Будем благодарны если Вы поддержите проект ссылка на помощь проекту
1 Определение внешних клиентов организации и входов/выходов для организации в целом...................................................................................................... 4
2 Составление перечня бизнес-процессов верхнего уровня организации, формирующих внешние входы и выходы.................................................................... 5
3 Определение внутренних входов/выходов каждого процесса и вспомогательных бизнес-процессов............................................................................................................ 5
4 Декомпозиция бизнес-процессов верхнего уровня.................................................. 7
5 Распределение подпроцессов по подразделениям организации............................ 9
6 Составление графических моделей бизнес-процессов организации................... 11
7 Составление схемы организационной структуры управления предприятием... 12
8 Разработка регламентирующей документации по процессам.............................. 12
ПРИЛОЖЕНИЕ А......................................................................................................... 15
Характеристика мебельного предприятия на примере «Мир мебели». Каждый месяц в нашей стране открываются сотни мебельных магазинов - от небольших секций до внушительных торговых центров. Причина тому бум мебельного производства: в последние два года оно растет на 15-20% в год. Всего 3-4 года назад импорт занимал более половины российского мебельного рынка. Всего мебель в России производят около шести тысяч компаний.
Предприятие ООО " Мир мебели " - это два небольших мебельных цеха, занимающиеся сборкой мебели из готовых комплектующих. Предприятие плит МДФ прямо на складе в соответствии с нужными размерами. Фасады, столешницы и фурнитура может быть заказана на мебельных заводах, которые готовы выполнить на заказ элементы с определенными параметрами. Для сборки мебели остается только просверлить нужные отверстия для крепежей и произвести монтаж всех деталей. Такой бизнес требует минимума инвестиций.
К внешним клиентам организации относятся основные покупатели мебели, поставщики сырья, кредиторы, государственные органы и др. Входы и выходы представляют собой основные информационные и материальные потоки, посредством которых организация взаимодействует со своим окружением.
Таблица 1 – Результаты выделения входов/выходов организации
| Входы |
Поставщики |
Выходы |
Потребители |
| Информация о рынке |
Внешняя среда |
Отчеты |
Контрагенты |
| Материалы и комплектующие от поставщиков |
Поставщики |
Готовая продукция |
Покупатель |
| Денежный поток от контрагентов |
Покупатели, кредиторы, банки |
Денежный поток |
Контрагенты |
| Персонал |
Рынок труда |
||
| Заказы клиентов |
Покупатели |
Выделение основных бизнес-процессов организации осуществляется на основе информации о внешнем окружении и основных информационных и материальных потоках по принципу «клиент процесса → потребляемый им продукт → основной бизнес-процесс организации».
Бизнес-процессы верхнего уровня предприятия розничной торговли:
А0 Деятельность по реализации товара
Основные бизнес-процессы:
А1 Разработка стратегии бизнеса;
А2 Закупки и снабжение;
А3 Продвижение и продажи.
Вспомогательные (обеспечивающие) бизнес-процессы:
А4 Воспроизводство трудовых ресурсов
А5 Воспроизводство ОПФ
А6 Финансирование деятельности и расчеты по обязательствам
А4 Конструкторская и технологическая подготовка
А5 Производство
На этом этапе определяются внутренние входы и выходы основных процессов организации. Основные процессы обмениваются между собой и окружением компании информацией и материальными ресурсами. Кроме того, они потребляют информацию и ресурсы вспомогательных процессов. Поэтому на данном этапе выделяются и вспомогательные (обслуживающие) процессы и потоки между ними и основными процессами. Итогом выполнения работ является спецификация основных и вспомогательных процессов и внешних/внутренних входов/выходов, связанных с ними.
Результаты определения внутренних входов/выходов бизнес-процессов верхнего уровня представить в таблице 2.
Таблица 2 – Спецификация бизнес-процессов верхнего уровня мебельного предприятия
| Входы |
Поставщики |
Выходы |
Потребители |
| А1 Разработка стратегии бизнеса |
|||
| Информация о рынке (анализ) |
Внешняя среда |
Стратегия развития, |
Продвижение и продажи, воспроизводство трудовых ресурсов, закупки материала для сборки мебели, воспроизводство ОПФ, финансирование и расчеты. |
| Информация о удовлетворенности клиентов |
Продвижение и продажи |
Политика ценообразования |
Продвижение и продажи |
| А2 Закупки и снабжение |
|||
| Товар от поставщиков |
Поставщики |
Материалы |
|
| Стратегия развития |
Продвижение и продажи |
||
| Материалы для сборки мебели |
Поставщики |
||
| Обязательства перед контрагентами |
Финансирование и расчеты по обязательствам |
||
| А3 Продвижение и продажи |
|||
| Потенциальные потребители |
Заказчики |
Мебель потребителю |
Покупатели |
| Товар на складе |
Закупки и снабжение |
Отчет об удовлетворенности клиентов |
Материалы |
| Потребители |
Заказчики |
Обязательства потребителей |
Финансирование и расчеты по обязательствам |
| А4 Конструкторская и технологическая подготовка |
|||
| Разработка конструкторской документации |
Конструкторские бюро |
конструкторско-технологическая документация |
Управление |
| Разработка технологии производства |
Технологическое бюро |
конструкторско-технологическая документация |
Управление |
| А5 Производство |
|||
| Комплектующие |
Поставщики |
Готовая мебель |
Покупатели |
| А6 Воспроизводство трудовых ресурсов |
|||
| Персонал с рынка труда |
Персонал |
Работоспособный персонал |
Принятый персонал |
| Персонал к обучению |
Персонал |
Работоспособный персонал |
Принятый персонал |
| А7 Воспроизводство ОПФ |
|||
| Материалы и запчасти |
Поставщики |
Заявка на запчасти |
Материалы |
| А8 Финансирование деятельности и расчеты по обязательствам |
|||
| Выручка от реализации |
Годовой план продаж |
Бухгалтерская отчетность |
Прогноз доходов |
| Денежный поток от контрагентов |
Обязательства клиентов |
Денежный поток к контрагентам |
Денежный поток компании |
| Обязательства перед поставщиками и подрядчиками |
Договор с клиентом |
Текущая задолженность клиента |
Подписанный договор |
Модель бизнес-процессов создается на основе принципа декомпозиции. Каждый процесс описывается в виде набора подпроцессов нижнего уровня. На верхнем уровне модели рассматриваемая система представляется в виде одного процесса, далее он декомпозируется на совокупность бизнес-процессов верхнего уровня. Каждый из бизнес-процессов верхнего уровня декомпозируется на ряд подпроцессов.
Таблица 3 – Результаты декомпозиции процессов верхнего уровня
| № процесса/под процесса |
Наименование функций процесса |
| А1 Разработка стратегии бизнеса |
|
| А1.1 |
Информация о рынке (анализ) |
| А1.2 |
Анализ удовлетворенности клиентов |
| А1.3 |
Формирование инвестиционного бюджета |
| А1.4 |
Согласование цен |
| А2 Закупки и снабжение |
|
| А2.1 |
Планирование закупок материалов для сборки мебели |
| А2.2 |
Поиск и выбор поставщиков |
| А2.3 |
Заключение договора на поставку |
| А2.4 |
Закупка материалов |
| А3 Продвижение и продажи |
|
| А3.1 |
Поиск потенциальных поставщиков (объявление конкурса; изучение рекламных материалов) |
| А3.2 |
Анализ потенциальных поставщиков (получение информации о ценах, качества, надежности обслуживания) |
| А3.3 |
Выбор поставщиков на основе проведённого анализа |
| А3.4 |
Формирование договора на поставку (подготовка и оформление заказа) |
| А3.5 |
Согласование договора на поставку |
| А3.6 |
Юридическое оформление договора |
| А3.7 |
Отправка заказа выбранному поставщику |
| А4 Конструкторская и технологическая подготовка |
|
| А4.1 |
Разработка конструкторской документации |
| А4.2 |
Разработка технологии производства |
| А4.3 |
Конструкция мебельной продукции |
| А4.4 |
Технологии мебельной продукции |
| А5 Производство |
|
| А5.1 |
Обработка комплектующих |
| А5.2 |
Сборка мебели |
| А6 Воспроизводство трудовых ресурсов |
|
| А6.1 |
Определение требований к персоналу |
| А6.2 |
Ввод персонала |
| А6.3 |
Вывод персонала |
| А6.4 |
Обеспечение работоспособности персонала |
| А6.5 |
Оценка персонала |
| А7 Воспроизводство ОПФ |
|
| А7.1 |
Закупка материалов |
| А7.2 |
Закупка запчастей |
| А7.3 |
Обсуждение связей с потенциальными поставщиками |
| А8 Финансирование деятельности и расчеты по обязательствам |
|
| А8.1 |
Получение выручки от реализации |
| А8.2 |
Выполнение обязательств перед поставщиками и подрядчиками |
| А8.3 |
Подготовка бухгалтерской отчетности |
| А8.4 |
Определение текущей задолженность клиента |
Полученные при выполнении предыдущего этапа подпроцессы должны быть приписаны к конкретным функциональным подразделениям организации. При этом необходимо назначить владельца процесса и организационную единицу (подразделение), являющееся исполнителем процесса.
Таблица 4 – Распределение процессов по подразделениям организации
| Процесс/подпроцесс |
Владелец (должность) |
Исполнитель (подразделение) |
| А1 Разработка стратегии бизнеса |
Директор по развитию бизнеса |
Дирекция по развитию бизнеса |
| А1.1 Анализ удовлетворенности клиентов |
Начальник отдела снабжения |
Отдел снабжения |
| А1.2. Формирование инвестиционного бюджета |
Менеджер |
Отдел снабжения |
| А2.1.2 Подготовка заявки на товар |
Ответственный за работу с заявками |
Отдел снабжения |
| А2.1.3 Оформление заявки на товар |
Ответственный за работу с заявками |
Отдел снабжения |
| А2.1.4 Согласование заявки на товар |
Ответственный за согласование заявок |
Отдел снабжения |
| А2 Закупки и снабжение |
Начальник отдела снабжения |
Отдел снабжения |
| А2.2.1 Поиск потенциальных поставщиков |
Менеджер по снабжению |
Отдел снабжения |
| А2.2.2 Анализ потенциальных поставщиков |
Менеджер по снабжению |
Отдел снабжения |
| А2.2.3 Выбор поставщиков на основе проведённого анализа |
Начальник отдела снабжения |
Отдел снабжения |
| Начальник отдела снабжения |
Отдел снабжения |
|
| А2.3.1Согласование договора на поставку |
Менеджер по снабжению Юрист |
Отдел снабжения |
| А2.3.2Юридическое оформление договора |
Юрист Менеджер по снабжению |
Отдел снабжения |
| А2.3.3Отправка заказа выбранному поставщику |
Начальник отдела снабжения |
Отдел снабжения |
| А3 Продвижение и продажи |
Начальник отдела снабжения |
Отдел снабжения |
| А2.2 Поиск и выбор поставщиков |
Начальник отдела снабжения |
Отдел снабжения |
| А2.2.1 Поиск потенциальных поставщиков |
Менеджер по снабжению |
Отдел снабжения |
| А2.2.2 Анализ потенциальных поставщиков |
Менеджер по снабжению |
Отдел снабжения |
| А4 Конструкторская и технологическая подготовка |
Начальник конструкторского отдела |
Конструкторский отдел |
| А4.1 Разработка конструкторской документации |
Начальник конструкторского отдела |
Конструкторский отдел |
| А4.2 Разработка технологии производства |
Начальник конструкторского отдела |
Конструкторский отдел |
| А 4.3 Технологии мебельной продукции |
Начальник конструкторского отдела |
Конструкторский отдел |
| А5 Производство |
Начальник отдела производства |
Производственный отдел |
| А5.1 Изготовление комплектующих для мебели |
столяр |
Производственный цех |
| А5.2 Сборка мебели |
Сборщик мебели |
Сборочный цех |
| А6 Воспроизводство трудовых ресурсов |
Начальник отдела кадров |
Отдел снабжения |
| А6.1 Кадровая работа |
Начальник отдела кадров |
Отдел кадров |
| А7 Воспроизводство ОПФ |
Начальник отдела снабжения |
Отдел снабжения |
| А7.1Определение потребности в товарах |
Менеджер |
Отдел снабжения |
| А7.2 Подготовка заявки на товар |
Ответственный за работу с заявками |
Отдел снабжения |
| А7.3 Оформление заявки на товар |
Ответственный за работу с заявками |
Отдел снабжения |
| А7.4 Согласование заявки на товар |
Ответственный за согласование заявок |
Отдел снабжения |
| А8 Финансирование деятельности и расчеты по обязательствам |
Главный финансист |
Финансовый отдел |
| Денежный поток от контрагентов |
менеджер |
Финансовый отдел |
| Обязательства перед поставщиками и подрядчиками |
менеджер |
Финансовый отдел |
| Бухгалтерская отчетность |
менеджер |
Финансовый отдел |
Графические модели бизнес-процессов создаются с помощью диаграмм, выполненных в той или иной нотации моделирования.
Графическая модель бизнес-процесса верхнего уровня «Закупки и снабжение» в нотации IDEF0 отражена в приложении А.
Графическая модель бизнес-процесса «Заключение договора на поставку» в нотации EPC отражена в приложении Б.
При построении графической модели необходимо составить уточненную спецификацию процесса, в которой отражается взаимодействие моделируемого процесса с другими процессами и с внешней средой по входу, выходу, управлению и механизмам.
Таблица 5 – Уточненная спецификация по процессу «Закупки и снабжение»
| Входы |
Поставщики |
Выходы |
Потребители |
Управление процесса |
Поставщик |
||||
| Закупки и снабжение |
|||||||||
| Заявка на покупку товара |
Воспроизводство ОПФ |
Годные ресурсы |
Производство |
Бюджет доходов и расходов |
Финансирование и расчеты по обязательствам |
||||
| Производственная программа |
Продвижение и продажи |
Готовые товары |
Воспроизводство ОПФ |
Регламенты процесса снабжения |
|||||
| Потребность производства в ресурсах |
Производство |
Обязательства перед поставщиками |
Финансирование и расчеты по обязательствам |
||||||
| Ресурсы от поставщиков |
Поставщики |
Заявки поставщикам |
|||||||
| Информация о поставщиках |
Первичная отчетность по снабжению |
Финансирование и расчеты по обязательствам |
|||||||
Схема организационной структуры управления предприятием производственно-хозяйственной деятельности организации изображена в приложении В.
Положение о подразделении «Дирекция по снабжению»
Дирекция по снабжению является структурным подразделением мебельного предприятия ООО " Мир мебели".
Дирекция по снабжению создается и ликвидируется решением Генерального директора.
Структуру и штат Подразделения утверждает Генеральный директор в соответствии с решаемыми задачами и объемом работ, определенными в соответствии со стратегическими целями и планами компании.
Сотрудники Подразделения назначаются на должности и освобождаются от должностей в порядке, предусмотренном их должностными инструкциями.
1.1. Руководитель подразделения
Подразделение возглавляет Директор по снабжению, непосредственным руководителем которого является Генеральный директор.
1.2.Документация
В своей деятельности Дирекция по снабжению руководствуется плановой и нормативно-методической документацией:
а также:
1.3. Ответственность
Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением целей и задач несет Директор по снабжению. Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.
2. Организационная структура подразделения
2.1. Структурные единицы.
В составе Подразделения сформированы следующие структурные единицы:
- Отдел материального снабжения
-Склад материалов
2.2. Штатная численность
| Подразделение |
Должность |
Количество ставок |
| Дирекция по снабжению |
Директор по снабжению |
1 |
| Отдел снабжения |
Начальник отдела снабжения |
1 |
| Менеджер |
3 |
|
| Склад материалов |
Заведующий складом материалов |
1 |
| Кладовщик |
2 |
В соответствии с установленными целями Подразделение выполняет бизнес-процессы: A2 Закупки и снабжение
4. Взаимодействие с другими подразделениями и внешней средой
4.1. Входящие документы и объекты
| Вход |
Поступает от |
|
| Подразделение |
Процесс |
|
| Внешние и внутренние стандарты - продажи |
- |
|
| Информация о поставщика |
- |
|
| Бюджет доходов и расходов |
Планово-финансовый отдел |
Финансирование и расчеты по обязательствам |
| Товары от поставщиков |
- |
Поставщики |
| Потребность в продаже товаров |
Дирекция по продажам |
Продвижение и продажи |
| Заявки на покупку материалов |
Служба главного инженера |
Воспроизводство ОПФ |
4.2. Исходящие документы и объекты
| Выход |
Передается в |
|
| Подразделение |
Процесс |
|
| Годные (необходимые) товары |
Дирекция по продажам |
Продвижение и продажи |
| Материалы для ремонта |
Дирекция |
Воспроизводство ОПФ |
| Заявки поставщикам |
Планово-финансовый отдел |
|
| Обязательства перед поставщиками |
Планово-финансовый отдел |
Финансирование и расчеты по обязательствам |
| Первичная отчетность по снабжению |
Планово-финансовый отдел |
Финансирование и расчеты по обязательствам |
Графическая модель бизнес-процесса верхнего уровня «Закупки и снабжение» в нотации IDEF0
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Графическая модель бизнес-процесса «Заключение договора на поставку» в нотации EPC
Приложение В
Схема организационной структуры управления предприятием
...................................................................................... 15
postmaster@kursovik1.ru
RUB
UAH
USD