Курсовик1
Корзина 0 0 руб.

Работаем круглосуточно

Доступные
способы
оплаты

Свыше
1 500+
товаров

Каталог товаров

Система управления на примере компании Айкон

В наличии
100 руб. 1 000 руб.
Экономия: 900 руб. (-90%)

Скакать ВКР на тему Система управления на примере компании Айкон

После нажатия кнопки В Корзину нажмите корзину внизу экрана, в случае возникновения вопросов свяжитесь с администрацией заполнив форму

При оформлении заказа проверьте почту которую Вы ввели, так как на нее вам должно прийти письмо с вашим файлом



СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ.. 6

1.1 Сущность системы управления организацией. 6

1.2 Современные подходы к управлению организации. 10

1.3 Принципы стратегического планирования в системе управления организацией. 19

2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ АЙКОН.. 26

2.1 Характеристика компании Айкон. 26

2.2 Анализ показателей хозяйственной деятельности предприятия. 29

2.3 Анализ системы управления организации. 37

3 РЕКОМЕНДАЦИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ.. 41

3.1 Предложения по совершенствованию мотивационной программы и системы сбалансированных показателей предприятия. 41

3.2 Модернизация существующей системы управления. 48

3.3 Эффективность от внедрения проекта. 54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 59

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 62

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 66


Введение

В современной рыночной экономике высокий уровень конкуренции, даже на относительно монополизированных локальных рынках, предопределяет успех компании только при постоянном реагировании на потребительские предпочтения и изменение конъюнктуры рынка.

Абсолютно очевидно, что оценка эффективности деятельности рыночной компании измеряется количественными экономическими категориями. Но если ранее во главу угла ставились такие понятия как рентабельность, затраты, объем продаж, и предприятия пытались напрямую воздействовать на эти показатели, то на сегодня все это является, как правило, следствием использования таких инструментов, как, система управления, стратегическое планирование, информационные потоки и т.п.

Именно поэтому современный этап развития казахских предприятий характеризуется рядом позитивных изменений, главным из которых следует считать последовательное стремление улучшить свои производственно-экономические показатели за счет реформирования систем организации и управления.

Для этого необходимо, чтобы организация деятельности соответствовала мировым стандартам, в том числе и современным требованиям по структуре предприятия.

Система управления организацией включает в себя совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование.

Управление организацией - это непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели. Процесс управления обеспечивается профессионально подготовленными специалистами в области управления, которые формируют организацию и управляют ею путем постановки целей и разработки способов их достижений.

Для этого руководство обязано найти эффективной способ сочетания ключевых переменных, характеризующих задачи и людей. Постановка целей и обеспечение их политикой, стратегией, процедурами и правилами способствует решению этой задачи. Мотивация и контроль также играют существенную роль в обеспечении эффективности выполнения заданий. Однако организация как процесс представляет собой функцию, которая наиболее очевидно и непосредственно связана с систематической координацией многих задач и, соответственно формальных взаимоотношений людей их выполняющих.

Таким образом, система управления это сложный механизм, который является неотъемлемой частью любой организации. В ее состав входят анализ бизнес - процессов и их планирование; планирование использования людских ресурсов; набор, отбор и ориентация работников; практическое обучение и повышение квалификации, продвижение; мотивация; безопасность и здоровье; дисциплина, контроль, оценка действий персонала.

В связи с этим актуальность выбранной темы дипломного проекта является весьма значительной для любого предприятия на каждом этапе его развития.

Объектом исследования была выбрана компании Айкон, предметом исследования в данном случае выступает система управления данной организации.

Целью настоящей работы является проведение анализа системы управления на примере компании Айкон и внесение рекомендаций по ее совершенствованию.

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:

  • изучается теоретический материал по характеристике и совершенствованию современных организационных систем;
  • проводится анализ существующего положения компании Айкон;
  • разрабатываются рекомендации по совершенствованию системы и структуры управления компании Айкон.

Проведенные исследования позволят повысить организационный уровень работы компании Айкон.

В первой главе дипломного проекта рассматриваются теоретические основы системы управления организации, ее составляющие, а также опыт зарубежных стран.

Во второй части дается краткая характеристика компании, сферы основной деятельности. Проводится анализ существующей системы управления, подходы и система стимулирования сотрудников.

В третьей части предлагается проект рекомендации и предложений по совершенствованию системы управления с обоснованием экономической и социальной эффективности.

Работа включает 63 страницы текста, 48 библиографических источников, 4 приложения, 9 таблиц и 4 рисунка. .

1. Теоретические аспекты управления организации

1.1 Сущность системы управления организацией

Система управления организацией включает в себя совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование.

Управление организацией - это непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели.[20 С.26]

В настоящее время система управления персоналом организации включает следующие подсистемы: анализа рабочих процессов и их планирования; планирования использования людских ресурсов; набора, отбора и ориентации работников; оценки выполнения, практического обучение и повышения квалификации, продвижения; компенсаций и пособий; безопасности и здоровья; трудовых отношений; дисциплины, контроля, оценки действий персонала; расписания (графика) работы.

Управление, как искусство – это творческий процесс, здесь важны не только знание общих основ управления, но и умение анализировать конкретные ситуации, способность эффективно принять накопленный опыт.[17 С.45]

Процесс управления обеспечивается профессионально подготовленными специалистами в области управления, которые формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижений. Поэтому управление целесообразно связывать с аппаратом управления.

Аппаратный подход к управлению фокусирует внимание на его структурном составе, на характере связей между звеньями и элементами структуры управления, на степени централизации и децентрализации распределения функций, на полномочиях и ответственности работников, занимающих разные должности в аппарате.

Система управления персоналом организации - система, в которой реализуются функции управления персоналом. Она включает подсистему линейного руководства, а также ряд функциональных подсистем, специализирующихся на выполнении однородных функций.[27 С.49]

По мнению многих авторов, эффективный процесс управления персоналом выглядит следующим образом (Рис. 1):


Рис. 1. Процесс управления персоналом предприятия

Управление как функция реализуется через выполнение ряда управленческих действий, получивших название функций управления: планирование, организация, мотивация, координация, контроль.

Планирование - это функция управленческой деятельности, связанная с составлением планов организации и ее составных частей.

Организация - функция управления, задачей которой является формирование структуры предприятия, а также обеспечение всем необходимым для его работы – персоналом, материалами, оборудованием, денежными средствами.

Мотивация – функция управления, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах.

Контроль – это управленческая функция, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы предприятия.

Координация – обеспечивает процессу управления бесперебойность и непрерывность, достижение согласованности в работе всех звеньев организационной структуры предприятия путем установления рациональных связей между ними.[32 С.131]

Состав функций управления постоянно изменяется под влиянием ускорения научно-технического прогресса и разделения труда, повышения уровня концентрации производства и совершенствования управления, а также качественных изменений в организации самого производства. На современном этапе эти функции по своему содержанию можно свести в несколько основных групп, различающихся объектом воздействия. Преимущественной стадией его осуществления и содержанием управленческой деятельности.

Маркетирование - объектом данной функции управления является коммерческая деятельность предприятия. Это изучение рынка и воздействие на потребительский спрос с целью сбыта, изучение и анализ спроса на товары и услуги, производимые предприятием с учетом конъюнктуры рынка, анализ ценообразования, рекламная деятельность, заключение договоров, контрактов, формирование портфеля заказов.

Планирование - осуществляется на стадии планирования экономического и социального развития предприятия. Оно включает следующие комплексы задач: составление плана социального развития (комплексный договор, социальные гарантии, социальное обеспечение). Составление текущих планов выпуска услуг исходя из портфеля заказов и имеющихся мощностей, доведение планов до структурных подразделений.

Финансирование - заключается в обеспечении предприятия необходимыми финансовыми ресурсами, то есть изучение и анализ формирования и использования бюджета предприятия. Выявление необходимости привлечения банковского кредита и других капвложений и анализ их использования.

Организация средств производства и стимулирование улучшения их использования - объектом управления здесь выступает техническое развитие предприятия и его структурных подразделений, обеспечение материальными ресурсами. На данном этапе решаются следующие комплексы задач: ускорение НТП, повышение качества услуг и ее конкурентоспособности, техническое перевооружение, обеспечение оборудованием и материалами, реализация услуг.

Организация и стимулирование труда - включает в себя обеспечение предприятия трудовыми ресурсами, то есть – комплектование кадров рабочих и управленческого персонала, их подбор и расстановка, повышение квалификации, выбор или разработка форм организации и оплаты труда.

Информационное обеспечение и учет - содержит переработку информации, ее учет и передачу. А именно предоставление всем звеньям предприятия необходимой информации, полученной с использованием соответствующей техники (персональные компьютеры, АРМ).

Контроль, регулирование и оценка деятельности - это анализ всех направлений деятельности предприятия. Данная функция предполагает решение следующих задач: контроль за ходом производства, за рациональным использованием всех видов ресурсов. Внесение изменений в текущий ход работ по выполнению планов, заказов в установленные сроки и требуемого качества, оценка деятельности звеньев управления и выполнение резервов повышения ее эффективности, оценка социального развития.

Чтобы эти задачи были реализованы, кто-то, очевидно, должен фактически выполнять каждую из задач, вытекающих из целей организации. Для этого руководство обязано найти эффективной способ сочетания ключевых переменных, характеризующих задачи и людей. Постановка целей и обеспечение их политикой, стратегией, процедурами и правилами способствует решению этой задачи мотивация, и контроль также играют существенную роль в обеспечении эффективности выполнения заданий. Однако организация как процесс представляет собой функцию, которая наиболее очевидно и непосредственно связана с систематической координацией многих задач и, соответственно формальных взаимоотношений людей их выполняющих.[13 С. 163]

В заключении можно сказать, что система управления это сложный механизм, который является неотъемлемой частью любой организации. В ее состав входят анализ бизнес - процессов и их планирование; планирование использования людских ресурсов; набор, отбор и ориентация работников; практическое обучение и повышение квалификации, продвижение; мотивация; безопасность и здоровье; дисциплина, контроль, оценка действий персонала.

1.2 Современные подходы к управлению организации

В предыдущем параграфе мы рассмотрели сущность системы управления организацией. В рамках этого рассмотрим современные подходы к управлению организации.

Наука управления старается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов.[35 С.88]

Система моделирования

Хотя некоторые модели, используемые наукой управления, настолько сложны, что без компьютера обойтись невозможно, концепция моделирования проста. Модель - это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности. Схема организации, к примеру, это и есть модель, представляющая ее структуру. Модель также помогает руководителю совместить свой опыт и способность к суждению с опытом и суждениями экспертов.

Существует ряд причин, обусловливающих использование модели вместо попыток прямого взаимодействия с реальным миром. К ним относятся естественная сложность многих организационных ситуаций, невозможность проведения экспериментов в реальной жизни, даже когда они необходимы, и ориентация руководства на будущее.

Руководитель должен выбрать лучшую из имеющихся альтернатив, чтобы распределить ресурсы, установить для себя и других последовательность действий, привлечь новых людей и материальные ресурсы. Модели науки управления в наибольшей мере приспособлены к этим целям и как мощное аналитическое средство позволяют преодолевать множество проблем, связанных с принятием решений в сложных ситуациях.

Существует три базовые модели:

Физическая модель – представляет то, что исследуется, с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы.

Аналоговая модель – представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой.

Математическая модель – используются символы для описания свойств или характеристик объекта или событий.[32 С.288]

Система бюджетирования

Составной частью внутрифирменного планирования является финансовое планирование. Эффективное управление предприятием возможно лишь при планировании всех финансовых потоков, процессов и отношений хозяйствующего субъекта.

Бюджет – это финансовый документ, отображающий серию спланированных событий, которые свершатся в будущем, т.е. прогноз будущих финансовых операций.

Бюджетирование - эффективный инструмент планирования и контроля за денежными потоками, который дает руководству организации представление:

  • за счет, какой деятельности организация получает денежные средства и способна ли она стабильно получать денежные средства от текущей деятельности;
  • насколько организация зависит от заемных источников финансирования;
  • когда возникают кассовые разрывы и за счет чего они могут быть покрыты, когда и на каких условиях могут быть получены кредиты и займы;
  • получает ли организация достаточно ресурсов для дальнейшего роста;
  • о деятельности подразделения, что служит одним из критериев оценки работы их менеджеров;
  • о причинах расхождений финансовых результатов (зафиксированных в отчете о прибылях и убытках) и изменениях объемов денежных средств (зафиксированных в отчете о движении денежных средств).

Создание системы внутрифирменного планирования — сложный процесс, требующий соответствующих ресурсов, навыков и умений.

Использование системы бюджетирования как основной управленческой технологии обеспечит достижение следующих важных результатов:

  • разделение ответственности за исполнение планов и бюджетов между структурными подразделениями и вертикалями;
  • определение внутренних стандартов предприятий (ключевых показателей), относительно которых будут измеряться исполнение планов и достижение целей;
  • формирование интегрированной информационной базы;
  • организация четкого документооборота и информационных потоков;
  • оперативное получение оценки финансово-экономического состояния предприятия, собираемой системой бюджетирования в режиме реального времени;
  • формализация процедуры принятия решений;
  • рост квалификации менеджеров;
  • повышение престижа предприятия в деловых кругах;
  • максимизация финансовых результатов в целом при оптимальных уровнях показателей деятельности каждого в отдельности структурного подразделения.[28 С.137]

Сбалансированная система показателей

Сбалансированная система показателей дополняет систему финансовых параметров уже свершившегося прошлого системой оценок перспектив. Цели и показатели данной системы формируются в зависимости от мировоззрения и стратегии каждой конкретной компании и рассматривают ее деятельность по четырем критериям: финансовому, взаимоотношениям с клиентами, внутренним бизнес-процессам, а также обучению и развитию персонала.

Одним из принципов ССП является условие информационной доступности для работников компании всех уровней. Служащие «переднего края» должны понимать, каковы финансовые последствия их решений и действий; топ-менеджеры обязаны полностью осознавать, что приведет компанию к долговременному финансовому успеху.

Сбалансированная система показателей — это не только тактическая или операционная оценочная система. Для инновационных компаний она служит средством стратегического управления на долгосрочной основе. Оценочная составляющая ССП используется для решения принципиальных задач процесса управления. Вот примерная последовательность составления плана менеджмента предприятия.

1. Четко сформулировать стратегию и перевести ее в плоскость конкретных стратегических задач.

2. Установить соответствие между стратегическими целями и показателями их достижения и проинформировать об этом все подразделения компании.

3. Планировать, определять цели и стратегические инициативы.

4. Расширять стратегическую обратную связь и информированность.

Сбалансированная система показателей эффективности заполняет тот пробел, который существует в большинстве управленческих систем, отсутствие обратной связи по вопросам стратегии компании. Менеджмент, поставивший во главу угла ССП, предоставляет компании возможность систематизировать и концентрировать свои усилия на выполнении долгосрочной стратегии. При условии именно такого применения система становится основой управления предприятиями информационной эпохи.

Четыре составляющих ССП позволяют достичь баланса между долговременными и краткосрочными целями, между желаемыми результатами и факторами их достижения, а также между жесткими объективными критериями и более мягкими субъективными показателями. На первый взгляд, многоплановая сбалансированная система может показаться довольно сложной и запутанной, однако на самом деле, правильно составленная, она отражает общность целей, поскольку все параметры направлены на выполнение единой стратегии.[24 С.59]

В условиях современного сложного производства роль человека возрастает, и к его способностям, уровню знаний и квалификации предъявляются все более высокие требования. Научно-технический прогресс приводит к глубоким изменениям методов труда, что, в свою очередь, требует новых форм организации и управления персоналом, направления на повышение эффективности использования людских ресурсов.

В разных странах эта задача решается, исходя из особенностей исторического, социально-политического, научно-технического развития этих стран, а также психологических, морально-этических норм и стилей поведения людей, а также их воспитания, традиций и устоев.[9 С.245]

Во всем многообразии теорий и явлений живой практики американский менеджмент был и остается наиболее мощной «управленческой цивилизацией». Американский менеджмент позволил США занять лидирующее положение среди стран западного мира и Японии. Кроме того, надо иметь в виду, что именно в США впервые сформировалась наука и практика менеджмента. Его ведущее значение в мире сегодня неоспоримо, а влияние на развитие теории, практики наиболее велико.[21 С.189]

Мировой опыт формирования моделей менеджмента свидетельствует о том, что механическое перенесение моделей управления из одной социокультурной среды в другую практически невозможно.[21 С.211]

Анализ японского управления персоналом представляет особый интерес по следующим причинам. Во-первых, это та область менеджмента, где наиболее разительно проявляются отличия японского стиля от достаточно хорошо изученного и широко распространенного в развитых капиталистических странах западного (американского) стиля. Исходные предпосылки кадровой политики, как и конкретные методы ее проведения, на японских предприятиях, значительно отличаются от американских. Во-вторых, результаты, полученные на японских предприятиях (например, темпы роста производительности труда), свидетельствуют о том, что используемые там методы управления персоналом достаточно эффективны. Именно эффективность привлекает все большее внимание зарубежных исследователей, которые, изучая японские методы управления персоналом, рассматривают возможность их использования в своих странах.[35 С.62] (приложение 1)

Современный американский менеджмент в таком виде, какой сложился в настоящее время, базируется на трех исторических предпосылках:

1. Наличие рынка.

2. Индустриальный способ организации производства.

3. Корпорация как основная форма предпринимательства.

Современная американская модель менеджмента ориентирована на такую организационно-правовую форму частного предпринимательства, как корпорация (акционерное общество).

Корпорации получили статус юридического лица, а их акционеры приобрели, право на часть прибыли, распределяющейся пропорционально количеству принадлежащих им акций. Корпорации пришли на смену небольшим предприятиям, в которых вся собственность принадлежала владельцам капитала, и они полностью контролировали деятельность рабочих.

Американские корпорации широко используют в своей деятельности стратегическое управление.

Основой стратегического управления является системный и ситуационный анализ внешней (макроокружение и конкуренты) и внутренней (научные исследования и разработки, кадры и их потенциал, финансы, организационная культура и пр.) среды.

Стратегическое управление требует создания организационной стратегической структуры, в состав которой входит отдел стратегического развития на высшем уровне управления и стратегические хозяйственные центры. Каждый стратегический хозяйственный центр объединяет несколько производственных подразделений фирмы, выпускающих однотипную продукцию, требующую идентичных ресурсов и технологий и имеющую общих конкурентов. Количество стратегических хозяйственных центров в фирме, как правило, значительно меньше количества производственных подразделений. При создании стратегических хозяйственных центров большое значение имеет правильный выбор области деятельности. Стратегические хозяйственные центры отвечают за своевременную разработку конкурентоспособной продукции и ее сбыт, формирование производственной программы выпуска продукции по номенклатуре. Стратегическое планирование позволяет руководству корпорации установить обоснованные приоритеты распределения, как правило, всегда ограниченных ресурсов. Стратегическое планирование создает базу для принятия эффективных управленческих решений.[42 С.351]

Японская система управления имеет в своей основе традиционные формы управления производством, которые в свою очередь основываются на религиозных, морально нравственных и этнических установках. Однако систему японского управления следует рассматривать как синтез импортированных идей и национальных, культурных традиций.

Японский менеджмент, основанный на коллективизме, использовал все морально-психологические рычаги воздействия на личность. Прежде всего, это чувство долга перед коллективом, что в японском менталитете почти тождественно чувству стыда. Учитывая то, что налоговая система работает на усреднение доходов и материального состояния населения своим подчеркнуто прогрессивно-фискальным механизмом, в обществе минимально расслоение по благосостоянию, и это даёт возможность использовать чувство коллективизма максимально эффективно.

Чем отличается японский метод управления от методов, используемых в большинстве стран Европы и Америки? Прежде всего, своей направленностью: основным предметом управления в Японии являются трудовые ресурсы. Цель, которую ставит перед собой японский управляющий - повысить эффективность работы предприятия в основном за счет повышения производительности труда работников. Между тем в европейском и американском менеджменте основной целью является максимизация прибыли, то есть получение наибольшей выгоды с наименьшими усилиями.

По мнению японского специалиста по менеджменту Хидеки Йосихара, есть шесть характерных признаков японского управления.

Гарантия занятости и создание обстановки доверительности. Такие гарантии ведут к стабильности трудовых ресурсов и уменьшают текучесть кадров.

Гласность и ценности корпорации. Когда все уровни управления и рабочие начинают пользоваться общей базой информации о политике и деятельности фирмы, развивается атмосфера участия и общей ответственности, что улучшает взаимодействие и повышает производительность.

Управление, основанное на информации. Сбору данных и их систематическому использованию для повышения экономической эффективности производства и качественных характеристик продукции придается особое значение.

Управление, ориентированное на качество. Президенты фирм и управляющие компаний на японских предприятиях чаще всего говорят о необходимости контроля качества.

Постоянное присутствие руководства на производстве. Чтобы быстро справится с затруднениями и для содействия решению проблем, по мере их возникновения японцы зачастую размещают управляющий персонал прямо в производственных помещениях.

Поддержание чистоты и порядка. Одним из существенных факторов высокого качества японских товаров являются чистота и порядок на производстве.[21 С.275]

Другой немаловажной особенностью японского менеджмента является концепция непрерывного обучения. Японцы уверены, что непрерывное обучение приводит к постоянному совершенствованию мастерства. Каждый человек путем непрерывного обучения может улучшить выполнение своей работы. Это приводит к саморазвитию, а достигнутые результаты приносят моральное удовлетворение. С другой стороны, целью обучения является подготовка к более ответственной работе и продвижения по службе. Но, в отличие от западного подхода к управлению, японцы придают особое значение долгу в совершенствовании мастерства без ожидания какой-либо материальной выгоды. Японцы убеждены, что улучшение мастерства само по себе может приносить человеку огромное удовлетворение.

Одной из отличительных особенностей японского управления является управление трудовыми ресурсами. Японские корпорации управляют своими служащими таким образом, чтобы последние работали максимально эффективно. Для достижения этой цели японские корпорации используют американскую технику управления кадрами, в том числе эффективные системы заработной платы, анализа организации труда и рабочих мест, аттестации служащих и другие. Но существует и большая разница между американским и японским управлением. Японские корпорации больше используют преданность своих служащих компаниям. Отожествление служащих с корпорацией создает крепкую мораль и ведет к высокой эффективности. Японская система управления стремится усиливать это отожествление, доводя его до жертвенности интересам фирмы.[21 С.289]

В заключение данного параграфа следует отметить, что в мировой практике управления существует множество методов и средств для эффективного функционирования организации. На практике они постоянно совершенствуются и способствуют принятию обоснованных объективных решений для достижения поставленных целей.


1.3 Принципы стратегического планирования в системе управления организацией

Теперь рассмотрим принципы стратегического планирования. Так как именно они определяют тенденции в управлении компанией на современном этапе.

Стратегия организации — это способ реализации стратегического видения.

Стратегия — это план действий по завоеванию компанией выгодного положения на рынке и достижения устойчивого конкурентного преимущества.

Стратегия — это ответ менеджеров компании на вопрос о том, как достичь поставленных целей и реализовать стратегическую концепцию компании и ее миссию. Стратегия необходима как всей компании, так и каждому из ее подразделений и функциональных единиц.[10 С.32]

Стратегия компании — это, по сути, разработанная менеджментом бизнес-модель, ориентированная на достижение высокой производительности и запланированных результатов.

Кроме того, стратегия определяет, что, кто и когда должен делать. Без конкретных действий стратегическое мышление и планирование — пустая трата времени.[15 С.147]

Деятельность современных организаций различается как сферами деятельности, так и целями, которых организация стремится достичь с располагаемыми ресурсами, используемыми технологиями, уровнем менеджмента. Поэтому классификационные признаки, на основании которых стратегии организаций могут быть разбиты на классы, также достаточно разнообразны.

В практике управления стратегии бывают как определенными, четко сформулированными руководством организации, так и неопределенными, несуществующими в виде хорошо продуманных и принятых руководством организации формулировок.

По характеру изменений, происходящих в деятельности организации, стратегии подразделяются на стратегии ограниченного роста, роста, сокращения и их сочетания.

Стратегия ограниченного роста более характерна для уже сложившихся организаций. Такие организации обладают, как правило, ресурсами, технологиями, менеджментом, достаточными для осуществления их деятельности. Стратегические цели в них формируются по принципу "от достигнутого" и не предполагают резких изменений в деятельности.

Стратегия роста закладывается в стратегических целях организации и может предполагать достижение существенно более значительных объемов производства продукции или оказания услуг, изменение области деятельности, переход на новые или расширение существующих рынков сбыта, внедрение новых технологий, переоснащение предприятия, расширение производства, существенное изменение структуры управления организацией и т. д.

Стратегия сокращения используется в случаях, когда по тем или иным причинам для руководства организации более целесообразным представляется уменьшение объемов производства или оказываемых услуг, свертывание какого-либо из направлений деятельности, ликвидация организации. Для стратегии сокращения характерно снижение уровня целей по сравнению с тем, который ставился ранее.

Стратегии организаций различаются по способам достижения конкурентных преимуществ — глобальные стратегии; по управлению различными сферами деятельности — корпоративные, или портфельные, стратегии; по способу реакции на изменение внешних и внутренних условий функционирования организации — функциональные стратегии.[36 С.189]

К глобальным стратегиям конкурентной борьбы относятся стратегии минимизации издержек, фокусирования, дифференциации, инноваций, быстрого реагирования.

Безусловно, каждый бизнесмен при планировании производства стремится к тому, чтобы оно было рентабельным, приносило прибыль. Если же удельный вес затрат сравнительно велик, о рентабельной деятельности организации говорить трудно.

Поэтому к числу глобальных стратегий конкурентной борьбы относится в первую очередь стратегия минимизации издержек.

Как известно, определяющую роль при установлении удельной себестоимости производимой продукции или оказываемых услуг играет объем производства (услуг).

Чем больше объем производства, чем более серийным является производство продукции или оказание услуг, тем, как правило, меньше издержки на производство единицы продукции или оказываемых услуг.

Близкая закономерность характерна и для объемов затрат на продвижение и сбыт — на маркетинг, проводимый организацией.

На снижение затрат могут влиять и внедрение новых эффективных технологий, установка более современного оборудования, реструктуризация.

С нашей точки зрения, все мероприятия, приводящие к минимизации затрат, могут быть отнесены к стратегии минимизации издержек.

Концентрация усилий организации на обслуживании достаточно узкого сегмента рынка получила название стратегии фокусирования.

С одной стороны, концентрация усилий организации в более узкой сфере деятельности позволяет добиться определенного конкурентного преимущества за счет возросшей специализации.

С другой стороны, необходимо быть уверенным, что более узкая сфера деятельности организации позволит обеспечить необходимый уровень сбыта продукции или оказываемых услуг.

Это обеспечивается как наличием достаточно большой группы потребителей, нуждающихся в продукции или услугах, оказываемых организацией, так и отсутствием достаточно мощных конкурирующих организаций, которые могут предложить потребителям аналогичную продукцию или услуги.

В противоположность стратегии фокусирования стратегия дифференциации предполагает производство более обширной номенклатуры продукции или расширение ассортимента оказываемых услуг при сохранении их общей функциональной направленности.

Стратегия дифференциации предполагает более полное удовлетворение потребностей покупателей или клиентов и увеличение их контингента за счет большего разнообразия предлагаемых потребителю продукции или услуг.

Высокий уровень конкуренции на подавляющем большинстве современных рынков сбыта повышает интенсивность конкурентной борьбы, в которой нередко побеждает тот, кто может предложить потребителю более совершенную продукцию, дополнительные функциональные возможности, более высокий уровень обслуживания.

Это достигается с помощью эффективно реализованной стратегии инноваций, состоящей в направлении усилий на совершенствование технологий, оборудования, производственного процесса, включение в ассортимент принципиально новой продукции или услуг.

Подавляющее большинство венчурных фирм, т. е. фирм, деятельность которых связана с повышенным уровнем риска, ориентированы на внедрение инновационных идей: новых производств, технологий, видов продукции.

Следует отметить, что деятельность венчурных фирм сопряжена с высоким уровнем не только риска, но и прибыльности, поскольку успешно реализованные инновационные проекты нередко обеспечивают скачок в уровне используемых технологий и приводят к резкому снижению себестоимости продукции или оказываемых услуг.

Стратегия оперативного реагирования предполагает высокий уровень использования при управлении организацией принципа обратной связи. Она предполагает быструю адаптацию производства или сферы услуг к изменяющемуся спросу на обслуживаемом организацией сегменте рынка сбыта.

Быстрое реагирование на изменения рынка позволяет организациям, избравшим именно эту стратегию, первыми предлагать на рынке продукцию или услуги, удовлетворяющие вновь возникший спрос.

А в острой конкурентной борьбе нередко побеждает тот, чье предложение при прочих равных условиях было первым.[15 С.76]

Наиболее важные среди корпоративных (портфельных) стратегий организации.

Стратегия диверсификации предполагает расширение сфер деятельности организации, пополнение портфеля сфер бизнеса новыми. Это может происходить за счет слияния, приобретения организаций, создания организаций "с нуля", создания совместных организаций.

При диверсификации могут быть достигнуты так называемые эффекты стратегического соответствия за счет объединения возможностей различных организаций, входящих в состав объединенной организации. Это может иметь место в области управления, производства, маркетинга, финансов.

Стратегия диверсификации бывает двух видов. Стратегия связанной диверсификации предполагает, что в объединенной организации имеет место значительный эффект стратегического соответствия.

Стратегия несвязанной диверсификации предполагает, что в объединенной организации эффект стратегического соответствия незначителен.

Объединенные организации первого вида принято называть концернами, а второго — конгломератами.

При неблагоприятном развитии ситуации конгломераты обладают меньшей степенью риска серьезных потерь, поскольку их деятельность в различных областях мало взаимосвязана. В то же время в конгломератах при неблагоприятном развитии ситуации могут включаться сглаживающие моменты, демпфирование потерь за счет эффективной перегруппировки сил внутри организации.[10 С.253]

К числу функциональных относятся наступательные и оборонительные стратегии. Наступательные стратегии в сфере бизнеса предполагают активность организаций в конкурентной борьбе с применением различных способов и приемов, таких, как наступление на сильные стороны конкурента, наступление на слабые стороны конкурента, захват стратегических рубежей, партизанские нападения.

В наступательной стратегии организацией могут быть использованы снижение цен, реклама, производство продукции с качествами, привлекательными для сегмента рынка, занятого конкурентом.

Оборонительные стратегии состоят прежде всего в укреплении достигнутых ранее позиций и принятии адекватных мер при наступательной стратегии противника, а также в поддержании низких цен на продукты,ܖ неܖ превышающихܖ соответствующиеܖ ценыܖ конкурентов,ܖ вܖ заключенииܖ эксклюзивныхܖ договоровܖ сܖ дистрибьюторамиܖ иܖ дилерами,ܖ вܖ обученииܖ персоналаܖ организаций-потребителейܖ наܖ льготнойܖ основе,ܖ увеличенииܖ сроковܖ гарантии,ܖ сокращенииܖ сроковܖ поставокܖ иܖ т.ܖ д.

Стратегияܖ вертикальнойܖ интеграцииܖ предполагаетܖ увеличениеܖ долиܖ организацииܖ вܖ цепочкеܖ отܖ поставокܖ сырьяܖ доܖ поставокܖ товаровܖ потребителям.ܖ Чемܖ большаяܖ частьܖ этойܖ цепочкиܖ будетܖ контролироватьсяܖ организацией,ܖ темܖ крепчеܖ ееܖ позицииܖ вܖ конкурентнойܖ борьбе.

Различныеܖ стратегииܖ используютсяܖ организациямиܖ вܖ зависимостиܖ отܖ занимаемыхܖ имиܖ позиций.ܖ Так,ܖ стратегияܖ лидераܖ отличаетсяܖ отܖ стратегииܖ аутсайдера.ܖ Вܖ частности,ܖ лидеромܖ могутܖ использоватьсяܖ стратегииܖ веденияܖ активнойܖ политикиܖ стремлениеܖ внедрятьܖ прогрессивныеܖ технологии,ܖ расширятьܖ производственнуюܖ базу,ܖ увеличиватьܖ долюܖ рынка,ܖ усложнятьܖ возможностьܖ входаܖ вܖ рынокܖ потенциальнымܖ конкурентам,ܖ демонстрироватьܖ силуܖ иܖ оперативноܖ реагироватьܖ наܖ действияܖ конкурентовܖ иܖ т.ܖ д.

Дляܖ небольшихܖ организаций,ܖ которымܖ принадлежитܖ незначительнаяܖ доляܖ наܖ рынке,ܖ целесообразноܖ придерживатьсяܖ такихܖ стратегий,ܖ какܖ захватܖ вакантныхܖ ниш,ܖ вܖ которыхܖ нетܖ серьезныхܖ конкурентов,ܖ специализацияܖ производстваܖ товаровܖ илиܖ услуг,ܖ рассчитанныхܖ наܖ узкийܖ сегментܖ рынка,ܖ выделениеܖ преимуществܖ производимыхܖ имиܖ товаровܖ илиܖ услугܖ иܖ т.ܖ д.[36ܖ С.212]

Вܖ заключенииܖ можноܖ сказать,ܖ чтоܖ стратегияܖ являетсяܖ необходимымܖ элементомܖ функционированияܖ предприятия.ܖ Стратегияܖ компанииܖ —ܖ это,ܖ поܖ сути,ܖ разработаннаяܖ менеджментомܖ бизнес-модель,ܖ ориентированнаяܖ наܖ достижениеܖ высокойܖ производительностиܖ иܖ запланированныхܖ результатов.ܖ Кромеܖ того,ܖ стратегияܖ определяет,ܖ что,ܖ ктоܖ иܖ когдаܖ долженܖ делать.

Подводяܖ итогиܖ главы,ܖ мыܖ заключаем,ܖ чтоܖ любаяܖ организация,ܖ любоеܖ предприятиеܖ имеютܖ своюܖ системуܖ управленияܖ сܖ определеннымܖ наборомܖ элементовܖ иܖ механизмов.ܖ Правильноܖ иܖ рациональноܖ используяܖ своиܖ ресурсыܖ предприятиеܖ можетܖ добиватьсяܖ поставленныхܖ стратегическихܖ целей.

2 Анализ управления на примере компании Айкон

2.1 Характеристика компании Айкон

Историяܖ компанииܖ начинаетсяܖ сܖ декабряܖ 2004ܖ года,ܖ когдаܖ командаܖ профессионалов,ܖ руководившихܖ компаниейܖ «Айкон»ܖ сܖ 1994ܖ года,ܖ воܖ главеܖ сܖ Юриемܖ Львовичемܖ Кимܖ решилиܖ создатьܖ новуюܖ компанию,ܖ предлагающуюܖ казахстанцамܖ телекоммуникационныеܖ услугиܖ неܖ поܖ отдельности,ܖ аܖ вܖ комплексе.

Заܖ короткийܖ периодܖ времениܖ компанияܖ сформировалаܖ штатܖ профессиональныхܖ специалистовܖ (сейчасܖ вܖ ICONܖ работаетܖ 200ܖ сотрудников),ܖ которыеܖ прошлиܖ дополнительноеܖ специальноеܖ обучениеܖ вܖ Израиле,ܖ Чехии,ܖ Голландииܖ иܖ Москве.

Вܖ 2006ܖ годуܖ ICONܖ сталаܖ первойܖ вܖ Казахстанеܖ компанией,ܖ предоставляющейܖ услугиܖ цифровогоܖ кабельногоܖ телевидения.ܖ Вܖ этомܖ жеܖ годуܖ ICONܖ началаܖ строительствоܖ Metroܖ Ethernetܖ сетиܖ вܖ городеܖ Алматы,ܖ укрепляяܖ статусܖ инновационнойܖ компании,ܖ претендующейܖ статьܖ лидеромܖ своейܖ сферы.

Главныйܖ офисܖ Казахстан,ܖ 050013,ܖ г.ܖ Алматы,ܖ мкр.ܖ «Керемет»ܖ д.ܖ 5ܖ (Тимирязева/Наурызбайܖ батыра

Кимܖ Юрийܖ Львович,ܖ Генеральныйܖ директор

42ܖ годаܖ непрерывногоܖ стажаܖ вܖ отраслиܖ связи.

1983-1994ܖ г.г.ܖ Главныйܖ инженерܖ АРТПСܖ (Алма-Атинскаяܖ радиотелевизионнаяܖ передающаяܖ станцияܖ )

1994-2003ܖ г.г.ܖ основательܖ иܖ Генеральныйܖ директорܖ Компанииܖ «Алма-ТВ»

2003-2005ܖ г.г.

генеральныйܖ директорܖ «АРНА»ܖ (ܖ торговаяܖ маркаܖ «DUCAT»ܖ Какܖ социальноܖ ответственнаяܖ компанияܖ Айконܖ стремитсяܖ делатьܖ технологииܖ доступнымиܖ дляܖ всех,ܖ вܖ томܖ числеܖ социальноܖ незащищенныхܖ слоевܖ населения.ܖ Именноܖ поэтомуܖ компанияܖ взялаܖ курсܖ наܖ разработкуܖ специальныхܖ решенияܖ дляܖ поддержкиܖ слабослышащихܖ абонентовܖ иܖ помощьܖ вܖ интеграцииܖ вܖ обществоܖ людейܖ сܖ ограниченнымиܖ возможностями.ܖ Компанияܖ проводитܖ постояннуюܖ работу,ܖ направленнуюܖ наܖ снижениеܖ потребительскихܖ рисков,ܖ связанныхܖ сܖ мобильнымܖ мошенничествомܖ иܖ безопасностьюܖ детейܖ вܖ интернете.

Известно,ܖ чтоܖ кабельноеܖ телевидениеܖ имеетܖ рядܖ преимуществܖ передܖ местнымܖ эфирнымܖ телевидением.ܖ Сܖ точкиܖ зренияܖ Рекламодателя,ܖ самымиܖ важнымиܖ иܖ очевиднымиܖ изܖ нихܖ являютсяܖ направленныйܖ характерܖ иܖ отсутствиеܖ «бесполезного»ܖ охвата,ܖ т.е.ܖ оноܖ болееܖ жесткоܖ нацеленоܖ наܖ аудиториюܖ сܖ конкретнымиܖ интересамиܖ иܖ социально-демографическимиܖ характеристиками.ܖ Кромеܖ того,ܖ дляܖ Рекламодателейܖ стремящихсяܖ оптимизироватьܖ свойܖ бюджетܖ -ܖ этоܖ лучшееܖ средствоܖ достиженияܖ местнойܖ аудиторииܖ посредствомܖ телевидения.

Чтоܖ касаетсяܖ рекламы,ܖ именно,ܖ вܖ сетиܖ кабельногоܖ телевиденияܖ «ICON»,ܖ хотимܖ отметитьܖ ещеܖ несколькоܖ достоинств:

Первое.ܖ Опросܖ наܖ официальномܖ сайтеܖ компанииܖ показывает,ܖ чтоܖ 86%ܖ абонентовܖ предпочитаютܖ смотретьܖ телеканалы,ܖ представленныеܖ кабельнойܖ сетью,ܖ иܖ толькоܖ 14%ܖ опрошенныхܖ вܖ качествеܖ наиболееܖ интересныхܖ назвалиܖ эфирные.

Второе.ܖ Сетьܖ кабельногоܖ телевиденияܖ «ICON»ܖ охватываетܖ практическиܖ всеܖ спальныеܖ районыܖ города,ܖ центр,ܖ аܖ такжеܖ многиеܖ элитныеܖ новостройки.ܖ Нашаܖ активнаяܖ аудиторияܖ болееܖ 100.000ܖ человек.

Третье.ܖ Рекламаܖ размещаетсяܖ наܖ «НТВ»ܖ иܖ «РЕНܖ ТВ»ܖ самыхܖ популярныхܖ каналахܖ средиܖ зрителей.ܖ Поܖ опросам,ܖ проведеннымܖ наܖ сайтеܖ компании,ܖ наиболееܖ интереснымиܖ телеканаламиܖ 42ܖ процентаܖ проголосовавшихܖ назвалиܖ «НТВ»,ܖ иܖ 30ܖ процентовܖ «РЕНܖ ТВ».ܖ Это,ܖ соответственно,ܖ перваяܖ иܖ третьяܖ позицииܖ поܖ популярности.

Четвёртое.ܖ Стоимостьܖ размещенияܖ рекламыܖ наܖ нашихܖ каналахܖ неܖ требуетܖ выделенияܖ астрономическихܖ бюджетовܖ дажеܖ приܖ высокойܖ частотностиܖ показовܖ наܖ двухܖ телеканалах.

Компанияܖ ICONܖ предоставляетܖ комплексܖ телекоммуникационныхܖ услугܖ новогоܖ формата.ܖ Вܖ настоящееܖ времяܖ ICONܖ предоставляетܖ услугиܖ телефонии,ܖ цифровогоܖ иܖ аналоговогоܖ телевидения,ܖ доступаܖ кܖ сетиܖ Интернетܖ иܖ передачиܖ данных,ܖ однако,ܖ списокܖ услугܖ будетܖ расширяться,ܖ включаяܖ например,ܖ услугиܖ телевиденияܖ иܖ телефонииܖ наܖ технологииܖ IP.

Компанияܖ "Айкон"ܖ предоставляетܖ дляܖ своихܖ клиентовܖ следующиеܖ услуги:

-ܖ Мобильнаяܖ связь;

-Мобильныйܖ интернет;

-Интернет+ТВ;

-Домашнееܖ телевидение;

-Домашнийܖ интернет.

Рассмотримܖ конкурентныеܖ преимуществаܖ каждойܖ предоставляемойܖ услугиܖ поܖ отдельности.

1)ܖ Мобильнаяܖ связь

Слоганܖ даннойܖ услугиܖ звучитܖ так:ܖ Мобильностьܖ -ܖ главноеܖ преимущество.ܖ Компанияܖ предоставляетܖ потребителюܖ различныеܖ удобныеܖ тарифныеܖ планы,ܖ каждыйܖ можетܖ подобратьܖ себеܖ болееܖ удобныйܖ дляܖ себя,ܖ такжеܖ проводятсяܖ акции,ܖ скидки,ܖ бонусыܖ иܖ мн.ܖ др.

2)ܖ Мобильныйܖ интернет

Клиентуܖ доступенܖ мобильныйܖ интернетܖ -ܖ 2G,ܖ 3G,ܖ 4G.ܖ Мобильныйܖ интернетܖ подразделяетсяܖ для:ܖ смартфонаܖ иܖ телефона,ܖ планшетаܖ иܖ USB-модемы.ܖ Такжеܖ предусмотреныܖ различныеܖ тарифныеܖ планы.

3)ܖ Интернет+ТВ

Преимуществаܖ даннойܖ услугиܖ вܖ том,ܖ чтоܖ компанияܖ предусматриваетܖ такиеܖ удобстваܖ дляܖ клиента,ܖ как:ܖ выездܖ специалистаܖ наܖ домܖ бесплатно,ܖ подключениеܖ всегоܖ оборудованияܖ заܖ 1ܖ день,ܖ болееܖ 100ܖ каналовܖ сܖ четкимܖ изображениемܖ иܖ звуком,ܖ возможностьܖ записиܖ несколькихܖ программܖ (ТВ-передач)ܖ одновременно,ܖ возможностьܖ подключенияܖ несколькихܖ телевизоровܖ вܖ 1ܖ квартире,ܖ такܖ жеܖ абонентуܖ предоставляетсяܖ бесплатныеܖ интернетܖ иܖ мн.ܖ др.

4)ܖ Домашнееܖ телевидение

Уܖ этойܖ услугиܖ такжеܖ массаܖ преимуществ:ܖ Мультирумܖ (подключениеܖ несколькихܖ телевизоровܖ одновременно),ܖ запись/пауза/перемотка,ܖ родительскаяܖ блокировкаܖ каналов,ܖ возможностьܖ смотретьܖ несколькоܖ каналовܖ одновременноܖ иܖ мн.ܖ др.

5)ܖ Домашнийܖ интернет

Преимуществаܖ услугиܖ Домашнийܖ интернет:

-Бесплатноеܖ подключениеܖ кܖ интернету.

-Круглосуточнаяܖ техническаяܖ поддержка.

-Пакетныеܖ предложенияܖ сܖ «Билайн»ܖ ТВ.

-Добровольнаяܖ блокировкаܖ доܖ 90ܖ днейܖ бесплатно.

-«Доверительныйܖ платеж»ܖ наܖ 7ܖ дней.

-Возможностьܖ настроитьܖ выходܖ вܖ интернетܖ сܖ несколькихܖ компьютеровܖ илиܖ ноутбуков,ܖ используяܖ WiFiܖ роутер,ܖ оптимизированныйܖ дляܖ сетиܖ «Билайн».

Вܖ компанииܖ постоянноܖ действуютܖ скидкиܖ наܖ предоплатуܖ дляܖ всехܖ абонентовܖ услугиܖ кабельногоܖ телевидения.ܖ Приܖ внесенииܖ предоплатыܖ заܖ 3-5ܖ месяцевܖ вперед,ܖ предоставляетсяܖ скидкаܖ наܖ абонентскуюܖ платуܖ вܖ размереܖ -3%.ܖ Приܖ внесенииܖ предоплатыܖ заܖ 6-8ܖ месяцевܖ -6%.ܖ Приܖ внесенииܖ предоплатыܖ заܖ 9-11ܖ месяцев-9%.ܖ Приܖ внесенииܖ предоплатыܖ заܖ 12-17ܖ месяцев-12%.ܖ Приܖ внесенииܖ предоплатыܖ заܖ 18ܖ иܖ болееܖ месяцев-15%.

Приܖ подключенииܖ кܖ цифровымܖ пакетамܖ программ,ܖ приܖ переходеܖ сܖ пакетаܖ «Привлекательный»ܖ наܖ цифровыеܖ пакетыܖ программ,ܖ аܖ такܖ жеܖ всемܖ действующимܖ абонентамܖ цифровыхܖ пакетовܖ программܖ приܖ оплатеܖ абонентскойܖ платыܖ заܖ 3ܖ месяцаܖ вперед,ܖ предоставляетсяܖ 1ܖ месяцܖ бесплатногоܖ просмотра,ܖ приܖ оплатеܖ заܖ 6ܖ месяцевܖ вперед,ܖ предоставляетсяܖ 2ܖ месяцаܖ бесплатногоܖ просмотра,ܖ приܖ оплатеܖ заܖ 9ܖ месяцевܖ впередܖ иܖ более,ܖ предоставляетсяܖ 3ܖ месяцаܖ бесплатногоܖ просмотра!

Wiܖ Fiܖ вܖ подарок!

Приܖ подключенииܖ безлимитногоܖ интернетаܖ отܖ ICONܖ иܖ абонентыܖ получаютܖ :ܖ Wiܖ Fiܖ вܖ подарок,ܖ скидкуܖ наܖ абонентскуюܖ платуܖ доܖ 40%ܖ иܖ кабельноеܖ телевидениеܖ заܖ 300ܖ тенгеܖ вܖ месяц.

2.2 Анализ показателей хозяйственной деятельности предприятия

Спецификаܖ хозяйственнойܖ деятельностиܖ компанииܖ заключаетсяܖ вܖ том,ܖ чтоܖ всяܖ производственнаяܖ деятельностьܖ строитсяܖ наܖ позаказномܖ принципе.ܖ Задачаܖ поискаܖ заказчиковܖ возложенаܖ наܖ отделыܖ продаж.ܖ

Всяܖ производимаяܖ продукцияܖ реализуетсяܖ заказчикуܖ полностью,ܖ такимܖ образомܖ компанияܖ практическиܖ неܖ имеетܖ остатковܖ нереализованнойܖ продукцииܖ наܖ складе.

Какܖ иܖ вܖ большинствеܖ молодыхܖ компаний,ܖ всейܖ маркетинговойܖ деятельностьܖ наܖ начальныхܖ этапахܖ руководилܖ генеральныйܖ директор,ܖ которыйܖ сосредоточилܖ вܖ своихܖ руках,ܖ практически,ܖ всеܖ маркетинговыеܖ функции.ܖ Такаяܖ маркетинговаяܖ политикаܖ компанииܖ былаܖ оправданаܖ вܖ связиܖ сܖ высокойܖ профессиональнойܖ подготовкойܖ генеральногоܖ директора,ܖ аܖ такжеܖ сܖ точкиܖ зренияܖ экономииܖ ресурсовܖ иܖ поддержанияܖ единогоܖ иܖ динамичногоܖ стиляܖ развитияܖ компании.ܖ Однако,ܖ поܖ мереܖ ростаܖ компании,ܖ генеральнымܖ директоромܖ всеܖ большеܖ вниманияܖ отдавалосьܖ вопросамܖ общегоܖ управленияܖ компанией,ܖ иܖ всеܖ меньшеܖ вниманияܖ вопросамܖ финансовогоܖ менеджмента,ܖ снабжения,ܖ логистики,ܖ маркетинговойܖ деятельности.

Наܖ сегодняшнийܖ деньܖ «Айкон»ܖ -ܖ лидерܖ средиܖ казахстанскихܖ операторовܖ кабельногоܖ телевиденияܖ иܖ передачиܖ данных.ܖ Компанияܖ осуществляетܖ ретрансляциюܖ болееܖ 70ܖ телеканаловܖ соܖ всегоܖ мираܖ вܖ аналоговомܖ форматеܖ иܖ болееܖ 100ܖ –ܖ вܖ цифровом.ܖ Пакетыܖ программܖ формируютсяܖ сܖ учетомܖ интересовܖ самыхܖ разныхܖ слоевܖ населения.ܖ Этоܖ фильмовые,ܖ детские,ܖ новостные,ܖ спортивные,ܖ научно-познавательные,ܖ музыкальныеܖ телевизионныеܖ каналы.ܖ Клиентыܖ «Айкон»ܖ смотрятܖ программы,ܖ подготовленныеܖ самымиܖ лучшимиܖ представителямиܖ телевизионногоܖ бизнесаܖ соܖ всегоܖ мираܖ –ܖ изܖ Европы,ܖ США,ܖ Японии,ܖ Турции,ܖ Китая,ܖ Россииܖ и,ܖ конечноܖ же,ܖ Казахстана.

Анализܖ материально-техническогоܖ состоянияܖ предприятияܖ состоитܖ изܖ анализаܖ динамикиܖ составаܖ иܖ структурыܖ активовܖ баланса.

Приܖ анализеܖ активов,ܖ являющихсяܖ важнейшимܖ элементомܖ финансовойܖ отчетности,ܖ изучаетсяܖ ихܖ наличие,ܖ состав,ܖ структураܖ иܖ происшедшиеܖ вܖ нихܖ изменения.ܖ Анализܖ структурыܖ активовܖ вܖ целомܖ иܖ егоܖ отдельныхܖ группировокܖ позволяетܖ судитьܖ оܖ рациональномܖ размещении.

Увеличениеܖ активовܖ положительноܖ свидетельствуетܖ оܖ егоܖ дальнейшемܖ развитии.

Дляܖ анализаܖ составаܖ иܖ размещенияܖ активовܖ поܖ даннымܖ бухгалтерскогоܖ баланса,ܖ используяܖ горизонтальныйܖ иܖ вертикальныйܖ анализܖ необходимоܖ составитьܖ следующуюܖ аналитическуюܖ таблицуܖ (таблицаܖ 2).

Таблицаܖ 2ܖ -ܖ Составܖ иܖ размещениеܖ активовܖ «Айкон»ܖ заܖ 2013-2015гг.,ܖ тыс.ܖ тг.,ܖ %

Показатели

2013г.

2014г.

2015г.

Измененияܖ кܖ 2013г.

тыс.ܖ тг.

уд.весܖ (%)

тыс.ܖ тг.

уд.весܖ (%)

тыс.ܖ тг.

уд.весܖ (%)

тыс.ܖ тг.

вܖ проц.ܖ пунктах

Стоимость

активов,ܖ всего

905053

100

947155

100

940218

100

35165

3,89

1.Долгосрочныеܖ активы,ܖ вܖ т.ч:

355663

39,30

317881

33,56

264169

28,10

-91494

-25,72

1.1.Нематериаль-ныеܖ активы

4410

0,00

3498

0,00

2473

0,00

1.2.Основныеܖ средства

305454

33,75

268474

28,35

261420

27,80

-44034

-14,42

1.3.Незавершенноеܖ стр-во

12

0,00

12

0,00

12

0,00

1.4Инвестиции

45783

5,06

45783

4,83

113

0,01

-45670

-99,75

2.Текущиеܖ активы,ܖ вܖ т.ч.:ܖ

549390

60,70

629274

66,44

676049

71,90

126659

23,05

2.1.ТМЗ

230250

25,44

247942

26,18

299397

31,84

69147

30,03

2.2.Расходыܖ будущихܖ периодов

1735

0,19

1712

0,18

1326

0,14

-409

-23,57

2.3.Дебиторс-каяܖ задол-ть

290905

32,14

377505

39,89

369480

39,30

78575

27,01

2.4.Денежныеܖ средства

26500

2,93

2115

0,22

5846

0,62

-20654

-77,94

Примечаниеܖ –ܖ сост.ܖ поܖ даннымܖ финансовойܖ отчетностиܖ «Айкон»

Анализируяܖ таблицуܖ 2ܖ можноܖ сделатьܖ следующиеܖ выводы:ܖ стоимостьܖ всехܖ активовܖ сܖ 2013ܖ г.ܖ поܖ 2014ܖ г.ܖ увеличиласьܖ наܖ 42102ܖ тыс.ܖ тг.,ܖ сܖ 2014ܖ поܖ 2015ܖ г.ܖ уменьшиласьܖ наܖ 6937ܖ тыс.ܖ тг.,ܖ хотя,ܖ вܖ общем,ܖ заܖ триܖ годаܖ увеличениеܖ составилоܖ 3,89%.ܖ Остаточнаяܖ стоимостьܖ основныхܖ средствܖ предприятияܖ вܖ 2013г.ܖ поܖ сравнениюܖ сܖ 2014ܖ г.ܖ сократиласьܖ наܖ 369,8ܖ тыс.ܖ тг.,ܖ аܖ сܖ 2015ܖ г.ܖ -ܖ наܖ 44034ܖ тыс.ܖ тг.ܖ Заܖ последнихܖ триܖ годаܖ текущиеܖ активыܖ увеличилисьܖ наܖ 126659ܖ тыс.ܖ тг.ܖ илиܖ наܖ 23,05%.ܖ Этоܖ произошлоܖ заܖ счетܖ увеличенияܖ товарно-материальныхܖ запасовܖ 30,03ܖ %ܖ иܖ дебиторскойܖ задолженностиܖ предприятияܖ наܖ 27,01%,ܖ иܖ сниженияܖ наܖ 409ܖ тыс.ܖ тг.ܖ расходовܖ будущихܖ периодов.ܖ Денежныеܖ средстваܖ предприятияܖ кܖ концуܖ 2014г.ܖ поܖ сравнениюܖ 2013ܖ г.ܖ сократилисьܖ наܖ 24385ܖ тыс.ܖ тг.,ܖ вܖ 2015ܖ г.ܖ наܖ 77,94ܖ %.

Однако,ܖ анализܖ причиныܖ увеличенияܖ стоимостиܖ имуществаܖ предприятияܖ приводитܖ кܖ значительнымܖ отклонениямܖ номинальныхܖ данныхܖ балансовогоܖ отчетаܖ отܖ реальных.ܖ Вܖ отечественнойܖ практикеܖ осуществляетсяܖ учетܖ инфляционныхܖ процессовܖ лишьܖ приܖ формированииܖ балансовойܖ стоимостиܖ основныхܖ средств.

Переоценкаܖ производственныхܖ запасов,ܖ готовойܖ продукцииܖ иܖ товаровܖ вܖ отечественнойܖ учетно-аналитическойܖ практикеܖ неܖ производится.ܖ Поэтомуܖ приростܖ ихܖ стоимости,ܖ несомненно,ܖ находитсяܖ подܖ воздействиемܖ инфляционногоܖ фактора.

Однакоܖ приܖ анализеܖ активовܖ необходимоܖ выяснить,ܖ какܖ ониܖ размещеныܖ иܖ наܖ чтоܖ большеܖ вниманиеܖ уделялосьܖ вܖ отчетномܖ году,ܖ каковоܖ состояниеܖ производственногоܖ предприятия,ܖ егоܖ основныхܖ средств,ܖ каковаܖ мобильностьܖ имущества.ܖ Дляܖ этого,ܖ преждеܖ всего,ܖ необходимоܖ определитьܖ величинуܖ производственногоܖ потенциалаܖ предприятия,ܖ поܖ определениюܖ которойܖ встречаютсяܖ различныеܖ точкиܖ зрения.ܖ Так,ܖ поܖ однойܖ методикеܖ вܖ егоܖ стоимостьܖ включаютܖ стоимостьܖ основныхܖ средств,ܖ производственныхܖ запасов,ܖ незавершенногоܖ производства.ܖ Поܖ второйܖ методикеܖ вܖ составܖ активов,ܖ определяющихܖ производственныйܖ потенциалܖ предприятия,ܖ добавляетсяܖ кܖ вышеприведеннойܖ методикеܖ незавершенныеܖ капитальныеܖ вложенияܖ иܖ стоимостьܖ оборудованияܖ кܖ установке.ܖ Этаܖ методикаܖ точнееܖ отражаетܖ происходящийܖ процессܖ развитияܖ предприятияܖ иܖ егоܖ материально-техническойܖ базы.ܖ Коэффициентܖ имуществаܖ производственногоܖ назначенияܖ (КП.ИМ.)ܖ показываетܖ целесообразностьܖ илиܖ нецелесообразностьܖ привлеченияܖ долгосрочныхܖ заемныхܖ средствܖ дляܖ увеличенияܖ имуществаܖ производственногоܖ назначения.ܖ Нормальнымܖ считаетсяܖ уровеньܖ КП.ИМ.ܖ >ܖ 0,5.ܖ Коэффициентܖ имуществаܖ производственногоܖ назначенияܖ определяетсяܖ поܖ формуле:

,

Коэффициентܖ мобильностиܖ –ܖ рассчитываетсяܖ делениемܖ оборотныхܖ активовܖ наܖ внеоборотныеܖ активы.ܖ Коэффициентܖ мобильностиܖ рассчитываетсяܖ поܖ формуле:

,

Считаетсяܖ такоеܖ отношениеܖ нормальным,ܖ еслиܖ оноܖ будетܖ >ܖ 1.

Коэффициентܖ соотношенияܖ мобильныхܖ иܖ иммобилизованныхܖ средствܖ (КМ/Л)ܖ показывает,ܖ наܖ сколькоܖ оборотныеܖ активыܖ превышаютܖ внеоборотные.ܖ Коэффициентܖ соотношенияܖ мобильныхܖ иܖ иммобилизованныхܖ средствܖ определяетсяܖ поܖ формуле:

,

Далееܖ нужноܖ изучить,ܖ какиеܖ произошлиܖ качественныеܖ измененияܖ вܖ имущественномܖ положенииܖ предприятия.ܖ Дляܖ этогоܖ необходимоܖ исследоватьܖ состояниеܖ важнейшегоܖ элементаܖ производственногоܖ потенциалаܖ предприятия,ܖ составляющегоܖ егоܖ материально-техническуюܖ базу,ܖ коимܖ являютсяܖ основныеܖ средства.ܖ Особыйܖ интересܖ представляетܖ изменениеܖ удельногоܖ весаܖ реальнойܖ (остаточной)ܖ стоимостиܖ основныхܖ средствܖ вܖ общейܖ стоимостиܖ имуществаܖ предприятия,ܖ посколькуܖ этотܖ показательܖ служитܖ ориентиромܖ вܖ определенииܖ масштабовܖ егоܖ предпринимательскойܖ деятельности.ܖ Удельныйܖ весܖ реальнойܖ (остаточной)ܖ стоимостиܖ вܖ общемܖ итогеܖ имуществаܖ предприятияܖ долженܖ составлятьܖ неܖ менееܖ 50ܖ процентовܖ всейܖ суммыܖ активовܖ баланса.

Важнымܖ показателем,ܖ характеризующимܖ техническоеܖ состояниеܖ основныхܖ средств,ܖ являетсяܖ коэффициентܖ износа.ܖ

Коэффициентܖ износаܖ определяетсяܖ какܖ частноеܖ отܖ деленияܖ накопленнойܖ суммыܖ износаܖ кܖ первоначальнойܖ балансовойܖ стоимостиܖ основныхܖ средств.ܖ Этотܖ коэффициентܖ показывает,ܖ вܖ какойܖ степениܖ профинансированыܖ заܖ счетܖ износаܖ заменаܖ иܖ обновлениеܖ основныхܖ средств.

Используяܖ данныеܖ таблицыܖ 2,ܖ рассчитаемܖ вышеуказанныеܖ коэффициенты.ܖ Обобщаяܖ результатыܖ расчетаܖ можноܖ составитьܖ следующуюܖ аналитическуюܖ таблицуܖ (таблицаܖ 3).

Таблицаܖ 3ܖ -ܖ Анализܖ коэффициентовܖ имущественногоܖ положенияܖ «Айкон»ܖ заܖ 2013-2015гг.

Показатели

2013ܖ г

2014ܖ г

2015г

Измененияܖ вܖ пунктахܖ кܖ 2013ܖ г.

Коэффициентܖ имуществаܖ производственногоܖ назначения

0,66

0,62

0,59

-0,07

Коэффициентܖ мобильностиܖ активовܖ предприятия

0,607

0,664

0,719

0,112

Коэффициентܖ соотношенияܖ мобильныхܖ иܖ иммобилизованныхܖ средств

1,545

1,980

2,559

1,014

Коэффициентܖ износа

0,351

0,417

0,495

0,144

Примечаниеܖ –ܖ сост.ܖ поܖ даннымܖ финансовойܖ отчетностиܖ «Айкон»

Изܖ таблицыܖ 3ܖ видно,ܖ чтоܖ коэффициентܖ имуществаܖ производственногоܖ назначенияܖ предприятияܖ заܖ триܖ анализируемыхܖ периодаܖ соответствуетܖ оптимальномуܖ значению.ܖ Кܖ концуܖ 2015ܖ годаܖ коэффициентܖ имуществаܖ производственногоܖ назначенияܖ предприятияܖ составилܖ 0,59ܖ ((258420+299397)/940218)ܖ иܖ поܖ сравнениюܖ сܖ 2013ܖ г.ܖ =ܖ 0,66ܖ ((345454+256750)/905053)ܖ годомܖ сократилсяܖ наܖ 0,07ܖ пункта,ܖ заܖ счетܖ износаܖ основныхܖ средств.ܖ

Произошлоܖ увеличениеܖ такихܖ показателейܖ какܖ коэффициентܖ мобильностиܖ активовܖ иܖ коэффициентܖ соотношенияܖ мобильныхܖ иܖ иммобилизованныхܖ средствܖ предприятия.

Коэффициентܖ мобильностиܖ активовܖ предприятияܖ вܖ 2013ܖ составилܖ 0,607ܖ (549390/905053),ܖ вܖ 2014ܖ =ܖ 0,664ܖ (629274/947155),ܖ вܖ 2015ܖ =ܖ 0,719ܖ (676049/940218).ܖ Коэффициентܖ мобильностиܖ активовܖ предприятияܖ кܖ 2013ܖ г.ܖ увеличилсяܖ наܖ 0,057ܖ пункта,ܖ кܖ 2014ܖ г.ܖ наܖ 0,112ܖ поܖ равнениюܖ сܖ 2013г.,ܖ иܖ наܖ 0,055ܖ поܖ сравнениюܖ сܖ 2014ܖ г.ܖ Ростܖ данногоܖ показателяܖ являетсяܖ положительнымܖ сдвигомܖ вܖ финансово-хозяйственнойܖ деятельностиܖ предприятия,ܖ такܖ какܖ имуществоܖ становитсяܖ болееܖ мобильным,ܖ чтоܖ свидетельствуетܖ обܖ ускоренииܖ егоܖ оборачиваемости,ܖ оܖ ростеܖ эффективностиܖ егоܖ использования.ܖ

Уровеньܖ соотношенияܖ мобильныхܖ иܖ иммобилизованныхܖ средствܖ наܖ «Айкон»ܖ сܖ каждымܖ годомܖ увеличивается.ܖ Вܖ 2015ܖ г.ܖ значениеܖ данногоܖ показателяܖ составлялоܖ 2,559ܖ (676049/264169),ܖ чтоܖ наܖ 1,014ܖ пунктаܖ больше,ܖ чемܖ вܖ 2013г.ܖ =ܖ 1,545ܖ (549390/355663).

Вܖ связиܖ сܖ тем,ܖ чтоܖ основныеܖ средстваܖ подвергаютсяܖ износу,ܖ уровеньܖ коэффициентаܖ износаܖ сܖ каждымܖ годомܖ становитсяܖ больше,ܖ вܖ 2013ܖ г.ܖ онܖ составлялܖ 0,351ܖ (187404/532858),ܖ ноܖ кܖ концуܖ 2015ܖ годаܖ онܖ увеличилсяܖ наܖ 0,144ܖ пунктаܖ иܖ достигܖ значенияܖ вܖ 0,495ܖ (253759/512179),ܖ тоܖ естьܖ данныйܖ показательܖ почтиܖ достигܖ свогоܖ критическогоܖ значения.ܖ Этоܖ иܖ явилосьܖ поводомܖ дляܖ обращенияܖ вܖ банкܖ заܖ кредитом,ܖ такܖ какܖ рассчитанныеܖ коэффициентыܖ износаܖ показывают,ܖ чтоܖ кܖ концуܖ 2014ܖ г.ܖ основныеܖ средстваܖ почтиܖ наܖ половинуܖ изношены,ܖ иܖ дляܖ нормальнойܖ работыܖ предприятияܖ ихܖ необходимоܖ заменить.

Оценивܖ ресурсныйܖ потенциал,ܖ приходимܖ кܖ выводу,ܖ чтоܖ наܖ предприятииܖ заܖ годܖ произошлоܖ егоܖ увеличениеܖ поܖ всемܖ видамܖ ресурсов.ܖ Этоܖ изменениеܖ вызваноܖ изменениемܖ объемаܖ ресурсовܖ вܖ натуральномܖ выражении,ܖ аܖ такжеܖ ихܖ переоценкой.ܖ

Далееܖ необходимоܖ проанализироватьܖ собственныйܖ иܖ заемныйܖ капиталܖ предприятияܖ (таблицаܖ 4).ܖ

Таблицаܖ 4ܖ -ܖ Составܖ иܖ структураܖ собственногоܖ иܖ заемногоܖ капиталаܖ «Айкон»ܖ наܖ 2013-2015гг.,ܖ тыс.тг.,ܖ %

Показатели

2013г.

2014г.

2015г.

Измененияܖ кܖ 2013г.

тыс.ܖ тг.

уд.весܖ (%)

тыс.ܖ тг.

уд.весܖ (%)

тыс.ܖ тг.

уд.весܖ (%)

тыс.ܖ тг.

вܖ проц.ܖ пунктах

Совокупныйܖ капитал

905053

100

947155

100

940218

100

35165

3,89

Собственныйܖ капитал

575833

63,62

608180

64,21

627817

66,77

51984

9,03



Продолжениеܖ таблицыܖ 4

Заемныйܖ капитал,ܖ вܖ т.ч:

329220

36,38

338975

35,79

312401

33,23

-16819

-5,11

1.Долгосроч-ныеܖ обязательства

-

-

-

-

-

-

-

-

2.Текущиеܖ обязательства,ܖ

вܖ т.ч.:

329220

36,38

338975

35,79

312401

33,23

-16819

-5,11

2.1.краткосрочныеܖ кредиты

52095

5,756

51841

5,47

109070

11,60

56975

109,37

2.2.кредиторскаяܖ задолженность

277125

30,62

287134

30,32

203331

21,63

-73794

-26,37

Примечаниеܖ –ܖ сост.ܖ поܖ даннымܖ финансовойܖ отчетностиܖ «Айкон»

Изܖ таблицыܖ 4ܖ видно,ܖ чтоܖ совокупныйܖ капиталܖ вܖ отчетномܖ периодеܖ увеличилсяܖ поܖ сравнениюܖ сܖ базиснымܖ наܖ 3,89%,ܖ произошлоܖ такжеܖ увеличениеܖ собственногоܖ капиталаܖ предприятияܖ наܖ 9,03%ܖ заܖ счетܖ увеличенияܖ резервногоܖ капиталаܖ наܖ 43759ܖ тыс.ܖ тг.ܖ иܖ увеличенииܖ нераспределенногоܖ доходаܖ наܖ 51984ܖ тыс.ܖ тг.ܖ Заемныйܖ капиталܖ сократилсяܖ наܖ 5,11%ܖ вследствиеܖ сниженияܖ текущихܖ обязательств.

«Айкон»ܖ имеетܖ краткосрочныеܖ кредиты,ܖ которыеܖ вܖ 2015г.поܖ сравнениюܖ сܖ 2013ܖ г.ܖ увеличилисьܖ наܖ 109,37%,ܖ Произошлоܖ снижениеܖ кредиторскойܖ заложенностиܖ наܖ 26,63%,ܖ заܖ счетܖ сниженияܖ задолженностиܖ поставщикамܖ иܖ подрядчикамܖ иܖ сниженияܖ задолженностиܖ поܖ налогам.ܖ Это,ܖ несомненно,ܖ положительноܖ сказываетсяܖ наܖ финансовойܖ деятельностиܖ предприятия.

Такимܖ образом,ܖ вܖ текущийܖ моментܖ деятельностьܖ предприятияܖ иܖ егоܖ развитиеܖ осуществляетсяܖ преимущественноܖ заܖ счетܖ самофинансирования,ܖ т.е.ܖ собственногоܖ капитала.ܖ Лишьܖ приܖ недостаточностиܖ собственныхܖ финансовыхܖ ресурсовܖ привлекаютсяܖ заемныеܖ средства.ܖ Рассматриваяܖ структуруܖ активов,ܖ следуетܖ отметить,ܖ чтоܖ самаяܖ высоколиквиднаяܖ егоܖ частьܖ –ܖ этоܖ денежнаяܖ наличность,ܖ котораяܖ поܖ сравнениюܖ сܖ 2013ܖ г.ܖ снизиласьܖ наܖ 77,94%,ܖ иܖ занимаетܖ наܖ конецܖ 2015ܖ г.ܖ 0,62%ܖ отܖ всехܖ совокупныхܖ активовܖ предприятия.ܖ Вܖ своюܖ очередь,ܖ основнаяܖ массаܖ денежнойܖ наличностиܖ находитсяܖ вܖ оборотеܖ дебиторскихܖ иܖ кредиторскихܖ долговܖ компании.

2.3 Анализ системы управления организации

Вܖ соответствииܖ сܖ темойܖ дипломаܖ рассмотримܖ теперьܖ системуܖ управленияܖ вܖ компанииܖ Айкон.ܖ

Структураܖ управленияܖ имеетܖ линейно-функциональныйܖ вид.ܖ Руководствоܖ текущейܖ деятельностьюܖ компанииܖ осуществляетсяܖ Генеральномуܖ директоруܖ Общества.ܖ Директорܖ компанииܖ руководитܖ всейܖ деятельностьюܖ компанииܖ вܖ соответствииܖ сܖ настоящимܖ Положением,ܖ доверенностьюܖ иܖ заключеннымܖ сܖ нимܖ трудовымܖ договором.ܖ Директоруܖ компанииܖ подчиненыܖ всеܖ нижестоящиеܖ руководители.ܖ Созданаܖ единаяܖ вертикальнаяܖ линияܖ руководстваܖ иܖ прямойܖ путьܖ активногоܖ воздействияܖ наܖ подчиненных.ܖ Преимуществоܖ такойܖ структурыܖ управленияܖ заключаетсяܖ вܖ простоте,ܖ надежностиܖ иܖ экономичности.ܖ Руководительܖ вܖ данномܖ случаеܖ долженܖ охватыватьܖ всеܖ стороныܖ деятельностиܖ предприятия.

Функциональныеܖ подразделенияܖ осуществляютܖ всюܖ техническуюܖ подготовкуܖ производства,ܖ подготавливаютܖ вариантыܖ решенияܖ вопросов,ܖ связанныхܖ сܖ руководствомܖ процессамиܖ производства,ܖ освобождаютܖ линейныхܖ руководителейܖ отܖ планированияܖ финансовыхܖ расчетов,ܖ материально-техническогоܖ обеспеченияܖ производстваܖ иܖ другихܖ вопросов.

Однакоܖ недостаточноܖ простоܖ нанятьܖ персонал,ܖ рассадитьܖ ихܖ поܖ своимܖ рабочимܖ местамܖ иܖ ждатьܖ когдаܖ предприятиеܖ будетܖ приноситьܖ прибыль.ܖ Необходимоܖ использоватьܖ какиеܖ –ܖ тоܖ рычагиܖ дляܖ достиженияܖ своихܖ целей.

Однимܖ изܖ такихܖ рычаговܖ какܖ центральнымܖ инструментомܖ управленияܖ предприятиемܖ являетсяܖ системаܖ планированияܖ иܖ бюджетированияܖ эффективноܖ применяемаяܖ вܖ компанииܖ «Айкон».

Процессܖ планированияܖ включаетܖ вܖ себяܖ несколькоܖ этапов:

Наܖ начальнойܖ стадииܖ происходитܖ установлениеܖ всехܖ этаповܖ процессаܖ годовогоܖ планирования.ܖ Особоеܖ вниманиеܖ здесьܖ уделяетсяܖ тщательномуܖ определениюܖ отдельныхܖ шаговܖ иܖ ихܖ согласованию.ܖ Руководителиܖ основныхܖ направленийܖ составляютܖ бюджетыܖ поܖ своейܖ деятельности,ܖ определяютܖ целиܖ наܖ периодܖ планированияܖ иܖ рассматриваютܖ различныеܖ вариантыܖ ихܖ достижения.

Ядромܖ годовогоܖ планированияܖ являетсяܖ разработкаܖ мероприятий,ܖ необходимыхܖ дляܖ выполненияܖ целей,ܖ иܖ описаниеܖ количественныхܖ характеристикܖ этихܖ мероприятий.ܖ Дляܖ каждогоܖ структурногоܖ подразделенияܖ разрабатываетсяܖ план,ܖ которыйܖ фиксируетܖ целиܖ этогоܖ подразделенияܖ вܖ формеܖ однозначноܖ количественноܖ определенныхܖ продуктов,ܖ услуг,ܖ затрат,ܖ поступленийܖ иܖ т.ܖ п.

Планированиеܖ начинаетсяܖ сܖ разработкиܖ планаܖ сбыта/оборота.ܖ Дляܖ этогоܖ совместноܖ сܖ отделомܖ сбытаܖ поܖ каждомуܖ направлениюܖ планируютсяܖ количественныеܖ объемыܖ предполагаемойܖ реализацииܖ услугܖ илиܖ оказанияܖ услуг.ܖ Нарядуܖ сܖ планированиемܖ определяютсяܖ плановыеܖ ценыܖ каждогоܖ продукта/услуги.ܖ Наܖ основеܖ этогоܖ составляетсяܖ производственныйܖ план.ܖ Исходяܖ изܖ запланированныхܖ переходящихܖ запасовܖ иܖ фактическихܖ запасов,ܖ т.ܖ е.ܖ наܖ базеܖ запланированныхܖ измененийܖ запасов,ܖ рассчитываетсяܖ увеличениеܖ илиܖ уменьшениеܖ количестваܖ каждогоܖ продукта,ܖ котороеܖ должноܖ бытьܖ произведеноܖ илиܖ реализованоܖ вܖ следующемܖ году.ܖ Разработаннаяܖ такимܖ образомܖ производственнаяܖ программаܖ рассматриваетсяܖ сܖ точкиܖ зренияܖ мощностейܖ иܖ «переоформляется»ܖ вܖ видеܖ спецификацийܖ иܖ рабочихܖ планов.ܖ Составлениеܖ спецификацийܖ ведетܖ кܖ информацииܖ оܖ сырье,ܖ материалахܖ иܖ деталях,ܖ которыеܖ необходимоܖ закупитьܖ дляܖ изготовленияܖ продуктов,ܖ предусмотренныхܖ производственнойܖ программой.ܖ Этиܖ данныеܖ формируютܖ исходныеܖ величиныܖ дляܖ составленияܖ планаܖ закупок,ܖ приܖ этомܖ такжеܖ учитываютсяܖ запланированныеܖ запасыܖ материаловܖ дляܖ изготовленияܖ продуктов.

Послеܖ составленияܖ бюджетовܖ руководителиܖ поܖ всемܖ направлениямܖ деятельностиܖ компанииܖ «Айкон»ܖ утверждаютܖ ихܖ сܖ высшимܖ руководством.ܖ Приܖ этомܖ поܖ каждойܖ изܖ статьейܖ бюджетаܖ производитсяܖ тщательныйܖ анализܖ иܖ обоснованиеܖ отдельныхܖ пунктовܖ затратܖ иܖ необходимыхܖ мероприятий.

Послеܖ подписанияܖ процессܖ вступаетܖ вܖ следующуюܖ стадиюܖ бюджетирования.

Бюджетированиеܖ означаетܖ ориентациюܖ всейܖ деятельностиܖ предприятияܖ наܖ цели,ܖ имеющиеܖ стоимостноеܖ выражение.ܖ Воܖ всейܖ системеܖ планированияܖ бюджетированиеܖ направленоܖ наܖ формальныеܖ цели,ܖ т.ܖ е.ܖ наܖ целеустановкиܖ предприятия,ܖ выраженныеܖ вܖ денежныхܖ величинах.

Следующийܖ этапܖ этоܖ контрольܖ заܖ выполнениемܖ составленныхܖ планов.ܖ Руководствоܖ компанииܖ «Айкон»ܖ серьезноܖ подходитܖ кܖ этомуܖ вопросу,ܖ поэтомуܖ производитсяܖ ежемесячныйܖ анализܖ хозяйственнойܖ деятельностиܖ иܖ ежемесячныйܖ контрольܖ составленныхܖ планов.ܖ Цельюܖ этогоܖ являетсяܖ информированностьܖ руководстваܖ оܖ степениܖ реализацииܖ поставленныхܖ задач.ܖ Производитсяܖ сравнениеܖ плановогоܖ бюджетаܖ сܖ егоܖ фактическимܖ выполнением.ܖ Этотܖ процессܖ осуществляетсяܖ сܖ использованиемܖ программыܖ «1ܖ С»ܖ поܖ статьямܖ «плановыеܖ показатели»ܖ иܖ «фактическиеܖ показатели».ܖ Вܖ случаеܖ выявленияܖ отрицательныхܖ отклоненийܖ производитсяܖ анализ,ܖ иܖ вводятсяܖ корректирующиеܖ мероприятияܖ поܖ ихܖ устранению.ܖ Вܖ процессеܖ реализацииܖ системыܖ бюджетирования,ܖ можетܖ производитсяܖ иܖ текущаяܖ настройкаܖ финансовыхܖ планов.ܖ Этоܖ можетܖ бытьܖ связаноܖ сܖ изменениемܖ ситуацииܖ какܖ внутриܖ компании,ܖ такܖ иܖ сܖ изменениямиܖ происходящимиܖ воܖ внешнейܖ среде.

Неотъемлемойܖ частьюܖ всейܖ системыܖ бюджетированияܖ являетсяܖ сбалансированнаяܖ системаܖ показателей,ܖ используемаяܖ какܖ механизмܖ воплощенияܖ стратегии.ܖ Сбалансированнаяܖ системаܖ показателейܖ основанаܖ наܖ стратегииܖ иܖ виденииܖ компании.ܖ Вܖ центреܖ вниманияܖ этойܖ концепцииܖ —ܖ ориентацияܖ наܖ соответствиеܖ стратегииܖ всехܖ целейܖ иܖ действийܖ отдельныхܖ подразделенийܖ компании,ܖ вплотьܖ доܖ отдельныхܖ сотрудников.ܖ Увязываниеܖ целейܖ отдельныхܖ подразделенийܖ соܖ стратегиейܖ компанииܖ позволяетܖ оценитьܖ вкладܖ каждогоܖ сотрудникаܖ вܖ достижениеܖ целейܖ компании.ܖ Вܖ своюܖ очередьܖ руководящийܖ персонал,ܖ используяܖ сбалансированнуюܖ системуܖ показателей,ܖ получаетܖ быструюܖ иܖ комплекснуюܖ информациюܖ оܖ результатахܖ работыܖ компании.ܖ Приܖ этомܖ используютсяܖ традиционныеܖ финансовыеܖ показатели,ܖ которыеܖ отражаютܖ результатыܖ прошлыхܖ событий.ܖ Однакоܖ финансовыеܖ показателиܖ дополняютсяܖ немонетарнымиܖ показателями,ܖ характеризующимиܖ удовлетворенностьܖ клиентов,ܖ эффективностьܖ выполненияܖ внутреннихܖ процессов,ܖ инновативностьܖ системܖ иܖ результативностьܖ сотрудников.

Возможностиܖ сбалансированнойܖ системыܖ показателейܖ позволяютܖ осуществитьܖ полнуюܖ иܖ последовательнуюܖ реализациюܖ стратегии.ܖ Сбалансированнаяܖ системаܖ показателейܖ разрабатываетсяܖ дляܖ всехܖ уровнейܖ организационнойܖ иерархииܖ предприятия.ܖ Цели,ܖ устанавливаемыеܖ дляܖ отдельныхܖ подразделений,ܖ выводятсяܖ изܖ стратегическихܖ целейܖ верхнегоܖ уровня.ܖ Темܖ самымܖ устраняетсяܖ одинܖ изܖ недостатковܖ большинстваܖ системܖ управленияܖ -отсутствиеܖ систематическихܖ процессов,ܖ направленныхܖ наܖ реализациюܖ выбраннойܖ стратегии.ܖ Сбалансированнаяܖ системаܖ показателейܖ позволяетܖ компанииܖ «Айкон»ܖ реализоватьܖ своюܖ стратегию,ܖ приܖ необходимостиܖ корректируяܖ пакетܖ разработанныхܖ мероприятий.ܖ Другимиܖ словами,ܖ наܖ даннойܖ системеܖ основанܖ менеджментܖ вܖ компании.

Наглядноܖ процессܖ планированияܖ иܖ бюджетированияܖ можноܖ увидетьܖ наܖ Рис.3ܖ (приложениеܖ 2)

Вܖ заключениеܖ можноܖ сказать,ܖ чтоܖ системаܖ управленияܖ компанииܖ «Айкон»ܖ построенаܖ наܖ дивизиональнойܖ структуре.ܖ Данныйܖ выборܖ обоснованܖ тем,ܖ чтоܖ приходитьсяܖ работатьܖ вܖ несколькихܖ направлениях.ܖ Применяемыеܖ процессыܖ бюджетированияܖ иܖ системыܖ сбалансированныхܖ показателейܖ позволяютܖ достигатьܖ поставленныхܖ целейܖ иܖ реализовыватьܖ своиܖ возможностиܖ сܖ наибольшейܖ эффективностью.

Вܖ заключениеܖ нужноܖ сказать,ܖ чтоܖ компанияܖ «ICONܖ »ܖ этоܖ преуспевающаяܖ организацияܖ наܖ Алматы.ܖ Системаܖ управленияܖ компанииܖ «ICONܖ »ܖ построенаܖ наܖ дивизиональнойܖ структуре.ܖ Данныйܖ выборܖ обоснованܖ тем,ܖ чтоܖ приходитьсяܖ работатьܖ вܖ несколькихܖ направлениях.ܖ Применяемыеܖ процессыܖ бюджетированияܖ иܖ системыܖ сбалансированныхܖ показателейܖ позволяютܖ достигатьܖ поставленныхܖ целейܖ иܖ реализовыватьܖ своиܖ возможностиܖ сܖ наибольшейܖ эффективностью.



3 Рекомендации и предложения по совершенствованию системы управления организации

3.1 Предложения по совершенствованию мотивационной программы и системы сбалансированных показателей предприятия

Именноܖ этиܖ дваܖ способаܖ наܖ современномܖ этапеܖ позволяютܖ увеличитьܖ эффективностьܖ управленияܖ компанией.ܖ

Вܖ условияхܖ формированияܖ новыхܖ механизмовܖ хозяйствованияܖ передܖ предприятиямиܖ встаётܖ необходимостьܖ работатьܖ по-новому,ܖ считаясьܖ сܖ законамиܖ иܖ требованиямиܖ рынка,ܖ овладеваяܖ новымܖ типомܖ экономическогоܖ поведения,ܖ приспосабливаяܖ всеܖ стороныܖ производственнойܖ деятельностиܖ кܖ меняющейсяܖ ситуации.ܖ Решающимܖ причиннымܖ факторомܖ результативностиܖ деятельностиܖ людейܖ являетсяܖ ихܖ мотивация.[22ܖ С.237]

Рассмотримܖ способыܖ улучшенияܖ мотивацииܖ труда.ܖ Ониܖ объединяютсяܖ вܖ пятьܖ относительноܖ самостоятельныхܖ направлений:ܖ материальноеܖ стимулирование,ܖ улучшениеܖ качестваܖ рабочейܖ силы,ܖ совершенствованиеܖ организацииܖ труда,ܖ вовлечениеܖ персоналаܖ вܖ процессܖ управленияܖ иܖ неденежноеܖ стимулирование.

Первоеܖ направлениеܖ отражаетܖ рольܖ мотивационногоܖ механизмаܖ оплатыܖ трудаܖ вܖ системеܖ повышенияܖ производительностиܖ труда.ܖ Оноܖ включаетܖ вܖ качествеܖ элементовܖ совершенствованиеܖ системыܖ заработнойܖ платы,ܖ предоставлениеܖ возможностиܖ персоналуܖ участвоватьܖ вܖ собственностиܖ иܖ прибылиܖ предприятия.

Следующееܖ направлениеܖ улучшенияܖ мотивацииܖ -ܖ совершенствованиеܖ организацииܖ трудаܖ -ܖ содержитܖ постановкуܖ целей,ܖ расширенияܖ трудовыхܖ функций,ܖ обогащенияܖ труда,ܖ производственнуюܖ ротацию,ܖ применениеܖ гибкихܖ графиков,ܖ улучшениюܖ условийܖ труда.

Вܖ практикеܖ американскихܖ фирмܖ «Форд»,ܖ «Дженералܖ Моторс»ܖ иܖ другихܖ используютсяܖ различныеܖ методыܖ мотивацииܖ иܖ гуманизацииܖ труда.ܖ Многиеܖ изܖ нихܖ связаныܖ сܖ материальнымܖ поощрением.ܖ Частоܖ применяютܖ такܖ называемыеܖ аналитическиеܖ системыܖ заработнойܖ платы,ܖ особенностьܖ которыхܖ -ܖ дифференциальнаяܖ оценкаܖ вܖ баллахܖ степениܖ сложностиܖ выполняемойܖ работыܖ сܖ учётомܖ квалификацииܖ исполнителей,ܖ физическихܖ усилий,ܖ условийܖ трудаܖ иܖ другие.ܖ Приܖ этомܖ переменнаяܖ частьܖ заработнойܖ платы,ܖ котораяܖ выступаетܖ вܖ качествеܖ наградыܖ заܖ повышениеܖ качестваܖ услуг,ܖ ростܖ производительностиܖ труда,ܖ экономиюܖ сырьяܖ достигаетܖ 1/3ܖ зарплаты.

Используютсяܖ различныеܖ формыܖ участияܖ рабочихܖ вܖ распределенииܖ прибыли.ܖ Дляܖ решенияܖ производственныхܖ задачܖ формируютсяܖ кружкиܖ качестваܖ иܖ совместныеܖ комиссииܖ рабочихܖ иܖ администрации,ܖ принимающиеܖ решенияܖ оܖ материальномܖ поощренииܖ рабочихܖ вܖ зависимостиܖ отܖ вклада,ܖ вܖ томܖ числеܖ вܖ повышенииܖ производительностиܖ труда.

Материальноеܖ поощрениеܖ практикуетсяܖ вܖ различныхܖ видах.ܖ Большоеܖ распространениеܖ вܖ британскихܖ фирмахܖ получилоܖ поощрениеܖ вܖ формеܖ подарков.ܖ Так,ܖ вܖ компанииܖ «Britishܖ Telecom»ܖ награждаютܖ ценнымиܖ подаркамиܖ иܖ туристическимиܖ путёвками.ܖ Процедураܖ награжденияܖ проводитсяܖ вܖ соответствииܖ сܖ достигнутымиܖ успехами:ܖ наܖ рабочихܖ местах,ܖ наܖ публичныхܖ мероприятияхܖ иܖ празднованиях.ܖ Этоܖ позволяетܖ популяризироватьܖ достиженияܖ вܖ областиܖ повышенияܖ эффективностиܖ работыܖ ееܖ качества,ܖ которыеܖ преждеܖ оставалисьܖ незамеченными.

Применяемыеܖ фирмамиܖ системыܖ мотивацииܖ работниковܖ путемܖ продвиженияܖ ихܖ поܖ службеܖ можноܖ свестиܖ кܖ ротацииܖ сܖ учетомܖ личныхܖ качествܖ иܖ стажаܖ работы.ܖ Первоеܖ чащеܖ применяетсяܖ наܖ предприятияхܖ США,ܖ второеܖ характерноܖ дляܖ Японии.

Одинܖ изܖ действенныхܖ методовܖ мотивацииܖ -ܖ созданиеܖ самоуправляемыхܖ групп.ܖ Вܖ качествеܖ примераܖ можноܖ сослатьсяܖ наܖ опытܖ американскойܖ фирмыܖ «Digitalܖ Equipment»,ܖ гдеܖ такиеܖ группыܖ сформированыܖ вܖ управленииܖ общегоܖ учетаܖ иܖ отчетности,ܖ входящимܖ вܖ одинܖ изܖ 5ܖ центровܖ управленияܖ финансовойܖ деятельностью.ܖ Группыܖ самостоятельноܖ решаютܖ вопросыܖ планированияܖ работ,ܖ приемаܖ наܖ работуܖ новыхܖ сотрудников,ܖ проведенияܖ совещаний,ܖ координацииܖ сܖ другимиܖ отделами.ܖ Членыܖ группܖ поочередноܖ участвуютܖ вܖ совещанияхܖ менеджеровܖ компаний.[21ܖ С.316]

Оплатаܖ трудаܖ являетсяܖ мотивирующимܖ фактором,ܖ толькоܖ еслиܖ онаܖ непосредственноܖ связанаܖ сܖ итогамиܖ труда.ܖ Работникиܖ должныܖ бытьܖ убежденыܖ вܖ наличииܖ устойчивойܖ связиܖ междуܖ получаемымܖ материальнымܖ вознаграждениемܖ иܖ производительностьюܖ труда.ܖ Вܖ заработнойܖ платеܖ обязательноܖ должнаܖ присутствоватьܖ составляющая,ܖ зависящаяܖ отܖ достигнутыхܖ результатов.

Дляܖ казахскойܖ ментальностиܖ характерноܖ стремлениеܖ кܖ коллективномуܖ труду,ܖ признаниюܖ иܖ уважениюܖ коллегܖ иܖ такܖ далее.ܖ Сегодня,ܖ когдаܖ из-заܖ сложнойܖ экономическойܖ ситуацииܖ трудноܖ сделатьܖ высокуюܖ оплатуܖ труда,ܖ особоеܖ вниманиеܖ следуетܖ уделятьܖ нематериальномуܖ стимулированию,ܖ создаваяܖ гибкуюܖ системуܖ льготܖ дляܖ работников,ܖ гуманизируяܖ труд,ܖ вܖ томܖ числе:

  • признаватьܖ ценностьܖ работникаܖ дляܖ организации,ܖ предоставлятьܖ емуܖ творческуюܖ свободу,
  • применятьܖ программыܖ обогащенияܖ трудаܖ иܖ ротацииܖ кадров;
  • использоватьܖ скользящийܖ график,ܖ неполнуюܖ рабочуюܖ неделю,ܖ возможностьܖ трудитьсяܖ какܖ наܖ рабочемܖ месте,ܖ такܖ иܖ дома;
  • устанавливатьܖ работникамܖ скидкиܖ наܖ продукцию,ܖ выпускаемуюܖ компанией,ܖ вܖ которойܖ ониܖ работают;
  • предоставлятьܖ средстваܖ дляܖ проведенияܖ отдыхаܖ иܖ досуга,ܖ обеспечиватьܖ бесплатнымиܖ путёвками,ܖ выдаватьܖ кредитܖ наܖ покупкуܖ жилья,ܖ садовогоܖ участка,ܖ автомашинܖ иܖ такܖ далее.

Попытаемсяܖ сформулироватьܖ мотивирующиеܖ факторыܖ организацииܖ труда,ܖ которыеܖ ведутܖ кܖ удовлетворениюܖ потребностейܖ высшихܖ уровней.

Вܖ процессеܖ общенияܖ сܖ работникамиܖ компанииܖ «ICONܖ »ܖ иܖ анализируяܖ данныеܖ анкетированияܖ былиܖ выявленыܖ проблемы,ܖ которыеܖ необходимоܖ решатьܖ дляܖ повышенияܖ производительностиܖ труда.ܖ Поэтомуܖ предлагаетсяܖ ввестиܖ проектܖ мотивацииܖ сܖ соответствующимиܖ мероприятиями,ܖ сܖ назначениемܖ ответственныхܖ лицܖ заܖ проведениеܖ этихܖ мероприятийܖ иܖ сроковܖ выполнения.ܖ

Кромеܖ того,ܖ поܖ некоторымܖ изܖ пунктовܖ Проектаܖ мотивацииܖ персоналаܖ необходимоܖ ввестиܖ соответствующиеܖ бланкиܖ отчетов:

Дляܖ отчетовܖ поܖ пунктамܖ 1.1,ܖ 1.2,ܖ 1.6ܖ предлагаетсяܖ следующийܖ видܖ бланка

Дата

ФИОܖ ответственного

Названиеܖ проведенногоܖ мероприятия

Выявленныеܖ проблемы

Предлагаемыеܖ меры

Дляܖ отчетаܖ поܖ пунктуܖ 1.3ܖ предлагаетсяܖ следующийܖ видܖ бланка

ФИО

сотрудника

Количествоܖ дней-простоя

Среднемесячнаяܖ з/п

Начисленнаяܖ сумма

Подпись

руководителяܖ подразделения

Дляܖ отчетовܖ поܖ пунктамܖ 1.4,ܖ 2.2,ܖ 2.4,2.5,ܖ 2.6ܖ предлагаетсяܖ следующийܖ видܖ бланка

ФИО

работника

Наименованиеܖ мероприятия

Израсходованнаяܖ сумма

ФИОܖ ответственногоܖ лица

Подписьܖ ответственногоܖ лица

Дляܖ отчетаܖ поܖ пунктуܖ 1.8ܖ предлагаетсяܖ следующийܖ видܖ бланка,ܖ заводимыйܖ наܖ каждогоܖ работника

ФИОܖ коуча,ܖ должность

Специальностьܖ обучаемого

Датаܖ началаܖ обучения

Датаܖ окончанияܖ учебы

Результат

Проанализировавܖ заполненнуюܖ таблицу,ܖ дневникܖ обучаемогоܖ начальникܖ менеджеровܖ пишетܖ своиܖ предложения.ܖ Затемܖ отделܖ кадровܖ связываетсяܖ сܖ этимܖ работникомܖ иܖ узнаетܖ егоܖ мнение,ܖ принимаетܖ необходимыеܖ меры.

Дляܖ отчетаܖ поܖ пунктуܖ 2.7ܖ предлагаетсяܖ следующийܖ видܖ бланка

ФИОܖ сотрудника,ܖ приведшегоܖ новогоܖ сотрудника

Датаܖ приемаܖ новогоܖ сотрудника

Полученнаяܖ сумма

Подписьܖ ответственногоܖ лица

Дляܖ отчетаܖ поܖ пунктуܖ 2.7ܖ предлагаетсяܖ следующийܖ видܖ бланка

ФИОܖ сотрудника

ФИОܖ детейܖ сܖ датамиܖ рождения

Израсходованнаяܖ сумма

Наܖ своёмܖ рабочемܖ местеܖ каждыйܖ хочетܖ показать,ܖ наܖ чтоܖ онܖ способенܖ иܖ чтоܖ онܖ значитܖ дляܖ других,ܖ поэтомуܖ необходимыܖ признаниеܖ результатовܖ деятельностиܖ конкретногоܖ работника,ܖ предоставлениеܖ возможностиܖ приниматьܖ решенияܖ поܖ вопросам,ܖ относящимсяܖ кܖ егоܖ компетенции,ܖ консультироватьܖ другихܖ работников.

Наܖ рабочихܖ местахܖ следуетܖ формулироватьܖ мировоззрениеܖ единойܖ команды:ܖ нельзяܖ разрушатьܖ возникающиеܖ неформальныеܖ группы,ܖ еслиܖ ониܖ неܖ наносятܖ реальногоܖ ущербаܖ целямܖ организации.

Практическиܖ каждыйܖ имеетܖ собственнуюܖ точкуܖ зренияܖ наܖ то,ܖ какܖ улучшитьܖ своюܖ работу.ܖ Опираясьܖ наܖ заинтересованнуюܖ поддержкуܖ руководства,ܖ неܖ боясьܖ санкций,ܖ следуетܖ организоватьܖ работуܖ так,ܖ чтобыܖ уܖ работникаܖ неܖ пропалоܖ желаниеܖ реализоватьܖ своиܖ планы.

Потому,ܖ вܖ какойܖ форме,ܖ сܖ какойܖ скоростьюܖ иܖ какимܖ способомܖ работникиܖ получаютܖ информацию,ܖ ониܖ оцениваютܖ своюܖ реальнуюܖ значимостьܖ вܖ глазахܖ руководства,ܖ поэтомуܖ нельзяܖ приниматьܖ решения,ܖ касающиесяܖ измененийܖ вܖ работеܖ сотрудниковܖ безܖ ихܖ ведома,ܖ дажеܖ еслиܖ измененияܖ позитивны,ܖ аܖ такжеܖ затруднятьܖ доступܖ кܖ необходимойܖ информации.ܖ Информацияܖ оܖ качествеܖ трудаܖ сотрудникаܖ должнаܖ бытьܖ оперативной,ܖ масштабнойܖ иܖ своевременной.

Работникуܖ нужноܖ предоставлятьܖ максимальноܖ возможнуюܖ степеньܖ самоконтроля.

Большинствоܖ людейܖ стремитсяܖ вܖ процессеܖ работыܖ приобрестиܖ новыеܖ знания.ܖ Поэтомуܖ такܖ важноܖ обеспечиватьܖ подчиненнымܖ возможностьܖ учиться,ܖ поощрятьܖ иܖ развиватьܖ ихܖ творческиеܖ способности.

Каждыйܖ человекܖ стремитсяܖ кܖ успеху.ܖ Успехܖ -ܖ этоܖ реализованныеܖ цели,ܖ дляܖ достиженияܖ которыхܖ работникܖ приложилܖ максимумܖ усилий.ܖ Успехܖ безܖ признанияܖ приводитܖ кܖ разочарованию,ܖ убиваетܖ инициативу.ܖ Этогоܖ неܖ случится,ܖ еслиܖ подчиненным,ܖ добившийсяܖ успеха,ܖ делегироватьܖ дополнительныеܖ праваܖ иܖ полномочия,ܖ продвигатьܖ ихܖ поܖ служебнойܖ лестнице.

Дляܖ болееܖ эффективногоܖ процессаܖ деятельностиܖ можноܖ предложитьܖ следующиеܖ путиܖ стимулированияܖ труда(приложениеܖ 3)

Однакоܖ нарядуܖ сܖ поощрениямиܖ предлагаетсяܖ ввестиܖ системуܖ моральныхܖ иܖ материальныхܖ взысканийܖ дляܖ сотрудниковܖ компании(приложениеܖ 4)

Вܖ предыдущейܖ главе,ܖ рассматриваяܖ стратегиюܖ компанииܖ былоܖ отмечено,ܖ чтоܖ необходимоܖ пересмотретьܖ иܖ переработатьܖ стратегическуюܖ картуܖ директораܖ компании.ܖ Важноܖ сказать,ܖ чтоܖ должностьܖ директораܖ компанииܖ являетсяܖ весьмаܖ значимойܖ вܖ структуреܖ управления.

Вܖ связиܖ сܖ этимܖ предлагаетсяܖ рядܖ предложенийܖ поܖ изменениюܖ стратегическойܖ карты.

Вܖ продолжениеܖ темыܖ оܖ мотивацииܖ нужноܖ сказать,ܖ чтоܖ именноܖ непосредственныйܖ начальникܖ долженܖ мотивироватьܖ своихܖ подчиненныхܖ кܖ активнымܖ действиям,ܖ контролироватьܖ этотܖ процесс.ܖ Аܖ такойܖ пунктܖ какܖ «мотивацияܖ персонала»ܖ отсутствуетܖ вܖ действующейܖ карте,ܖ поэтомуܖ оченьܖ важноܖ добавитьܖ его.

Такܖ какܖ вܖ компанииܖ «ICONܖ »ܖ применяетсяܖ системаܖ бюджетированияܖ иܖ непосредственноܖ касаетсяܖ должностиܖ директораܖ компании,ܖ тоܖ показатель,ܖ отражающийܖ данноеܖ направлениеܖ деятельности,ܖ являетсяܖ весомымܖ недостатком.ܖ Поэтомуܖ предлагаетсяܖ такжеܖ прописатьܖ вܖ стратегическойܖ картеܖ критерийܖ поܖ системеܖ бюджетирования.

Такиеܖ жеܖ показателиܖ как:ܖ «Качествоܖ услуг,ܖ наличиеܖ иܖ качествоܖ дополнительнойܖ информации»,ܖ «Качествоܖ позиционированияܖ услуг»,ܖ предлагаетсяܖ объединитьܖ вܖ один.ܖ Потомуܖ чтоܖ данныеܖ бизнес-процессыܖ должныܖ выполнятсяܖ подчиненными,ܖ аܖ вܖ обязанностиܖ директораܖ входитܖ лишьܖ контрольܖ заܖ ихܖ выполнением.

Соответственноܖ изменивܖ показателиܖ необходимоܖ назначитьܖ иܖ ответственныхܖ лиц,ܖ которыеܖ будутܖ проставлятьܖ оценкиܖ иܖ контролироватьܖ темܖ самымܖ деятельностьܖ директораܖ компании.

Добавивܖ вܖ данныхܖ направленияхܖ показатели,ܖ протоколܖ оценкиܖ качестваܖ будетܖ выглядетьܖ следующимܖ образом:

Таблицаܖ 6ܖ Протоколܖ оценкиܖ качестваܖ работܖ директораܖ компании

Показатели

Макс.ܖ оценка

%

Оценка

%

Проверяющий

Примечание

Подписьܖ проверяющего

Подписьܖ проверяемого

1

Бизнес-процессы

1.1

Контрольܖ заܖ исполнениемܖ должностныхܖ обязанностей

10

Директорܖ поܖ коммерции

1.2

Мотивацияܖ персонала

10

Директорܖ поܖ коммерции

1.3

Контрольܖ процессаܖ бюджетирования

10

Директорܖ поܖ финансам

Продолжениеܖ таблицыܖ 6

1.4

Правильностьܖ иܖ своевременностьܖ оформления,ܖ проведенияܖ иܖ сдачиܖ документов

4

Главныйܖ бухгалтер

1.5

Наличиеܖ полногоܖ ассортиментаܖ услуг

6

Экономист

2

Обучениеܖ иܖ развитие

2.1

Тягаܖ кܖ знаниям,ܖ самообучение

5

Инспекторܖ отделаܖ кадров

3

Потребители

3.1

Контрольܖ заܖ работойܖ поܖ оформлениюܖ кредитов

7

Начальникܖ отделаܖ маркетинга

3.2

Контрольܖ поܖ работеܖ сܖ терминалом

7

Главныйܖ бухгалтер

3.3

Работаܖ сܖ дисконтнойܖ программой

12

Начальникܖ отделаܖ маркетинга

4

Финансы

4.1

Дебиторскаяܖ задолженность

8

Главныйܖ бухгалтер

Итого

100%

Источник:ܖ собственныеܖ исследования

Такимܖ образом,ܖ вܖ даннойܖ главеܖ разработаныܖ предложенияܖ иܖ рекомендацииܖ поܖ совершенствованиюܖ системыܖ мотивацииܖ иܖ пересмотреныܖ критерииܖ оценкиܖ качестваܖ работыܖ директораܖ компании.ܖ Данныеܖ направленияܖ будутܖ способствовать:

  • развитиюܖ личностиܖ работников;
  • постоянноܖ улучшатьܖ сферуܖ профессиональнойܖ деятельностиܖ работников;
  • расширитьܖ социальныйܖ пакетܖ сܖ учетомܖ возможностейܖ предприятияܖ иܖ предоставитьܖ выборܖ подходящихܖ льготܖ дляܖ сотрудников;
  • улучшитьܖ качествоܖ мероприятийܖ поܖ досугуܖ персонала;
  • датьܖ возможностьܖ воплощатьܖ творческиеܖ начинанияܖ работников,ܖ направленныеܖ наܖ повышениеܖ эффективностиܖ труда;
  • планироватьܖ карьерныйܖ рост.

3.2 Модернизация существующей системы управления

Вܖ процессеܖ исследованияܖ системыܖ управленияܖ Компанииܖ ICONܖ былиܖ обнаруженыܖ некоторыеܖ недостатки.ܖ Такܖ однимܖ изܖ важнейшихܖ факторовܖ успешногоܖ функционированияܖ предприятияܖ вܖ рыночныхܖ условиях,ܖ являетсяܖ четкоܖ отлаженная,ܖ свободноܖ адаптирующаяܖ кܖ различнымܖ изменениямܖ организационнаяܖ структураܖ управления.

Вܖ рыночныхܖ условияхܖ функционированияܖ предприятияܖ структураܖ управленияܖ должна:

  • отвечатьܖ требованиямܖ структурыܖ иܖ способствоватьܖ ееܖ развитиюܖ вܖ соответствииܖ сܖ изменяющимисяܖ условиями;
  • обеспечитьܖ выполнениеܖ всехܖ объективноܖ необходимыхܖ функцийܖ управления;
  • отвечатьܖ нормамܖ управляемостиܖ иܖ требованиямܖ рациональныхܖ информационныхܖ связей;
  • иметьܖ минимальное,ܖ ноܖ достаточноеܖ количествоܖ ступенейܖ управления;
  • усиливатьܖ всеܖ функцииܖ аппаратаܖ управления;
  • гарантироватьܖ высокуюܖ адаптивность,ܖ надежность,ܖ оперативность,ܖ качество,ܖ экономичностьܖ иܖ эффективностьܖ управления.[27ܖ С.115]

Такܖ рассмотревܖ структуруܖ управленияܖ компанииܖ «ICONܖ »ܖ былоܖ замечено,ܖ чтоܖ наܖ предприятииܖ функционируютܖ двеܖ бухгалтерии:ܖ вܖ направленииܖ торговляܖ иܖ направленияхܖ комплексаܖ телекоммуникационныхܖ услугܖ новогоܖ формата.

Приܖ совершенствованииܖ структурыܖ управленияܖ необходимоܖ следоватьܖ следующимܖ принципам:

  • принципܖ единстваܖ распорядительстваܖ иܖ персональнойܖ ответственности.ܖ Онܖ исключаетܖ двойственностьܖ подчиненияܖ иܖ возможностьܖ полученияܖ противоречивыхܖ указаний;
  • принципܖ распространенностиܖ контроля.ܖ Следуетܖ правильноܖ определитьܖ количествоܖ подчиненных,ܖ которымиܖ можетܖ эффективноܖ руководитьܖ одинܖ человек,ܖ т.е.ܖ нормуܖ управляемости;
  • принципܖ соответствияܖ прав,ܖ обязанностейܖ иܖ ответственностиܖ каждогоܖ звенаܖ управленияܖ иܖ должностногоܖ лица.ܖ Такоеܖ соответствиеܖ создаетܖ реальныеܖ условияܖ дляܖ принятияܖ иܖ реализацииܖ оптимальныхܖ решений;
  • принципܖ гибкостиܖ иܖ экономичности.ܖ Организационнаяܖ структураܖ управленияܖ должнаܖ реагироватьܖ наܖ измененияܖ внутреннейܖ иܖ внешнейܖ средыܖ сܖ наименьшимиܖ затратами,ܖ т.е.ܖ обладатьܖ свойствомܖ рациональнойܖ самоадаптации.

Дляܖ этогоܖ вܖ рамкахܖ совершенствованияܖ структурыܖ управленияܖ предлагаетсяܖ объединитьܖ данныеܖ отделыܖ иܖ создатьܖ общуюܖ бухгалтерию.ܖ Воܖ главеܖ поставитьܖ главногоܖ бухгалтера,ܖ аܖ вܖ егоܖ подчиненииܖ назначитьܖ двухܖ заместителейܖ поܖ направлениюܖ торговляܖ иܖ поܖ направлениямܖ комплексܖ телекоммуникационныхܖ услугܖ новогоܖ формата.ܖ Вܖ своюܖ очередьܖ главныйܖ бухгалтерܖ будетܖ находитьсяܖ вܖ подчиненииܖ директораܖ поܖ финансам.ܖ Вܖ этомܖ случаеܖ необходимоܖ сократитьܖ должностьܖ одногоܖ главногоܖ бухгалтера.

Объединениеܖ двухܖ бухгалтерийܖ позволитܖ достичьܖ синергетическогоܖ эффектаܖ -ܖ благоприятноеܖ сочетаниеܖ ресурсов,ܖ согласованноеܖ поведение,ܖ связи,ܖ отношения,ܖ -ܖ однимܖ словом,ܖ весьܖ наборܖ параметров,ܖ характеризующихܖ сложнуюܖ развивающуюсяܖ систему.

Сܖ позицийܖ теорииܖ организацииܖ -ܖ этоܖ кооперацияܖ -ܖ организацияܖ сил,ܖ процессов,ܖ агентов,ܖ ресурсовܖ иܖ прочегоܖ дляܖ совместногоܖ выполненияܖ общегоܖ дела.

Однимܖ словом,ܖ компанияܖ достигнетܖ эффектаܖ отܖ суммыܖ больше,ܖ чемܖ простоܖ суммаܖ эффектовܖ составныхܖ частей.ܖ Всеܖ этоܖ приведетܖ кܖ увеличениюܖ прибыли,ܖ снижениюܖ текущихܖ расходов,ܖ снижениюܖ потребностиܖ вܖ инвестициях.

Схематическиܖ полученнуюܖ иерархиюܖ подчиненияܖ можноܖ представитьܖ следующимܖ образомܖ (Рис.ܖ 5).

Ещёܖ однимܖ важнымܖ моментомܖ приܖ рассмотренииܖ деятельностиܖ компании,ܖ являетсяܖ качествоܖ иܖ срокиܖ предоставленияܖ услуг.

Клиентыܖ становятсяܖ всёܖ болееܖ разборчивымиܖ вܖ качествеܖ услугܖ иܖ всеܖ настойчивееܖ требуютܖ соответствияܖ самымܖ высокимܖ требованиям,ܖ предъявляемымܖ кܖ качествуܖ услугܖ иܖ кܖ качествуܖ обслуживания.ܖ Ониܖ хотятܖ получатьܖ реальныеܖ гарантииܖ того,ܖ чтоܖ услугаܖ соответствуетܖ ихܖ требованиямܖ сейчас,ܖ иܖ компанияܖ будетܖ улучшатьܖ ееܖ вܖ дальнейшем.


Рис. 5. Структура подчинения с учетом произведенных изменений

Анализируяܖ стратегиюܖ развитияܖ компанииܖ «ICONܖ »ܖ можноܖ заметить,ܖ чтоܖ уделяетсяܖ многоܖ вниманияܖ качествуܖ иܖ срокамܖ выполненияܖ услугܖ иܖ оказанияܖ услуг.ܖ Однакоܖ конкретныхܖ мероприятийܖ вܖ данныхܖ направленияхܖ неܖ просматривается.

Введениеܖ системыܖ менеджментаܖ качестваܖ дастܖ возможностьܖ продемонстрироватьܖ своюܖ приверженностьܖ качествуܖ иܖ удовлетворениюܖ потребностейܖ клиентов,ܖ аܖ такжеܖ возможностьܖ непрерывногоܖ улучшенияܖ системыܖ сܖ учетомܖ особенностейܖ изменяющегосяܖ мира.

Современноеܖ представлениеܖ оܖ качествеܖ изделийܖ основаноܖ наܖ принципеܖ наиболееܖ полногоܖ выполненияܖ требованийܖ иܖ пожеланийܖ потребителя,ܖ иܖ этотܖ принципܖ долженܖ бытьܖ заложенܖ вܖ основуܖ проектаܖ любогоܖ изделия.ܖ Потребителемܖ услугܖ можетܖ бытьܖ какܖ отдельныйܖ человек,ܖ такܖ иܖ коллективыܖ людейܖ -ܖ предприятия,ܖ организацииܖ илиܖ обществоܖ вܖ целом.

Системныйܖ подходܖ кܖ управлениюܖ качеством предполагаетܖ формированиеܖ целевойܖ подсистемыܖ управленияܖ предприятием,ܖ подразумевающейܖ упорядоченнуюܖ совокупностьܖ взаимосвязанныхܖ иܖ взаимодействующихܖ элементов,ܖ предназначенныхܖ дляܖ достиженияܖ поставленнойܖ целиܖ -ܖ созданияܖ условийܖ дляܖ обеспеченияܖ требуемогоܖ уровняܖ качестваܖ услугܖ приܖ минимальныхܖ затратах.

Системныйܖ подходܖ кܖ управлениюܖ качествомܖ наܖ предприятииܖ предполагаетܖ использованиеܖ следующихܖ принципов:

  • целенаправленностьܖ -ܖ позволяетܖ установитьܖ границыܖ управленияܖ иܖ адресностьܖ управленческихܖ решений;
  • комплексностьܖ -ܖ охватываетܖ всеܖ стадииܖ жизненногоܖ циклаܖ продукта,ܖ всеܖ структурныеܖ подразделения,ܖ руководствоܖ иܖ весьܖ персоналܖ предприятия;
  • непрерывностьܖ -ܖ обеспечиваетܖ процессܖ управления,ܖ ориентированныйܖ наܖ постоянноеܖ улучшениеܖ системы;
  • объективностьܖ -ܖ ориентируетܖ наܖ использованиеܖ адекватныхܖ ܖ методовܖ управления,ܖ выборܖ показателей,ܖ отражающихܖ действительноеܖ состояниеܖ управленияܖ качеством,ܖ подборܖ управленческогоܖ персоналаܖ соответствующейܖ квалификации;
  • оптимальностьܖ -ܖ предусматриваетܖ необходимостьܖ обеспеченияܖ результативностиܖ иܖ эффективностиܖ процессовܖ управленияܖ качеством,ܖ вܖ частности,ܖ иܖ системыܖ вܖ целом.

Системаܖ управленияܖ качествомܖ предприятияܖ включаетܖ общие,ܖ специальныеܖ иܖ обеспечивающиеܖ подсистемы.

Кܖ общимܖ подсистемамܖ управленияܖ качествомܖ относятся:

  • прогнозированиеܖ иܖ планированиеܖ качестваܖ услуг
  • учетܖ иܖ анализܖ оценкиܖ качестваܖ услуг;
  • стимулированиеܖ иܖ ответственностьܖ заܖ качествоܖ услуг;
  • контрольܖ качестваܖ услуг.

Кܖ специальнымܖ подсистемамܖ управленияܖ качествомܖ относятсяܖ подсистемы:

  • стандартизации;
  • испытанийܖ услуг;
  • профилактикиܖ брака;

Кܖ обеспечивающимܖ подсистемамܖ управленияܖ качествомܖ относятся:

  • правовогоܖ обеспечения;
  • информационногоܖ обеспечения;
  • материально-техническогоܖ обеспечения;
  • метрологическогоܖ обеспечения;
  • кадровогоܖ обеспечения;
  • организационногоܖ обеспечения;
  • финансовогоܖ обеспечения.

Системаܖ управленияܖ качествомܖ являетсяܖ частьюܖ системыܖ управленияܖ предприятием,ܖ котораяܖ направленаܖ наܖ достижениеܖ результатов,ܖ вܖ соответствииܖ сܖ целямиܖ вܖ областиܖ качества,ܖ чтобыܖ удовлетворятьܖ потребности,ܖ ожиданияܖ иܖ требованияܖ заинтересованныхܖ сторон.

Целиܖ вܖ областиܖ качестваܖ дополняютܖ другиеܖ целиܖ организации,ܖ связанныеܖ сܖ управлениемܖ персоналом,ܖ инвестиционнойܖ иܖ инновационнойܖ деятельностью,ܖ производственнымܖ менеджментом,ܖ окружающейܖ средой,ܖ охранойܖ трудаܖ иܖ т.д.ܖ Различныеܖ частиܖ системыܖ управленияܖ организациейܖ могутܖ бытьܖ интегрированыܖ вместеܖ сܖ системойܖ управленияܖ качествомܖ вܖ единуюܖ системуܖ менеджмента,ܖ использующуюܖ общиеܖ элементы.[36ܖ С.382]

Результатыܖ анализаܖ внешнихܖ иܖ внутреннихܖ факторовܖ деятельностиܖ организацииܖ позволяютܖ выделитьܖ несколькоܖ основныхܖ проблем,ܖ стоящихܖ передܖ Компанииܖ ICONܖ ܖ иܖ требующихܖ решенияܖ наܖ современномܖ этапе:

1)ܖ совершенствованиеܖ качестваܖ услугܖ исходяܖ изܖ результатовܖ анализаܖ требованийܖ потребителей,ܖ какܖ основногоܖ конкурентногоܖ преимуществаܖ наܖ рынкеܖ услугܖ Интернет-провайдеров;

2)ܖ непрерывноеܖ освоениеܖ инновационныхܖ технологий,ܖ разработокܖ вܖ сфереܖ Интернет;

3)ܖ систематическийܖ сборܖ иܖ анализܖ информацииܖ оܖ динамикеܖ потребностейܖ действительныхܖ иܖ потенциальныхܖ клиентовܖ предприятия;

4)ܖ увеличениеܖ объемовܖ реализацииܖ услуг;

5)ܖ разработкаܖ иܖ реализацияܖ новыхܖ видовܖ услугܖ сܖ цельюܖ обновленияܖ ассортиментаܖ иܖ дальнейшейܖ дифференциацииܖ услугܖ и,ܖ чтоܖ соответствует,ܖ результатамܖ анализаܖ конкурентов,ܖ активизацияܖ рекламнойܖ деятельностиܖ наܖ основеܖ разработкиܖ целостнойܖ концепцииܖ рекламнойܖ кампании,ܖ определенияܖ ееܖ основныхܖ целей,ܖ мероприятий,ܖ средств;

6)ܖ освоениеܖ новыхܖ территорийܖ подключения.ܖ Вܖ сравненииܖ сܖ конкурентамиܖ зонаܖ покрытияܖ сетиܖ ICONܖ ܖ неܖ наܖ столькоܖ общирна

Следовательно,ܖ стратегияܖ компанииܖ "ICONܖ "ܖ должнаܖ бытьܖ нацеленаܖ неܖ толькоܖ наܖ удержаниеܖ нынешнейܖ позиции,ܖ ноܖ иܖ наܖ дальнейшийܖ наܖ ростܖ иܖ перспективноеܖ решениеܖ существующихܖ проблемܖ путемܖ совершенствованияܖ качестваܖ услуг,ܖ системܖ менеджментаܖ иܖ маркетинга,ܖ освоенияܖ новейшихܖ технологий,ܖ используяܖ собственныеܖ сильныеܖ стороныܖ иܖ возможностиܖ внешнейܖ среды,ܖ посколькуܖ имеетܖ местоܖ такойܖ факторܖ как,ܖ наличиеܖ неܖ малогоܖ количестваܖ конкурентовܖ вܖ этойܖ сфере.

Поܖ даннымܖ сܖ сайтаܖ компанииܖ главнаяܖ ееܖ цельܖ -ܖ лидерствоܖ наܖ рынкеܖ интернетܖ иܖ кабельногоܖ телевиденияܖ сܖ долейܖ неܖ менееܖ 20%ܖ поܖ выручкеܖ кܖ 2015г,ܖ иܖ еслиܖ учестьܖ то,ܖ чтоܖ потенциальныйܖ потребительܖ услугܖ компанииܖ -ܖ любойܖ обладательܖ компьютераܖ иܖ телевизора.ܖ Т.к.ܖ вܖ основномܖ пользователиܖ компьютеровܖ (а,ܖ значит,ܖ потенциальныеܖ интернет-пользователи)ܖ -ܖ людиܖ работающие,ܖ активные,ܖ дляܖ привлеченияܖ новыхܖ абонентовܖ иܖ удержанияܖ пользователейܖ компанииܖ следуетܖ развиватьܖ имܖ соответствующиеܖ услугиܖ -ܖ игры,ܖ программноеܖ обеспечение,ܖ возможностьܖ обменаܖ аудио-ܖ иܖ видеофайлами,ܖ форумܖ знакомствܖ иܖ т.д.ܖ Зрителиܖ кабельногоܖ телевиденияܖ разнородны,ܖ вкусыܖ уܖ всехܖ разные,ܖ поэтомуܖ вܖ этомܖ направленииܖ необходимоܖ непрерывноܖ совершенствоватьܖ спектрܖ разнообразныхܖ каналовܖ -ܖ отܖ информационно-аналитическихܖ доܖ детских,ܖ иܖ полностьюܖ переходитьܖ наܖ цифровоеܖ вещание,ܖ т.к.ܖ поܖ сравнениюܖ сܖ кабельнымܖ качествоܖ картинкиܖ иܖ звукаܖ намногоܖ выше.

Такܖ жеܖ хочетсяܖ отметитьܖ следующее,ܖ вܖ целомܖ оцениваяܖ маркетинговуюܖ деятельностьܖ компанииܖ какܖ весьмаܖ успешную,ܖ вܖ значительнойܖ степениܖ способствующуюܖ прочномуܖ положениюܖ компанииܖ наܖ рынке,ܖ наܖ мойܖ взгляд,ܖ важнымܖ условиемܖ узнаваемостиܖ компанииܖ являетсяܖ наличиеܖ единогоܖ бренда.ܖ Тоܖ естьܖ всеܖ знаютܖ оܖ «ICONܖ »,ܖ ноܖ малоܖ ктоܖ слышалܖ оܖ «АлмаТелеком».Такимܖ образом,ܖ людиܖ неܖ соотносятܖ продуктыܖ компанииܖ сܖ самойܖ компанией.ܖ Эффективнымܖ решениемܖ былоܖ быܖ проведениеܖ ребрендингаܖ сܖ изменениемܖ наименованияܖ юридическогоܖ лица.ܖ Новоеܖ названиеܖ компанииܖ должноܖ бытьܖ напрямуюܖ связаноܖ сܖ названиемܖ продуктов.

3.3 Эффективность от внедрения проекта

Эффективностьܖ означаетܖ результативность.ܖ Эффективностьܖ системыܖ управленияܖ персоналомܖ необходимоܖ рассматриватьܖ какܖ сܖ позицииܖ экономическойܖ эффективности,ܖ такܖ иܖ сܖ позицииܖ социальнойܖ эффективности.

Экономическаяܖ эффективностьܖ –ܖ этоܖ получениеܖ большихܖ результатовܖ приܖ техܖ жеܖ затратахܖ илиܖ снижениеܖ затратܖ приܖ полученииܖ тогоܖ жеܖ результата.

Экономическаяܖ эффективностьܖ управленияܖ персоналомܖ можетܖ определятьсяܖ черезܖ оценкуܖ прогрессивностиܖ самойܖ системыܖ управления,ܖ уровняܖ техническойܖ оснащенностиܖ управленческогоܖ труда,ܖ квалификацииܖ работников,ܖ оперативностиܖ руководства.

Выступаяܖ факторамиܖ повышенияܖ эффективностиܖ самогоܖ управления,ܖ ониܖ неܖ могутܖ неܖ сказатьсяܖ наܖ результатахܖ производственнойܖ иܖ хозяйственнойܖ деятельностиܖ предприятия.

Вܖ результатеܖ структурныхܖ измененийܖ касающихсяܖ объединенияܖ иܖ созданияܖ общейܖ бухгалтерии,ܖ необходимоܖ сократитьܖ должностьܖ главногоܖ бухгалтера.

Вܖ связиܖ сܖ этимܖ нужноܖ рассчитатьܖ экономическийܖ эффект.

Таблицаܖ 7

Заработная плата сотрудников бухгалтерии

Должность

Количество

Оклад

тен/мес

Премияܖ ССПܖ

Итого

тен/мес

Главныйܖ бухгалтер

2

182000

10500

192500

Заместительܖ главногоܖ бухгалтера

2

157000

8050

165050

Источник:ܖ штатноеܖ расписаниеܖ сотрудниковܖ бухгалтерии

Такимܖ образом,ܖ сокращаяܖ одногоܖ бухгалтера,ܖ рассчитаемܖ годовойܖ экономическийܖ эффект:

Эܖ =ܖ (157000тен*12мес.)ܖ +ܖ 70%ܖ =ܖ 1318800тен.

Годовойܖ экономическийܖ эффектܖ дляܖ компанииܖ вܖ результатеܖ данногоܖ измененияܖ составитܖ 1318800ܖ тенге.

Чтоܖ касаетсяܖ мероприятийܖ вܖ областиܖ менеджментаܖ качества,ܖ здесьܖ следуетܖ отметитьܖ следующее:ܖ конкуренцияܖ заставляетܖ всехܖ субъектовܖ экономикиܖ постоянноܖ усовершенствоватьܖ качественныеܖ показателиܖ услуг,ܖ нарабатыватьܖ оперативнуюܖ иܖ стратегическуюܖ политикуܖ вܖ сфереܖ качества.

Качествоܖ услугܖ какܖ экономическаяܖ категорияܖ вܖ значительнойܖ степениܖ формируетܖ такиеܖ экономическиеܖ показателиܖ работыܖ предприятияܖ какܖ себестоимость,ܖ цена,ܖ прибыль,ܖ рентабельность.

Экономическийܖ эффектܖ отܖ улучшенияܖ качестваܖ можетܖ бытьܖ выраженܖ формулой:

Еܖ =ܖ Рܖ –ܖ Зܖ =ܖ Рܖ -ܖ (Зд+Зэ),ܖ где

Еܖ –ܖ экономическийܖ эффект,ܖ Рܖ –ܖ реализация,ܖ Зܖ –ܖ затраты,ܖ Здܖ –ܖ затратыܖ наܖ достижениеܖ экономическогоܖ эффекта,ܖ Зэ–ܖ затратыܖ наܖ эксплуатацию.

Эффективностьܖ можетܖ повышатьсяܖ дажеܖ приܖ сокращенииܖ объемовܖ реализации,ܖ ноܖ этоܖ возможно,ܖ толькоܖ еслиܖ качествоܖ услугܖ растетܖ быстрее,ܖ чемܖ темпыܖ сниженияܖ объемовܖ реализации.

Дляܖ определенияܖ экономическойܖ эффективностиܖ отܖ улучшенияܖ качестваܖ услуг,ܖ необходимоܖ учитывать:

  1. Дляܖ улучшенияܖ качестваܖ необходимыܖ дополнительныеܖ текущиеܖ иܖ одноразовыеܖ затраты
  2. Экономическийܖ эффектܖ отܖ улучшенияܖ качестваܖ услугܖ получаетܖ потребитель.ܖ Вܖ данномܖ случаеܖ услугаܖ реализуется,ܖ иܖ производительܖ увеличиваетܖ доходы
  3. Необходимоܖ учитыватьܖ экономиюܖ отܖ сниженияܖ количестваܖ брака
  4. Предприятиеܖ приܖ улучшенииܖ качестваܖ услугܖ получаетܖ экономическуюܖ выгодуܖ отܖ увеличенияܖ реализацииܖ услуг,ܖ увеличенияܖ ценыܖ реализации.

Социальнаяܖ эффективностьܖ системыܖ управленияܖ персоналомܖ проявляетсяܖ вܖ возможностиܖ достиженияܖ позитивных,ܖ аܖ такܖ жеܖ избежаниеܖ отрицательныхܖ сܖ социальнойܖ точкиܖ зренияܖ измененийܖ вܖ организации.

Кܖ числуܖ позитивныхܖ можноܖ отнестиܖ следующиеܖ изменения:

  • обеспечениеܖ персоналуܖ надлежащегоܖ жизненногоܖ уровняܖ (благоприятныеܖ условияܖ труда,ܖ достойнаяܖ заработнаяܖ плата,ܖ необходимыеܖ социальныеܖ услуги);
  • реализацияܖ иܖ развитиеܖ индивидуальныхܖ способностейܖ работников;
  • определеннаяܖ степеньܖ свободыܖ иܖ самостоятельностиܖ (возможностьܖ приниматьܖ решения,ܖ определятьܖ методикуܖ выполненияܖ заданий,ܖ графикܖ иܖ интенсивностьܖ работы);
  • благоприятныйܖ социально-психологическийܖ климатܖ (возможностьܖ дляܖ коммуникации,ܖ информированность,ܖ относительнаяܖ бесконфликтностьܖ отношенийܖ сܖ руководствомܖ иܖ коллегам).
  • созданиюܖ благоприятныхܖ условийܖ труда,ܖ достойнойܖ заработнойܖ платы,ܖ необходимыхܖ социальныхܖ услуг;
  • развитиюܖ личностиܖ работников;
  • постоянноܖ улучшатьܖ сферуܖ профессиональнойܖ деятельностиܖ работников;
  • расширитьܖ социальныйܖ пакетܖ сܖ учетомܖ возможностейܖ предприятияܖ иܖ предоставитьܖ выборܖ подходящихܖ льготܖ дляܖ сотрудников;
  • улучшитьܖ качествоܖ мероприятийܖ поܖ досугуܖ персонала;
  • датьܖ возможностьܖ воплощатьܖ творческиеܖ начинанияܖ работников,ܖ направленныеܖ наܖ повышениеܖ эффективностиܖ труда;
  • планироватьܖ карьерныйܖ рост;

Кܖ числуܖ предотвращенныхܖ отрицательныхܖ моментовܖ можноܖ отнести:

  • ущерб,ܖ наносимыйܖ здоровьюܖ персоналаܖ неблагоприятнымиܖ условиямиܖ трудаܖ (профессиональныеܖ заболевания,ܖ несчастныеܖ случаиܖ наܖ работе);
  • ущерб,ܖ наносимыйܖ личностиܖ (интеллектуальныеܖ иܖ физическиеܖ перегрузки,ܖ стрессовыеܖ ситуации).
  • снизитьܖ ущерб,ܖ наносимыйܖ здоровьюܖ персоналаܖ неблагоприятнымиܖ условиямиܖ труда;
  • уменьшитьܖ ущерб,ܖ наносимыйܖ личности.

Вܖ рамкахܖ мотивацииܖ персоналаܖ должныܖ формироватьсяܖ общиеܖ интересыܖ иܖ ценности,ܖ культураܖ предприятия,ܖ нормыܖ поведенияܖ вܖ быту.ܖ Причемܖ дляܖ каждогоܖ и,ܖ преждеܖ всегоܖ дляܖ членовܖ организации,ܖ главнымܖ являлосьܖ творческоеܖ иܖ инициативноеܖ отношениеܖ кܖ своейܖ работеܖ иܖ работеܖ своихܖ товарищей,ܖ всехܖ звеньевܖ производства.ܖ Заботаܖ обܖ имиджеܖ предприятия,ܖ егоܖ успехахܖ сталаܖ быܖ всеобщейܖ заботой.ܖ Уܖ работниковܖ предприятияܖ развивалосьܖ быܖ стратегическоеܖ мышлениеܖ поܖ вопросамܖ деятельностиܖ предприятия,ܖ посколькуܖ вܖ рамкахܖ текущихܖ периодовܖ многиеܖ производственные,ܖ экономическиеܖ иܖ социальныеܖ целиܖ неܖ достижимы.

Приܖ условииܖ внедренияܖ разработанныхܖ программܖ мотивацииܖ будетܖ обеспечиватьсяܖ активноеܖ участиеܖ работниковܖ вܖ разработкеܖ целейܖ предприятия,ܖ мероприятийܖ поܖ ихܖ достижению,ܖ аܖ такжеܖ вܖ реализацииܖ этихܖ целейܖ иܖ мероприятий.ܖ Приܖ этомܖ необходимܖ постепенныйܖ переходܖ кܖ бесконфликтномуܖ рассмотрениюܖ всехܖ спорныхܖ вопросов,ܖ возникающихܖ наܖ предприятии,ܖ дляܖ чегоܖ должнаܖ бытьܖ широкоܖ развитаܖ производственнаяܖ демократия.

Достижениеܖ целейܖ предприятияܖ приܖ соблюденииܖ мотивационныхܖ рекомендацийܖ должноܖ осуществлятьсяܖ толькоܖ гуманнымиܖ средствами,ܖ сܖ проведениемܖ политикиܖ гуманизацииܖ труда,ܖ исключающейܖ подходܖ кܖ персоналуܖ предприятия,ܖ какܖ кܖ инструменту,ܖ средствуܖ достиженияܖ производственныхܖ иܖ экономическихܖ целейܖ предприятия.ܖ Правиломܖ работыܖ предприятияܖ становитсяܖ стремлениеܖ кܖ тому,ܖ чтобыܖ обеспечитьܖ работниковܖ такимиܖ жизненнымиܖ условиямиܖ наܖ предприятииܖ иܖ заܖ егоܖ пределами,ܖ которыеܖ позволилиܖ быܖ полностьюܖ высвободитьܖ ихܖ дляܖ творческойܖ иܖ инициативнойܖ работы.

Развитиеܖ персонала,ܖ ростܖ квалификацииܖ работников,ܖ повышениеܖ ихܖ научно-техническогоܖ иܖ культурногоܖ уровня,ܖ развитиеܖ коллективизма,ܖ корпоративнойܖ культуры,ܖ объединениеܖ работниковܖ вокругܖ общихܖ целейܖ предприятияܖ выдвигаютܖ этотܖ вопросܖ вܖ числоܖ значимыхܖ вܖ активизацииܖ работниковܖ наܖ достижениеܖ целейܖ предприятия.ܖ Безܖ егоܖ решенияܖ практическиܖ невозможенܖ производственныйܖ социум.

Руководителиܖ приܖ внедренииܖ вышеܖ разработанныхܖ рекомендацийܖ должныܖ проявлятьܖ подлинноܖ человеческие,ܖ товарищескиеܖ отношенияܖ кܖ работникамܖ предприятия,ܖ показыватьܖ своимܖ поведением,ܖ чтоܖ ониܖ отличаютсяܖ толькоܖ тем,ܖ чтоܖ выполняютܖ руководящиеܖ функции.

Корпоративнаяܖ культура,ܖ функционированиеܖ производственногоܖ социума,ܖ естественно,ܖ самымܖ теснымܖ образомܖ соседствуютܖ сܖ материальнымиܖ иܖ нематериальнымиܖ стимуламиܖ иܖ неܖ отделимыܖ отܖ них.ܖ Иܖ такжеܖ какܖ коллективнаяܖ организацияܖ приноситܖ дополнительныйܖ эффектܖ заܖ счетܖ кооперацииܖ труда,ܖ такܖ иܖ функционированиеܖ производственногоܖ социумаܖ соܖ всемиܖ егоܖ многимиܖ элементамиܖ (материальными,ܖ нематериальными,ܖ духовными),ܖ объединяющимиܖ всехܖ работниковܖ вокругܖ общихܖ целейܖ -ܖ целейܖ предприятия,ܖ создаютܖ дополнительныйܖ экономическийܖ иܖ социальныйܖ эффект.

Следуетܖ обратитьܖ вниманиеܖ наܖ принципиальнуюܖ взаимосвязьܖ экономическойܖ иܖ социальнойܖ эффективностиܖ системыܖ управленияܖ персоналом,ܖ котораяܖ объясняетсяܖ следующим:ܖ сܖ однойܖ стороны,ܖ социальнуюܖ эффективностьܖ вܖ видеܖ стимуловܖ дляܖ персоналаܖ можноܖ обеспечитьܖ толькоܖ тогда,ܖ когдаܖ существованиеܖ организацииܖ являетсяܖ надежным,ܖ иܖ онаܖ получаетܖ прибыль,ܖ позволяющуюܖ предоставитьܖ этиܖ стимулы;ܖ сܖ другойܖ стороны,ܖ экономическойܖ эффективностиܖ можноܖ добитьсяܖ толькоܖ вܖ томܖ случае,ܖ еслиܖ сотрудникиܖ предоставятܖ вܖ распоряжениеܖ организацииܖ своюܖ рабочуюܖ силу,ܖ чтоܖ ониܖ обычноܖ готовыܖ сделатьܖ толькоܖ приܖ наличииܖ определенногоܖ уровняܖ социальнойܖ эффективности.

Вܖ итоге,ܖ выявивܖ основныеܖ проблемы,ܖ былиܖ предложеныܖ следующиеܖ мероприятия:

  1. Созданиеܖ общейܖ бухгалтерииܖ сܖ сокращениемܖ должностиܖ одногоܖ главногоܖ бухгалтера;
  2. Пересмотренܖ иܖ разработанܖ протоколܖ оценкиܖ качестваܖ работܖ директораܖ компании;
  3. Программаܖ контроляܖ качества;
  4. Разработанܖ проектܖ мотивацииܖ сотрудниковܖ компании.

Приܖ условииܖ внедренияܖ разработанныхܖ программܖ будетܖ обеспечиватьсяܖ активноеܖ участиеܖ работниковܖ вܖ разработкеܖ целейܖ предприятия,ܖ мероприятийܖ поܖ ихܖ достижению,ܖ аܖ такжеܖ вܖ реализацииܖ этихܖ целейܖ иܖ мероприятий.

Заключение

Теорияܖ иܖ практикаܖ современногоܖ менеджментаܖ содержитܖ большоеܖ числоܖ принципов,ܖ приемов,ܖ инструментовܖ иܖ методовܖ дляܖ эффективногоܖ достиженияܖ успехаܖ организации.ܖ Ихܖ применениеܖ должноܖ привестиܖ кܖ радикальномуܖ изменениюܖ ситуации.

Сегодняܖ достаточноܖ частоܖ приходитсяܖ сталкиватьсяܖ сܖ ситуацией,ܖ когдаܖ успешнаяܖ динамичнаяܖ компанияܖ подܖ влияниемܖ происходящихܖ измененийܖ становитсяܖ неуправляемой,ܖ аܖ существующаяܖ системаܖ управленияܖ болееܖ неܖ соответствуетܖ масштабамܖ иܖ потребностямܖ бизнеса.

Практикаܖ показывает,ܖ чтоܖ инструментыܖ системногоܖ анализа,ܖ стратегическогоܖ иܖ оперативногоܖ планирования,ܖ эффективногоܖ управленияܖ иܖ мотивацииܖ персоналаܖ –ܖ ключܖ кܖ выживаниюܖ вܖ современныхܖ условиях.ܖ Этоܖ навыкиܖ высокопрофессиональногоܖ менеджмента,ܖ которыеܖ позволяютܖ неܖ толькоܖ сохранитьܖ достигнутыеܖ результаты,ܖ ноܖ иܖ активноܖ развиватьܖ свойܖ бизнес.

Развитиеܖ бизнесаܖ иܖ усовершенствованиеܖ системыܖ управленияܖ этоܖ взаимосвязанныеܖ параллельныеܖ процессы.ܖ Этотܖ подход,ܖ давноܖ ставшийܖ традиционнымܖ дляܖ западныхܖ компаний,ܖ теперьܖ становитсяܖ закономернымܖ иܖ вܖ Казахстане.

Цельюܖ даннойܖ работыܖ являлосьܖ совершенствованиеܖ системыܖ управленияܖ компанииܖ ICON.ܖ Вܖ связиܖ сܖ этимܖ былиܖ изученыܖ теоретическиеܖ аспектыܖ системыܖ управления,ܖ рассмотреныܖ современныеܖ подходыܖ иܖ мировойܖ опытܖ управления,ܖ аܖ такжеܖ изложеныܖ основныеܖ принципыܖ стратегическогоܖ планирования.

Воܖ второйܖ главеܖ проведенܖ анализܖ системыܖ управленияܖ компанииܖ ICON,ܖ которойܖ показал,ܖ чтоܖ действующаяܖ системаܖ соответствуетܖ современнымܖ представлениямܖ оܖ процессеܖ управленияܖ персоналом,ܖ обеспечиваетܖ требуемуюܖ предприятиемܖ производительностьܖ иܖ удовлетворяетܖ самихܖ работников.ܖ Необходимоܖ отметить,ܖ чтоܖ даннаяܖ организацияܖ -ܖ однаܖ изܖ современныхܖ иܖ прогрессивныхܖ вܖ Казахстане.ܖ Компанияܖ постоянноܖ стремитсяܖ совершенствоватьсяܖ иܖ идтиܖ вܖ ногуܖ соܖ временем,ܖ широкоܖ используяܖ современныеܖ подходыܖ иܖ методыܖ управления,ܖ проводяܖ тщательныйܖ мониторингܖ всегоܖ происходящего.ܖ Этоܖ позволяетܖ оперативноܖ реагироватьܖ наܖ любыеܖ инновацииܖ иܖ предлагатьܖ клиентамܖ самыйܖ полныйܖ спектрܖ услуг.

Наܖ основанииܖ проведенныхܖ исследованийܖ былиܖ предложеныܖ рекомендацииܖ поܖ совершенствованиюܖ системыܖ управления.ܖ Такܖ вܖ частностиܖ организационнойܖ структурыܖ былоܖ предложеноܖ объединениеܖ двухܖ бухгалтерийܖ вܖ одну,ܖ сܖ сокращениемܖ должностиܖ одногоܖ главногоܖ бухгалтера.ܖ Данноеܖ преобразованиеܖ позволитܖ компанииܖ достичьܖ единстваܖ распорядительстваܖ иܖ персональнойܖ ответственности,ܖ исключитܖ двойственностьܖ подчиненияܖ иܖ возможностьܖ полученияܖ противоречивыхܖ указаний,ܖ обеспечитܖ соответствиеܖ прав,ܖ обязанностейܖ каждогоܖ должностногоܖ лицаܖ дляܖ принятияܖ иܖ реализацииܖ оптимальныхܖ решений.ܖ Кромеܖ тогоܖ этоܖ приведетܖ кܖ сокращениюܖ фондаܖ заработнойܖ платы,ܖ аܖ годовойܖ экономическийܖ эффектܖ составитܖ 1318800ܖ тенге.

Введениеܖ системыܖ менеджментаܖ качестваܖ дастܖ возможностьܖ продемонстрироватьܖ своюܖ приверженностьܖ качествуܖ иܖ удовлетворениюܖ потребностейܖ клиентов,ܖ аܖ такжеܖ возможностьܖ непрерывногоܖ улучшенияܖ системыܖ сܖ учетомܖ особенностейܖ изменяющегосяܖ мира.

Системаܖ управленияܖ качествомܖ являетсяܖ частьюܖ системыܖ управленияܖ предприятием,ܖ котораяܖ направленаܖ наܖ достижениеܖ результатов,ܖ вܖ соответствииܖ сܖ целямиܖ вܖ областиܖ качества,ܖ чтобыܖ удовлетворятьܖ потребности,ܖ ожиданияܖ иܖ требованияܖ заинтересованныхܖ сторон.ܖ Целиܖ вܖ областиܖ качестваܖ дополняютܖ другиеܖ целиܖ организации,ܖ связанныеܖ сܖ управлениемܖ персоналом,ܖ инвестиционнойܖ иܖ инновационнойܖ деятельностью,ܖ производственнымܖ менеджментом,ܖ окружающейܖ средой,ܖ охранойܖ трудаܖ иܖ т.д.ܖ Различныеܖ частиܖ системыܖ управленияܖ организациейܖ могутܖ бытьܖ интегрированыܖ вместеܖ сܖ системойܖ управленияܖ качествомܖ вܖ единуюܖ системуܖ менеджмента,ܖ использующуюܖ общиеܖ элементы.

Вܖ рамкахܖ системыܖ сбалансированныхܖ показателейܖ былаܖ пересмотренаܖ иܖ разработанаܖ стратегическаяܖ картаܖ директораܖ компании.ܖ Этоܖ изменениеܖ необходимоܖ дляܖ болееܖ четкойܖ постановкиܖ целейܖ обязанностейܖ руководителя,ܖ аܖ такжеܖ позволитܖ компанииܖ контролироватьܖ результатыܖ деятельностиܖ вܖ продвиженииܖ своейܖ стратегии.

Разработанныйܖ Проектܖ мотивацииܖ сотрудниковܖ обеспечитܖ достижениеܖ позитивныхܖ иܖ избежаниеܖ отрицательныхܖ сܖ социальнойܖ точкиܖ зренияܖ измененийܖ вܖ организации.ܖ Аܖ именноܖ позволит:

Приܖ условииܖ внедренияܖ разработанныхܖ программܖ будетܖ обеспечиватьсяܖ активноеܖ участиеܖ работниковܖ вܖ разработкеܖ целейܖ предприятия,ܖ мероприятийܖ поܖ ихܖ достижению,ܖ аܖ такжеܖ вܖ реализацииܖ этихܖ целейܖ иܖ мероприятий.

Цельܖ дипломнойܖ работыܖ -ܖ проведениеܖ анализаܖ системыܖ управленияܖ наܖ примереܖ компанииܖ Айконܖ достигнута.


Список литературы

I.ܖ Нормативно-правовыеܖ акты

  1. Гражданскийܖ кодексܖ Республикиܖ Казахстанܖ (ОБЩАЯܖ ЧАСТЬ)ܖ (сܖ изменениямиܖ иܖ дополнениямиܖ поܖ состояниюܖ наܖ 21.04.2016ܖ г.)ܖ
  2. Трудовойܖ кодексܖ Республикиܖ Казахстанܖ отܖ 23ܖ ноябряܖ 2015ܖ годаܖ №ܖ 414-Vܖ (сܖ изменениямиܖ иܖ дополнениямиܖ отܖ 06.04.2016ܖ г.)
  3. Авсеев,ܖ В.ܖ Ф.ܖ Отܖ учетаܖ кܖ управлениюܖ персоналомܖ сܖ помощьюܖ ИТܖ //ܖ Персоналܖ Микс.ܖ –ܖ 2012.
  4. Акбердин,ܖ Р.З.,ܖ Кибанов,ܖ А.Я.ܖ Совершенствованиеܖ структуры,ܖ функцийܖ иܖ экономическихܖ взаимоотношенийܖ управленческихܖ подразделенийܖ предприятийܖ приܖ формахܖ хозяйствования.ܖ Учебноеܖ пособие.ܖ -ܖ М.:ܖ ГАУ,ܖ 2013г.
  5. Алехина,ܖ О.Е.ܖ Стимулированиеܖ развитияܖ работниковܖ организацииܖ /ܖ О.Е.ܖ Алехина.ܖ //ܖ Управлениеܖ персоналом.ܖ –ܖ 2015.ܖ -ܖ №ܖ 1.ܖ –ܖ С.ܖ 50-52.
  6. Ансофф,ܖ И.ܖ Стратегическоеܖ управление.ܖ Пер.ܖ cܖ англ.ܖ -ܖ М.:ܖ Экономика,ܖ 1999ܖ –ܖ 536ܖ С.
  7. Беляев,ܖ В.К.ܖ Новоеܖ вܖ управленииܖ экономикойܖ предприятия:ܖ Справ.ܖ -метод.ܖ пособие.ܖ –ܖ Иркутск:ܖ Изд-воܖ Иркут.ܖ ун-та,ܖ 2013.ܖ –ܖ 219с.
  8. Бестужевܖ –ܖ Лада,ܖ И.В.ܖ Социальныеܖ аспектыܖ моделейܖ управления.ܖ –ܖ М.:ܖ Олимп,ܖ 2014.ܖ –ܖ 384ܖ с.
  9. Бобыкин,ܖ В.И.ܖ Новыйܖ менеджмент.ܖ Управлениеܖ предприятиямиܖ наܖ уровнеܖ высшихܖ стандартов.ܖ –ܖ М.:ܖ Экономика,ܖ 2010.ܖ –ܖ 366с.
  10. Боумен,ܖ К.ܖ Основыܖ стратегическогоܖ менеджмента.ܖ Пер.ܖ cܖ англ.ܖ –ܖ М.:ܖ ЮНИТИ,ܖ 2014ܖ -ܖ 486ܖ c.
  11. Бочарова,ܖ В.Г.ܖ Педагогическиеܖ аспектыܖ вܖ моделяхܖ управления.ܖ –ܖ М.:ܖ Вагриус,ܖ 2014ܖ -ܖ 186ܖ с.
  12. Браун,ܖ М.Г.ܖ Системаܖ сбалансированныхܖ показателей:ܖ наܖ маршрутеܖ внедрения/пер.ܖ сܖ англ.-М.:Альпинаܖ Бизнесܖ Букс,ܖ 2015г.-226с.
  13. Вершигора,ܖ Е.Е.ܖ Менеджмент:ܖ Учебноеܖ пособиеܖ дляܖ учащихсяܖ специальныхܖ учебныхܖ заведенийܖ экономическогоܖ профиляܖ -ܖ М.:ܖ ИНФРА-М,ܖ 2010ܖ -256с.
  14. Виханский,ܖ О.С.,ܖ Наумов,ܖ А.И.ܖ Менеджмент.ܖ –ܖ М.:ܖ Гардарика,ܖ 2013ܖ –ܖ 528ܖ с.
  15. Виханский,ܖ О.С.ܖ Стратегическоеܖ управление:ܖ Учебник.ܖ –ܖ М.:ܖ Изд-воܖ МГУ,ܖ 2011ܖ –ܖ 512ܖ с.
  16. Герчикова,ܖ И.Н.ܖ Менеджмент:ܖ Учебникܖ дляܖ студентовܖ вузовܖ -ܖ 2-еܖ изд.-ܖ М.:ܖ Банкиܖ иܖ биржи,ܖ ЮНИТИ,ܖ 2015ܖ -ܖ 480ܖ с.
  17. 17.Глущенко,ܖ В.Вܖ Исследованиеܖ системыܖ управления:ܖ социологическиеܖ иܖ экономическиеܖ исследования.ܖ Прогнозыܖ иܖ планированиеܖ исследования.ܖ Экспериментальныеܖ исследования:ܖ научноеܖ изданиеܖ /ܖ подܖ ред.ܖ Глущенко,ܖ В.В.,ܖ Глущенко,ܖ И.И.ܖ –ܖ Железнодорожный.ܖ :ܖ Крылья,ܖ 2010.ܖ –ܖ 415ܖ с.
  18. Горбатова,ܖ И.И.,ܖ Каменецܖ А.В.ܖ Деятельностьܖ менеджеровܖ вܖ системеܖ моделиܖ управления.ܖ –ܖ М.:ܖ Дело,ܖ 2014.ܖ –ܖ 335ܖ с.
  19. Дискин,ܖ И.Е.ܖ Стратегииܖ развитияܖ фирмы.ܖ –ܖ М.:ܖ Экономика,ܖ 2010г.
  20. Кафидов,ܖ В.В.ܖ Исследованиеܖ системܖ управления:ܖ Учебноеܖ пособиеܖ дляܖ ВУЗовܖ –ܖ М.:ܖ Академическийܖ проект,ܖ 2013.
  21. Журавлев,ܖ П.В.,ܖ Кулаповܖ М.Н.,ܖ Сухаревܖ С.А.ܖ Мировойܖ опытܖ вܖ управленииܖ персоналом.ܖ Обзорܖ зарубежныхܖ источников.ܖ –ܖ М.:ܖ Изд-воܖ РЭА;ܖ Екатеринбург:ܖ Деловаяܖ книга,ܖ 2008.ܖ –ܖ 415ܖ с.
  22. Журавлев,ܖ П.В.ܖ Технологияܖ управленияܖ персоналом:ܖ настольнаяܖ книгаܖ менеджераܖ /ܖ П.ܖ В.ܖ Журавлев.ܖ –ܖ М.ܖ :ܖ Экзамен,ܖ 2010.ܖ –ܖ 575ܖ с.
  23. Журналܖ «FD»ܖ русскоеܖ изданиеܖ февральܖ 2009г.
  24. Каплан,ܖ Р.С.,ܖ Нортон,ܖ Д.П.:ܖ Сбалансированнаяܖ системаܖ показателей.ܖ М.:ܖ Олимп-Бизнес,ܖ 2013г.
  25. Каплан,ܖ Р.С.,ܖ Нортон,ܖ Д.П.:ܖ Организацияܖ ориентированнаяܖ наܖ стратегию.М.:ܖ Олимп-Бизнес,ܖ 2014г.
  26. Кичайкина,ܖ С.А.ܖ Основныеܖ методыܖ иܖ подходыܖ кܖ управлениюܖ производственнымܖ процессом.ܖ –ܖ Воронеж:ܖ Либро,ܖ 2010.ܖ –ܖ 368ܖ с.
  27. Коротков,ܖ Э.ܖ М.ܖ Исследованиеܖ системܖ управления:ܖ Учебникܖ дляܖ вузов/Гос.ܖ ун-т.ܖ управленияܖ .ܖ 2-еܖ изд.ܖ Дополненноеܖ иܖ переработанное.ܖ -ܖ М.ܖ ДеКа,ܖ 2013
  28. Концепцияܖ контролинга:ܖ Управленческийܖ учет,ܖ системаܖ отчетности.ܖ Бюджетирование/ܖ Horvath&Partners:ܖ переводܖ сܖ нем.-ܖ 3-ܖ изд.-ܖ М:ܖ Альпинаܖ Бизнесܖ Букс.ܖ 2008г.-269с.
  29. Литвак,ܖ Б.Г.ܖ Разработкаܖ управленческогоܖ решения:ܖ Учебник.-6-еܖ изд.,ܖ испр.ܖ иܖ доп.-М.:Дело,2011г.-440с.
  30. Маслов,ܖ Е.В.ܖ Управлениеܖ персоналомܖ предприятия:ܖ Учебноеܖ пособиеܖ -ܖ М.:ܖ Изд-воܖ МГУ,ܖ 2012ܖ -ܖ 312ܖ с.
  31. Менеджментܖ организации:ܖ Учебноеܖ пособиеܖ /ܖ Подܖ ред.ܖ З.П.ܖ Румянцевой,ܖ Н.А.ܖ Соломатина.ܖ -ܖ М.:ܖ ИНФРА-М,ܖ 2011ܖ -ܖ 429ܖ с.
  32. Мескон,ܖ М.Х.ܖ Альберт,ܖ М.ܖ Хедоурин,ܖ Ф.ܖ Основыܖ менеджмента:ܖ пер.ܖ сܖ англ.-М.:Дело,ܖ 2012-704с.
  33. Мизина,ܖ Д.Ф.ܖ Управлениеܖ предприятием:ܖ моделиܖ иܖ подходы.ܖ –ܖ Ростов-ܖ на-Дону:ܖ Феникс,ܖ 2012.ܖ –ܖ 473ܖ с.
  34. Савицкая,ܖ Г.ܖ В.ܖ Анализܖ хозяйственнойܖ деятельностиܖ предприятия.ܖ М.:ܖ Инфра-М,ܖ 2015
  35. Семенов,ܖ А.К.ܖ Современныйܖ менеджмент.ܖ М.:ܖ Экономика.ܖ -ܖ 2010.ܖ -123ܖ с
  36. Томсон,ܖ А.А.,ܖ Стрикленд,ܖ А.Дж.ܖ Стратегическийܖ менеджмент:ܖ концепцииܖ иܖ ситуацииܖ дляܖ анализа,ܖ 12ܖ изд:ܖ пер.ܖ сܖ англ..-М:ܖ Издательскийܖ домܖ «Вильямс»,ܖ 2012г.-ܖ 928с.
  37. Управлениеܖ персоналомܖ организацииܖ /ܖ Подܖ ред.А.Я.ܖ Кибанова,ܖ М.:ܖ ИНФРА-М,ܖ 2015.ܖ -ܖ 269ܖ с.
  38. Уткин,ܖ Э.А.ܖ Курсܖ менеджмента.ܖ М.:ܖ Зерцало,ܖ 2014.ܖ -ܖ 340ܖ с.
  39. Фатхутдинов,ܖ Р.А.ܖ Инновационныйܖ менеджмент.ܖ Учебникܖ дляܖ вузов-ܖ М.:ܖ З"Бизнес-школа",ܖ "Интел-Синтез",ܖ 2015ܖ -ܖ 600ܖ c.
  40. Федоров,ܖ Н.Н.ܖ Организационнаяܖ структураܖ управленияܖ предприятием.ܖ Учебноеܖ пособие-М.2014г.
  41. Ховард,ܖ К.,ܖ Коротковܖ Э.ܖ Принципыܖ менеджментаܖ (Управлениеܖ вܖ системеܖ цивилизованногоܖ предпринимательства):ܖ Учебноеܖ пособие.ܖ -ܖ М.:ܖ ИНФРА-М,ܖ 2015ܖ -ܖ 224ܖ с.
  42. Шахмалов,ܖ Ф.И.ܖ Американскийܖ менеджмент.ܖ Теорияܖ иܖ практика–ܖ М.:ܖ Наука,ܖ 2014ܖ –ܖ 546ܖ с.
  43. Шекшня,ܖ С.В.ܖ Управлениеܖ персоналомܖ современнойܖ организации.ܖ М.:ܖ З"Бизнес-школаܖ "Интел-Синтез",ܖ 2015.ܖ -ܖ 336ܖ с.
  44. Экономикаܖ предприятия:ܖ Учебникܖ дляܖ вузовܖ /ܖ Подܖ ред.ܖ проф.ܖ Горфинкеля,ܖ В.Я.ܖ проф.ܖ В.А.ܖ Швандара.-4-еܖ изд.,ܖ перераб.ܖ иܖ доп.-ܖ М.:ܖ ЮНИТИ-ДАНА,ܖ 2014.Стр.ܖ 397-436
  45. Экономикаܖ предприятия:ܖ Учеб.ܖ Пособиеܖ /ܖ Грузинов,ܖ В.ܖ П.,ܖ Грибов,ܖ В.ܖ Д.ܖ -ܖ 2-е.ܖ изд.ܖ доп.ܖ —ܖ М.:ܖ Финансыܖ иܖ статистика,ܖ 2011.Стр.152-167
  46. http://www.scorecard.ruܖ –ܖ web-сайтܖ раскрывающийܖ темуܖ ССП;
  47. http://intalev.nnov.ruܖ –ܖ Интернет-журнал;
  48. http://iconnet.kzܖ –ܖ web-сайтܖ Компанияܖ ICON

ܖ II.ܖ Специальнаяܖ литература

III.ܖ Источникиܖ удаленногоܖ доступа

Приложения

Приложениеܖ 1

Таблицаܖ 1

Характеристика систем управления в Японии и США

Япония

США

Пожизненныйܖ найм

Краткосрочнаяܖ работаܖ поܖ найму

Принципܖ старшинстваܖ приܖ оплатеܖ иܖ назначениях

Оплатаܖ поܖ идвидуальнымܖ результатамܖ работы

Неформальныйܖ контроль

Формальныйܖ контроль

Нечеткоеܖ описаниеܖ рабочегоܖ задания

Четкоеܖ описаниеܖ рабочегоܖ задания

Коллективнаяܖ ответственность

Индивидуальнаяܖ ответственность

Отсутствиеܖ должностиܖ иܖ задания

Заданиеܖ определяетсяܖ должностью

Акцентܖ наܖ координациюܖ иܖ сотрудничество

Акцентܖ наܖ эффективностьܖ иܖ результаты

Согласованноеܖ решение

Индивидуальноеܖ решение

Управлениеܖ «снизу-вверх»

Управлениеܖ «сверху-вниз»

Обучениеܖ безܖ ,отрываܖ отܖ производства

Специальныеܖ программыܖ повышенияܖ квалификации

Вербовкаܖ новыхܖ выпускниковܖ высшихܖ учебныхܖ заведений

Вербовкаܖ новыхܖ выпускниковܖ иܖ болееܖ зрелыхܖ сотрудников

Долгосрочнаяܖ ориентация

Вниманиеܖ кܖ текущимܖ результатам

Источник:ܖ Томсонܖ А.А.ܖ «Стратегическийܖ менеджмент»ܖ С.291

Приложениеܖ 2


Рис. 3. Процесс реализации годового планирования

Приложениеܖ 3

Таблицаܖ 4

Бонусы и моральные поощрения

Вид достижения

Вид поощрения

1

Аккуратное,ܖ своевременноеܖ выполнениеܖ порученнойܖ работыܖ вܖ рамкахܖ должностныхܖ обязанностей.

Устнаяܖ публичнаяܖ благодарностьܖ непосредственногоܖ начальника.

2

Разовоеܖ рационализаторскоеܖ предложениеܖ вܖ рамкахܖ должностныхܖ обязанностей.

Вܖ зависимостиܖ отܖ экономическогоܖ эффектаܖ отܖ рационализаторскогоܖ предложения:ܖ отܖ устнойܖ публичнойܖ благодарностиܖ доܖ ценногоܖ подаркаܖ илиܖ материальнойܖ премииܖ (стоимостьܖ подаркаܖ илиܖ величинаܖ премииܖ могутܖ коррелироватьܖ сܖ экономическимܖ эффектомܖ отܖ рационализаторскогоܖ предложенияܖ илиܖ сܖ окладомܖ сотрудникаܖ -ܖ отܖ 5%ܖ доܖ 15%ܖ отܖ эффектаܖ илиܖ оклада).

3

Систематическоеܖ своевременноеܖ иܖ аккуратноеܖ выполнениеܖ должностныхܖ обязанностей.

Наܖ выбор:

  • повышениеܖ вܖ должностиܖ безܖ измененияܖ заработнойܖ платы;
  • премияܖ кܖ значимойܖ датеܖ (днюܖ рождения,ܖ празднику)-ܖ 10%ܖ отܖ оклада;
  • ценныйܖ подарокܖ кܖ значимойܖ датеܖ -ܖ 10%ܖ отܖ оклада;
  • оплатаܖ и/илиܖ организацияܖ обучения;

- страхованиеܖ жизниܖ иܖ здоровьяܖ заܖ счетܖ фирмы;

- повышениеܖ заработнойܖ платыܖ наܖ 10-15%

4

Систематическиеܖ рационализаторскиеܖ предложенияܖ вܖ рамкахܖ должностныхܖ обязанностей.

См.ܖ п.ܖ 3ܖ приܖ приоритетностиܖ материальныхܖ форм.

5

Новаторскоеܖ предложение,ܖ выходящееܖ заܖ рамкиܖ должностныхܖ обязанностей,ܖ приводящееܖ кܖ экономическомуܖ эффекту.

См.ܖ п.ܖ 3ܖ +ܖ публичнаяܖ благодарностьܖ руководстваܖ фирмы;

%ܖ «капельница»ܖ отܖ экономическогоܖ эффектаܖ (отܖ 0,5доܖ 5%).

6

Систематическиеܖ новаторскиеܖ предложения,ܖ выходящиеܖ заܖ рамкиܖ должностныхܖ обязанностей,ܖ приводящиеܖ кܖ экономическомуܖ эффекту.

См.ܖ п.ܖ 5ܖ +ܖ переводܖ наܖ вышестоящуюܖ должностьܖ с

увеличениемܖ оклада


Приложениеܖ 4

Таблицаܖ 5

Моральные и материальные взыскания

Вид проступка

Вид взыскания

1

Систематическоеܖ нарушениеܖ правилܖ деловогоܖ этикетаܖ иܖ внутреннегоܖ распорядкаܖ илиܖ уставаܖ фирмы.

Поܖ степениܖ тяжести:

  • устныйܖ выговор;

- выговорܖ вܖ приказе,ܖ лишениеܖ премииܖ ССП;

- штрафܖ вܖ %ܖ (доܖ 15)ܖ отܖ оклада;

- лишениеܖ премииܖ ССП;

- предупреждениеܖ обܖ увольненииܖ вܖ приказе;

- увольнениеܖ заܖ несоблюдениеܖ уставаܖ фирмы.

2

Разовоеܖ невыполнениеܖ должностныхܖ обязанностейܖ (вܖ т.ч.ܖ невыполнениеܖ приказаܖ руководителяܖ подразделенияܖ илиܖ фирмы).

Устныйܖ выговор,ܖ производимыйܖ непосредственнымܖ начальникомܖ илиܖ руководителемܖ фирмы.

3

Систематическоеневыполнениеܖ должностныхܖ обязанностейܖ (вܖ т.ч.ܖ систематическоеܖ невыполнениеܖ приказовܖ руководителяܖ подразделенияܖ илиܖ фирмы).

Поܖ степениܖ тяжести:

  • письменноеܖ (вܖ приказе)ܖ предупреждениеܖ оܖ несоответствииܖ занимаемойܖ должности;
  • переводܖ наܖ нижестоящуюܖ должностьܖ безܖ пониженияܖ зарплаты;
  • лишениеܖ премииܖ ССП
  • переводܖ наܖ нижестоящуюܖ должностьܖ сܖ понижениемܖ оклада;
  • штрафܖ вܖ %ܖ (доܖ 15)ܖ отܖ оклада;
  • письменноеܖ (вܖ приказе)ܖ предупреждениеܖ обܖ увольнении;

- увольнениеܖ поܖ статьеܖ оܖ несоответствии.

4

Халатность,ܖ повлекшаяܖ материальныйܖ ущербܖ дляܖ фирмы.

Поܖ степениܖ тяжести:

  • штрафܖ вܖ %ܖ отܖ окладаܖ (доܖ 15%);
  • лишениеܖ премииܖ ССП
  • полноеܖ возмещениеܖ ущербаܖ изܖ личныхܖ средствܖ провинившегося;

- переводܖ наܖ нижестоящуюܖ должностьܖ сܖ понижениемܖ оклада.

5

Систематическоеܖ нанесениеܖ фирмеܖ неумышленногоܖ материальногоܖ ущерба.

См.ܖ п.ܖ 3ܖ +

  • полноеܖ возмещениеܖ ущербаܖ сܖ письменнымܖ (вܖ приказе)ܖ предупреждениемܖ обܖ увольнении;

- увольнениеܖ поܖ статьеܖ сܖ предъявлениемܖ искаܖ вܖ правовыеܖ органы.

6

Умышленноеܖ нанесениеܖ фирмеܖ материальногоܖ ущерба

Полноеܖ возмещениеܖ ущербаܖ иܖ увольнениеܖ поܖ статье;

Увольнениеܖ поܖ статьеܖ сܖ предъявлениемܖ искаܖ вܖ правовыеܖ органы.

Источник:ܖ собственныеܖ исследования

Год сдачи
2017
Loading...

Последние статьи из блога

Анализ управления и контроля системы обеспечения пожарной безопасности в организациях ГПС (на примере ФГКУ «СУ ФПС №6» МЧС России)

Теоретические аспекты управления и контроля в системе обеспечения пожарной безопасности

Краеведческие центры России

История становления понятий правовой экологии

Формы управленческой деятельности, отражающиеся в медицинских документах

Теоретический анализ проблемы особенностей развития социального интеллекта у будущих психологов образования на разных этапах обучения

История становления коучинга в России и зарубежом

Понятие и сущность коучинга как новой формы обучения и развития персонала

Анализ деятельности интернет-радиостанции

Определите возможность заимствования юридической психологией знаний диспозициональной теории личности Г. Айзенка

Применение игровых методик в обучении

Интеграция цифровых технологий в современное образование

Теоретические основы построения финансового механизма

Способы реализации карьерного роста студенческой молодёжи и его повышения

Народная музыкальная педагогика

Обобщенная характеристика предметной области

Методическая оценка дидактического потенциала лингвострановедческих материалов в учебниках по английскому языку на старшем этапе

Понятие лингвострановедения. содержание и роль лингвострановедческой компетенции при обучении английскому языку на старшем этапе

Способы пастеризации материалов

Виды и свойства теплоизоляционных материалов