Курсовик1
Корзина 0 0 руб.

Работаем круглосуточно

Доступные
способы
оплаты

Свыше
1 500+
товаров

Каталог товаров

Реинжиниринг бизнес-процессов

В наличии
0 руб.

Скачать бесплатно реинжиниринг бизнес-процессов

После нажатия кнопки В Корзину нажмите корзину внизу экрана, в случае возникновения вопросов свяжитесь с администрацией заполнив форму

Будем благодарны если Вы поддержите проект ссылка на помощь проекту

Скачать

Содержание

1 Определение внешних клиентов организации и входов/выходов для организации в целом...................................................................................................... 4

2 Составление перечня бизнес-процессов верхнего уровня организации, формирующих внешние входы и выходы.................................................................... 5

3 Определение внутренних входов/выходов каждого процесса и вспомогательных бизнес-процессов............................................................................................................ 5

4 Декомпозиция бизнес-процессов верхнего уровня.................................................. 7

5 Распределение подпроцессов по подразделениям организации............................ 9

6 Составление графических моделей бизнес-процессов организации................... 11

7 Составление схемы организационной структуры управления предприятием... 12

8 Разработка регламентирующей документации по процессам.............................. 12

ПРИЛОЖЕНИЕ А......................................................................................................... 15


1 Определение внешних клиентов организации и входов/выходов для организации в целом

Характеристика мебельного предприятия на примере «Мир мебели». Каждый месяц в нашей стране открываются сотни мебельных магазинов - от небольших секций до внушительных торговых центров. Причина тому бум мебельного производства: в последние два года оно растет на 15-20% в год. Всего 3-4 года назад импорт занимал более половины российского мебельного рынка. Всего мебель в России производят около шести тысяч компаний.

Предприятие ООО " Мир мебели " - это два небольших мебельных цеха, занимающиеся сборкой мебели из готовых комплектующих. Предприятие плит МДФ прямо на складе в соответствии с нужными размерами. Фасады, столешницы и фурнитура может быть заказана на мебельных заводах, которые готовы выполнить на заказ элементы с определенными параметрами. Для сборки мебели остается только просверлить нужные отверстия для крепежей и произвести монтаж всех деталей. Такой бизнес требует минимума инвестиций.

К внешним клиентам организации относятся основные покупатели мебели, поставщики сырья, кредиторы, государственные органы и др. Входы и выходы представляют собой основные информационные и материальные потоки, посредством которых организация взаимодействует со своим окружением.

Таблица 1 – Результаты выделения входов/выходов организации

Входы

Поставщики

Выходы

Потребители

Информация о рынке

Внешняя среда

Отчеты

Контрагенты

Материалы и комплектующие

от поставщиков

Поставщики

Готовая продукция

Покупатель

Денежный поток от контрагентов

Покупатели, кредиторы, банки

Денежный поток

Контрагенты

Персонал

Рынок труда

Заказы клиентов

Покупатели

2 Составление перечня бизнес-процессов верхнего уровня организации, формирующих внешние входы и выходы

Выделение основных бизнес-процессов организации осуществляется на основе информации о внешнем окружении и основных информационных и материальных потоках по принципу «клиент процесса → потребляемый им продукт → основной бизнес-процесс организации».

Бизнес-процессы верхнего уровня предприятия розничной торговли:

А0 Деятельность по реализации товара

Основные бизнес-процессы:

А1 Разработка стратегии бизнеса;

А2 Закупки и снабжение;

А3 Продвижение и продажи.

Вспомогательные (обеспечивающие) бизнес-процессы:

А4 Воспроизводство трудовых ресурсов

А5 Воспроизводство ОПФ

А6 Финансирование деятельности и расчеты по обязательствам

А4 Конструкторская и технологическая подготовка

А5 Производство

3 Определение внутренних входов/выходов каждого процесса и вспомогательных бизнес-процессов

На этом этапе определяются внутренние входы и выходы основных процессов организации. Основные процессы обмениваются между собой и окружением компании информацией и материальными ресурсами. Кроме того, они потребляют информацию и ресурсы вспомогательных процессов. Поэтому на данном этапе выделяются и вспомогательные (обслуживающие) процессы и потоки между ними и основными процессами. Итогом выполнения работ является спецификация основных и вспомогательных процессов и внешних/внутренних входов/выходов, связанных с ними.

Результаты определения внутренних входов/выходов бизнес-процессов верхнего уровня представить в таблице 2.

Таблица 2 – Спецификация бизнес-процессов верхнего уровня мебельного предприятия

Входы

Поставщики

Выходы

Потребители

А1 Разработка стратегии бизнеса

Информация о рынке (анализ)

Внешняя среда

Стратегия развития,

Продвижение и продажи, воспроизводство трудовых ресурсов, закупки материала для сборки мебели, воспроизводство ОПФ, финансирование и расчеты.

Информация о удовлетворенности клиентов

Продвижение и продажи

Политика ценообразования

Продвижение и продажи

А2 Закупки и снабжение

Товар от поставщиков

Поставщики

Материалы

Стратегия развития

Продвижение и продажи

Материалы для сборки мебели

Поставщики

Обязательства перед контрагентами

Финансирование и расчеты по обязательствам

А3 Продвижение и продажи

Потенциальные потребители

Заказчики

Мебель

потребителю

Покупатели

Товар на складе

Закупки и снабжение

Отчет об удовлетворенности клиентов

Материалы

Потребители

Заказчики

Обязательства потребителей

Финансирование и расчеты по обязательствам

А4 Конструкторская и технологическая подготовка

Разработка конструкторской документации

Конструкторские бюро

конструкторско-технологическая документация

Управление

Разработка технологии производства

Технологическое бюро

конструкторско-технологическая документация

Управление

А5 Производство

Комплектующие

Поставщики

Готовая мебель

Покупатели

А6 Воспроизводство трудовых ресурсов

Персонал с рынка труда

Персонал

Работоспособный персонал

Принятый персонал

Персонал к обучению

Персонал

Работоспособный персонал

Принятый персонал

А7 Воспроизводство ОПФ

Материалы и запчасти

Поставщики

Заявка на запчасти

Материалы

А8 Финансирование деятельности и расчеты по обязательствам

Выручка от реализации

Годовой план продаж

Бухгалтерская отчетность

Прогноз доходов

Денежный поток от контрагентов

Обязательства клиентов

Денежный поток к контрагентам

Денежный поток компании

Обязательства перед поставщиками и подрядчиками

Договор с клиентом

Текущая задолженность клиента

Подписанный договор

4 Декомпозиция бизнес-процессов верхнего уровня

Модель бизнес-процессов создается на основе принципа декомпозиции. Каждый процесс описывается в виде набора подпроцессов нижнего уровня. На верхнем уровне модели рассматриваемая система представляется в виде одного процесса, далее он декомпозируется на совокупность бизнес-процессов верхнего уровня. Каждый из бизнес-процессов верхнего уровня декомпозируется на ряд подпроцессов.

Таблица 3 – Результаты декомпозиции процессов верхнего уровня

№ процесса/под процесса

Наименование функций процесса

А1 Разработка стратегии бизнеса

А1.1

Информация о рынке (анализ)

А1.2

Анализ удовлетворенности

клиентов

А1.3

Формирование

инвестиционного бюджета

А1.4

Согласование цен

А2 Закупки и снабжение

А2.1

Планирование закупок материалов для сборки мебели

А2.2

Поиск и выбор поставщиков

А2.3

Заключение договора на поставку

А2.4

Закупка материалов

А3 Продвижение и продажи

А3.1

Поиск потенциальных поставщиков (объявление конкурса;

изучение рекламных материалов)

А3.2

Анализ потенциальных поставщиков (получение информации о ценах, качества, надежности обслуживания)

А3.3

Выбор поставщиков на основе проведённого анализа

А3.4

Формирование договора на поставку (подготовка и оформление заказа)

А3.5

Согласование договора на поставку

А3.6

Юридическое оформление договора

А3.7

Отправка заказа выбранному поставщику

А4 Конструкторская и технологическая подготовка

А4.1

Разработка конструкторской документации

А4.2

Разработка технологии производства

А4.3

Конструкция мебельной продукции

А4.4

Технологии мебельной продукции

А5 Производство

А5.1

Обработка комплектующих

А5.2

Сборка мебели

А6 Воспроизводство трудовых ресурсов

А6.1

Определение требований к персоналу

А6.2

Ввод персонала

А6.3

Вывод персонала

А6.4

Обеспечение работоспособности персонала

А6.5

Оценка персонала

А7 Воспроизводство ОПФ

А7.1

Закупка материалов

А7.2

Закупка запчастей

А7.3

Обсуждение связей с потенциальными поставщиками

А8 Финансирование деятельности и расчеты по обязательствам

А8.1

Получение выручки от реализации

А8.2

Выполнение обязательств перед поставщиками и подрядчиками

А8.3

Подготовка бухгалтерской отчетности

А8.4

Определение текущей задолженность клиента

5 Распределение подпроцессов по подразделениям организации

Полученные при выполнении предыдущего этапа подпроцессы должны быть приписаны к конкретным функциональным подразделениям организации. При этом необходимо назначить владельца процесса и организационную единицу (подразделение), являющееся исполнителем процесса.

Таблица 4 – Распределение процессов по подразделениям организации

Процесс/подпроцесс

Владелец (должность)

Исполнитель (подразделение)

А1 Разработка стратегии бизнеса

Директор по развитию бизнеса

Дирекция по развитию бизнеса

А1.1 Анализ удовлетворенности

клиентов

Начальник отдела снабжения

Отдел снабжения

А1.2. Формирование

инвестиционного бюджета

Менеджер

Отдел снабжения

А2.1.2 Подготовка заявки на товар

Ответственный за работу с заявками

Отдел снабжения

А2.1.3 Оформление заявки на товар

Ответственный за работу с заявками

Отдел снабжения

А2.1.4 Согласование заявки на товар

Ответственный за согласование заявок

Отдел снабжения

А2 Закупки и снабжение

Начальник отдела снабжения

Отдел снабжения

А2.2.1 Поиск потенциальных поставщиков

Менеджер по снабжению

Отдел снабжения

А2.2.2 Анализ потенциальных поставщиков

Менеджер по снабжению

Отдел снабжения

А2.2.3 Выбор поставщиков на основе проведённого анализа

Начальник отдела снабжения

Отдел снабжения

А2.3 Заключение договора на поставку

Начальник отдела снабжения

Отдел снабжения

А2.3.1Согласование договора на поставку

Менеджер по снабжению

Юрист

Отдел снабжения

А2.3.2Юридическое оформление договора

Юрист

Менеджер по снабжению

Отдел снабжения

А2.3.3Отправка заказа выбранному поставщику

Начальник отдела снабжения

Отдел снабжения

А3 Продвижение и продажи

Начальник отдела снабжения

Отдел снабжения

А2.2 Поиск и выбор поставщиков

Начальник отдела снабжения

Отдел снабжения

А2.2.1 Поиск потенциальных поставщиков

Менеджер по снабжению

Отдел снабжения

А2.2.2 Анализ потенциальных поставщиков

Менеджер по снабжению

Отдел снабжения

А4 Конструкторская и технологическая подготовка

Начальник конструкторского отдела

Конструкторский отдел

А4.1 Разработка конструкторской документации

Начальник конструкторского отдела

Конструкторский отдел

А4.2 Разработка технологии производства

Начальник конструкторского отдела

Конструкторский отдел

А 4.3 Технологии мебельной продукции

Начальник конструкторского отдела

Конструкторский отдел

А5 Производство

Начальник отдела производства

Производственный отдел

А5.1 Изготовление комплектующих для мебели

столяр

Производственный цех

А5.2 Сборка мебели

Сборщик мебели

Сборочный цех

А6 Воспроизводство трудовых ресурсов

Начальник отдела кадров

Отдел снабжения

А6.1 Кадровая работа

Начальник отдела кадров

Отдел кадров

А7 Воспроизводство ОПФ

Начальник отдела снабжения

Отдел снабжения

А7.1Определение потребности в товарах

Менеджер

Отдел снабжения

А7.2 Подготовка заявки на товар

Ответственный за работу с заявками

Отдел снабжения

А7.3 Оформление заявки на товар

Ответственный за работу с заявками

Отдел снабжения

А7.4 Согласование заявки на товар

Ответственный за согласование заявок

Отдел снабжения

А8 Финансирование деятельности и расчеты по обязательствам

Главный финансист

Финансовый отдел

Денежный поток от контрагентов

менеджер

Финансовый отдел

Обязательства перед поставщиками и подрядчиками

менеджер

Финансовый отдел

Бухгалтерская отчетность

менеджер

Финансовый отдел

6 Составление графических моделей бизнес-процессов организации

Графические модели бизнес-процессов создаются с помощью диаграмм, выполненных в той или иной нотации моделирования.

Графическая модель бизнес-процесса верхнего уровня «Закупки и снабжение» в нотации IDEF0 отражена в приложении А.

Графическая модель бизнес-процесса «Заключение договора на поставку» в нотации EPC отражена в приложении Б.

При построении графической модели необходимо составить уточненную спецификацию процесса, в которой отражается взаимодействие моделируемого процесса с другими процессами и с внешней средой по входу, выходу, управлению и механизмам.

Таблица 5 – Уточненная спецификация по процессу «Закупки и снабжение»

Входы

Поставщики

Выходы

Потребители

Управление процесса

Поставщик

Закупки и снабжение

Заявка на покупку товара

Воспроизводство ОПФ

Годные ресурсы

Производство

Бюджет доходов и расходов

Финансирование и расчеты по обязательствам

Производственная программа

Продвижение и продажи

Готовые товары

Воспроизводство ОПФ

Регламенты процесса снабжения

Потребность производства в ресурсах

Производство

Обязательства перед поставщиками

Финансирование и расчеты по обязательствам

Ресурсы от поставщиков

Поставщики

Заявки поставщикам

Информация о поставщиках

Первичная отчетность по снабжению

Финансирование и расчеты по обязательствам

7 Составление схемы организационной структуры управления предприятием

Схема организационной структуры управления предприятием производственно-хозяйственной деятельности организации изображена в приложении В.

8 Разработка регламентирующей документации по процессам

Положение о подразделении «Дирекция по снабжению»

  • Общие положения
  • Бизнес-процессы подразделения.

Дирекция по снабжению является структурным подразделением мебельного предприятия ООО " Мир мебели".

Дирекция по снабжению создается и ликвидируется решением Генерального директора.

Структуру и штат Подразделения утверждает Генеральный директор в соответствии с решаемыми задачами и объемом работ, определенными в соответствии со стратегическими целями и планами компании.

Сотрудники Подразделения назначаются на должности и освобождаются от должностей в порядке, предусмотренном их должностными инструкциями.

1.1. Руководитель подразделения

Подразделение возглавляет Директор по снабжению, непосредственным руководителем которого является Генеральный директор.

1.2.Документация

В своей деятельности Дирекция по снабжению руководствуется плановой и нормативно-методической документацией:

  • Бюджет доходов и расходов;
  • СТП «Закупки. Входной контроль материалов и комплектующих»
  • СТП «Закупки. Оценка и выбор поставщиков»
  • СТО «Порядок заключения договоров на поставку продукции».

а также:

  • Документами распорядительного характера
  • Настоящим Положением
  • Иными методиками, инструкциями и нормативно-методическими документами, регламентирующими работы, выполняемые подразделением.

1.3. Ответственность

Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением целей и задач несет Директор по снабжению. Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.

2. Организационная структура подразделения

2.1. Структурные единицы.

В составе Подразделения сформированы следующие структурные единицы:

- Отдел материального снабжения

-Склад материалов

2.2. Штатная численность

Подразделение

Должность

Количество ставок

Дирекция по снабжению

Директор по снабжению

1

Отдел снабжения

Начальник отдела снабжения

1

Менеджер

3

Склад материалов

Заведующий складом материалов

1

Кладовщик

2

В соответствии с установленными целями Подразделение выполняет бизнес-процессы: A2 Закупки и снабжение

4. Взаимодействие с другими подразделениями и внешней средой

4.1. Входящие документы и объекты

Вход

Поступает от

Подразделение

Процесс

Внешние и внутренние стандарты - продажи

-

Информация о поставщика

-

Бюджет доходов и расходов

Планово-финансовый отдел

Финансирование и расчеты по обязательствам

Товары от поставщиков

-

Поставщики

Потребность в продаже товаров

Дирекция по продажам

Продвижение и продажи

Заявки на покупку материалов

Служба главного инженера

Воспроизводство ОПФ

4.2. Исходящие документы и объекты

Выход

Передается в

Подразделение

Процесс

Годные (необходимые) товары

Дирекция по продажам

Продвижение и продажи

Материалы для ремонта

Дирекция

Воспроизводство ОПФ

Заявки поставщикам

Планово-финансовый отдел

Обязательства перед поставщиками

Планово-финансовый отдел

Финансирование и расчеты по обязательствам

Первичная отчетность по снабжению

Планово-финансовый отдел

Финансирование и расчеты по обязательствам

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Графическая модель бизнес-процесса верхнего уровня «Закупки и снабжение» в нотации IDEF0

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Графическая модель бизнес-процесса «Заключение договора на поставку» в нотации EPC

Приложение В

Схема организационной структуры управления предприятием

...................................................................................... 15

Loading...

Последние статьи из блога

Проблемы государственного устройства России

Понятия и принципы федерализма в России

Современные масштабы экологической катастрофы

Теоретико-правовые основы контрактной системы

Разработка системы финансового планирования (бюджетирования)

Architectonika of management system in agrarian sphere in conditions of sanction economy

Конверсия веб-сайта

Взаимодействие PHP и MYSQL

Синтаксис языка PHP

Адаптивная вёрстка сайта

Основные понятия, принципы и системы бережливого производства

Система прохождения государственной службы

Принципы служебной деятельности

Виды государственной службы

Практические рекомендации по совершенствованию поддержки малых форм хозяйствования в АПК Новосибирской области

Анализ деятельности управления развития сельских территории и инвестиций Новосибирской области в сфере поддержки АПК

Характеристика развития АПК Новосибирской области

Анализ ликвидности банковского сектора Российской Федерации

Теоретические аспекты обеспечения банковской ликвидности

Практическая реализация подсистемы голосового управления информационно-измерительных и управляющих систем