Введение____________________________________ 3
1. Описание предприятия_____________________ 4
2. Описание товаров и услуг___________________ 4
3. Исследование спроса_______________________ 6
4. Анализ внутренней и внешней среды__________ 8
5. Позиционирование________________________ 15
6. Сегментирование_________________________ 17
7. Метод SWOT____________________________ 21
8. Проект по развитию_______________________ 26
Заключение_________________________________ 28
Список использованных источников____________ 29
Данная курсовая работа позволяет рассмотреть маркетинговую среду на конкретном, интересующем нас предприятии. Объектом исследования является филиал «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго». Маркетинговая среда отрасли электроэнергетики имеет свою специфику и отличается от среды конкурентоспособных предприятий. В данной работе мы выявим и проанализируем эти особенности. В частности, мы проведем ряд исследований:
-анализ микро- и макро – маркетинговой среды предприятия;
-дадим описание услуг;
-проведем исследование спроса;
-сегментирование рынка;
-позиционирование услуги;
-выполним SWOT-анализ и разработаем мероприятия по улучшению работы организации.
Таблица 1 – Общая характеристика
Критерий |
Предприятие филиал «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго» |
Полное наименование |
филиал «Межрегиональной сетевой компании Северо-запада ОАО «Архэнерго» «Архангельские электрические сети» |
Почтовый адрес |
г. Архангельск, Кузнечихинский промузел, 4-й проезд, стр. 5 |
Год основания |
1956 г. |
Организационно-правовая форма |
Открытое акционерное общество |
Финансирование |
Собственные или привлеченные средства |
Организационная структура |
Линейно-функциональная (Приложение А) |
Основные виды деятельности |
Производство и продажа электрической энергии; Передача электроэнергии по распределительным сетям. |
Дополнительные виды деятельности |
Ремонтно-эксплуатационное обслуживание объектов электросетевого хозяйства; регулировка счетчиков; хранение дизтоплива; услуги связи, автотранспорта, столовых и др. виды деятельности. |
Целевое назначение |
Обеспечение населения г. Архангельска и Архангельской области надежным и качественным электроснабжением. |
Конкурентная среда |
Монополист |
Списочная численность |
573 человек |
Таблица – 2 История образования и деятельности предприятия ОАО «Архэнерго»
26 июля 1956 г. |
Приказом Минэнерго СССР образовано РЭУ «Архэнерго» |
11 сентября 1956 г. |
Образовано предприятие «Архангельские электрические сети», в структуре которого функционирует отдел «Капитального строительства» В состав электросетей вошли: - электрические сети Архангельска - электрические сети Северодвинска - сеть 35 кВ Архпромузла |
1988 г. |
РЭУ «Архэнерго» было преобразовано в Производственное объединение энергетики и электрификации "Архэнерго" Министерства топлива и энергетики РФ |
1993 г. |
Производственное объединение энергетики и электрификации "Архэнерго" Министерства топлива и энергетики РФ преобразовано в АО «Архэнерго» по Указу Президента Российской Федерации от 14.08.1992 № 922 "Об особенностях преобразования государственных предприятий, объединений, организаций топливно-энергетического комплекса в акционерные общества" |
2003 г. |
Начало реформирования ОАО «Архэнерго» |
март 2017 г. |
В Архангельской области на базе ОАО «Архэнерго» образовались: - межрегиональная сетевая компания «Северо-запада» ОАО «Архэнерго» - занимается передачей электрической энергии потребителям; - «Архангельская генерирующая компания», занимается непосредственно производством электроэнергии; - «Сбытовая компания» - работа с населением по продаже электроэнергии; - ремонтные компании ОАО «Архсетьремонт» - обслуживание и ремонт оборудования. В результате реформирования происходит расширение полномочий отдела и его переименование «Отдел развития и инвестиций» |
Согласно Положению, филиал «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго» осуществляет следующие основные виды деятельности:
1. Услуги по передаче электрической энергии потребителям в соответствии с диспетчерским графиком при соблюдении установленных норм и стандартов.
3. Услуги по ремонту силовых трансформаторов 1 и 2 габарита.
4. Ремонтно-эксплуатационное обслуживание объектов электросетевого хозяйства; регулировка счетчиков; хранение дизтоплива; услуги связи, автотранспорта, столовых, работы по анализу проектов, консультационные, инжиниринговые, посреднические услуги и другие виды деятельности не запрещенные законодательством, на основании имеющихся лицензий.
Продукцией нашего предприятия является электрическая энергия, и электрическая мощность, на основе их оптимального баланса выполняются следующие мероприятия:
- региональная энергетическая комиссия (РЭК) области утверждает тарифы на электрическую энергию для потребителей региона;
- субъекты розничного рынка (ОАО «Архэнерго», промышленные и бюджетные потребители, организации-перепродавцы электроэнергии и коммунально-бытовые организации) заключают между собой договоры на поставку электрической энергии и мощности по установленным тарифам.
При формировании тарифов на электрическую энергию учитывают основные характеристики:
- платежеспособный спрос потребителей;
- прирост тарифа от годовой продажи электроэнергии;
- средний тариф от годовой продажи электроэнергии.
Тарифы на 2019 год на электрическую энергию утверждены областным законодательством [1] представлены в таблице 3.
Таблица 3 - Тарифы на электрическую энергию на 2019 год.
Тариф |
Ед. изм. |
Диапазоны напряжений |
Зонные тарифы |
|||||
110 кВ |
35 кВ |
6-10 кВ |
0,4 кВ |
Ночная зона (с 23 до 7 ч.) |
Остальное время суток |
Пиковая зона (с 8 до 11ч. и с 18 до 21 ч.) |
||
Промышленные потребители |
||||||||
Двухставочный тариф: |
||||||||
Плата за мощность |
руб./кВт в мес. |
485,16 |
516,61 |
519,71 |
566,53 |
- |
- |
- |
Плата за энергию |
руб./кВтч |
0,88 |
0,96 |
1,01 |
1,17 |
- |
- |
- |
Одноставочный тариф |
руб./кВтч |
2,05 |
2,21 |
2,27 |
2,56 |
2,21 |
2,56 |
2,92 |
Сельскохозяйственные потребители |
||||||||
Одноставочный тариф |
руб./кВтч |
1,95 |
1,95 |
1,95 |
1,95 |
1,60 |
2,09 |
- |
Электрифицированный железнодорожный транспорт, городской транспорт |
||||||||
Двухставочный тариф: |
||||||||
Плата за мощность |
руб./кВт в мес. |
485,16 |
516,61 |
519,71 |
566,53 |
- |
- |
- |
Плата за энергию |
руб./кВтч |
0,88 |
0,96 |
1,01 |
1,17 |
- |
- |
- |
Одноставочный тариф |
руб./кВтч |
2,05 |
2,21 |
2,27 |
2,56 |
2,21 |
2,56 |
2,92 |
Население |
||||||||
Городское население |
руб./кВтч |
- |
- |
- |
1,71 |
0,43 |
1,71 |
- |
Сельское население |
руб./кВтч |
- |
- |
- |
1,20 |
0,30 |
1,20 |
- |
При исследовании спроса на электрическую энергию необходимо уточнить ряд вопросов, представленных в таблице 4:
Таблица 4 - Исследование проса на электрическую энергию
Вопрос |
Ответ |
Вывод, примечание |
||
Кто потребитель продукции? |
Физические или юридические лица, использующие электроэнергию для своих нужд. |
Разделение потребителей по географическому положению (приложение Б): - г. Архангельск (41,8%); - г. Северодвинск (30,3%); - поселки, деревни и прочие населенные пункты Архангельской области (27,9%). Разделение потребителей по назначению: - промышленный комплекс (45,9%); - жилищно-коммунальный сектор, население, социальная сфера (22,7%); - транспорт и связь (12,0%); - сельское хозяйство (3,3%); - прочие отрасли (16,1%). |
||
Кто покупатель? |
Преимущественно покупает услугу потребитель продукции. |
В ситуации, когда покупателем является организация, потребителями будут сотрудники данной организации. Например, учреждения социальной сферы - покупателем является государство (федеральный бюджет) или город, область (областной бюджет), а потребителями - население. |
||
Кто постоянный клиент? |
На сегодняшний день, когда в регионе нет альтернативных источников электроэнергии, все наши клиенты относятся к категории постоянных. |
До тех пор пока на рынке не появились достойные конкуренты, можно рассчитывать, что количество постоянных клиентов не уменьшится. |
||
Где покупают? |
В России существуют оптовый и розничный рынки электрической энергии. 1. Оптовый рынок - часть купли-продажи электроэнергии в стране, которая осуществляется между ФОРЭМ (Федеральный оптовый рынок электроэнергии и мощности) - крупными электростанциями и избыточными по электроэнергии АО-энерго и покупателями электроэнергии - дефицитными АО-энерго - для последующей продажи на потребительском рынке. 2. Вся электроэнергия, потребляемая в России, в конечном итоге продается на розничных рынках и поступает к потребителям по распределительным сетям АО-энерго. |
Потребитель осуществляет маркетинг, направленный на удовлетворение своих потребностей с учетом требований рынка. Важной целью организации производственной деятельности потребителя является покупка электроэнергии и мощности по минимальному тарифу. Крупный потребитель может выбрать в качестве поставщика АО-энерго, на территории которого он находится, или покупать энергию на оптовом рынке. Потребитель может так же принять решение покупать основную часть энергии на розничном рынке у АО-энерго, а до 30% в секторе свободной торговли оптового рынка. |
||
Какие факторы влияют на спрос? |
- Платежеспособность потребителей; - Экономическая ситуация региона и страны в целом; - Сезонность; - Суточность (ночная, пиковая зона и остальное время суток); - Географический фактор; - Государственное регулирование; - Демографический фактор; - Прочие факторы |
Ежегодно наблюдается увеличение потребления электрической энергии, это происходит за счет строительства и ввода в эксплуатацию новых зданий и сооружений, присоединения новых потребителей, за счет развития сельскохозяйственной отрасли и вложения инвестиций в область, потребителями используются приборы, обладающие большей мощностью и потребляющие больше энергии, и другие факторы. |
||
Какие проблемы встречают потребители при использовании продукта? |
Не качественное электроснабжение некоторых потребителей. Аварийные ситуации. |
Износ активной части фондов очень велик, оставляет примерно 55-68%, в том числе сельских распределительных сетях свыше77%. Наличие в энергосистеме изношенного, выработавшего свой ресурс оборудования, доля которого превысила 15% всех мощностей, и невозможность его восстановления приводит к технологическим отказам, авариям и как следствие, снижению надежности электроснабжения. Отечественное оборудование морально устарело, уступает современным требованиям и лучшим мировым изделиям. Поэтому основные производственные фонды подлежат замене. |
||
Сколько платит потребитель за услугу? |
Стоимости (тарифы) за предоставляемые услуги определяются и утверждаются региональной энергетической комиссией, регулируется антимонопольным комитетом |
В настоящее время стоимости за электроэнергию достаточно высоки, на мой взгляд, тарифную политику можно пересмотреть, усовершенствовать в соответствии с предпочтениями потребителей. |
||
Электроэнергетика является базовой отраслью экономики области, России в целом, создающей необходимые условия для функционирования производительных сил и жизни населения. Обеспечение непрерывного электроснабжения потребителей особенно важно, поскольку экономический, социальный и оборонный ущерб от нарушения электроснабжения в десятки раз превышают потери от разрушения поврежденного оборудования.
Анализируя спрос на электрическую энергию можно отметить, что потребление данного вида продукции будет постоянно расти.
В связи с увеличением спроса населения и предприятий на электроэнергию, увеличения использования энергоемких бытовых приборов, в связи с развитием ипотечного кредитования и инвестирования в городе и области наблюдается увеличение объектов строительства и ввод в эксплуатацию нового жилья, зданий, сооружений, соответственно увеличение числа потребителей.
Со стороны предприятия требуется разработка стратегий и тактик по улучшению качества предоставляемых услуг путем модернизации, реконструкции, нового строительства линий электропередач, подстанций, предусматривать замену устаревшего оборудования. На рисунке 1 представлена динамика роста спроса на электроэнергию России по регионам.
Рисунок 1 - Динамика роста спроса на электроэнергию
Таблица 5 – Анализ микро - маркетинговой среды предприятия
Параметр |
Характеристика |
Вывод |
|||
Общая |
Специфика |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
||
ФИРМА |
|||||
1.1ПЕРСОНАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ Списочная численность, чел в т.ч. - руководители - специалисты - служащие - рабочие |
573 61 118 5 389 |
100% 10,6% 20,6% 0,9% 67,9% |
На сегодняшний день, как и за всю историю существования организации, рабочие составляют большую часть среди персонала. |
||
2. ОБРАЗОВАНИЕ 2.1 высшее - руководители, чел. - специалисты, чел. - рабочие, чел. 2.2 среднее специальное - руководители, чел. - специалисты, чел. - служащие, чел. - рабочие, чел. 2.3 среднее (начальное профессиональное и школа) - руководители, чел. - специалисты, чел. - служащие, чел. - рабочие, чел. |
573 144 47 80 17 166 10 36 3 117 263 4 2 2 255 |
100% 25,2% 8,2% 14,0% 3,0% 29,0% 1,7% 6,3% 0,5% 20,5% 45,8% 0,7% 0,3% 0,3% 44,5% |
По причине того, что большую часть коллектива составляют рабочие, высок процент сотрудников со средним образованием. Интересен тот факт, что есть руководители, имеющие только среднее образование, и при этом есть рабочие с высшим образованием. |
||
3. ВОЗРАСТНОЙ СОСТАВ До 25 лет 25-30 лет 31-35 лет 36-40 лет 41-45 лет 46-50 лет 51-55 лет 56 лет и старше |
мужчины |
женщины |
мужчины |
женщины |
Основная часть работников предприятия - мужчины (82% от общего числа работающих). Более половины мужского персонала – работники в возрасте от 30 до 50 лет, но предприятие так же заинтересовано в привлечении молодых специалистов, на сегодняшний день их 25%. Рассматривая женский персонал, можно отметить примерное равенство, в процентном соотношении, молодых специалистов и женщин, старше 45 лет. |
472 65 54 60 58 60 85 58 32 |
101 3 20 11 9 7 22 18 11 |
100 % 13,7 % 11,4 % 12,8 % 12,3 % 12,8 % 18,0 % 12,3 % 6,7 % |
100 % 2,2 % 20,0 % 11,1 % 8,9 % 6,7 % 22,2 % 17,8 % 11,1 % |
||
4. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА |
Директор Заместитель директора Главный инженер Главный бухгалтер Подразделения, отделы и службы предприятия во главе с их линейными руководителями. |
Федотов Н.П. Лудников А.Г. Фоминский С.И. Нечаева Г.А. |
Организационная структура предприятия - линейно-функциональная и представлена в приложении А. Руководитель предприятия - директор, ему подчиняются: - зам. директора, - главный инженер, - зам. главного инженера по учету и передачи электрической энергии, - начальники РЭСов, - секретарь, - специалист ГО, - договорно-правовая группа, - бухгалтерия, - отдел развития и инвестиций, - отдел управления персоналом, - планово-экономический отдел. |
||
5. ПРИМЕНЯЕМЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ |
Наша организация, как и любое другое коммерческое предприятие, обязана вести учет (бухгалтерский, налоговый) и отчетность согласно законодательству РФ. |
Основной программой, используемой предприятием является 1:С Предприятие, версия 7.7. В части капитального строительства и проведения ремонтов применяется программа для составления смет Smeta-Wizard, так же по филиалам ОАО «Архэнерго» создан ряд программ направленных для отслеживания движения, как финансовых результатов, так и технико-экономических показателей. РАО ЕЭС России издана программа для составления отчетности АРМ. Помимо перечисленных, существуют так же стандартные программные продукты, необходимые для осуществления рабочего процесса (Word, Excel, Outlook, Auto-Cad, Visio и другие). |
Применяемые программные продукты позволяют рационально использовать рабочее время сотрудников, обеспечить качественную обработку информации, оптимизировать рабочий процесс. |
||
6. ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО |
На предприятии организована система делопроизводства |
Система организации документационного обеспечения определена инструкцией по делопроизводству, графиком документооборота, законодательством РФ, правовыми и нормативными актами, ГСДОУ. |
За организацию и ведение делопроизводства в филиале отвечает руководитель. В свою очередь, в каждом подразделении (службе, отделе) назначен человек, ответственный за делопроизводство. |
||
7. СИЛЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАБОТУ ПРЕДПРИЯТИЯ |
Любое предприятие находится в некоторой зависимости от факторов, влияющих на его работу. Наша организация имеет свою специфику работы, соответственно и факторы, влияющие на ее деятельность, отличаются от других организаций. |
- Головная компания и управляющие, исполнительные аппараты - Экономическая обстановка страны; - Государственная поддержка; - Большое влияние на работу филиала оказывают муниципальные образования, государственные и вышестоящие организации; - Изменение законодательной базы; - Влияние антимонопольной политики; - Влияние природно-климатических факторов; - Зависимость от поставщиков товаров, работ и услуг; - Зависимость от подрядных и субподрядных организаций; - Внутренняя среда (персонал, организационная структура); - Благосостояние населения. |
В различных ситуациях, когда решения зависят от факторов, влияющих на работу предприятия, отмечается готовность свести к минимуму угрозы и неблагоприятные последствия. |
||
8. ПОСТАВЩИКИ |
По результатам регламентированных и нерегламентированных закупок. |
Годовая комплексная программа закупок, проведение торгов. |
Ежегодно филиалом составляются программы закупок по нескольким направлениям (оборудование, материалы, услуги, инвестиционная деятельность и др.). Поставщики определяются по результатам торгов. |
||
9. ПОДРЯДЧИКИ |
По результатам регламентированных и нерегламентированных закупок. |
Годовая комплексная программа закупок, проведение торгов. |
Подрядчики определяются по результатам торгов. Процедура выбора подрядчиков проводится исполнительным аппаратом или филиалом (в зависимости от вида и стоимости работ). |
||
10. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ |
Воздушные линии: - ВЛ-220 кВ - 197 км, - ВЛ-110 кВ - 795 км, - ВЛ-35 кВ - 293 км, - ВЛ-6-10 кВ - 2070 км, - ВЛ-0,4 кВ - 1276 км, Кабельные линии: - КЛ-6-10 кВ - 827 км, - КЛ-0,4 кВ - 593 км, Подстанции: - количество ПС-35 кВ - 20 шт., - количество ПС-110 кВ - 33 шт. - количество ТП-6-35/0,4 кВ - 1453 шт. |
Воздушные линии: - ВЛ-220 кВ - 13,4%, - ВЛ-110 кВ - 26,7%, - ВЛ-35 кВ - 13,7%, - ВЛ-6-10 кВ - 19,4%, - ВЛ-0,4 кВ - 16,2%, Кабельные линии: - КЛ-6-10 кВ - 79,4%, - КЛ-0,4 кВ - 77,7%, Подстанции: - количество ПС-35 кВ -25,6%, - количество ПС-110 кВ - 37,9% - количество ТП-6-35/0,4 кВ - 27,3%. |
Сравнивая показатели филиала «Архангельские электрические сети» с показателями других филиалов ОАО «Архэнерго» (Вельских, Плисецких, Котласских и Мезенских) в процентном соотношении можно отметить, что основная часть кабельных линий принадлежит нашим сетям (78,7%), воздушных линий в среднем составляет 18,4%, подстанций 27,4%. |
||
11. ПОТРЕБИТЕЛИ |
Филиал «Архангельские электрические сети» обеспечивает население, социальную сферу и промышленность г. Архангельска и Архангельской области электроснабжением. |
В целях оптимизации рабочего и производственного процесса были образованы и функционируют районы электрических сетей (РЭС): Архангельский РЭС, Приморский РЭС, Пинежский РЭС, Северодвинский РЭС, Холмогорский РЭС. |
Ежегодно наблюдается увеличение спроса населения и предприятий на электроэнергию и в наших интересах поддерживать энергосистему в надлежащем состоянии. |
||
12. КОНКУРЕНТЫ |
Монополист |
Монополист |
Конкурентоспособность можно рассматривать только со стороны продукции (электро- и теплоэнергии). |
||
13. КОНТАКТНЫЕ АУДИТОРИИ |
Государственные структуры Банковские структуры |
- Осуществляется государственная поддержка - Заключен с ОАО «Сберегательный банк РФ» |
Предприятие осуществляет основные финансовые операции через ОАО «Сбербанк». Северная железная дорога позволяет перевозить грузы (оборудование, материалы и запасные части). |
||
13. КОНТАКТНЫЕ АУДИТОРИИ |
Антимонопольный комитет Почтовая связь Телефонная связь Противопожарная служба Налоговая служба Пенсионный фонд Медицина |
- Государственный антимонопольный комитет РФ – регулирует деятельность предприятия - Предприятие закреплено за центральным почтамтом - ОАО «Артелеком» ОАО «Мегафон» - Система обеспечения пожарной безопасности организована в соответствии с требованиями законодательства РФ - Управление федеральной налоговой службы по Архангельской области - Отчисления в пенсионный фонд согласно законодательству РФ - Предприятие производит отчисления обязательного медицинского страхования. Заключен договор с 1 городской поликлиникой для прохождения сотрудниками медицинской комиссии. |
Таблица 6 – Анализ макро-маркетинговой среды предприятия
Факторы |
Характеристика |
Вывод |
|
Общая |
Специфика |
||
ПОЛИТИЧЕСКИЙ |
Определяются политикой, проводимой органами государственной власти и различными организациями, влияющие на деятельность нашего предприятия. |
Вследствие того, что отрасль электроэнергетики играет особую, большую роль и значимость в развитии страны, она подвергается контролю со стороны некоторых государственных и муниципальных органов. |
Политическая среда оказывает самое значительное влияние на деятельность предприятия, его развития, формирование тарифной системы. |
Федеральный закон «Об акционерных обществах» |
Определяет порядок создания, реорганизации, ликвидации, правовые положения акционерных обществ, права и обязанности их акционеров, так же обеспечивает защиту прав и интересов акционеров. |
В 1993 г. производственное объединение энергетики и электрификации "Архэнерго" Министерства топлива и энергетики РФ преобразовано в АО «Архэнерго» по Указу Президента Российской Федерации от 14.08.1992 № 922 "Об особенностях преобразования государственных предприятий, объединений, организаций топливно-энергетического комплекса в акционерные общества" |
|
Налоговый кодекс РФ |
Определяет виды и ставки налогов, которые должно вносить предприятие в установленные законодательством сроки в федеральный и региональный бюджеты. |
Изменения в налоговой политике государства отражаются на хозяйственной деятельности предприятия. Льготы при налогообложении предприятию не предоставляются. |
|
Лесной кодекс РФ |
Лесной кодекс оказывает влияние на деятельность предприятия, регулирует взаимоотношения, связанные с отводом земельных участков под трансформаторные подстанции, линии электропередач. |
Изменения в лесном законодательстве может повлиять на арендную плату за пользование земельными участками, на различные платежи, связанные с лесным хозяйством. |
|
ПОЛИТИЧЕСКИЙ |
Трудовой кодекс РФ |
Регламентирует защиту интересов и прав работников и работодателей. |
На предприятии с работниками заключен коллективный договор, составленный в соответствие с трудовым кодексом РФ. |
Законодательство РФ |
В своей деятельности наше предприятие имеет ряд особенностей, большое влияние оказывают федеральные законы «Об электроэнергетике» от 26 марта 2003 г. №35-ФЗ и «Об особенностях функционирования электроэнергетики в переходный период» от 26 марта 2003 г.№36-ФЗ |
Законодательство регламентирует деятельность предприятия, его структурных подразделений, даже небольшие изменения влекут за собой определенные последствия. |
|
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ |
К экономическим факторам относятся факторы, связанные с общим состоянием экономики России, отрасли электроэнергетики, а так же с экономикой предприятия |
В настоящее время отрасль электроэнергетики находится в стадии развития. Спрос на электрическую энергию постоянно растет, как и растут запросы наших потребителей. |
Электроэнергетика является базовой отраслью экономики области, России в целом, создающей необходимые условия для функционирования производительных сил и жизни населения. Обеспечение непрерывного электроснабжения потребителей особенно важно, поскольку экономический, социальный и оборонный ущерб от нарушения электроснабжения в десятки раз превышают потери от разрушения поврежденного оборудования. |
Инфляция |
За последние годы наблюдается снижение темпов инфляции, правительство пытается сократить её до уровня развитых стран. |
Рост инфляции дестабилизирует экономическую и политическую ситуацию в стране. |
|
Тарифная система |
Региональная энергетическая комиссия области утверждает тарифы на электрическую энергию для потребителей региона. |
В разделе 7 - позиционирование, мы рассматривали взаимосвязь между потребительскими предпочтениями и позиционированием электрической энергии. Основываясь на полученных данных, требуется оптимизация тарифной системы с учетом потребительских предпочтений. |
|
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ |
Доступность кредитов |
Реконструкция, модернизация, ремонты изношенных основных фондов, реализация новых инвестиционных проектов невозможна без привлечения кредитов. В настоящее время кредиты для подобных целей доступны. |
ОАО «Архэнерго» поддерживает несколько кредитных линий, имеет хорошую кредитную историю. |
ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ |
В настоящее время в области отмечается снижение уровня рождаемости и рост смертности. |
На предприятии работают люди, они оказывают услуги, создают продукцию, руководят. Человеческий ресурс для организации является важным фактором развития и успешного функционирования предприятия, профессиональный персонал является конкурентным преимуществом для предприятий, думающих о будущем. |
Тенденция уменьшения численности населения имеющая место в России отрицательно сказывается на обеспечении кадрами предприятия, для уменьшения кадрового дефицита необходимо делать условия труда и заработную плату конкурентоспособной по сравнению с другими, коммерческими организациями. |
ПРИРОДНЫЙ |
Суровые природно-климатические условия Севера и Крайнего севера зачастую дают о себе знать, но это не позволяет останавливать работоспособность энергосистемы. Предприятие обязано бесперебойно обеспечивать электроэнергией потребителей. |
В связи с природно-климатическими, географическими особенностями нашей области в рабочем, производственном процессе требуется применение определенных технических продуктов, отличающихся от продуктов центральной России, а так же различных видов работ. |
Учитывая данный фактор ежегодно предприятием проводиться подготовительный период к осенне-зимнему периоду. Осуществляется пополнение аварийного запаса, проводится специальное обучение сотрудников рабочих специальностей, планируется выполнение определенных видов работ (например, строительство линий в болотистой местности) и другие мероприятия. |
НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ |
Развитие науки и техники позволяет создавать и внедрять механизмы, машины, энергосберегающие технологии, направленные на оптимизацию рабочего процесса, на улучшение качества и надежности электрической энергии, снижение технических потерь энергии и др. |
Основные производственные фонды предприятия имеют степень износа 55-68%, в сельской местности свыше 77%, иногда даже больше, поэтому вопрос реконструкции, технического перевооружения, замены стоит достаточно остро. |
В результате проведенных мероприятий по восстановлению основных фондов, в сетях снизятся потери энергии, резко снизятся затраты на ремонт, повысится безопасность эксплуатации. |
Филиал «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго» является монополистом в сфере своей деятельности, его потребители, прежде всего, ориентируется на цену и качество потребляемой электрической энергии, поэтому позиционирование проведем по этим двум критериям.
В процессе сегментирования мы выделяли такой фактор, как разделение потребителей по их назначению:
- промышленный комплекс;
- население, социальная сфера;
- транспорт и связь;
- сельское хозяйство.
На рисунке 2 приведена схема позиционирования электроэнергии.
Рисунок 3 – Позиционирование электрической энергии
Рассматривая предпочтения наших потребителей, можно отметить следующее: население ориентировано в основном на низкие цены на электроэнергию при среднем качестве продукции, в то время как крупные предприятия «требуют» надежного и качественного электроснабжения даже при средних и высоких тарифах. Схема потребительских предпочтений представлена на рисунке 3.
Рисунок 4 – Схема потребительских предпочтений
Рисунок 5 – Сводная схема позиционирования
Анализируя сводную схему позиционирования, можно сделать следующие выводы: для удовлетворения потребностей всех потребителей необходимо повышать качество и надежность электроснабжения, а так же пересмотреть тарифную политику с целью снижения стоимости услуги.
Сегментирование рынка проведем на основании нескольких показателей, представленных в таблице 6.
Таблица 6 - Сегментирование рынка электрической энергии
Фактор |
Количественный показатель, % |
Графическое изображение |
Вывод |
|||
1. По географическому положению: - г. Архангельск; - г. Северодвинск; - Приморский район; - Холмогорский район; - Пинежский район; - Прочие районы. |
41,8 30,3 10,6 7,4 6,5 3,4 |
Потребление электроэнергии по географическому положению
|
Целью сегментирования по географическому фактору является выделение наиболее крупных «потребителей» учитывая их положение на карте. Рассматривая географический показатель, можно отметить, что наше предприятие ориентировано в большей мере на крупные города Архангельск и Северодвинск, где сосредоточено основное производство и наибольшее количество потребителей электроэнергии (380 тысяч человек в г. Архангельске и 230 тысяч человек в г. Северодвинске). В меньшей степени потребление нашей продукции отмечается в районах области. Для определения дальнейшей стратегии производства нам необходимо знать, где сосредоточено наибольшее количество потребителей, их основные потребности, способность сетей бесперебойно, качественно и надежно поставлять нашим клиентам электрическую энергию, основываясь на технических характеристиках и основных производственных показателях. Так же требуется знать, в каких районах наиболее часто происходят аварийные ситуации, для анализа и исследований участков, имеющих большой моральный и физический износ с последующим включением в планы реконструкций, ремонтов, строительства. Исходя из географического фактора, рассмотрим деление потребителей по своему непосредственному назначению. |
|||
2. По назначению: - промышленный комплекс; - население, социальная сфера; - транспорт и связь; - сельское хозяйство; - прочие отрасли. |
45,9 22,7 12,0 3,3 16,1 |
Разделение потребителей по назначению
|
Сегментируя рынок электроэнергии по назначению, мы ставим перед собой цель определить наиболее влиятельных потребителей с точки зрения из непосредственной деятельности. 1. Промышленный комплекс является наиболее важным потребителем электрической энергии. Основные крупные и средние предприятия-потребители в основном сосредоточены в городах: г. Архангельск: МУП «Водоканал», Северное морское пароходство, Соломбальский ЦБК, СМЗ, Кардинал, Лесозавод №25, Лесозавод №3, СЛДК, Кирпичный завод, ДАММЕРС, База тралового флота и др. г. Северодвинск: ПО «Севмаш», ФГУП «ЦС Звездочка» г. Новодвинск: Архангельский ЦБК. В районах области сосредоточены средние и мелкие промышленные предприятия, потребляющие электроэнергию в несколько раз меньше. 2. Предприятие обеспечивает электроснабжением, как жилищный сектор, так и социальную сферу (детские сады, школы, больницы, магазины и др.). Наибольшее потребление нашей продукции так же происходит в крупных городах. 3. В сфере транспорта и связи основными крупными потребителями являются Северная железная дорога, АПАП1, Северо-западный Телеком. 4. В нашем регионе сельское хозяйство находится на стадии упадка, некоторые предприятия только начинают выходить из стадии кризиса, поэтому такой низкий процент потребления электроэнергии. В некоторых районах области функционируют птицефабрики, совхозы и др. |
|||
3.По основным производственным показателям 3.1 Воздушные линии, км: - ВЛ-220 кВ - ВЛ-110 кВ - ВЛ-35 кВ - ВЛ-6-10 кВ - ВЛ-0,4 кВ 3.2 Кабельные линии, км: - КЛ-6-10 кВ - КЛ-0,4 кВ 3.3 Подстанции, шт: - ПС-35 кВ - ПС-110 кВ - ТП-6-35/0,4 кВ |
4,3 17,2 6,3 44,7 27,6 58,2 41,8 1,3 2,2 96,5 |
Передача электрической энергии по воздушным линиям в соответствии с разными диапазонами напряжения
Передача электрической энергии по кабельным линиям в соответствии с разными диапазонами напряжения
Подстанции в соответствии с разными диапазонами напряжения
|
Сегментирование по производственному фактору производим с целью сравнения производственных показателей (километры, штуки), в зависимости от диапазонов напряжений. При формировании тарифов на электрическую энергию происходит разделение продукции по диапазонам напряжения. Как видно из графиков, большее потребление электроэнергии происходит по сетям 6-10 кВ, меньшее - по сетям 220 кВ и 110 кВ. Зачастую крупные предприятия потребляют собственную электроэнергию или потребление идет с оптового рынка, поэтому потребление нашей электрической энергии имеет небольшой процент в составе общих сетей. Сети 0,4 кВ в основном распространены в районах области, в городах в большей степени функционируют сети 6-10 кВ. В дальнейшем мы планируем рассматривать эти сегменты в совокупности с географическими сегментами, сегментами по назначению, с сегментами по частоте возникновения аварий для определения опасных, аварийных мест, чтобы в дальнейшем их предотвратить. |
|||
4. По частоте возникновения аварий 3.1 Воздушные линии: - ВЛ-220 кВ - ВЛ-110 кВ - ВЛ-35 кВ - ВЛ-6-10 кВ - ВЛ-0,4 кВ 3.2 Кабельные линии: - КЛ-6-10 кВ - КЛ-0,4 кВ 3.3 Подстанции: - ПС-35 кВ - ПС-110 кВ - ТП-6-35/0,4 кВ |
3,5 6,7 15,3 25,8 48,7 39,7 60,3 5,4 1,5 93,1 |
Частота возникновения аварий на воздушных линиях в разных классах напряжения
Частота возникновения аварий на кабельных линиях в разных классах напряжения
Частота возникновения аварий на подстанциях в разных классах напряжения
|
Рассматривая сегменты по частоте возникновения аварий, основной целью мы ставим перед собой выявить наиболее изношенные и проблемные сектора. Как видно из графиков, основными проблемными зонами являются сети 0,4 кВ, менее подвержены неполадкам сети 110 и 220 кВ. Рассматривая сегменты по производственным показателям и сегменты по частоте возникновения аварий в совокупности, например по воздушным линиям (рисунок 1), можно сделать соответствующие выводы. В настоящее время наиболее изношенные фонды - это сети 0,4 кВ, составляющие не малую часть производственных показателей, но так же большой показатель аварийности присутствует на сетях 6-10 кВ, питающее большинство наших потребителей. Данные сегменты можно рассматривать более углубленно, в совокупности с географическим положением и назначением для наилучшего изучения рынка потребителей и выявления опасных участков.
Рисунок 2 - Сегментирование по производственному показателю и по частоте возникновения аварий на ВЛ |
|||
Цели анализа методом SWOT: - определение слабых, но наиболее важных сторон деятельности предприятия; - определение тех сильных сторон предприятия, которые могут укрепить слабые; - разработка маркетинговой программы по улучшению деятельности предприятия.
Таблица 7 Сильные и слабые стороны, угрозы и возможности
Сильные стороны |
Слабые стороны |
1 Известность предприятия 2 Финансовая стабильность 3 Многолетний накопленный практический и теоретический опыт работы; 4 Организация является монопольной – отсутствие конкурентов; 5 Квалифицированный, профессиональный персонал организации; 6. Репутация надежного партнера; 7 Наличие надежных партнеров; 8 Налаженная организационная структура предприятия; 9 Развитие информационных технологий; 10 Отлаженная система делопроизводства, документооборота на предприятии; 11 Мотивация труда персонала; 12 Организационная культура; 13 Масштабы производства; 14 Возможность получения кредитов и инвестиций. |
1 Зависимость от поставщиков товаров, работ и услуг; 2 Зависимость от подрядных и субподрядных организаций; 3 Большое влияние на работу филиала оказывают муниципальные образования, государственные и вышестоящие организации; 4 Состояние основных фондов (высокий износ оборудования, материалов, объектов в целом); 5 Перегруженность сетей 6 Слабо развита структура управления закупками; 7 Предприятие является филиалом, все важные вопросы решает непосредственно «Архэнерго» - зачастую это занимает длительное время. 8. Наличие потребителей-неплательщиков, отключение которых запрещается законодательством. |
Возможности |
Угрозы |
1 Обеспечение населения, производственной, промышленной и социальной сферы г. Архангельска и Архангельской области надежным и качественным электроснабжением; 2 Присоединение новых потребителей; 3 Применение инновационных идей, разработок; 4 Внедрение новых технологий в целях улучшения технико-экономических показателей основных фондов; 5 Повышение квалификации персонала; 6. Организация мотивации персонала; 7 Интерес государства в развитии энергетики; 8 Проведение маркетинговых исследований в отрасли; 9 Увеличение производственных мощностей, новое строит-во; 10 Налаживание контактов с партнерами (поставщиками, подрядчиками и др. организациями); 11 Заключение долгосрочных договоров на поставку оборудования, материалов, выполнения различных видов работ; 12 Улучшение взаимодействия подразделений внутри как филиала, РЭСов, так и «Архэнерго» в целом. |
1 Изменчивость законодательной базы; 2 Изменчивость налоговой системы; 3 Влияние антимонопольной политики; 4 Недостаточная стабильность политической и экономической ситуации в стране; 5 Непосредственная зависимость от поставщиков товаров, работ, услуг; 6 Влияние природно-климатических факторов; 7 Сезонность проведения некоторых видов работ, предоставления некоторых видов услуг; 8 Форс-мажорные обстоятельства; 9 Воровство линий электропередач, оборудования подстанций; 10 Уход крупных предприятий-потребителей на оптовый рынок; 11 Существенный рост тарифов на электроэнергию 12. Неплатежи со стороны потребителей. |
Таблица 8 Оценка сильных и слабых сторон филиала «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго»
Сильные стороны | Качества | Важность |
||||||
Очень сильные |
Сильные |
Нейтральные |
Слабые |
Очень слабые |
Высокая |
Средняя |
Низкая |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
1 МАРКЕТИНГ |
||||||||
1.1 Известность на рынке |
1.1 |
1.1 |
||||||
1.2 Качество продукции |
1.2 |
1.2 |
||||||
1.3 Отсутствие конкурентов |
1.3 |
1.3 |
||||||
1.4 Выгодное географическое положение |
1.4 |
1.4 |
||||||
1.5 Репутация компании как надежного партнера |
1.5 |
1.5 |
||||||
1.6 Ценовая политика |
1.6 |
1.6 |
||||||
1.7 Наличие постоянных поставщиков некоторого вида оборудования, материалов |
1.7 |
1.7 |
||||||
1.8 Наличие постоянных подрядных организаций, выполняющие определенные, специализированные виды работ |
1.8 |
1.8 |
||||||
1.8 Важность продукции |
1.9 |
1.9 |
||||||
1.9 Отсутствие грамотной маркетинговой политики |
1.10 |
1.10 |
||||||
2 ФИНАНСЫ |
||||||||
2.1 Высокая прибыльность |
2.1 |
2.1 |
||||||
2.2 Финансовая стабильность |
2.2 |
2.2 |
||||||
2.3 Доступность заемных средств |
2.3 |
2.3 |
||||||
2.4 Величина кредиторской задолженности |
2.4 |
2.4 |
||||||
2.5 Величина дебиторской задолженности |
2.5 |
2.5 |
||||||
2.6 Наличие собственных оборотных средств |
2.6 |
2.6 |
||||||
2.7 Качество, простота бухгалтерского и финансового учета |
2.7 |
2.7 |
||||||
2.8 Высокие тарифы на поставляемую продукцию |
2.8 |
2.8 |
||||||
2.9 Наличие собственных денежных средств |
2.9 |
2.9 |
||||||
2.10 Льготное налогообложение |
2.10 |
2.10 |
||||||
3 ПРОИЗВОДСТВО |
||||||||
3.1 Стабильность объемов производства |
3.1 |
3.1 |
||||||
3.2 Использование современных технологий |
3.2 |
3.2 |
Продолжение таблица № 8
Сильные стороны |
Качества |
Важность |
||||||
Очень сильные |
Сильные |
Нейтральные |
Слабые |
Очень слабые |
Высокая |
Средняя |
Низкая |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
3.3 Загрузка мощностей |
3.3 |
3.3 |
||||||
3.4 Высококвалифицированный персонал |
3.4 |
3.4 |
||||||
3.5 Возможность проведение модернизации, реконструкции, осуществление ремонтов |
3.5 |
3.5 |
||||||
3.6 Возможность нового строительства |
3.6 |
3.6 |
||||||
3.7 Высокая производительность труда |
3.7 |
3.7 |
||||||
3.8 Оснащенность производственными, техническими базами |
3.8 |
3.8 |
||||||
3.9 Высокая аварийность |
3.9 |
3.9 |
||||||
3.10 Бесперебойность электроснабжения |
3.10 |
3.10 |
||||||
4 ОРГАНИЗАЦИЯ |
||||||||
4.1 Профессионализм, осведомленность, просвещенность руководства |
4.1 |
4.1 |
||||||
4.2 Способный персонал |
4.2 |
4.2 |
||||||
4.3 Уровень заработной платы |
4.3 |
4.3 |
||||||
4.4 Текучесть кадров |
4.4 |
4.4 |
||||||
4.5 Организационная культура |
4.5 |
4.5 |
||||||
4.6 Высокая мотивация труда |
4.6 |
4.6 |
||||||
4.7 Трудовая дисциплина |
4.7 |
4.7 |
||||||
4.8 Социальная ориентированность предприятия |
4.8 |
4.8 |
||||||
4.9 Гибкая организационная структура |
4.9 |
4.9 |
||||||
4.10 Гибкая реакция на меняющиеся условия |
4.10 |
4.10 |
Таблица 9 Сводная матрица
Оценка качества Важность |
Оценка качества параметра |
||||
Очень слабая |
Слабая |
Нейтральная |
Сильная |
Очень сильная |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
Высокая 1 |
1.10 3.6 |
1.6 1.8 2.5 2.8 2.10 3.5 3.9 4.9 |
1.7 2.1 2.3 2.9 3.3 3.7 3.10 4.2 4.3 4.6 |
1.1 1.2 1.3 2.2 3.1 3.4 4.1 4.4 4.10 |
1.9 |
Средняя 2 |
1.4 |
1.5 2.6 3.2 3.8 |
4.5 4.7 4.8 |
2.7 |
|
Низкая 3 |
Таблица 10 Анализ сильных и слабых сторон филиала «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго»
Факторы |
Сильные стороны |
Слабые стороны |
Мероприятия по укреплению слабых сторон |
1 |
2 |
3 |
4 |
МАРКЕТИНГ |
-.Известность на рынке - Качество продукции - Отсутствие конкурентов - Надежный партнер - Постоянные поставщики - Важность продукции |
- Географическое положение - Ценовая политика - Постоянные подрядчики -Отсутствие грамотной маркетинговой политики |
- Создать службу маркетинга - Провести оптимизацию тарифной политики - Исследование рынка подрядных организаций и поставщиков для дальнейшего сотрудничества |
ФИНАНСЫ |
- Высокая прибыльность - Финансовая стабильность - Доступность заемных средств - Величина кредиторской задолженности - Наличие собственных оборотных средств - Качество, простота бухгалтерского и финансового учета - Наличие собственных денежных средств |
- Величина дебиторской задолженности - Высокие тарифы на поставляемую продукцию - Льготное налогообложение |
- Оптимизация работы с дебиторами - Оптимизация налогообложения компании |
ПРОИЗВОДСТВО |
- Стабильность объемов производства -Использование современных технологий - Высококвалифицированный персонал -Высокая производительность труда -Оснащенность производственными, техническими базами -Бесперебойность электроснабжения |
- Возможность проведение модернизации, реконструкции, осуществление ремонтов - Возможность нового строительства - Высокая аварийность |
- Снижение степени аварийности за счет использования новых технологий, проведения мероприятий по обновлению основных фондов. - Оптимизировать инвестиционный процесс, процесс планирования, рассмотреть возможность привлечения новых инвесторов |
ОРГАНИЗАЦИЯ |
-Профессионализм руководства и персонала - Уровень заработной платы - Низкая текучесть кадров -Организационная культура - Высокая мотивация труда - Трудовая дисциплина -Социальная ориентированность предприятия - Гибкая реакция на меняющиеся условия |
- Гибкая организационная структура |
- Оптимизация организационной структуры |
Таблица 11 Анализ угроз и возможностей филиала «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго»
Угрозы |
Мероприятия по избеганию угроз |
Возможности |
Мероприятия по привлечению возможностей |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Уход крупных предприятий-потребителей на оптовый рынок |
- Создание условий, соответствующих потребительским предпочтениям, для предотвращения ухода крупных компаний. - Улучшение качества и надежности электроснабжения. - Расширение сферы деятельности нашего предприятия. |
Интерес государства в развитии энергетики |
- Разработка инноваций в сфере энергетики - Страхование рисков - Удовлетворять потребности государства в обеспечении потребителей качественной продукции, расширения сферы деятельности. - Участвовать в госпрограммах по развитию области. |
|
Сезонность проведения некоторых видов работ, предоставления некоторых видов услуг |
- Грамотное и эффективное планирование проведения некоторых видов работ. - Подготовка к осенне-зимнему периоду: пополнение запасов, подготовка оборудования, машин, техники, подготовка технического персонала. |
Увеличение производственных мощностей, новое строительство, техперевооружение, реконструкция, модернизация, замена изношенных фондов. |
- Грамотное обеспечение инвестиционного процесса, планирования на предприятии. - Привлечение крупных инвесторов, получение кредитов (при необходимости) для воплощения инвестиционных проектов. |
|
Непосредственная зависимость от поставщиков товаров, работ, услуг; |
- При невыполнении поставщиками своих обязанностей, принимать жестокие меры. - На стадии договорной работы обязательно прописывать все аспекты, сроки, ценовую сторону и др. - Налаживание контактов с контактными аудиториями |
Поиск новых партнеров |
- Разработка и осуществление комплекса мероприятий по поиску новых партнеров. |
|
Существенный рост тарифов на электроэнергию. |
- Пересмотреть тарифную политику, основываясь на потребительских предпочтениях, их непосредственного назначения. - Разнообразить тарифную сетку. |
Исследование рынка электрической энергии |
- Проведение маркетинговых компаний, исследований рынка электроэнергии и отрасли в целом. |
|
Неплатежи со стороны потребителей. |
- Предоплата за услуги согласно тарифной сетке. - Разработка системы помощи малоимущему населению, организациям социальной сферы совместно с администрацией области. - Стимулирование юридического отдела к более эффективному исполнению обязанностей. |
Организационная структура |
- Повышение квалификации персонала - Организовать мотивацию труда персонала - Наладить взаимодействие подразделений внутри организации |
|
Таблица 11 Программа по улучшению деятельности предприятия филиала «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго»
Мероприятия |
Действия |
Исполнители |
Сроки |
Затраты |
Эффект |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Изменение структуры предприятия |
-оптимизация структуры предприятия; - оптимизация рабочего процесса, определение четкого распределения функций и обязанностей подразделений; - усовершенствование процесса взаимодействия между подразделениями и исполнительным аппаратом. |
Директор, начальник отдела управления персоналом |
Начальнику отдела управления персоналом представить проект организационной структуры предприятия до 01.11.2020 г. |
На разработку, внедрение и анализа новой организационной структуры. |
- оптимизация рабочих, организационных процессов; - улучшение, координация информационных потоков внутри предприятия и с исполнительным аппаратом - улучшение гибкости организационной структуры - улучшение производительности труда, соответственно увеличение прибыльности. |
Создание отдела маркетинга |
- после утверждения новой организационной структуры проводится отбор персонала согласно схеме (начальник, менеджеры) - разработка должностных инструкций, положения об отделе (определение миссии, целей, задач работы отдела); Задачи:
проведение маркетинговых исследований с целью поиска новых партнеров |
На стадии отбора персонала - начальник отдела управления персоналом |
Начальнику отдела управления персоналом провести комплектацию отдела 15.11.2020 г. |
На внедрение подразделения |
- прозрачность рынка электроэнергии - увеличение заключения новых договоров с партнерами - оптимизация рабочего процесса на предприятии |
Начальник отдела маркетинга, менеджеры |
Начальнику и менеджерам отдела маркетинга начать работу в соответствии должностным инструкциям |
На заработную плату персоналу: - начальник - 30 тыс. руб. (средняя зарплата) - 3 менеджера - 45 тыс. руб. |
В данной работе была рассмотрена и проанализирована микро и макро маркетинговая среда филиала «Архангельские электрические сети» ОАО «Архэнерго», выполнен анализ сильных и слабых сторон, угроз и возможностей (SWOT анализ), проведена работы по сегментированию и позиционированию рынка электроэнергии.
В результате было выявлено ряд проблем: большой износ основных фондов предприятия, полное отсутствие работ по проведению маркетинговых исследований, так же недостаточно гибкая организационная структура управления. По выявленным проблемам были предложены шаги для их решения.