Введение..........................................................................................................................................................................................3
Основы контроллинга маркетинга..........................................................................................................................................................................................4
Инструменты и технологии контроллинга маркетинга..........................................................................................................................................................................................7
Практическое применение контроллинга маркетинга..........................................................................................................................................................................................14
Заключение..........................................................................................................................................................................................19
Список литературы..........................................................................................................................................................................................21
В сложном ландшафте современного управления бизнесом контроллинг становится ключевой функцией, обеспечивающей согласование операционной деятельности со стратегическими целями. Среди различных бизнес-функций маркетинг играет особенно важную роль благодаря своему прямому влиянию на проникновение на рынок и получение прибыли. Таким образом, контроль маркетинговой деятельности становится центральным моментом для организаций, стремящихся оптимизировать свои рыночные показатели и обеспечить устойчивый рост.
Контроллинг в маркетинге объединяет различные управленческие процессы для наблюдения, анализа и направления маркетинговых усилий в соответствии с более широкими бизнес-целями. Он выходит за рамки традиционного мониторинга, охватывая проактивный подход, который корректирует стратегии в режиме реального времени на основе данных, полученных в результате анализа.
Цель данного реферата - изучить основы, инструменты и практическое применение маркетингового контроллинга, подчеркнув его значение для улучшения процесса принятия решений и стратегического планирования на предприятиях и продемонстрировать, как эффективный контроллинг может привести к улучшению результатов маркетинга и общему успеху бизнеса, предложить ценные идеи и рекомендации для предприятий, стремящихся использовать весь потенциал своих маркетинговых стратегий.
Рассматривая теоретические основы, применяя практические методики и оценивая конкретный пример, этот реферат предоставит всесторонний обзор маркетингового контроллинга.
Контроллинг маркетинга – это совокупность систем управления, которая объединяет все происходящие в маркетинге процессы от планирования и руководства, до управления и контроля.
Контроллинг маркетинговой деятельности – это своего рода искусство управлять ресурсами компании, чтобы реализовать поставленные задачи и достигнуть намеченные цели, обеспечивая тем самым планомерное и гармоничное функционирование организации.
В маркетинге контроллинг обусловлен процессами измерений и оценки достижения планов маркетинга, а также определение корректирующих курс планов.
Контроллинг в системе маркетинга это концепция трех направлений:
методика управления фирмой;
инструментарий управления;
основной элемент систем управления.
Также, очень часто выделяют четыре направления контроля:
годовых планов;
эффективного развития;
прибыли;
стратегий.
Но контроллинг маркетинга не ограничивается только ими. Он подразумевает также контроллинг основных составляющих комплекса маркетинга.
А именно:
Контроллинг сбытовой деятельности.
Товарной политики.
Ценовой.
Коммуникативной.
Сегодня контроллинг – крайне важный инструмент управления маркетингом. Он является базой для создания методического и инструментального комплекса для эффективной работы с основными функциями управления маркетингом: планирование и контроль, учет и анализ с последующей оценкой результатов. Как итог – принятие соответствующих продуманных решений.
Задачи и цели контроллинга маркетинга
Основная цель – мониторинг выполняемости намеченных планов, анализ прибыли и маркетинговых мероприятий. Так же он отвечает за постоянное изучение и анализ ситуации на рынке, чтобы иметь возможность быстро приспособиться к возникающим ситуациям.
Задачами контроллинга зависят от того, к какому уровню принадлежит контроллинг. Но даже в этом случае они все нуждаются в установлении целей, или выведении качественных и количественных показателей деятельности фирмы. Неотъемлемым компонентом вступает также планирование в маркетинге, которое основано на трансформировании целей в точные планы по их реализации.
Ко всему он должен решать задачи учета управления, контролировать потоки информации, проводить контроль и мониторинг. Учет управления, или по-другому управленческий учет, ориентируется на потребности руководства компании в информации. Базой обеспечения этих потоков является сбор необходимых новостей, обеспечение ими процессов управления.
Мониторинг подразумевает отслеживание тех процессов, которые в настоящее время протекают на предприятии и оценку достигнутых фактов.
Контроллинг в маркетинге – это целый ряд функций поддерживающих и координационных. Сюда относят:
1. Обеспечение приоритетной значимости для маркетинговых задач.
2. Постоянная оценка и анализ функционирования предприятия, выявление отклонений от курса и его своевременная корректировка.
3. Выявление слабых позиций организации, причин из появления и устранение.
4. Формирование системы раннего реагирования на возможные неполадки и их устранение.
Уровни
Структура контроллинга многоуровневая и прежде всего это такие уровни как:
общий контроль;
контроль подразделений маркетинга;
внешний.
Второй уровень в любом случае охватывает все другие уровни и сам включает в себя:
1. Стратегический. Он подразумевает планирование и контроль, которые включают такие важные моменты управления как анализ стратегий и тактик, поддержка менеджмента информацией и методиками для планирования создания новых товаров и общая корректировка планов. Сюда относят анализ портфолио и конкуренции, GAP-анализ и методы разработки сценариев. Анализ портфолио – основа для разработки стратегий и распределению ресурсов ограниченного количества между имеющимися рынками. GAP-анализ – инструмент для планирования на долгие сроки. Его задача своевременно выявлять и устранять отклонения от курса, а также сравнить ожидаемые планы с реальными. Анализ конкуренции – определение достоинств и недостатков конкурентов, как способ укрепления своих позиций. Разработка сценариев – просчитывание всех возможных вариантов развития по разным траекториям, что позволяет гибко приспосабливаться к разным непредвиденным ситуациям.
2. Оперативный. Служит для недолгих перспектив и решает лишь текущие вопросы. Его задача – контроль ценовой, сбытовой и коммуникационной политик.
В сфере маркетинга эффективное принятие решений зависит от точности анализа рынка и стратегической полезности сегментации. Эти инструменты незаменимы в процессе управления маркетинговой деятельностью, так как они дают важнейшие сведения, на основе которых принимаются стратегические маркетинговые решения на всех уровнях - от тактических рекламных акций до разработки и позиционирования продукта. В этом разделе мы рассмотрим, как компания «Все инструменты» использует анализ рынка и сегментацию для совершенствования своей маркетинговой деятельности и повышения эффективности бизнеса.
Анализ рынка
Анализ рынка - это комплексный процесс, включающий сбор и оценку информации о рыночной среде компании. Он включает в себя изучение демографических данных клиентов, действий конкурентов, рыночных тенденций и нормативно-правовой базы. Компания «Все инструменты», известный игрок в секторе розничной торговли инструментами и оборудованием, использует различные источники данных для проведения тщательного анализа рынка.
Сбор данных: Компания собирает данные из нескольких источников, включая данные о продажах, отзывы покупателей, аналитику поведения в Интернете и отраслевые отчеты. Эти данные помогают выявить не только текущее состояние рынка, но и новые тенденции, которые могут повлиять на бизнес-операции.
Конкурентный анализ: Постоянный мониторинг конкурентов позволяет компании «Все инструменты» оценить их рыночные предложения, ценовые стратегии и тактику продвижения. Такой анализ помогает выявить конкурентные преимущества или области, требующие стратегических корректировок.
Предпочтения и потребности клиентов: Понимание того, что движет решениями покупателей, имеет решающее значение. Опросы, фокус-группы и анализ данных о покупках дают представление о предпочтениях и уровне удовлетворенности клиентов, определяя ассортимент продукции и маркетинговые сообщения.
Нормативно-правовое регулирование: Информированность о соответствующих нормативных актах жизненно важна для обеспечения соответствия и стратегического планирования. Компания «Все инструменты» уделяет особое внимание изменениям в законодательстве, которые могут повлиять на работу рынка, например, стандартам безопасности для инструментов и оборудования.
Сегментация
Сегментация подразумевает разделение рынка на четко идентифицируемые сегменты, имеющие схожие потребности, желания или характеристики, на которые компания может ориентироваться с помощью специальных маркетинговых стратегий. Для компании «Все инструменты» эффективная сегментация означает более целенаправленные маркетинговые усилия, более качественное обслуживание клиентов и улучшение разработки продукции.
Демографическая сегментация: Эта форма сегментации классифицирует рынок на основе демографических факторов, таких как возраст, пол, доход и род занятий. Компания «Все инструменты» использует демографические данные, чтобы адаптировать свои рекламные кампании и линейки продуктов к конкретным потребностям различных групп покупателей.
Географическая сегментация: Поскольку магазины компании расположены в разных регионах, понимание географических различий имеет решающее значение. Региональные маркетинговые стратегии разрабатываются с учетом популярности определенных товаров и экономических условий в регионе.
Поведенческая сегментация: Анализ покупательского поведения, лояльности покупателей и коэффициентов использования позволяет компании «Все инструменты» выявлять сегменты покупателей с высокой степенью вовлеченности. Специальные акции и программы лояльности направлены на эти группы, чтобы повысить уровень удержания и увеличить продажи.
Психографическая сегментация: Этот вид сегментации учитывает образ жизни, социальный статус и деятельность. Компания «Все инструменты» согласовывает свои товарные предложения и маркетинговые сообщения с ценностями и стилем жизни своих клиентов, обеспечивая актуальность и резонанс своих маркетинговых коммуникаций.
Внедрение анализа и сегментации рынка
Внедрение анализа рынка и сегментации как инструментов управления в маркетинге требует структурированного подхода. Компания «Все инструменты» придерживается систематического процесса, чтобы обеспечить эффективное преобразование полученных результатов в действенные стратегии.
Интеграция данных: Интеграция данных из различных источников в единую платформу анализа позволяет получать более полные сведения. Такая интеграция позволяет соотнести данные о поведении клиентов с демографическими и психографическими данными, что дает более полную картину рынка.
Разработка стратегии: На основе проведенного анализа разрабатываются стратегические планы по работе с различными сегментами. Они могут включать в себя индивидуальные предложения продуктов, целевые маркетинговые кампании и дифференцированные ценовые стратегии.
Мониторинг и корректировка: Рынок динамичен, и стратегии нуждаются в регулярном обновлении. Компания «Все инструменты» использует мониторинг данных в режиме реального времени для отслеживания эффективности своих маркетинговых стратегий и вносит коррективы на основе данных о результатах и меняющихся рыночных условиях.
Петля обратной связи: Механизмы обратной связи необходимы для непрерывного совершенствования. Обратная связь с клиентами регулярно собирается и анализируется для уточнения стратегий сегментации и таргетинга, обеспечивая их эффективность и актуальность.
Благодаря тщательному анализу рынка и стратегической сегментации «Все инструменты» эффективно контролирует свою маркетинговую деятельность, тесно увязывая ее с меняющимися потребностями рынка. Это не только повышает эффективность рынка.
Бюджетирование и финансовый анализ в маркетинге
Бюджетирование и финансовый анализ играют ключевую роль в эффективном управлении маркетинговыми операциями в любом бизнесе. В компании «Все инструменты» комплексный подход к составлению бюджета гарантирует, что маркетинговый отдел согласует свои инициативы с общими финансовыми целями компании, обеспечивая эффективное использование ресурсов и оптимизируя отдачу от инвестиций.
Процесс формирования маркетингового бюджета в компании «Все инструменты» начинается с анализа исторических данных. Финансовая и маркетинговая команды совместно анализируют прошлые расходы и их влияние на показатели продаж. Такой ретроспективный взгляд помогает определить, какие стратегии обеспечили наилучшую рентабельность инвестиций, а какие требуют корректировки. Следующий шаг включает в себя прогнозирование будущих рыночных условий и согласование бюджетных ассигнований с предполагаемыми маркетинговыми потребностями. Это может включать в себя запуск продуктов, сезонные кампании и другие стратегические инициативы, которые имеют решающее значение для поддержания конкурентоспособности на рынке.
Ключевые компоненты маркетингового бюджета включают:
- Расходы на СМИ: Распределение средств в пользу каналов, которые продемонстрировали высокие показатели вовлеченности и конверсии.
- Рекламные мероприятия: Составление бюджета на торговые выставки, рекламные мероприятия и другие прямые маркетинговые усилия.
- Расходы на персонал: Зарплата и обучение сотрудников отдела маркетинга.
- Исследования рынка: Средства, предназначенные для изучения выхода на новый рынок и исследования поведения потребителей.
- Технологии и инструменты: Инвестиции в CRM-системы, аналитические инструменты и другие технологии, поддерживающие эффективность маркетинга.
Чтобы обеспечить эффективность каждого потраченного доллара, «Все инструменты» используют несколько методов финансового анализа:
- Анализ ROI: Он предполагает расчет возврата инвестиций для различных маркетинговых кампаний с целью определения их рентабельности. Используется следующая формула:
Понимая, какие кампании генерируют наибольший ROI, компания может более эффективно распределять ресурсы в будущих бюджетных циклах.
- Анализ CPA (Cost-Per-Acquisition):CPA рассчитывается путем деления общей стоимости кампании на количество приобретений (новых клиентов или продаж), которые она принесла. Эта метрика помогает команде маркетинга понять экономическую эффективность различных каналов и кампаний по привлечению клиентов.
- Расчет пожизненной стоимости (LTV): LTV - это прогноз общей стоимости, которую бизнес рассчитывает получить от всех отношений с клиентом. Сравнение LTV с CPA дает представление о долгосрочной рентабельности приобретения и удержания клиентов.
- Анализ безубыточности: Этот анализ определяет, в какой момент кампания начнет приносить прибыль, сравнивая затраты с доходами. Он имеет решающее значение для оценки финансовой жизнеспособности крупномасштабных маркетинговых кампаний.
В компании «Все инструменты» бюджетирование - это не статичный процесс, а неотъемлемая часть стратегического планирования. Маркетинговые стратегии разрабатываются на основе четкого понимания бюджетных ограничений и финансовых возможностей. Такая интеграция гарантирует, что маркетинговые инициативы будут не только креативными и инновационными, но и финансово жизнеспособными и согласованными с общими стратегическими целями компании.
Например, если анализ показывает, что цифровые маркетинговые каналы обеспечивают более высокую рентабельность инвестиций по сравнению с традиционными СМИ, бюджет на следующий год может быть смещен в сторону цифровых технологий. Аналогичным образом, если определенные продуктовые линейки демонстрируют исключительно высокие показатели, дополнительные ресурсы могут быть направлены на эти направления для максимизации потенциала доходов.
Чтобы оставаться гибкими в динамичной рыночной среде, «Все инструменты» проводят ежеквартальные обзоры бюджета. Эти обзоры позволяют маркетинговой команде корректировать свои стратегии на основе последних данных о результатах и меняющихся рыночных условий. Если результаты конкретной кампании не соответствуют ожиданиям, средства могут быть перераспределены на более успешные инициативы, или же кампания может быть скорректирована для повышения ее эффективности.
Кроме того, в ходе анализа учитываются непредвиденные возможности, такие как внезапные тенденции на рынке или новые технологические достижения. Гибкость в адаптации бюджета к таким возможностям гарантирует, что «Все инструменты» остаются конкурентоспособными и могут использовать новые возможности для роста.
Эффективное бюджетирование и тщательный финансовый анализ - залог успеха маркетинговых операций «Всех инструментов». Тщательно планируя и регулярно пересматривая свои маркетинговые расходы, компания не только максимизирует окупаемость инвестиций в маркетинг, но и обеспечивает гибкость своих маркетинговых стратегий и оперативность реагирования на динамику рынка. Такой систематический подход к финансовому планированию в маркетинге позволяет «Всем инструментам» достигать своих бизнес-целей, сохраняя при этом финансовую стабильность.
Применение систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для контроля и анализа маркетинговой деятельности - важнейшая функция, которую современный бизнес не может себе позволить игнорировать. С появлением цифрового маркетинга и аналитики данных инструменты CRM стали незаменимы для управления обширными данными о клиентах и использования их в стратегических целях. Здесь мы рассмотрим всестороннюю роль CRM-систем в повышении эффективности маркетинговых усилий в рамках различных кампаний.
CRM-системы служат центральным хранилищем всей информации, связанной с клиентами. Такая интеграция позволяет получить единое представление о взаимодействии с клиентами, их предпочтениях и моделях поведения. Централизуя данные, компании обеспечивают доступ всех отделов, от отдела продаж до службы поддержки, к последовательной и актуальной информации о клиентах, тем самым способствуя бесперебойному взаимодействию с клиентами во всех точках контакта.
Эффективные маркетинговые кампании начинаются с точной сегментации клиентов. CRM-системы позволяют разделить клиентов на отдельные группы на основе различных критериев, таких как демографические данные, история покупок, уровень вовлеченности и т. д. Такая сегментация позволяет маркетологам адаптировать свои сообщения и предложения к конкретным потребностям и предпочтениям каждого сегмента, тем самым повышая релевантность и эффективность своих кампаний.
В компании «Все инструменты», известной розничной сети, специализирующейся на продаже инструментов и оборудования, отдел маркетинга применяет надежный подход к оценке и оптимизации эффективности маркетинговых кампаний. Ключевой метрикой, используемой для этой оценки, является рентабельность инвестиций (ROI), которая помогает определить финансовую отдачу от различных маркетинговых инициатив по сравнению с понесенными затратами.
Сбор данных
Компания собирает данные с различных платформ, таких как Google Ads, Яндекс, Telegrаm, а также в ходе прямых кампаний по электронной почте. Эти данные включают такие показатели, как количество показов, кликов, конверсий и, в конечном счете, продаж, полученных по каждому каналу.
Процесс анализа
Используя сложные инструменты анализа данных, команда маркетологов обрабатывает эти данные, чтобы рассчитать ROI для каждой кампании. Этот процесс включает в себя сопоставление данных о продажах с конкретными маркетинговыми мероприятиями, которые привели к этим продажам, что позволяет точно оценить эффективность.
Результаты и корректировки
Регулярный анализ показывает, какие кампании работают хорошо, а какие - нет. Это позволяет команде маркетинга динамично перераспределять бюджеты, вкладывая больше средств в высокоэффективные каналы и сокращая расходы на недостаточно эффективные.
Ниже приведена таблица, иллюстрирующая упрощенную версию того, как «Все Инструменты» могут отслеживать и анализировать свои маркетинговые кампании:
Таблица 1. Анализ маркетинговых кампаний
Тип кампании |
Показы |
Клики |
Конверсии |
Стоимость (USD) |
Доход (USD) |
ROI (%) |
Google Ads |
100,000 |
1,500 |
150 |
2,000 |
4,500 |
125% |
Яндекс |
150,000 |
1,200 |
90 |
1,800 |
3,000 |
66.7% |
Telegram |
80,000 |
1,000 |
70 |
1,200 |
2,100 |
75% |
Email-рассылка |
50,000 |
2,500 |
300 |
500 |
6,000 |
1100% |
Из таблицы видно, что email-рассылка наиболее эффективна с ROI в 1100%, что значительно превышает показатели других каналов. В то же время, кампании в Яндексе, хоть и имеют большой охват, показывают более низкий ROI, что указывает на менее эффективное преобразование показов в реальные продажи.
Этот детальный анализ не только помогает "Все Инструменты" принимать обоснованные решения на основе данных, но и подчеркивает важность гибкости и оперативности в управлении бюджетами и стратегиями маркетинга.
«Все Инструменты» использует сложный анализ данных для уточнения своих маркетинговых стратегий, обеспечивая выделение ресурсов на наиболее эффективные кампании. Оценивая вовлеченность потребителей и коэффициенты конверсии по различным каналам, компания может динамично менять фокус маркетинга и распределять бюджет.
Ключевые корректировки в маркетинговой стратегии
Кампании электронной почты: После анализа коэффициентов открытия и кликов было замечено, что кампании по электронной почте генерируют значительно более высокую вовлеченность по сравнению с другими каналами. Анализ показал, что персонализированные электронные письма с целевыми акциями не только увеличили количество открытий, но и значительно повысили конверсию. В связи с этим «Все Инструменты» увеличили бюджет на email-маркетинг, сосредоточившись на более точном сегментировании аудитории для более точного соответствия рекламных акций предпочтениям клиентов.
Социальные медиа: Несмотря на то, что каналы социальных медиа эффективно повышали узнаваемость бренда, они не приводили к прямым продажам так эффективно, как ожидалось. Команда маркетингового контроля решила сократить расходы на прямую рекламу в социальных сетях, но увеличить инвестиции в партнерства с влиятельными лицами и контент-маркетинг, которые демонстрировали более высокую вовлеченность и потенциал для конверсии.
Оффлайн-реклама: Данные показали, что традиционные каналы офлайн-рекламы, такие как печатные издания и билборды, оказывают меньшее влияние на более молодые демографические группы, что привело к решению о сокращении расходов. Вместо этого средства были перенаправлены на более цифровые и интерактивные платформы, которые лучше резонировали с целевой аудиторией.
Рекламные предложения: Анализ данных о продажах показал, что определенные виды рекламных предложений, такие как ограниченные по времени скидки и пакетные предложения, были более эффективны для стимулирования покупок. Маркетинговая команда скорректировала свои рекламные стратегии, сделав акцент на этих типах предложений, особенно в пиковые периоды покупок.
Таблица корректировок маркетинга, основанного на данных
Таблица 2. Обобщение маркетинговых корректировок на основе анализа данных
Маркетинговый канал |
Исходная стратегия |
Выводы из данных |
Скорректированная стратегия |
Ожидаемый результат |
Email маркетинг |
Регулярные рассылки |
Высокие показатели открытия и кликов по персонализированным письмам |
Увеличение частоты и дальнейшая персонализация |
Больше вовлечения и конверсий |
Социальные сети |
Прямая реклама на платформах |
Низкая конверсия прямых продаж |
Переход к сотрудничеству с инфлюенсерами и контент-маркетингу |
Лучшее вовлечение и косвенные продажи |
Офлайн реклама |
Широкое использование печати и билбордов |
Низкое воздействие на молодежную аудиторию |
Сокращение расходов, переориентация на цифровые платформы |
Более целенаправленное охват и экономия расходов |
Промоакции |
Общие скидки |
Больший объем продаж от ограниченных по времени скидок и комплектных предложений |
Фокус на временные скидки и комплектные предложения |
Увеличение продаж в периоды акций |
Данная таблица отражает то, как «Все Инструменты» корректирует свою маркетинговую тактику на основе постоянной оценки данных, стремясь оптимизировать отдачу от инвестиций каждой кампании и согласовать маркетинговые усилия с тенденциями и предпочтениями потребителей.
Компания «Все инструменты» стратегически интегрировала инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для повышения эффективности маркетинговой деятельности и оптимизации взаимодействия с клиентами. Внедрение CRM позволило компании собирать подробные данные о клиентах в различных точках контакта, что играет важную роль в создании персонализированных маркетинговых кампаний. Собранные данные включают в себя демографические данные клиентов, историю покупок, журналы взаимодействия и предпочтения. Эта информация анализируется, чтобы сегментировать клиентов и эффективно адаптировать маркетинговые коммуникации.
Внедрение CRM способствует более слаженному подходу к маркетингу, продажам и обслуживанию клиентов, обеспечивая всем отделам доступ к одной и той же информации о клиентах в режиме реального времени. Такая интеграция повысила удовлетворенность клиентов благодаря более актуальному и своевременному взаимодействию, что в конечном итоге привело к повышению лояльности клиентов и повторным покупкам.
Вот подробная таблица, демонстрирующая, как интеграция CRM повлияла на различные аспекты маркетинговой деятельности компании «Все инструменты»:
Таблица 3. Зависимость влияния CRM
Аспект маркетинга |
Описание воздействия |
Улучшенные метрики |
Сегментация клиентов |
Улучшенная возможность сегментировать клиентов на основе поведения и предпочтений. |
Увеличение релевантности кампаний и вовлеченности клиентов. |
Персонализированный маркетинг |
Целевые маркетинговые кампании, основанные на конкретных потребностях и истории клиентов. |
Более высокие коэффициенты конверсии, улучшение удержания клиентов. |
Обслуживание клиентов |
Доступ в реальном времени к данным клиентов на всех точках обслуживания. |
Сокращение времени ответа, повышение уровня удовлетворенности клиентов. |
Стратегии продаж |
Стратегии продаж на основе данных, которые согласованы с маркетинговыми инсайтами. |
Увеличение объема продаж и лучшее кросс-продажи. |
Обратная связь и улучшения |
Быстрый сбор и анализ отзывов клиентов для непрерывного улучшения. |
Быстрая адаптация к изменениям на рынке, улучшение предложений продуктов. |
Эта таблица показывает, что CRM-система не только оптимизирует маркетинговые стратегии, но и способствует целостному улучшению всех операций, связанных с клиентами, укрепляя рыночную позицию «Всех инструментов» как организации, ориентированной на клиента.
В современных условиях любая компания функционирует в жестких условиях конкурентной среды. Ее деятельность должна быть направлена на завоевание и удержание предпочтительной доли рынка, на достижение превосходства над конкурентами, что обеспечивается в известной мере эффективной организацией системы контроля в компании.
В рыночных условиях, характеризующихся высокой неопределенностью и нестабильностью внешней среды, эффективное управление предполагает значительный спектр объемов плановой и контрольной работы. Усиление конкурентных отношений на мировых и отечественных рынках, стремительное развитие и смена технологий, растущая диверсификация бизнеса, усложнение бизнес-проектов и другие факторы обусловливают новые требования к системе внутреннего контроля компании. В современных условиях внутренний контроль компании должен присутствовать на всех уровнях управления. Практически эффективная система внутреннего контроля - это гарантия успешной деятельности компании.
Система внутреннего контроля компании должна ориентироваться на обеспечение следующих основных параметров эффективности функционирования в современных условиях: на устойчивое положение компании на рынках; на своевременную адаптацию систем производства и управления организации к динамичной внешней среде (рыночной конъюнктуре).
Как было сказано выше, контроль маркетинга является постоянным и систематическим, поэтому логично будет заметить, что после конечного этапа и проведения корректив на основании полученных результатов мы опять возвращаемся к необходимости дальнейшего контроля. Отсюда можно сделать вывод, что процесс контроля цикличен и развивается по спирали.
Бюджетирование, управленческий учет и стратегическое планирование можно назвать одним словом - "контроллинг", то есть метод управления фирмой. Причем службу контроллинга всегда возглавляет человек, который разбирается не только в технологических вопросах и калькулировании, но и хорошо знает бухгалтерский учет. Поэтому нередко на эту должность рекомендуют заместителей главных бухгалтеров.
Начальник службы контроллинга несет ответственность за аналитические расчеты и прогнозы перед своим непосредственным начальником - заместителем директора по экономике (финансовым директором). А жесткие требования к точности прогнозов рано или поздно вынуждают задуматься об автоматизации системы управления или как минимум широком использовании специальных приборов, облегчающих учет - контроллеров.
1. Мирошниченко М.А., Бондаренко А.А., Пиналова Е.В. Актуальные проблемы обеспечения информационной безопасности систем электронного документооборота в рамках цифровой трансформации // Вестник Академии знаний. 2020. № 1(36). С. 137-142.
2. Мирошниченко М.А., Мирошниченко А.А. Интеграция сбалансированной системы показателей и системы менеджмента качества // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2014. №101. С. 1274-1285.
3. Немировский И., Старожукова И. Внедрение системы сбалансированных показателей: оценка деятельности компании // сайт «Академия развития Лидеров» URL: http://beleader.com.ua.
4. Хруцкий В.Е. Оценка персонала. Сбалансированная система показателей: учебное пособие для вузов / В. Е. Хруцкий, Р. А. Толмачев, Р. В. Хруцкий. - 3-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2021. - 208 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-06638-8. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт. - URL: https://urait.ru/bcode/471455 (дата обращения: 15.04.2024).
5. Шляго Н.Н. Контроллинг: учебник и практикум для вузов / Н.Н. Шляго. - М.: Издательство Юрайт, 2020. - 277 с
6. Сайт компании "Все Инструменты" - Текст : электронный // - URL: https://www.vseinstrumenti.ru (дата обращения: 15.04.2024).