6	26,2
13. Фондоотдача, руб.	3,9	5,0	6,1
14. Фондовооруженность труда, млрд. руб/чел	4,2	3,8	3,8
15. EBITDA, млрд. руб.	618,0	947,0	1 057,0	53,2	11,6
16. Материалоемкость, руб.	0,7	0,7	0,6
17. Поступления от продажи продукции, товаров, работ, услуг, млрд. руб.	2 324,0	3 700,0	4 858,0	59,2	31,3
18. Объем реализованной нефти и НП, млн. т.	107,0	192,9	207,4	80,3	7,5
19. Объем реализации газа, млрд. м3	16,9	39,1	56,5	131,2	44,7
20. Рентабельность продаж, %	10,4	5,4	3,2
21. Скорость оборота средств	46,4	38,5	42,5	-17,0	10,4

Выручка в 2017 году составила 4 300 млрд. руб., что на 21,3 % больше показателя 2016 года, в котором выручка по сравнению с 2015 годом увеличилась на 36,6 %. Рост выручки в 2017 году связан с ростом объемов реализации благодаря более эффективному управлению структурой реализации и ростом поставок по долгосрочным договорам, а также обесценением курса рубля, отчасти скомпенсировавшим падение цен на нефть.

К 2017 году показатели прибыли увеличиваются по сравнению с 2016 годом, исключение составляет прибыль от продаж, которая за анализируемый период уменьшается. Рентабельность продаж также уменьшается из года в год. Это говорит о снижении конкурентоспособности предприятия. Несмотря на увеличения поступлений от продажи продукции из года в год, нельзя сказать о сильном увеличении конкурентоспособности, так как продажи увеличиваются вследствие увеличения объема реализации продукции в количественном выражении. Это говорит о том, что спрос на продукцию падал, и предприятие вынуждено было снижать цену.

Нельзя не отметить, что ситуация несколько выравнивается к 2017 году, в котором большинство технико-экономических показателей увеличивается, а объем реализации продукции хоть и увеличивается, но все же в допустимых пределах.

2.2 Анализ качества продукции и оценка его влияния на уровень конкурентоспособности предприятия

Качество продукции организации оказывает огромное воздействие на его конкурентоспособность. В ОАО «НК «Роснефть» понимается вся значимость качества нефти для конкурентоспособности, и оттого за качеством следят в особенности тщательно.

Анализ качества нефти организации осуществляется в специальных аккредитованных испытательных лабораториях, согласно специализированным ГОСТам.

Показателями качества нефти (физико-химическими показателями) являются:

• Содержание общей серы – она негативным образом воздействует на качество не только лишь нефти, но и на продукты её переработки. Сернистые соединения снижают химическую устойчивость нефти и приводят к коррозии оборудования и аппаратуры при переработке нефти. При переработке высокосернистой нефти следует проводить процессы обессеривания, а для малосернистой нефти этого не нужно делать. Согласно «ГОСТ Р 51858 – 2002 Нефть. Общие технические условия» нефть делится на 4 класса в зависимости от массовой доли серы: малосернистую (до 0,60%), сернистую (0,61% – 1,80%), высокосернистую (1,81% – 3,50%), а также особо высокосернистую (более 3,50%) (таблица 4) [9].
• Массовая доля сероводорода и легких меркаптанов (метил- и этилмеркаптанов) – в присутствии воды либо при больших температурах сероводород взаимодействует с металлом аппаратов, образовывая при этом сульфид железа (защитную плёнку). Данной плёнкой, при покрытии поверхности металла, отчасти предохраняется металл от коррозии, однако в присутствии соляной кислоты пленка рушится из-за вступления в реакцию сульфида железа. Хлористое железо становится водным раствором, а освобожденный сероводород вновь реагирует с железом. То есть сероводород является причиной сильной коррозии аппаратуры. Также высокой коррозионной активностью обладают низкомолекулярные меркаптаны, которые высокотоксичные. Меркаптаны вызывают слезоточивость, головокружение, головные боли, увеличенную восприимчивость глаз к свету. Согласно «ГОСТ Р 51858 – 2002 Нефть. Общие технические условия» нефть делится на 2 разновидности в зависимости от массовой доли сероводорода и легких меркаптанов: первая разновидность – не больше20 ppm массовой доли сероводорода и не больше 40 млн^-1 (ppm) массовой доли метил- и этилмеркаптанов, вторая разновидность – не больше100 млн^-1 (ppm) массовой доли сероводорода и такое же количество массовой доли метил- и этилмеркаптанов (таблица 5) [9].
• Массовая доля твердого парафина – контроль над содержанием в нефти твердого парафина необходим вследствие того, что его наличие увеличивает вязкость нефти, поскольку при перекачке нужен дополнительный подогрев либо смешивание с маловязкой нефтью; перекачка нефти с большим содержанием парафина (высоковязкой нефти) требует существенных затрат; повышается себестоимость нефти, учитывая реанимационные мероприятия, вследствие того, что со временем твердые парафины выкристаллизовываются под воздействием невысокой температуры и формируют парафинистые отложения на нефтеперекачивающем оборудовании, которые засоряют фильтры насосов; повышаются расходы на депарафинизацию при получении из высокопарафинистой нефти зимних сортов реактивного топлива, дизельных топлив, а также низко застывающих базовых масел, также полученным битумам свойственна повышенная хрупкость. Согласно «ГОСТ Р 51858 – 2002 Нефть. Общие технические условия» нефть для поставки на экспорт делится на 4 вида в зависимости от содержания массовой доли твердого парафина: для вида 0, 1, 2 составляет не больше 6%, а для вида 3, 4 – не нормируется.
• Выход фракций, которые выкипают при температурах 200, 300 и 350⁰С – потребность в топливах выше, нежели в различных сортах масел и нефтепродуктов, получаемых из тяжелых нефтяных остатков, вследствие этого товарная стоимость нефти оценивается исходя из содержания светлых фракций: бензиновой (до 200 ⁰С), керосиновой (до 300 ⁰С), дизельной (до 350 ⁰С). Цена нефти повышается с ростом содержания светлых фракций в ней. Согласно «ГОСТ Р 51858 – 2002 Нефть. Общие технические условия» нефть для поставки на экспорт делится на 3 типа в зависимости от выхода фракций: при температуре 200 ⁰С не меньше 30% для 0 типа, не меньше 27% для 1 типа, не меньше 21% для 2 типа; при температуре 300 ⁰С не меньше 52%, 47%, 42% соответственно для типа 0, 1, 2; при температуре 350 ⁰С не меньше 55%, 53%, 50% соответственно для типа 0, 1, 2.
• Содержание тяжелых металлов (ванадия, никеля и др.) – вызывает то, что уменьшается выход бензина из-за блокирования металлами активных центров, что увеличивает выход водорода, кокса, олефинов. На установках, которые не предусматривают особые приёмы по пассивации либо улавливанию отравляющего воздействия катализаторов металлами, содержание их в сырье не должно превышать 2 г/т.
• Плотность нефти при 20 ⁰С и 60 F (15 ⁰С) – Стандартные температуры для нефти в Российской Федерации равны 20 ⁰С, а в странах Западной Европы и Америки – 60 F (что соответствует 15,57 ⁰С). Нормирование плотности нефти связано с приемо-сдаточными операциями. Ошибка при определении плотности даже во втором знаке может повлечь за собой неоправданные потери (10% и более) [6]. В соответствии с ГОСТ Р 51858 – 2002 Нефть. Общие технические условия нефть подразделяется на пять типов в зависимости от плотности нефти: 0 – особо легкая, 1 – легкая, 2 – средняя, 3 – тяжелая, 4 – битуминозная [10].

Таблица 4 – Классы нефти [9]

Класс нефти	Название	Массовая доля серы, %
1	малосернистая	до 0,60
2	сернистая	0,61 – 1,80
3	высокосернистая	1,81 – 3,50
4	особо высокосернистая	более 3,50

Таблица 5 – Разновидности нефти [9]

Показатель	Виды нефти
1	2
Массовая доля сероводорода, млн-1 (ppm), не больше	20	100
Массовая доля метил- и этилмеркаптанов, млн-1 (ppm), не больше	40	100

Данные типы нефти также использовались в описании таких физико-химических показателях как выход фракций и массовая доля парафина (табл.6) [10].

Таблица 6 – Типы нефти [10]

Показатель	Норма для нефти типа
0	1	2	3	4
плотность, кг/м3	не более 830 (20 0С); не более 833,7 (15 0С)	830,1 – 850 (20 0С); 833,8 – 853,6 (15 0С)	850,1 – 870 (20 0С); 853,7 – 873,5 (15 0С)	870,1 – 895 (20 0С); 873,6 – 898,4 (15 0С)	свыше 895 (20 0С); свыше 898,4 (15 0С)
выход фракций, %, не менее	30 (200 0С); 52 (300 0С); 55 (350 0С)	27 (200 0С); 47 (300 0С); 53 (350 0С)	21 (200 0С); 42 (300 0С); 50 (350 0С)	-	-
массовая доля парафина, %	не более 6	не более 6	не более 6	-	-

Также на качество нефти оказывают влияние такие показатели как:

• Содержание воды – количество воды в нефти меняется в широких пределах. Содержание воды в нефти, добываемой на старых месторождениях, иногда доходит до 90 – 98% [8]. Ограничивать содержание воды в нефти необходимо по нескольким причинам: а) дополнительные энергетические затраты на перекачку на большие расстояния высоковязкой эмульсии, которую образуют вода и нефть; б) нерациональное транспортирование воды вместе с нефтью, так как вода является балластом, не имеющем товарной ценности; в) увеличение объема прокачиваемой жидкости, так как возрастают эксплуатационные и капитальные затраты; г) затруднение перекачки нефти – поломка насосов, забивка фильтров, так как вода кристаллизуется при низких температурах; д) высокая коррозия оборудования, так как в воде, содержащейся в нефти, находится раствор солей [12]. В соответствии с ГОСТ Р 51858 – 2002 Нефть. Общие технические условия нефть делится на 3 группы в зависимости от содержания воды: в группу 1 и 2 входит нефть, массовая доля воды в которой не более 0,5%, а в группу 3 – не более 1%.
• Содержание механических примесей – частицы песка, глины, кристаллы солей и продуктов коррозии нефтепромыслового оборудования. Наличие в нефти примесей приводит к эрозии труб нефтепроводов и способствует появлению отложений [11]. В соответствии с ГОСТ Р 51858 – 2002 Нефть. Общие технические условия содержание механических примесей в нефти не должно превышать 0,05%. Тогда срок службы трубопроводного оборудования составит 5–7 лет, а его износ допускается на 0,005–0,010 мм в год за счет эрозии.
• Давление насыщенных паров – нормирование содержания в нефти растворенного газа и легких углеводородов связано с пожаровзрывоопасностью нефти и с образованием паровых пробок при ее транспортировке. Также, растворенные газы и легкие углеводороды нарушают работу насосов, которые рассчитаны на определенную непрерывистость и вязкость перекачивающей жидкости, а пузырьки газа разрушают лопатки насоса, вращающиеся со значительной скоростью [22]. В соответствии с ГОСТ Р 51858 – 2002 Нефть. Общие технические условия давление насыщенных паров в нефти должно быть не более 66,7 кПа или 500 мм рт. ст.
• Содержание хлористых солей – соли, растворенные в воде (200 г/л и более) одна из причин коррозии аппаратуры. В соответствии с ГОСТ Р 51858 – 2002 Нефть. Общие технические условия нефть делится на 3 группы в зависимости от массовой концентрации хлористых солей: группа 1 – не более 100 мг/дм³, группа 2 – не более 300 мг/дм³, группа 3 – не более 900 мг/дм³.
• Содержание хлорорганических соединений – являются одним из источников хлористоводородной коррозии оборудования и установок переработки нефти. Хлорорганические соединения попадают в нефть во время добычи и транспортировки на нефтеперерабатывающие заводы. Это органические хлорсодержащие реагенты и HCl, закачиваемые в пласт для глушения, промывки, а также удаления солевых отложений из пласта, которые уменьшают приток нефти к забою. В октябре 2001 г. Министерство энергетики РФ издало постановления «О запрещении применения хлорорганических реагентов в процессе добычи нефти» и «Нормирование содержания ХОС в сырой нефти». В соответствии с ГОСТ Р 51858 – 2002 Нефть. Общие технические условия в нефти массовая доля органических хлоридов во фракции, выкипающей до температуры 204 ⁰С должна быть не более 10 млн^-1 (ppm) (табл.7).

Таблица 7 – Группы нефти [9]

Показатель	Норма для нефти группы
1	2	3
массовая доля воды, %, не более	0,5	0,5	1
массовая концентрация хлористых солей, мг/дм3, не более	100	300	900
массовая доля механических примесей, %, не более	0,05
давление насыщенных паров, кПа (мм рт. ст.), не более	66,7 (500)
массовая доля органических хлоридов во фракции, выкипающей до t 204 0С, млн-1 (ppm), не более	10	10	10

Условное обозначение нефти составляется из четырех цифр, которые соответствуют номеру класса, типа, группы и вида нефти. Если нефть отправляется на экспорт, то к типу добавляется индекс «э» [5].

Если нефть в соответствии с одним из показателей относится к типу с меньшим номером, а в соответствии с другим показателем к типу с большим номером, то тогда она считается соответствующей типу с большим номером.

Качество можно установить по сорту добываемой нефти. Есть огромное число сортов (марок) нефти, основные из которых следующие:

• Brent – мировой стандарт нефти, поскольку её качество, состав, а также свойства являются самыми оптимальными для переработки и изготовления нефтепродуктов (к примеру, бензина и средних дистилляторов). Стоимость Brent является основой для ценообразования приблизительно 40% мировых сортов нефти. Brent добывается в Северном море (главные месторождения находятся между побережьями Дании, Норвегии и Британских островов). Brent классифицируется в качестве легкой малосернистой нефти. Она располагает плотностью при 20 ⁰С 825–828 кг/м³ (38,06⁰ по шкале API) и включает серы 0,37% [42]. В одной тонне Brent содержится 7,59 барреля. Чем хуже нефть, то есть чем больше нефть различается по своему качеству, составу и свойствам с эталоном Brent, тем меньше её стоимость.
• WTI (West Texas Intermediate либо Texas Light Sweet) является эталонной маркой нефти. По качеству данная нефть немного уступает Brent. Это легкая нефть, имеющая плотность 825 кг/м³ (40⁰ по шкале API) и содержание серы не более 0,5%. Этот сорт нефти активно применяется для производства бензина. Настоящим и обусловливается крайне большой спрос на эту нефть в Китае и США.
• Dubai –третий маркерный сорт нефти. Располагает плотностью 871 кг/м³ (31⁰ API) и содержит серы 2%. Этот сорт добывают в Дубае, к данному сорту привязано ценообразование на такие отечественные марки нефти как Sokol и ESPO.
• Arab Light – добывается в Саудовской Аравии. Используется при определении стоимости на другую экспортную нефть в регионе Персидского залива. Arab Light располагает плотностью 861 кг/м³ (32,8⁰ API) и содержит серы 1,97%.
• Kuwait Export Crude – высококачественная нефть, стабильность и качество которой делают ее отличным исходным материалом для производства базовых масел высокого качества и других нефтепродуктов. Добывается на территории Кювейта. Имеет плотность 876 кг/м³ (30,2⁰ API) и содержит серы 2,72%.
• Iran Heavy – нефть, которую добывают в Иране. Имеет плотность 876 кг/м³ (30,2⁰ API) и содержит серы 1,77%. Используют при установке цены на другую экспортную нефть в регионе Персидского залива.
• Basra Light – нефть, которую добывают в Ираке в окрестностях города Басра. Используют при установке цены на другую экспортную нефть в регионе Персидского залива. Имеет плотность 874 кг/м³ (30,5⁰ API) и содержит серы 2,9%.

К российским сортам нефти можно отнести:

• Urals – это сорт, представляющий смесь нефти из всех месторождений Российской Федерации, поставляемый на экспорт по магистральным нефтепроводам "Транснефти" [43]. Основой Urals является смесь легкой нефти Западной Сибири Siberian Light и высокосернистой уральской и поволжской нефти. Экспортируют Urals по нефтепроводу "Дружба", через порты Усть-Луга на Балтике, Приморск и Новороссийский морской торговый порт на Чёрном море. Плотность Urals 860–871 кг/м³ (31–32⁰ API), содержание серы 1,2–1,3%. Одна тонна Urals содержит 7,28 барреля. Основными производителями Urals являются «Роснефть», «Лукойл», «Газпромнефть», «ТНК-BP», «Татнефть», «Сургутнефтегаз». Стоимость российской нефти определяют дисконтированием цены на Brent, так как российскую нефть считают менее качественной из-за высокого содержания серы, тяжёлых и циклических углеводородов.
• Siberian Light – лёгкая российская нефть, представляющая собой смесь сырья, добытого в Ханты-Мансийском автономном округе. В магистральных нефтепроводах – это основа Urals. Небольшую часть Siberian Light продают как самостоятельный сорт. В основном Siberian Light поставляют через порт Туапсе. Имеет плотность 845–850 кг/м³ (36,5⁰ API) и содержит серы 0,57%.
• Sokol – добывают на проекте «Сахалин-1», экспортируют через порт Де-Кастри в Хабаровском крае. Имеет плотность 822 кг/м³ (37,9⁰ API) и содержит серы 0,23%.
• Vityaz – добывают на проекте «Сахалин-2», экспортируют через порт Пригородное (Сахалин) в Японию, Китай, Тайвань, Южную Корею, Филиппины, США, Таиланд. Плотность 817 кг/м³ (41,6⁰ API), сера – 0,16%.
• Espo – восточносибирская нефть, которую поставляют трубопроводом Восточная Сибирь – Тихий океан (ВСТО). Имеет плотность 843–850 кг/м³ (34,8⁰ API) и содержит серы 0,51–0,62%. В одной тонне содержится 7,39 барреля [49].
• REBCO (Russian Export Blend Crude Oil) – российская экспортная нефть, представляющая смесь тяжелой высокосернистой Урало-Поволжской нефти и малосернистой западносибирской нефти. Формируется в системе трубопроводов «Транснефть». Соответствует по характеристикам марке Urals и применяется обозначение Urals (REBCO) для определения нефти марки Urals, которая предназначена для вывоза за пределы России через морские порты Приморск и Усть-Луга. Имеет плотность 860–871 кг/м³ (31⁰ API) и содержит серы – 1,2–1,3%.

Вышеизложенные характеристики нефти можно представить в виде таблицы 8.

Таблица 8 – Качественные характеристики сортов нефти [42]

Сорт нефти	Плотность, ° API	Плотность, кг/м3	Содержание серы, %
1. Brent	38,06	825–828	0,37
2. WTI	40	825	0,5
3. Dubai	31	871	2
4. Arab Light	32,8	861	1,97
5. Kuwait Export Crude	30,2	876	2,72
6. Iran Heavy	30,2	876	1,77
7. Basra Light	30,5	874	2,9
8. Urals	31–32	860–871	1,2–1,3
9. Siberian Light	36,5	845–850	0,57
10. Sokol	37,9	822	0,23
11. Vityaz	41,6	817	0,16
12. Espo	34,8	843–850	0,51–0,62
13. REBCO	31	860–871	1,2–1,3

Большую часть российской нефти, поставляемой на экспорт, составляет нефть марки Urals (свыше 50%, вместе с REBCO более 80%), остальные марки составляют незначительную часть.

Если сравнить показатели качества нефти Urals с показателями качества нефти Brent, то сразу становится видна разница между этими марками нефти (рис.4).

Рисунок 4 – Сравнение показателя плотности нефти марки Urals с Brent (составлен авторами по материалам [42])

Из рисунка 4 видно, что нефть сорта Urals имеет плотность нефти более высокую, чем сорт Brent. Плотность главной экспортируемой нефти России составляет 865 кг/м³, в то время как аналогичный показатель эталонной нефти Brent составляет 826 кг/м³. Это означает, что нефть Urals более тяжелая, чем эталонная нефть [48].

Для того чтобы рассмотреть такой важный показатель качества как содержание серы в нефти Urals по сравнению с Brent воспользуемся рисунком 5.

Рисунок 5 – Сравнение содержания серы в нефти марки Urals с Brent (составлен авторами по материалам [42])

Диаграмма показывает, что нефть марки Urals является более сернистой, чем эталонная Brent, так как содержит в себе серы более чем в 3 раза больше эталонной.

Российская нефть не так предпочтительна на рынке, как та же Brent, но Россия работает над этой проблемой, стараясь улучшить нефть и открывая новые месторождения. Так, например, на шельфе Карского моря на скважине «Университетская–1» было открыто месторождение Победа [23]. Нефть в нем является высококачественной и превосходит по показателям даже эталонную нефть Brent. Так ее плотность 808–814 кг/м³ против 825–828 кг/м³ у нефти Brent, а содержание серы всего 0,02%, тогда как Brent содержит 0,34%, а Urals 1,2–1,3%.

«НК «Роснефть» добывает почти все перечисленные марки нефти [24]. Испытания нефти и нефтепродуктов в «НК «Роснефть» проводят специализированные испытательные лаборатории. Они проводят испытания и в соответствии со специализированными ГОСТами определяют класс, тип, группу и вид нефти.

На разных нефтеперерабатывающих заводах «НК «Роснефть» качество, класс, тип, группа и вид нефти отличаются, так как это зависит от места, где добывается нефть.

В «РН–Краснодарнефтегаз» показатели качества нефти определяют по отобранной пробе в аккредитованных в установленном порядке испытательных лабораториях нефти и газа. Отбор проб нефти производят в соответствии с требованиями, установленными ГОСТ 2517 на методы отбора проб.

В «РН–Краснодарнефтегаз» нефть, поставляемая на экспорт, имеет массовую долю серы 0,40% (класс 1 – малосернистая нефть); плотность при температуре 20 ⁰С 882,3 кг/м³, при температуре 15 ⁰С 885,7 кг/м³ (тип 3э – тяжелая нефть); массовую долю воды 0,40 %, массовую концентрацию хлористых солей 60 мг/дм³, массовую долю механических примесей 0,02 %, давление насыщенных паров 57,4 кПа (430 мм рт. ст.), массовую долю органических хлоридов во фракции до температуры 204 ⁰С 2 млн^-1 (группа 1); массовую долю сероводородов менее 5 млн^-1, легких меркаптанов 7 млн^-1 (вид 1). Нефть «РН–Краснодарнефтегаза» обозначается «Нефть 1.3э.1.1 ГОСТ Р 51858-2002». Главной проблемой здесь является высокая плотность, то есть нефть является тяжелой.

В «РН–Краснодарнефтегаз» нефть, поставляемая на экспорт, имеет массовую долю серы 0,40% (класс 1 – малосернистая нефть); плотность при температуре 20 ⁰С 882,3 кг/м³, при температуре 15 ⁰С 885,7 кг/м³, выход фракций до температуры 200 °С – 21%, 300 °С – 42% и 350 °С – 12% (тип 3э – тяжелая нефть); массовую долю воды 0,40%, массовую концентрацию хлористых солей 60 мг/дм³, массовую долю механических примесей 0,02%, давление насыщенных паров 57,4 кПа (430 мм рт. ст.), массовую долю органических хлоридов во фракции до температуры 204 ⁰С 2 млн^-1 (группа 1); массовую долю сероводородов менее 5 млн^-1, легких меркаптанов 7 млн^-1 (вид 1). Нефть «РН–Краснодарнефтегаза» обозначается «Нефть 1.3э.1.1 ГОСТ Р 51858-2002». Главной проблемой здесь является высокая плотность, то есть нефть является тяжелой.

Также для оценки качества нефти можно использовать комплексный показатель качества К, который рассчитывается по формуле:

К = 0,04S + 0,00054C + 1,74ρ – 0,0087Ф200 – 0,0056Ф300 – 0,0049Ф350, (1)

где: S – содержание общей серы в нефти (%), С – концентрация хлористых солей (мг/л), ρ – плотность нефти (г/см³),

Ф200, Ф300, Ф350 – содержание фракций при температуре до 200, 300 и 350 °С соответственно (% объемный).

Если комплексный показатель качества меньше 1, то нефть считают качественной и чем меньше данный показатель, тем более качественная нефть и наоборот, если показатель выше 1, то нефть считается некачественной и чем больше показатель, тем более низкого качества нефть.

Для «РН–Краснодарнефтегаз» комплексный показатель качества нефти равен 1,11. То есть эта нефть невысокого качества, что можно объяснить высокой плотностью нефти и низким выходом фракций.

Качество нефти зависит от многих показателей, которые в большей или меньшей степени оказывают на него влияние. На данный момент, российскую нефть нельзя назвать лучшей и самой конкурентоспособной на мировом рынке, но российские нефтяные компании ведут работу в этом направлении.

3. Повышение конкурентоспособности ОАО «НК «Роснефть» на основе повышения качества продукции

3.1 Внедрение нового оборудования и технологий для улучшения качества нефти

Как свидетельствует анализ, качество нефти характеризуется: плотностью, содержанием общей серы, массовой долей сероводорода, легких меркаптанов, твердого парафина, выходом фракций, которые выкипают при температурах 200, 300 и 350⁰С, содержанием тяжелых металлов, воды, механических примесей, хлористых солей, хлорорганических соединений, давлением насыщенных паров.

Качество экспортной смеси отечественной нефти, а также нефти, которую поставляют в целях переработки на внутренний рынок, ежегодно снижается. Наблюдается, что вследствие большой плотности и сернистости отечественная нефть теряет в стоимости. Вследствие этого видится актуальным поиск направлений увеличения качества отечественной нефти.

Нефть, добываемая компаниями, которые входят в ОАО «НК «Роснефть», характеризуется существенным разбросом качества. Одна из основных проблем качества, также как и отечественной нефти, в общем, - высокое содержание серы. Вторая проблема отечественной нефти - большая плотность нефти. Кроме этого, есть проблемы, связанные с повышенным содержанием воды и солей, а также высоким содержанием механических примесей.

На основе изучения специальной литературы, а также консультаций со специалистами ОАО «НК «Роснефть» было установлено, что для того чтобы повысить качество нефти целесообразным является использование следующих технологий и оборудования:

• Снижение концентрации серы, сероводорода. Процесс обессеривания состоит в том, чтобы окислить присутствующие в нефти низкомолекулярные меркаптаны и сероводород кислородом воздуха с наличием катализатора с дальнейшим выделением в щелочной среде [12].
• Очистка от парафиновых углеводородов и смол – они растворяются в нефти при температуре, которая превосходит температуру их плавления, а при небольшой температуре они выкристаллизовываются из нефти (к примеру, при температуре меньше 10^оС отмечается полное осаждение парафиновых углеводородов и смол из нефти). Также очистка осуществляется при помощи промывания скважин ингибиторами либо химическими реагентами с водой, использования скребковых приспособлений, применения магнитных способов защиты, электронагревателей и непосредственного электронагрева скважин [21]. Очистка от парафиновых углеводородов и смол снижает плотность нефти.
• Уменьшение плотности, обводненности, содержания серы и вязкости нефти, через внесение питательных веществ и непатогенных микроорганизмов, родственных микрофлоре нефтяных месторождений.
• Обезвоживание и обессоливание нефти – удаление воды, соли, а также водных эмульсий осуществляется с использованием электродегидраторов, фильтров, отстойников, центрифуг и т. д.
• Очистка нефти от механических примесей – используются фильтры, фильтрационное, износостойкое оборудование и центрифуги, в которых очистка осуществляется при нагреве.

Также обессеривание сырой нефти проводится через введение катализаторов, адсорбентов, а порой и микроорганизмов. Процесс каталитической гидроочистки является селективным выводом сернистых соединений с помощью молекулярного объединения водорода с серой. Потом сероводород удаляется из очищенного сырья, а далее его улавливают и вновь преобразуют в водород и серу.

Используя указанные технологии и применяя надлежащее оборудование, в организации ОАО «НК «Роснефть» можно значительно повысить качество нефти, тем самым приумножить прибыль и увеличить конкурентоспособность.

3.2 Внедрение организационных и психологических методов управления качеством продукции

Увеличить качество продукции можно не только лишь за счёт вложения инвестиций в оборудование и технологии, но и через использование методов управления качеством. Методы управления качеством представляют собой способы и совокупности приёмов воздействия на средства и продукты труда, направленные на достижение необходимого уровня качества.

На наш взгляд, в ОАО «НК «Роснефть» самые перспективные методы управления качеством продукции - это организационный и психологический методы. Как правило, этим методам управления качеством не уделяют должного внимания, что, с нашей точки зрения, неправильно. Исключением не является и ОАО «НК «Роснефть», здесь используются лишь наиболее потребные методы и не проводится работа по расширению использования организационных и психологических методов.

Мы считаем, что применение психологических методов является крайне важным для любой организации, включая и ОАО «НК «Роснефть». В погоне за прибылью компании зачастую забывают о личности сотрудников, о том, что они являются важным фактором их эффективности. Применение психологических методов дозволяет усовершенствовать работу с персоналом.

Способы психологического воздействия следующие: внушение, убеждение, завлечение, имитирование, принуждение, побуждение, требование, порицание, воспрещение, неодобрение, командование, намек, комплимент, просьба, одобрение, рекомендация и т. д.

Организационные, а также психологические методы можно и необходимо применять в компании ОАО «НК «Роснефть». Поскольку эти методы устремлены на то, чтобы сотрудниками ценилась своя компания, чтобы они были горды ею, хотели трудиться в ней и приносить пользу, а также знали, изучали и руководствовались всеми документами, стандартами компании, что поможет повысить качество работы, а стало быть, и конкурентоспособность организации. Данные методы - самые эффективные и целесообразные.

3.3 Оценка влияния мероприятий по повышению качества продукции на уровень конкурентоспособности предприятия

Увеличить качество продукции можно через осуществление определенных мероприятий. Мероприятия, связанные с повышением качества, существенно сказываются на росте эффективности производства, продаж, на конкурентоспособности продукции и, стало быть, организации в целом.

В целях увеличения качества продукции организации, а также повышения конкурентоспособности ОАО «НК «Роснефть» было предложено ввести новейшее оборудование и технологии.

Инвестиции в оборудование и технологии организации показаны в таблице 9.

Таблица 9 – Инвестиции в оборудование и технологии (составлена авторами)

Оборудование и технологии	Инвестиции
оборудование/технологии, руб. на тонну	624
Расходы, связанные с обучением персонала, руб. на тонну	31
Оборудование и технологии	Инвестиции
всего инвестиций, руб. на тонну	655
доставка и монтаж оборудования/ технологий, млрд. руб.	29
совокупный объем инвестиций, млрд. руб.	186,2

Из таблицы 9 можно видеть, что расходы на 1 тонну продукции повысятся на 816 руб. В эти расходы включаются расходы, связанные с покупкой оборудования и технологий, а также расходы, связанные с обучением персонала и с обслуживанием этого оборудования и технологий. Совокупный объём инвестиций будет составлять 195,8 млрд. руб.

Инвестиции в методы увеличения качества показаны в таблице 10.

Таблица 10 – Инвестиции в организационные и психологические методы увеличения качества (составлена авторами)

Методы увеличения качества	Инвестиции
мероприятия, конкурсы, корпоративы, млрд. руб.	0,46
образование психологической службы, млрд. руб.	0,34
всего инвестиций, млрд. руб.	0,8

Эти инвестиции содержат в себе проведение различного рода мероприятий, конкурсов, корпоративов, а также образование психологической службы. Инвестиции в организационные и психологические методы увеличения качества будут составлять 800 млн. руб.

В соответствии с экспертными оценками эффективности подобные методы увеличения качества, как организационные и психологические, являются самыми лучшими для компании.

Чтобы проверить, эффективны ли инвестиции, можно подсчитать чистую приведенную ценность либо доход (Net Present Value – NPV).

NPV подсчитывается в соответствии с формулой:

, (2)

где NCF_t – чистый денежный поток для года t;

r – ставка дисконтирования;

NINV – чистые начальные инвестиции;

t – 1,2,…N;

N – срок жизни (длительность) проекта.

Длительность проекта будет равна 3 годам.

Ставка дисконтирования будет равна 10,71%. Поскольку анализируемый проект касается типичной деятельности компании (связан с нефтью), то ставка дисконтирования будет равна показателю средней взвешенной стоимости капитала, который для «Роснефть» равняется 10,71%.

Чистый денежный поток подсчитывается по формуле:

NCF_t = [ΔS_t – ΔC_t – ΔA_t](1 – T) + ΔA_t ± ΔNWC_t, (3)

где: ΔS_t – изменение выручки в году t вслед за внедрением проекта;

ΔC_t – добавленные операционные затраты в году t вслед за внедрением проекта;

ΔA_t – начисленные амортизационные отчисления в году t вслед за внедрением проекта;

T – ставка налога на прибыль;

ΔNWC_t – изменение чистого оборотного капитала.

Чтобы подсчитать чистый денежный поток нужно найти показатели, которые его составляют. Расчёт этих показателей за 2015–2017 годах изображён в таблице 11.

Таблица 11 – Расчёт динамики показателей, которые составляют NCF_t за 2015–2017 года (составлена авторами).

Показатели	Обозначение	2015 г.	2016 г.	2017 г.
изменение выручки, млрд. руб.	ΔSt	420,5	509,2	528,4
добавленные операционные затраты, млрд. руб.	ΔCt	1,8	1,9	2,1
начисленные амортизационные отчисления, млрд. руб.	ΔAt	3,8	3,8	3,8
ставка налога на прибыль	T	0,2	0,2	0,2
изменение чистого оборотного капитала, млрд. руб.	ΔNWCt	601,1	687,3	711,6

По показателям, представленным в таблице 11, рассчитывается чистый денежный поток, а также чистая приведенная ценность.

В таблице 12 изображён расчёт чистой приведенной стоимости, а также показателей, которые её составляют.

Таблица 12 – Расчет NPV (составлена авторами)

Показатели	Обозначение	2015 г.	2016 г.	2017 г.
чистый денежный поток, млрд. руб.	NCFt	265,38	280,7	289,8
чистые начальные инвестиции, млрд. руб.	NINV	186,2
ставка дисконтирования, %	r	0,1071	0,1071	0,1071
дисконтированный множитель		0,9	0,82	0,74
приведенный чистый денежный поток, млрд. руб.		239,71	229,02	213,57
чистая приведенная ценность, млрд. руб.	NPV	496,09

Исходя из данных, приведённых в таблицах, можно сказать, что введение оборудования и технологий, организационных и психологических методов увеличения качества благоприятным образом скажется на деятельности организации, поскольку чистая приведенная ценность за 3 года составляет 496,09 млрд. руб., что является значительной суммой.

Осуществляя указанные мероприятия в компании ОАО «НК «Роснефть» можно значительно повысить качество нефти, а также избавиться либо отчасти разрешить проблемы, связанные с повышенным содержанием серы, высокой плотностью, повышенным содержанием воды и солей, высоким содержанием механических примесей.

Вследствие этого качество нефти ОАО «НК «Роснефть», с традиционного Urals, может и должно сдвинуться к качеству эталонной нефти. Это позволит увеличить не только лишь прибыль организации, но и благоприятным образом скажется на её конкурентоспособности.

Не осуществляя предложенные мероприятия добиться видимого повышения качества нефти трудно, а при введении специализированного оборудования и технологий, психологических и организационных методов, увеличивающих качество, добиться этого вполне можно.

Повышение качества нефти ОАО «НК «Роснефть» бесспорно, приведет не только лишь к росту выручки и прибыли, но и к увеличению конкурентоспособности организации и всей отечественной нефти в целом. Поскольку большой спрос и более высокая цена именно на качественную нефть. Отечественной нефти нужно выходить на более высокий уровень конкурентоспособности и закреплять собственные позиции на мировом рынке. Этому может и должно поспособствовать повышение качества нефти при помощи осуществления указанных мероприятий.

Заключение

Один из значимых компонентов конкурентоспособности организации - качество изготовляемой продукции, которое приобрело особую важность в последнее время – период развития технологий, научно-технического прогресса, заботы о здоровье и экологии.

Проведенное в теоретической части работы исследование дозволяет сделать следующие выводы: качество продукции сольно сказывается на конкурентоспособности организации.

Актуальность работы подтверждается и обусловливается важностью воздействия качества продукции на конкурентоспособность организации в обстоятельствах современной суровой конкуренции.

В работе проанализировано качество нефти ОАО «НК «Роснефть», а также отечественной нефти в целом. Сделан вывод о плохом качестве отечественной нефти сравнительно эталонных сортов нефти. Настоящее связано, прежде всего, с большой плотностью и сернистостью, а также с увеличенным содержанием воды, солей и механических примесей.

В целях увеличения качества продукции организации ОАО «НК «Роснефть» были предложены мероприятия, связанные:

• с внедрением оборудования для увеличения показателей качества нефти;
• с внедрением организационных и психологических методов управления качеством продукции.

Была рассчитана эффективность осуществления предложенных мероприятий при помощи чистой дисконтированной ценности. Планируемый на 3 года проект будет приносить организации немалую прибыль. Самое основное, что предлагаемые мероприятия помогут повысить конкурентоспособность организации из-за повышения качества нефти. Качество нефти ОАО «НК «Роснефть» станет ближе к качеству эталонной нефти Brent, которая располагает не только лишь более высокой стоимостью, но она ещё и более конкурентоспособная и востребованная. Разумеется, приблизив качество собственной нефти к качеству Brent, организация сможет увеличить выручку, не только по причине более высокой стоимости, но также и по причине роста объёма заказов. Увеличится конкурентоспособность организации, а это крайне важно на мировом рынке в обстоятельствах суровой конкуренции.

При внедрении предложенного оборудования для увеличения показателей качества нефти, очевидно, что умножатся опасные и вредные производственные факторы, а также факторы, влияющие на экологию. В целях уменьшения влияния этих опасных и вредных факторов необходимо:

• персоналу пройти обучение по работе с этим оборудованием, а также инструктаж;
• получить специализированную обувь, специальную одежду и средства индивидуальной защиты;
• изучить воздействие этого оборудование на здоровье сотрудников;
• минимизировать воздействие рекомендованного оборудования на здоровье сотрудников и состояние окружающей среды.

Итак, поставленные в работе задачи были успешно решены, достигнута цель – исследование управления конкурентоспособностью организации ОАО «НК «Роснефть» на основе увеличения качества продукции.

Список использованных источников

• Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, ее стратегия и практика [Текст]. / Г.Л. Азоев. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2015. – 208 с.
• Аристов О. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов [Текст]. / О. В. Аристов. – М.: НИЦ Инфра-М, 2016. – 224 с.
• Белоусов В.Л. Методика оценки конкурентоспособности предприятия [Текст]. / В.Л. Белоусов – М.: Экономика, 2016. – 224 с.
• ГОСТ 2517-2015 Нефть и нефтепродукты. Методы отбора проб [Текст]. – введ. 01.03.14. – М.: Стандартинформ, 2017.
• Захаров А.Н. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы, оценки и механизмы увеличения / А.Н. Захаров // Бизнес и банки. – 2017. – №2. – С. 71-75.
• -143.
• Иванова Е.А. Оценка конкурентоспособности предприятия: Учеб. пособие [Текст]. / Е. А. Иванова – Ростов на Д.: Феникс, 2017. – 298 с.
• Ильенкова С. Д. Управление качеством: Учебник для вузов [Текст]. / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др. – М.: Юнити, 2013. – 229 с.
• Литвиненко В.С. Методы обеспечения конкурентоспособности продукции / В.С. Литвиненко // Стандарт и качество. – 2013. – С.98-103.
• Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товара и услуг [Текст]. / И.М. Лифиц. – М.: Юрайт-Издат. 2017. – 335 с.
• Любушин Н. П. Анализ управления качеством: учебное пособие для вузов [Текст]. / Н. П. Любушин – М.: Юнити-Дана, 2014. – 326 с.
• Мазилкина Е.И., Паничкина, Т.Г. Управление конкурентоспособностью: Учеб. пособие [Текст]. / Е.И. Мазилкина, Т.Г. Паничкина – М.: Омега–Л, 2016. – 328 с.
• Меньшов Б.Г. Электротехнические установки и комплексы в нефтегазовой промышленности: Учеб. для вузов [Текст]. / Б.Г. Меньшов, М.С. Ершов, А.Д. Яризов – М.: Недра, 2013. – 437с.
• Милета В.И. Качество и конкурентоспособность продукции в системе
• [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.openmanager.ru/opmans-81-1.html (дата обращения 29.04.2015).
• Роснефть. Бухгалтерская (финансовая) отчетность ОАО «НК «Роснефть», подготовленная в соответствии с Российскими стандартами бухгалтерского учета за 2017 год [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/attach/0/57/73/Rosneft_RAP_2017.pdf (дата обращения 13.04.2015).
• Роснефть. Бухгалтерская (финансовая) отчетность ОАО «НК «Роснефть», подготовленная в соответствии с Российскими стандартами бухгалтерского учета за 2016 год [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/attach/2016/11/01/Rosneft_RAL_2016_RUS.pdf (дата обращения 13.04.2015).
• Роснефть. Годовой отчет за 2016 год [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.rosneft.ru/attach/0/02/01/a_report_2016.pdf (дата обращения 25.04.2015).
• Роснефть. Годовой отчет за 2017 год [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/attach/0/02/01/a_report_2017.pdf (дата обращения 25.04.2015).
• Роснефть. Консолидированная финансовая отчетность по
• . Общие сведения [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/Downstream/ (дата обращения 28.04.2015).
• Роснефть. Переработка и сбыт. Экспорт нефти [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/Downstream/crude_oil_sales/ (дата обращения 01.04.2015).
• Роснефть. Политика в области обеспечения единства измерений и контроля качества продукции [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/docs/information/charter/BP4-04_P-01_IZM1.pdf (дата обращения 09.04.2015).
• Роснефть. Роснефть сегодня [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://www.rosneft.ru/about/Glance/ (дата обращения 18.04.2015).
• Синько В.И. Конкурентная среда, необходимая для производства конкурентоспособной продукции / В.И. Синько // Стандарты и качество. – 2014. – С.23-26.
• Смолейчук И.М. Оценка конкурентоспособности: теоретические и практические аспекты [Текст]. / И.М. Смолейчук, С.Н. Авеличева, Л.А. Серебрякова, Г.Ф. Гарбузова, И.А. Мохирева – Владивосток: Изд-во ДВГАЭУ, 2016. – 136 с.
• Сорта нефти [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http://neftegaz.ru/tech_library/view/4758 (дата обращения 18.04.2015).
• Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: Учеб. пособие [Текст]. / Р.А. Фатхутдинов – М.: Эксмо, 2015. – 544 с.
• Филисофова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность: Учеб. пособие [Текст]. / Т.Г. Философова, В.А. Быков – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 271 с.
• Фукс Г. И. Вязкость и пластичность нефтепродуктов [Текст]. / Г.И. Фукс — Москва-Ижевск: Институт компьютерных исследований, 2016. – 375 с.
• Чайникова Л.Н., Чайников, В.Н. Конкурентоспособность предприятия: Учеб. пособие [Текст]. / Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2014. – 192 с.
• Шарифуллин А.В., Терентьева, Н.А. Анализ качества нефти, нефтепродуктов и метрологическая оценка средств измерений: Лабораторный практикум [Текст]. / А.В. Шарифуллин, Н.А. Терентьева – 2-е изд., перераб. Казань: Издво Каз. гос. технолог. ун-та, 2013. – 141 с.
• Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учеб.-практ. пособие для вузов [Текст]. / А.Ю. Юданов – М.: Акалис, 2016. – 272 с.

Приложение

Операционная структура ОАО «НК «Роснефть»

Рисунок А – Операционная структура ОАО «НК «Роснефть» [33]

Размещено на Allbest.ru