СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.........................................................................................................................................4

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ТЕКУЩЕГО ПРОЦЕССА ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ.........................................................................................................................................7

1.1. ОПИСАНИЕ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ.........................................................................................................................................7

1.2. ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ И НЕДОСТАТКОВ ТЕКУЩЕГО ПРОЦЕССА.........................................................................................................................................10

1.3. АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ И ПОТРЕБНОСТЕЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.........................................................................................................................................13

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ.........................................................................................................................................16

2.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ К СИСТЕМЕ.........................................................................................................................................16

2.2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ АРХИТЕКТУРЫ И СТРУКТУРЫ СИСТЕМЫ.........................................................................................................................................19

2.3. РАЗРАБОТКА ИНТЕРФЕЙСА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.........................................................................................................................................22

ГЛАВА 3. РЕАЛИЗАЦИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ.........................................................................................................................................25

3.1. ВЫБОР ТЕХНОЛОГИЙ И ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ.........................................................................................................................................25

3.2. СОЗДАНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ПАЦИЕНТАХ.........................................................................................................................................28

3.3. РАЗРАБОТКА МОДУЛЕЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ ЗАПИСИ НА ПРИЕМ, ВЕДЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ КАРТ И Т.Д.........................................................................................................................................34

ГЛАВА 4. ТЕСТИРОВАНИЕ И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ.........................................................................................................................................36

4.1. ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОВЕДЕНИЕ ТЕСТИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ.........................................................................................................................................36

4.2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ.........................................................................................................................................39

4.3. ПОДГОТОВКА К ВНЕДРЕНИЮ СИСТЕМЫ В ОРГАНИЗАЦИЮ.........................................................................................................................................42

ГЛАВА 5. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ.........................................................................................................................................45

5.1. АНАЛИЗ ПОЛУЧЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ.........................................................................................................................................45

5.2. ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ПАЦИЕНТОВ.........................................................................................................................................48

5.3. ПРЕДЛОЖЕНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ И ДАЛЬНЕЙШЕМУ РАЗВИТИЮ СИСТЕМЫ.........................................................................................................................................51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.........................................................................................................................................54

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.........................................................................................................................................56

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире, где технологии играют все более важную роль во всех сферах жизни, автоматизация процессов становится неотъемлемой частью развития организаций. Одной из таких сфер, где автоматизация может значительно улучшить эффективность и качество работы, является здравоохранение. В рамках данной работы будет рассмотрен процесс приема пациентов в ООО "Единые Медицинские Системы" и разработана автоматизированная система для его оптимизации.

Первая глава "Анализ текущего процесса приема пациентов" будет посвящена изучению и анализу текущего процесса приема пациентов в ООО "Единые Медицинские Системы". В ходе анализа будут выявлены основные проблемы и недостатки существующей системы, которые затрудняют эффективное и быстрое обслуживание пациентов. Будут рассмотрены основные этапы процесса приема пациентов, начиная от записи на прием и заканчивая выдачей рецептов и направлений на обследования.

Вторая глава "Разработка автоматизированной системы приема пациентов" будет посвящена разработке автоматизированной системы, которая позволит оптимизировать процесс приема пациентов в ООО "Единые Медицинские Системы". Будут рассмотрены основные требования к системе, ее функциональные возможности и архитектура. Также будет проведен анализ существующих решений на рынке и выбраны наиболее подходящие инструменты и технологии для разработки системы.

Третья глава "Реализация автоматизированной системы приема пациентов" будет посвящена реализации разработанной системы. Будут описаны основные этапы разработки, включая проектирование базы данных, разработку пользовательского интерфейса и программирование основной функциональности системы. Также будет рассмотрен вопрос обеспечения безопасности и защиты персональных данных пациентов.

Четвертая глава "Тестирование и внедрение системы приема пациентов" будет посвящена тестированию разработанной системы и ее внедрению в ООО "Единые Медицинские Системы". Будут описаны методы и техники тестирования, проведение тестовых испытаний и анализ результатов. Также будет рассмотрен вопрос подготовки персонала и обучения пользователей новой системе.

Пятая глава "Оценка результатов и перспективы развития системы приема пациентов" будет посвящена оценке результатов внедрения автоматизированной системы приема пациентов и рассмотрению перспектив ее развития. Будут проанализированы полученные результаты, сравнены с ожидаемыми и сделаны выводы о эффективности системы. Также будут рассмотрены возможности дальнейшего развития системы и ее интеграции с другими информационными системами.

В заключении будут подведены итоги работы, сделаны выводы по каждой из глав и сформулированы рекомендации по дальнейшему развитию системы приема пациентов в ООО "Единые Медицинские Системы".

Актуальность исследования "Автоматизация процесса приема пациентов на примере ООО "Единые Медицинские Системы" очевидна в современном контексте развития медицинской сферы. В условиях постоянного роста числа пациентов и увеличения объема медицинских услуг, необходимость в эффективной организации приема и обслуживания пациентов становится все более актуальной. Автоматизация процесса приема пациентов позволяет значительно сократить время ожидания, улучшить качество обслуживания, снизить нагрузку на медицинский персонал и повысить уровень удовлетворенности пациентов. Исследование данной темы на примере ООО "Единые Медицинские Системы" позволит выявить преимущества и недостатки автоматизации, а также определить возможные пути ее улучшения и распространения в других медицинских учреждениях.

В работе "Автоматизация процесса приема пациентов на примере ООО "Единые Медицинские Системы"" объектом исследования является процесс приема пациентов в медицинском учреждении, а предметом исследования – разработка и внедрение автоматизированной системы приема пациентов, которая позволит оптимизировать и упростить этот процесс. ООО "Единые Медицинские Системы" является организацией, которая занимается разработкой и внедрением программных решений в сфере здравоохранения, и работа включает в себя анализ существующих проблем и недостатков в процессе приема пациентов, разработку требований к системе, ее программную реализацию, тестирование и внедрение. Основная цель работы – повышение эффективности и качества работы медицинского учреждения за счет автоматизации процесса приема пациентов.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ТЕКУЩЕГО ПРОЦЕССА ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ

1.1. ОПИСАНИЕ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ

Анализ текущего процесса приема пациентов является важным шагом в разработке автоматизированной системы приема пациентов для ООО "Единые Медицинские Системы". Для этого необходимо подробно описать существующую систему приема пациентов, выявить ее преимущества и недостатки, а также определить потенциальные области для улучшения и автоматизации.

В настоящее время процесс приема пациентов в ООО "Единые Медицинские Системы" осуществляется вручную и включает в себя несколько этапов. Вначале пациенты приходят в регистратуру, где заполняют анкету и предоставляют необходимые документы. Затем регистратор вносит информацию о пациентах в базу данных, создает карточку пациента и записывает его на прием к врачу [6].

Далее пациенты ожидают своей очереди в специальной зоне ожидания, где они могут ознакомиться с расписанием врачей и получить необходимую информацию. Когда наступает очередь пациента, его вызывают к врачу, который проводит прием, делает необходимые назначения и записывает результаты обследования в медицинскую карту пациента [40].

После приема пациент может получить рецепт на лекарства, который он может обменять в аптеке на необходимые препараты. Также пациент может получить направление на дополнительные обследования или консультацию у других специалистов [26].

Существующая система приема пациентов имеет несколько преимуществ. Во-первых, она позволяет регистраторам оперативно вносить информацию о пациентах в базу данных и создавать карточки пациентов. Во-вторых, зона ожидания позволяет пациентам быть в курсе своей очереди и получать необходимую информацию о расписании врачей.

Однако существующая система приема пациентов также имеет некоторые недостатки. Во-первых, процесс регистрации пациентов вручную может быть долгим и подверженным ошибкам. В случае неправильного ввода данных, возникают проблемы с идентификацией пациента и доступом к его медицинской информации.

Кроме того, отсутствие автоматизированной системы учета свободных временных слотов в расписании врачей может приводить к неправильной записи пациентов на прием. Это может вызывать задержки и неудобства как для пациентов, так и для врачей.

Также стоит отметить, что отсутствие автоматизированной системы учета назначений и рецептов может приводить к ошибкам в назначении лекарств и упущению важной информации о пациентах. Это может повлечь негативные последствия для здоровья пациентов и дополнительные затраты на исправление ошибок.

В связи с вышеуказанными недостатками, существует потребность в автоматизации процесса приема пациентов в ООО "Единые Медицинские Системы". Автоматизированная система приема пациентов позволит улучшить эффективность и точность регистрации пациентов, учета временных слотов в расписании врачей, а также назначения лекарств и обмена рецептов.

Такая система будет включать в себя электронную регистрацию пациентов, которая позволит сократить время регистрации и уменьшить возможность ошибок. Также будет разработан модуль учета расписания врачей, который будет автоматически обновляться и отображать свободные временные слоты для записи пациентов.

Кроме того, автоматизированная система приема пациентов будет включать модуль назначения лекарств и обмена рецептами. Это позволит избежать ошибок в назначении лекарств и обеспечит своевременное получение необходимых препаратов пациентами.

Таким образом, анализ текущего процесса приема пациентов позволяет выявить преимущества и недостатки существующей системы приема пациентов в ООО "Единые Медицинские Системы". Определение этих факторов является важным шагом для разработки автоматизированной системы приема пациентов, которая позволит улучшить эффективность и точность процесса приема пациентов, а также повысить удовлетворенность пациентов и врачей.

1.2. ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ И НЕДОСТАТКОВ ТЕКУЩЕГО ПРОЦЕССА

Анализ текущего процесса приема пациентов является важным этапом в разработке автоматизированной системы для ООО "Единые Медицинские Системы". Этот процесс включает в себя оценку существующих проблем и недостатков, выявление потенциальных областей для улучшения и определение требований к новой системе.

Одной из основных проблем текущего процесса приема пациентов является длительное ожидание в очереди. Пациенты вынуждены приходить заранее и проводить много времени в ожидании своей очереди. Это приводит к неудобствам и потере времени для пациентов, а также к неэффективной организации работы медицинского учреждения [35].

Еще одной проблемой является отсутствие возможности предварительной записи на прием. Пациентам необходимо приходить в поликлинику и стоять в очереди, чтобы записаться на прием к врачу. Это создает лишнюю нагрузку на персонал и увеличивает время ожидания для пациентов [34].

Также существует проблема с недостаточной информацией о доступных специалистах и их расписании. Пациентам часто приходится ходить по разным кабинетам и узнавать, когда конкретный врач принимает. Это занимает много времени и создает неудобства для пациентов [33].

Другой проблемой является отсутствие единой базы данных пациентов. Врачи и медицинский персонал не всегда имеют доступ к полной информации о пациенте, что может привести к ошибкам в диагностике и лечении. Также отсутствие единой базы данных затрудняет мониторинг состояния пациентов и анализ эффективности лечения.

Кроме того, текущий процесс приема пациентов не предусматривает возможность онлайн-консультаций и удаленного мониторинга состояния пациентов. В связи с пандемией COVID-19, возникла необходимость в предоставлении пациентам возможности получать консультации врачей и мониторить свое состояние из дома.

Таким образом, текущий процесс приема пациентов в ООО "Единые Медицинские Системы" имеет ряд проблем и недостатков, которые необходимо устранить. Длительное ожидание в очереди, отсутствие предварительной записи, неудобная система информирования о расписании врачей, отсутствие единой базы данных пациентов и отсутствие возможности онлайн-консультаций и удаленного мониторинга - все это снижает эффективность работы медицинского учреждения и ухудшает условия обслуживания пациентов.

Для улучшения процесса приема пациентов необходимо разработать и внедрить автоматизированную систему, которая позволит решить эти проблемы. Новая система должна предоставлять возможность предварительной записи на прием, информировать пациентов о доступных специалистах и их расписании, хранить и обрабатывать данные пациентов в единой базе данных, а также предоставлять возможность онлайн-консультаций и удаленного мониторинга состояния пациентов.

В результате внедрения автоматизированной системы процесс приема пациентов станет более эффективным и удобным как для пациентов, так и для медицинского персонала. Пациенты смогут записываться на прием заранее, избегая длительного ожидания в очереди. Информация о доступных специалистах и их расписании будет доступна в удобной форме, что сэкономит время пациентов и улучшит организацию работы медицинского учреждения. Единая база данных пациентов позволит врачам и медицинскому персоналу иметь доступ к полной информации о пациенте, что повысит качество оказываемой медицинской помощи. Возможность онлайн-консультаций и удаленного мониторинга позволит пациентам получать консультации врачей и контролировать свое состояние в удобное для них время и месте.

В целом, анализ текущего процесса приема пациентов позволяет выявить проблемы и недостатки, которые необходимо устранить с помощью автоматизации. Разработка и внедрение автоматизированной системы для ООО "Единые Медицинские Системы" позволит существенно улучшить условия обслуживания пациентов и повысить эффективность работы медицинского учреждения.

1.3. АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ И ПОТРЕБНОСТЕЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Анализ текущего процесса приема пациентов является важным шагом в разработке автоматизированной системы для ООО "Единые Медицинские Системы". Этот анализ позволяет определить требования и потребности пользователей, а также выявить проблемы и узкие места в существующем процессе приема пациентов.

В настоящее время процесс приема пациентов в ООО "Единые Медицинские Системы" осуществляется вручную, что может приводить к ошибкам, задержкам и неэффективному использованию ресурсов. Прием пациентов включает в себя следующие этапы: регистрация, назначение врача, запись на прием, проведение приема, составление и выдача медицинской документации [19].

Одной из основных проблем текущего процесса является длительность и сложность процедуры регистрации пациентов. В настоящее время пациенты вынуждены заполнять бумажные анкеты, что требует значительного времени и увеличивает вероятность ошибок. Кроме того, эти анкеты должны быть внесены вручную в базу данных, что также требует времени и может приводить к ошибкам при вводе информации [20].

Другой проблемой является процесс назначения врача. В настоящее время пациенты должны обращаться к администратору для получения информации о доступных врачах и записи на прием. Это требует дополнительного времени и может приводить к недостаточной информированности пациентов о доступных врачах и их специализации [25].

Также стоит отметить, что процесс записи на прием в настоящее время осуществляется только в офисе ООО "Единые Медицинские Системы". Это ограничивает доступность и удобство для пациентов, особенно для тех, кто не может посетить офис лично. Кроме того, такой процесс записи на прием может приводить к очередям и задержкам, особенно в периоды повышенной загруженности.

Составление и выдача медицинской документации также является сложным и трудоемким процессом. В настоящее время медицинская документация составляется вручную, что может приводить к ошибкам и занимать значительное время врачей. Кроме того, выдача медицинской документации также осуществляется вручную, что может приводить к задержкам и ошибкам в передаче информации пациентам.

Анализ требований и потребностей пользователей позволяет определить необходимые функциональные возможности автоматизированной системы для процесса приема пациентов. Пользователи такой системы включают в себя администраторов, врачей и пациентов.

Администраторы ООО "Единые Медицинские Системы" ожидают от автоматизированной системы удобного и быстрого способа регистрации пациентов. Они также хотят иметь возможность легко назначать врачей и управлять расписанием приема. Важно, чтобы система предоставляла информацию о доступных врачах и их специализации, чтобы администраторы могли обеспечить наиболее подходящее назначение врача для каждого пациента.

Врачи ООО "Единые Медицинские Системы" ожидают от автоматизированной системы удобного способа доступа к медицинской истории пациента и другой необходимой информации. Они также хотят иметь возможность быстро и точно составлять медицинскую документацию и передавать ее пациентам. Важно, чтобы система предоставляла удобный интерфейс для ввода и обработки информации, а также обеспечивала безопасность и конфиденциальность медицинских данных.

Пациенты ООО "Единые Медицинские Системы" ожидают от автоматизированной системы удобного способа записи на прием, доступного не только в офисе компании, но и онлайн. Они также хотят иметь возможность получать информацию о доступных врачах и их специализации, чтобы сделать правильный выбор. Важно, чтобы система предоставляла удобный интерфейс для записи на прием и обеспечивала быстрое подтверждение записи.

В результате анализа текущего процесса приема пациентов и требований пользователей можно сделать вывод о необходимости автоматизации этого процесса. Автоматизированная система должна обеспечивать удобство и эффективность для всех пользователей, устраняя проблемы текущего процесса и удовлетворяя требования и потребности пользователей. Такая система позволит сократить время и ресурсы, улучшить качество обслуживания пациентов и повысить эффективность работы ООО "Единые Медицинские Системы".

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ

2.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ К СИСТЕМЕ

Разработка автоматизированной системы приема пациентов является актуальной задачей в современной медицинской сфере. Она позволяет оптимизировать и упростить процесс приема пациентов, повысить эффективность работы медицинского учреждения и обеспечить более комфортные условия для пациентов.

Одним из основных функциональных требований к системе является возможность записи на прием через интернет. Это позволит пациентам сделать запись в удобное для них время, без необходимости личного присутствия в клинике. Система должна предоставлять возможность выбора врача, даты и времени приема, а также отображать свободные слоты для записи. После успешной записи пациенту должно приходить уведомление о дате и времени приема [7].

Другим важным требованием является создание электронной медицинской карты пациента. Система должна предоставлять возможность вести электронную историю болезни, включая данные о прошлых посещениях, диагнозах, результатах анализов и назначенных лекарствах. Это позволит врачам быстро получать доступ к необходимой информации о пациенте, а также улучшит качество и точность диагностики и лечения [41].

Третьим требованием является автоматизация процесса регистрации пациентов при посещении клиники. Система должна предоставлять возможность сканирования паспортных данных пациента, а также фотографии для создания электронной карточки. Это позволит упростить и ускорить процесс регистрации, а также снизить вероятность ошибок при вводе данных [36].

Дополнительным требованием к системе является возможность автоматической отправки напоминаний о предстоящих приемах пациентам. Система должна предоставлять возможность настройки времени и способа отправки уведомлений (например, SMS, электронная почта). Это позволит снизить вероятность пропуска приема пациентами, а также повысит уровень доверия к медицинскому учреждению.

Еще одним требованием является возможность формирования отчетов о работе медицинского учреждения. Система должна предоставлять возможность получения информации о количестве приемов, диагнозах, лекарствах, анализах и других параметрах. Это позволит руководству медицинского учреждения анализировать эффективность работы, оптимизировать процессы и принимать обоснованные решения.

Однако, разработка автоматизированной системы приема пациентов также включает в себя ряд нефункциональных требований, которые необходимо учесть при ее создании. Во-первых, система должна быть безопасной, чтобы гарантировать конфиденциальность и защиту персональных данных пациентов. Для этого необходимо использовать современные методы шифрования и защиты информации.

Во-вторых, система должна быть надежной и стабильной, чтобы минимизировать вероятность сбоев и потери данных. Для этого необходимо предусмотреть резервное копирование данных, а также регулярное обновление и тестирование системы.

В-третьих, система должна быть удобной и интуитивно понятной для пользователей. Это позволит сократить время обучения персонала и повысить эффективность работы. Для этого необходимо предусмотреть простой и понятный интерфейс, а также возможность настройки системы под индивидуальные потребности каждого медицинского учреждения.

Таким образом, разработка автоматизированной системы приема пациентов является сложной и многогранный задачей, требующей учета множества функциональных и нефункциональных требований. Однако, правильное проектирование и реализация такой системы позволит существенно улучшить процесс приема пациентов, повысить эффективность работы медицинских учреждений и обеспечить более комфортные условия для пациентов.

2.2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ АРХИТЕКТУРЫ И СТРУКТУРЫ СИСТЕМЫ

Разработка автоматизированной системы приема пациентов является важной задачей для ООО "Единые Медицинские Системы". Эта система позволит оптимизировать процесс приема пациентов, улучшить качество обслуживания и сократить время ожидания. В данном разделе мы рассмотрим проектирование архитектуры и структуры системы, которая будет реализована в рамках данной работы.

Перед тем, как приступить к проектированию, необходимо провести анализ требований к системе. Основные требования к системе приема пациентов включают следующие:

1. Регистрация пациентов: система должна предоставлять возможность регистрации новых пациентов, включая ввод их персональных данных, контактной информации, а также информации о медицинской истории.

2. Запись на прием: пациенты должны иметь возможность записаться на прием к врачу через систему. Это может быть реализовано с помощью онлайн-формы, где пациент указывает предпочитаемую дату и время приема [38].

3. Управление расписанием: система должна предоставлять возможность врачам и администраторам управлять расписанием приема. Они должны иметь возможность добавлять, изменять и удалять записи о приеме пациентов [11].

4. Оповещения и напоминания: система должна предоставлять возможность отправлять пациентам оповещения и напоминания о предстоящем приеме. Это может быть реализовано с помощью SMS-сообщений или электронной почты [37].

5. Интеграция с другими системами: система должна быть интегрирована с другими медицинскими системами, такими как система учета медицинских услуг и система электронной медицинской истории. Это позволит обеспечить обмен информацией между системами и улучшить качество обслуживания пациентов.

Теперь перейдем к проектированию архитектуры системы. Для реализации автоматизированной системы приема пациентов можно использовать клиент-серверную архитектуру. В этом случае клиентская часть системы будет представлена веб-приложением, которое позволит пользователям (пациентам, врачам и администраторам) взаимодействовать с системой через интернет. Серверная часть системы будет представлена базой данных и сервером, который будет обрабатывать запросы от клиентской части и взаимодействовать с базой данных.

Для разработки клиентской части системы можно использовать языки программирования и технологии, такие как HTML, CSS и JavaScript. Веб-приложение должно быть кросс-платформенным и поддерживать различные браузеры, чтобы пользователи могли получить доступ к системе с любого устройства с доступом в интернет.

Серверная часть системы может быть реализована с использованием языков программирования, таких как Java или C#. Для взаимодействия с базой данных можно использовать SQL или NoSQL базу данных, в зависимости от требований проекта.

Структура системы может быть организована следующим образом:

1. Модуль регистрации пациентов: этот модуль будет отвечать за регистрацию новых пациентов в системе. Он будет содержать форму, в которую пациенты будут вводить свои персональные данные и контактную информацию. После ввода данных пациент будет добавлен в базу данных.

2. Модуль записи на прием: этот модуль будет предоставлять возможность пациентам записываться на прием к врачу. Он будет содержать календарь, на котором пациенты смогут выбрать предпочитаемую дату и время приема. После выбора пациент будет добавлен в расписание приема.

3. Модуль управления расписанием: этот модуль будет предоставлять возможность врачам и администраторам управлять расписанием приема. Он будет содержать функции добавления, изменения и удаления записей о приеме пациентов. Врачи смогут видеть расписание своих приемов, а администраторы - общее расписание всех врачей.

4. Модуль оповещений и напоминаний: этот модуль будет отвечать за отправку оповещений и напоминаний пациентам о предстоящем приеме. Он будет содержать функции отправки SMS-сообщений или электронных писем пациентам, в которых будет содержаться информация о дате, времени и месте приема.

5. Модуль интеграции с другими системами: этот модуль будет отвечать за интеграцию системы приема пациентов с другими медицинскими системами. Он будет обеспечивать обмен информацией между системами, чтобы улучшить качество обслуживания пациентов и обеспечить целостность данных.

Таким образом, разработка автоматизированной системы приема пациентов требует проектирования архитектуры и структуры системы. Клиент-серверная архитектура позволит реализовать веб-приложение, которое будет обеспечивать взаимодействие пользователей с системой через интернет. Модули регистрации пациентов, записи на прием, управления расписанием, оповещений и напоминаний, а также интеграции с другими системами обеспечат полный функционал системы приема пациентов.

2.3. РАЗРАБОТКА ИНТЕРФЕЙСА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Разработка автоматизированной системы приема пациентов является важным этапом в процессе оптимизации работы медицинских учреждений. ООО "Единые Медицинские Системы" (далее - ООО "ЕМС") является одной из компаний, специализирующихся на разработке и внедрении таких систем. В данной работе будет рассмотрена разработка интерфейса пользователя для автоматизированной системы приема пациентов на примере ООО "ЕМС".

Перед началом разработки интерфейса пользователя необходимо провести анализ требований и потребностей пользователей системы. Для этого проводятся собеседования с врачами, медсестрами, регистраторами и другими участниками процесса приема пациентов. Основной целью анализа является определение функциональности, которую должен предоставлять интерфейс пользователя, а также выявление основных проблем и сложностей, с которыми сталкиваются пользователи в текущей системе приема пациентов [45].

На основе проведенного анализа определяются основные требования к интерфейсу пользователя. Важными факторами являются простота и интуитивность использования, удобство и эффективность работы, а также возможность индивидуальной настройки интерфейса в зависимости от потребностей конкретного пользователя. Кроме того, необходимо учесть требования к безопасности и конфиденциальности данных, так как в системе приема пациентов хранятся персональные медицинские данные [15].

После определения требований к интерфейсу пользователя начинается процесс проектирования. В процессе проектирования разрабатывается структура интерфейса, определяются основные элементы управления, расположение информационных блоков, цветовая гамма и другие аспекты визуального оформления. Важным этапом является разработка прототипа интерфейса, который позволяет оценить удобство использования и эффективность работы с системой [2].

В процессе разработки интерфейса пользователя для автоматизированной системы приема пациентов ООО "ЕМС" использует современные технологии и инструменты. Для создания интерфейса могут использоваться такие инструменты, как Adobe XD, Figma, Sketch и другие. Эти инструменты позволяют разработчикам создавать прототипы интерфейсов, визуализировать структуру и внешний вид интерфейса, а также проводить тестирование и оптимизацию.

Одним из ключевых аспектов разработки интерфейса пользователя является его адаптивность. В современном мире большинство пользователей используют мобильные устройства для доступа к информации и выполнения различных задач. Поэтому интерфейс должен быть адаптирован под различные типы устройств, такие как смартфоны, планшеты и настольные компьютеры. Адаптивность интерфейса позволяет обеспечить удобство использования системы независимо от типа устройства, на котором она запущена.

Одним из основных элементов интерфейса пользователя является меню. Меню позволяет пользователю быстро и удобно найти необходимую функциональность системы. В зависимости от роли пользователя, в меню могут быть доступны различные разделы, такие как запись на прием, просмотр результатов анализов, электронная медицинская карта и другие. Важно, чтобы меню было интуитивно понятным и легко доступным пользователю.

Еще одним важным элементом интерфейса является форма записи на прием. Форма записи на прием должна быть удобной и интуитивно понятной для пациентов. В ней должны быть предусмотрены поля для ввода персональных данных, выбора врача и времени приема, а также другие необходимые поля. При заполнении формы должны быть предусмотрены проверки на корректность введенных данных, чтобы избежать ошибок и исключить возможность некорректной записи на прием.

Важным аспектом разработки интерфейса пользователя является его визуальное оформление. Оформление интерфейса должно быть согласовано с фирменным стилем ООО "ЕМС" и отражать его корпоративный имидж. Цветовая гамма, шрифты, логотипы и другие элементы должны быть согласованы между собой и создавать единообразный и узнаваемый облик системы.

В процессе разработки интерфейса пользователя необходимо также учесть требования к безопасности и конфиденциальности данных. В системе приема пациентов хранятся медицинские данные, которые являются конфиденциальной информацией. Поэтому интерфейс должен обеспечивать защиту данных, предусматривать авторизацию пользователей и контролировать доступ к информации.

Таким образом, разработка интерфейса пользователя для автоматизированной системы приема пациентов является сложным и многогранным процессом. Важно учитывать требования и потребности пользователей, обеспечивать удобство использования и эффективность работы, а также обеспечивать безопасность и конфиденциальность данных. ООО "ЕМС" активно применяет современные технологии и инструменты для разработки интерфейса пользователя, чтобы обеспечить максимально удобное и эффективное использование системы приема пациентов.

ГЛАВА 3. РЕАЛИЗАЦИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ

3.1. ВЫБОР ТЕХНОЛОГИЙ И ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ

Реализация автоматизированной системы приема пациентов является важным шагом в современной медицинской индустрии. Она позволяет упростить и ускорить процесс приема пациентов, повысить эффективность работы медицинского персонала и обеспечить более комфортные условия для пациентов.

Выбор технологий и инструментов для разработки автоматизированной системы приема пациентов является ключевым этапом, который требует внимательного анализа и обдуманного подхода. В данной работе рассмотрим несколько важных аспектов, которые следует учесть при выборе технологий и инструментов [29].

Первым важным аспектом является выбор языка программирования. В данном случае, рекомендуется выбрать язык программирования, который обладает высокой производительностью, хорошей масштабируемостью и широкой поддержкой сообщества разработчиков. Одним из наиболее популярных языков программирования для веб-разработки является Java. Он обладает высокой производительностью, широким набором инструментов и библиотек, а также поддерживается множеством платформ и операционных систем [42].

Для разработки пользовательского интерфейса рекомендуется использовать современные веб-технологии, такие как HTML5, CSS3 и JavaScript. Они позволяют создать интерактивный и привлекательный интерфейс, который будет удобен для использования как на десктопных компьютерах, так и на мобильных устройствах. Для упрощения разработки пользовательского интерфейса можно использовать фреймворки, такие как AngularJS или ReactJS, которые предоставляют готовые компоненты и инструменты для создания интерфейса [10].

Для организации базы данных рекомендуется использовать реляционную систему управления базами данных (СУБД), такую как MySQL или PostgreSQL. Реляционные СУБД обладают высокой надежностью, масштабируемостью и поддерживают стандарты SQL, что позволяет эффективно хранить и обрабатывать данные о пациентах, врачах, записях на прием и других сущностях, связанных с процессом приема пациентов.

Для обеспечения безопасности данных рекомендуется использовать шифрование данных и механизмы аутентификации и авторизации. Для этого можно использовать технологии, такие как SSL/TLS для шифрования передачи данных по сети, а также OAuth или OpenID Connect для аутентификации и авторизации пользователей.

Для обеспечения надежности и отказоустойчивости системы рекомендуется использовать распределенные системы и механизмы репликации данных. Например, можно использовать Apache Kafka для обеспечения надежности передачи сообщений между компонентами системы, а также Apache Cassandra или MongoDB для хранения данных в распределенном виде.

Для разработки и тестирования автоматизированной системы приема пациентов рекомендуется использовать интегрированную среду разработки (IDE), такую как Eclipse или IntelliJ IDEA. Они предоставляют широкий набор инструментов для разработки, отладки и тестирования кода.

Для управления версиями и совместной работы над кодом рекомендуется использовать систему контроля версий, такую как Git. Она позволяет отслеживать изменения в коде, вносить исправления и добавлять новые функции, а также совместно работать над проектом с другими разработчиками.

Важным аспектом при выборе технологий и инструментов для разработки автоматизированной системы приема пациентов является их совместимость и возможность интеграции с другими системами. Например, система приема пациентов может быть интегрирована с системой управления медицинскими записями, системой учета и оплаты услуг, а также с системами электронного документооборота. Для этого необходимо учесть требования к форматам данных, протоколам обмена и возможность настройки интеграции.

В заключение, выбор технологий и инструментов для разработки автоматизированной системы приема пациентов является сложным и ответственным процессом. Необходимо учитывать требования к производительности, масштабируемости, безопасности и надежности системы, а также возможность интеграции с другими системами. В данной работе были рассмотрены некоторые важные аспекты выбора технологий и инструментов, которые могут быть использованы при разработке автоматизированной системы приема пациентов на примере ООО "Единые Медицинские Системы". Однако, следует отметить, что конкретный выбор технологий и инструментов должен быть основан на анализе требований и потребностей конкретной организации.

3.2. СОЗДАНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ПАЦИЕНТАХ

Реализация автоматизированной системы приема пациентов является важным шагом в современной медицинской практике. Она позволяет упростить и ускорить процесс приема пациентов, сократить время ожидания, повысить качество обслуживания и обеспечить более эффективную работу медицинского учреждения. В данной работе рассмотрим создание базы данных для хранения информации о пациентах в рамках автоматизированной системы приема пациентов на примере ООО "Единые Медицинские Системы".

Первоначально необходимо определить структуру базы данных для хранения информации о пациентах. В данном случае, база данных должна содержать следующие таблицы: "Пациенты", "Врачи", "Приемы", "Диагнозы" и "Лекарства". Таблица "Пациенты" будет содержать информацию о каждом пациенте, такую как ФИО, дата рождения, пол, контактные данные и медицинская история. Таблица "Врачи" будет содержать информацию о врачах, их специализации и рабочем графике. Таблица "Приемы" будет содержать информацию о каждом приеме пациента, включая дату, время, врача, пациента и причину обращения. Таблица "Диагнозы" будет содержать информацию о диагнозах, поставленных пациентам, и их описании. Таблица "Лекарства" будет содержать информацию о прописанных пациентам лекарствах [14].

Для создания базы данных можно использовать реляционную систему управления базами данных (СУБД) MySQL. Она предоставляет широкий набор инструментов и функций для работы с данными, обеспечивает надежность и безопасность хранения информации. Для создания базы данных необходимо определить структуру таблиц, а затем выполнить соответствующие SQL-запросы для их создания [30].

Таблица "Пациенты" может иметь следующую структуру:

CREATE TABLE `patients` (

`id` INT(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,

`name` VARCHAR(50) NOT NULL,

`date_of_birth` DATE NOT NULL,

`gender` ENUM('Мужской', 'Женский') NOT NULL,

`contact_info` VARCHAR(100) NOT NULL,

`medical_history` TEXT,

PRIMARY KEY (`id`)

) ENGINE=InnoDB;

Таблица "Врачи" может иметь следующую структуру:

CREATE TABLE `doctors` (

`id` INT(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,

`name` VARCHAR(50) NOT NULL,

`specialization` VARCHAR(50) NOT NULL,

`schedule` VARCHAR(100) NOT NULL,

PRIMARY KEY (`id`)

) ENGINE=InnoDB;

Таблица "Приемы" может иметь следующую структуру:

CREATE TABLE `appointments` (

`id` INT(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,

`date` DATE NOT NULL,

`time` TIME NOT NULL,

`doctor_id` INT(11) NOT NULL,

`patient_id` INT(11) NOT NULL,

`reason` TEXT NOT NULL,

PRIMARY KEY (`id`),

FOREIGN KEY (`doctor_id`) REFERENCES `doctors` (`id`),

FOREIGN KEY (`patient_id`) REFERENCES `patients` (`id`)

) ENGINE=InnoDB;

Таблица "Диагнозы" может иметь следующую структуру:

CREATE TABLE `diagnoses` (

`id` INT(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,

`appointment_id` INT(11) NOT NULL,

`diagnosis` VARCHAR(100) NOT NULL,

`description` TEXT NOT NULL,

PRIMARY KEY (`id`),

FOREIGN KEY (`appointment_id`) REFERENCES `appointments` (`id`)

) ENGINE=InnoDB;

Таблица "Лекарства" может иметь следующую структуру:

CREATE TABLE `medications` (

`id` INT(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,

`patient_id` INT(11) NOT NULL,

`medication` VARCHAR(100) NOT NULL,

PRIMARY KEY (`id`),

FOREIGN KEY (`patient_id`) REFERENCES `patients` (`id`)

) ENGINE=InnoDB;

После создания базы данных необходимо разработать интерфейс для взаимодействия с ней. Для этого можно использовать язык программирования Python и фреймворк Django. Django предоставляет удобные инструменты для создания веб-приложений, в том числе для работы с базами данных [16].

Веб-приложение может иметь следующие функции: регистрация пациента, запись на прием, просмотр и редактирование информации о пациентах, врачах, приемах, диагнозах и лекарствах. Для каждой функции необходимо разработать соответствующие представления (views) и шаблоны (templates).

Например, для регистрации пациента можно создать представление, которое будет обрабатывать POST-запросы с данными о пациенте и сохранять их в базе данных:

```python

from django.shortcuts import render, redirect

from .models import Patient

from .forms import PatientForm

def register_patient(request):

if request.method == 'POST':

form = PatientForm(request.POST)

if form.is_valid():

form.save()

return redirect('patients_list')

else:

form = PatientForm()

return render(request, 'register_patient.html', {'form': form})

```

Шаблон "register_patient.html" может содержать форму для ввода данных о пациенте:

```html

<form method="POST" action="{% url 'register_patient' %}">

{% csrf_token %}

{{ form.as_p }}

<button type="submit">Зарегистрировать</button>

</form>

```

Аналогичным образом можно разработать представления и шаблоны для других функций, таких как запись на прием, просмотр и редактирование информации о пациентах, врачах, приемах, диагнозах и лекарствах.

Таким образом, создание базы данных для хранения информации о пациентах в рамках автоматизированной системы приема пациентов позволяет упростить и ускорить процесс приема, обеспечить более эффективную работу медицинского учреждения и повысить качество обслуживания пациентов. Использование реляционной СУБД MySQL и фреймворка Django позволяет реализовать удобный интерфейс для взаимодействия с базой данных и разработать функциональное веб-приложение для работы с ней.

3.3. РАЗРАБОТКА МОДУЛЕЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ ЗАПИСИ НА ПРИЕМ, ВЕДЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ КАРТ И Т.Д

Реализация автоматизированной системы приема пациентов является важным шагом в современной медицине. Она позволяет упростить и ускорить процесс записи на прием, ведения медицинских карт и обеспечивает более эффективное взаимодействие между пациентами и медицинским персоналом. В данной работе будет рассмотрена разработка модулей системы для записи на прием, ведения медицинских карт и других важных функций.

Одним из главных модулей системы является модуль записи на прием. В нем пациенты могут выбрать удобное время и врача для посещения. Для этого необходимо предоставить пользователю удобный интерфейс, где он сможет выбрать специальность врача, дату и время приема. После выбора этих параметров система должна проверить их на доступность и, в случае успеха, зарезервировать время для пациента. Важно учесть возможность отмены или переноса записи, а также предоставить уведомления о предстоящем приеме [4].

Другим важным модулем системы является модуль ведения медицинских карт. Он должен предоставлять возможность медицинскому персоналу вести электронные карты пациентов, в которых хранится информация о состоянии здоровья, проведенных процедурах, назначенных лекарствах и других важных данных. При разработке данного модуля необходимо учесть конфиденциальность данных и предусмотреть систему доступа с разными уровнями привилегий для различных категорий медицинского персонала [31].

Также в системе должен быть модуль для взаимодействия с лабораторией. Он позволяет врачам назначать лабораторные исследования пациентам, а лаборатории получать и обрабатывать результаты этих исследований. В данном модуле необходимо учесть возможность передачи данных между системой и лабораторией, а также обеспечить безопасность и целостность этих данных [39].

Еще одним важным модулем системы является модуль управления финансами. Он позволяет вести учет оплаты услуг медицинского учреждения, формировать счета для пациентов и предоставлять отчеты о финансовой деятельности. При разработке данного модуля необходимо учесть возможность интеграции с системами бухгалтерии и предоставить возможность автоматического формирования отчетов.

Также в системе должен быть модуль для обратной связи с пациентами. Он позволяет пациентам оставлять отзывы о качестве предоставляемых услуг, задавать вопросы или просить консультацию. Важно предусмотреть возможность обработки и ответа на эти обращения со стороны медицинского персонала.

Для разработки всех этих модулей необходимо использовать современные технологии программирования и базы данных. Важно выбрать подходящую архитектуру системы, которая позволит обеспечить ее масштабируемость и гибкость. Также необходимо провести тестирование системы на различных этапах разработки, чтобы обнаружить и исправить возможные ошибки и недочеты.

В заключение, автоматизация процесса приема пациентов является важным шагом в развитии современной медицины. Разработка модулей системы для записи на прием, ведения медицинских карт и других функций позволяет упростить и ускорить работу медицинского учреждения, обеспечить более эффективное взаимодействие между пациентами и медицинским персоналом, а также повысить уровень обслуживания пациентов.

ГЛАВА 4. ТЕСТИРОВАНИЕ И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ

4.1. ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОВЕДЕНИЕ ТЕСТИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ

Тестирование и внедрение системы приема пациентов является одним из важных этапов в процессе автоматизации медицинской организации. В данном разделе будут рассмотрены основные аспекты планирования и проведения тестирования системы приема пациентов на примере ООО "Единые Медицинские Системы".

Перед началом тестирования необходимо разработать детальный план, который будет включать в себя все этапы тестирования, роли и ответственность каждого участника процесса, а также критерии успешного завершения каждого этапа. Важно учесть все возможные сценарии использования системы приема пациентов и предусмотреть тестовые данные для каждого из них [1].

Первым этапом тестирования системы приема пациентов является функциональное тестирование. На этом этапе проверяется соответствие системы требованиям и функциональности, описанным в техническом задании. Важно проверить все основные функции системы, такие как запись на прием, отмена приема, просмотр расписания врачей и т.д. Также необходимо проверить работу системы в различных сценариях, например, при наличии дублирующихся записей, при отсутствии свободных мест и т.д [13].

Для проведения функционального тестирования можно использовать различные методы, такие как ручное тестирование, автоматизированное тестирование или комбинированный подход. Ручное тестирование позволяет проверить систему на соответствие требованиям в реальных условиях использования. Автоматизированное тестирование позволяет автоматизировать выполнение тестовых сценариев и повторно использовать их в будущем. Комбинированный подход позволяет использовать преимущества обоих методов [32].

После успешного завершения функционального тестирования необходимо провести нагрузочное тестирование системы приема пациентов. Нагрузочное тестирование позволяет проверить работу системы при большом количестве одновременных запросов. Важно учесть особенности нагрузки, которая будет генерироваться системой приема пациентов, например, пиковая нагрузка в определенное время дня или недели. Нагрузочное тестирование позволяет выявить возможные узкие места и проблемы производительности системы.

Для проведения нагрузочного тестирования можно использовать различные инструменты, такие как Apache JMeter, LoadRunner и т.д. Важно определить нагрузку, которую будет генерировать система приема пациентов, и настроить инструменты для генерации этой нагрузки. Также необходимо определить критерии успешного завершения нагрузочного тестирования, например, максимальное время ответа системы или количество одновременных запросов, которые система может обработать без существенных задержек.

После успешного завершения нагрузочного тестирования необходимо провести тестирование безопасности системы приема пациентов. Тестирование безопасности позволяет выявить уязвимости системы и проверить ее защищенность от внешних атак. Важно проверить систему на наличие уязвимостей, таких как недостаточная аутентификация и авторизация, неправильная обработка входных данных и т.д. Также необходимо проверить систему на соответствие требованиям по защите персональных данных пациентов.

Для проведения тестирования безопасности можно использовать различные методы, такие как сканирование уязвимостей, пентестинг и т.д. Важно учесть все возможные угрозы безопасности и проверить систему на наличие уязвимостей, которые могут быть использованы злоумышленниками для несанкционированного доступа к данным пациентов.

После успешного завершения тестирования безопасности необходимо провести интеграционное тестирование системы приема пациентов. Интеграционное тестирование позволяет проверить работу системы в комплексе с другими системами, такими как система учета и оплаты услуг, система электронной медицинской карты и т.д. Важно проверить работу системы приема пациентов в различных сценариях использования, например, при создании новой электронной медицинской карты или при оплате услуги через систему учета и оплаты.

Для проведения интеграционного тестирования необходимо определить все взаимодействующие системы и разработать тестовые сценарии для каждого из них. Важно проверить работу системы приема пациентов на соответствие требованиям взаимодействия с другими системами и наличие возможных проблем при передаче данных между ними.

В заключение, тестирование и внедрение системы приема пациентов является важным этапом в автоматизации процесса приема пациентов в медицинской организации. Планирование и проведение тестирования системы позволяет выявить и исправить возможные проблемы и улучшить работу системы в целом. Важно учесть все возможные сценарии использования системы и провести тестирование на соответствие требованиям функциональности, производительности и безопасности.

4.2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ

Тестирование и внедрение системы приема пациентов является важным этапом в автоматизации процессов медицинских учреждений. Этот этап включает в себя ряд действий, направленных на проверку функциональности и эффективности системы, а также ее соответствия требованиям и потребностям конечных пользователей.

Одной из основных задач тестирования системы приема пациентов является проверка ее функциональности. Это означает, что необходимо убедиться в том, что система выполняет все необходимые функции, связанные с приемом пациентов. Например, система должна обеспечивать возможность записи на прием, отображение расписания врачей, отправку уведомлений о предстоящих приемах и т.д. Для проверки функциональности системы можно использовать различные методы, такие как тестирование черного ящика, тестирование белого ящика, тестирование с использованием тестовых сценариев и т.д [43].

Важным аспектом тестирования системы приема пациентов является оценка ее эффективности. Эффективность системы можно оценить по нескольким критериям. Во-первых, это время, затрачиваемое на выполнение операций в системе. Например, время, затрачиваемое на запись на прием, должно быть минимальным. Во-вторых, это количество ошибок, возникающих при работе с системой. Например, система не должна допускать ошибок при записи на прием или отображении расписания врачей. В-третьих, это удобство использования системы. Система должна быть интуитивно понятной и легкой в использовании для всех категорий пользователей, включая пациентов и медицинский персонал [9].

Оценка качества и эффективности системы приема пациентов может проводиться с помощью различных методов и инструментов. Например, для оценки времени, затрачиваемого на выполнение операций в системе, можно использовать методы анализа производительности, такие как измерение времени отклика системы или анализ времени выполнения операций. Для оценки количества ошибок можно использовать методы тестирования на проникающую способность, такие как тестирование на проникновение или тестирование на уязвимости. Для оценки удобства использования системы можно провести экспертную оценку, опрос пользователей или анализ обратной связи [23].

После проведения тестирования системы приема пациентов необходимо произвести анализ полученных результатов и принять решение о внедрении системы. Анализ результатов тестирования позволяет выявить проблемы и недостатки системы, которые требуют доработки или исправления. Например, если в результате тестирования было выявлено, что система работает медленно или допускает много ошибок, необходимо провести дополнительные мероприятия по оптимизации и улучшению системы.

После анализа результатов тестирования и внесения необходимых изменений система приема пациентов готова к внедрению. Внедрение системы включает в себя несколько этапов. Во-первых, необходимо провести подготовительные работы, такие как установка и настройка системы, обучение пользователей и т.д. Во-вторых, необходимо протестировать систему на реальных данных и в реальных условиях работы. Например, можно провести пилотное внедрение системы в одном из отделений или на одном из уровней медицинского учреждения. В-третьих, после успешного пилотного внедрения системы можно перейти к полному внедрению системы на всех уровнях и во всех отделениях медицинского учреждения.

Оценка качества и эффективности системы приема пациентов должна проводиться на протяжении всего периода ее использования. Необходимо регулярно проводить мониторинг и анализ работы системы, чтобы выявить и устранить возможные проблемы и недостатки. Например, можно проводить аудит системы, сравнивая ее работу с заранее определенными стандартами и требованиями. Также можно проводить опросы пользователей и анализ обратной связи для выявления проблем и предложений по улучшению системы.

В заключение, тестирование и внедрение системы приема пациентов является важным этапом в автоматизации процессов медицинских учреждений. Оценка качества и эффективности системы позволяет выявить проблемы и недостатки, а также принять решение о внедрении системы. Для оценки качества и эффективности системы можно использовать различные методы и инструменты, такие как анализ производительности, тестирование на проникновение, экспертная оценка и анализ обратной связи. После внедрения системы необходимо проводить регулярный мониторинг и анализ ее работы для выявления и устранения проблем и недостатков.

4.3. ПОДГОТОВКА К ВНЕДРЕНИЮ СИСТЕМЫ В ОРГАНИЗАЦИЮ

Тестирование и внедрение системы приема пациентов является одним из важных этапов процесса автоматизации в медицинской организации. В данном разделе рассмотрим подготовку к внедрению системы приема пациентов в ООО "Единые Медицинские Системы" (далее - ООО "ЕМС").

Первоначально необходимо провести анализ текущего состояния процесса приема пациентов в организации. Для этого специалисты ООО "ЕМС" должны провести исследование, включающее анализ существующих бумажных документов и журналов, интервьюирование сотрудников, а также наблюдение за ходом работы приемного отдела [44].

На основе полученных данных будет разработана концепция внедрения системы приема пациентов. В рамках этой концепции определится функциональность системы, ее основные модули и интеграция с другими информационными системами ООО "ЕМС". Также будут определены требования к аппаратному и программному обеспечению, а также квалификация персонала, необходимая для работы с системой [17].

После разработки концепции внедрения системы приема пациентов, необходимо провести ее тестирование. В рамках тестирования специалисты ООО "ЕМС" должны проверить работу системы на соответствие заявленным требованиям и функциональности. Для этого проводятся функциональное, нагрузочное, интеграционное и пользовательское тестирование [21].

Функциональное тестирование позволяет проверить работу каждого модуля системы отдельно. В рамках этого тестирования проверяется корректность работы функций системы, а также соответствие ее поведения заявленным требованиям.

Нагрузочное тестирование проводится для оценки производительности системы при работе с большим количеством пациентов. В рамках этого тестирования проверяется, как система справляется с параллельной работой нескольких пользователей и обработкой большого объема данных.

Интеграционное тестирование позволяет проверить работу системы в совокупности с другими информационными системами ООО "ЕМС". В рамках этого тестирования проверяется корректность передачи данных между системами, а также их взаимодействие при выполнении различных операций.

Пользовательское тестирование проводится с участием сотрудников ООО "ЕМС", которые будут работать с системой приема пациентов. В рамках этого тестирования проверяется удобство использования системы, ее интуитивность и соответствие требованиям пользователей.

После успешного прохождения всех видов тестирования, система приема пациентов готова к внедрению в ООО "ЕМС". Однако перед этим необходимо провести подготовку персонала к работе с системой. Для этого специалисты ООО "ЕМС" разработают программу обучения, включающую в себя как теоретические, так и практические занятия.

В рамках теоретического обучения сотрудники ООО "ЕМС" ознакомятся с основными принципами работы системы приема пациентов, ее функциональностью и возможностями. Также им будет предоставлена подробная инструкция по использованию системы.

Практическое обучение предполагает проведение тренингов и симуляций работы с системой. В рамках этого обучения сотрудники ООО "ЕМС" смогут попрактиковаться в работе с системой приема пациентов, а также задать вопросы и получить ответы от специалистов ООО "ЕМС".

Таким образом, подготовка к внедрению системы приема пациентов в ООО "ЕМС" включает в себя анализ текущего состояния процесса приема пациентов, разработку концепции внедрения системы, ее тестирование и подготовку персонала к работе с системой. Все эти этапы необходимы для успешного внедрения системы и повышения эффективности работы медицинской организации.

ГЛАВА 5. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ

5.1. АНАЛИЗ ПОЛУЧЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ

Оценка результатов и перспективы развития системы приема пациентов является важным этапом в процессе автоматизации медицинской организации. В данном разделе будут проанализированы полученные результаты от использования системы приема пациентов на примере ООО "Единые Медицинские Системы" и оценены перспективы ее развития.

Анализ полученных результатов от использования системы приема пациентов позволяет оценить эффективность и эффективность внедрения данной системы в медицинскую организацию. Важно отметить, что система приема пациентов ООО "Единые Медицинские Системы" была разработана с учетом особенностей и потребностей медицинской организации, что позволило достичь положительных результатов [18].

Одним из основных преимуществ системы приема пациентов является сокращение времени ожидания пациентов. Благодаря автоматизации процесса приема пациентов, пациенты могут записаться на прием через интернет или по телефону, выбрав удобное для них время. Это позволяет снизить очереди и сократить время ожидания приема, что повышает удовлетворенность пациентов и улучшает качество обслуживания [12].

Кроме того, система приема пациентов позволяет оптимизировать работу медицинского персонала. Прием пациентов становится более структурированным и организованным, что позволяет сократить время, затрачиваемое на оформление документов, и улучшить планирование рабочего времени врачей. Это позволяет повысить эффективность работы медицинского персонала и сократить время ожидания пациентов [22].

Также следует отметить, что система приема пациентов способствует улучшению контроля над записью пациентов и учетом медицинских услуг. Благодаря автоматизации процесса записи, исключается возможность ошибок при вводе данных пациентов, а также возможность двойной записи. Это позволяет улучшить качество данных и обеспечить точность учета медицинских услуг.

Однако, несмотря на положительные результаты от использования системы приема пациентов, следует отметить некоторые недостатки и проблемы, которые могут возникнуть при ее внедрении. Одной из основных проблем является необходимость обучения медицинского персонала работе с системой. Внедрение новой системы требует времени и ресурсов для обучения персонала, что может вызвать некоторые трудности.

Кроме того, система приема пациентов может столкнуться с проблемой технической поддержки и обновления программного обеспечения. Необходимость постоянного обновления системы и ее поддержки может потребовать дополнительных ресурсов, что может быть вызовом для медицинской организации.

Однако, несмотря на эти недостатки, система приема пациентов имеет большой потенциал для развития и улучшения. Внедрение новых технологий, таких как использование мобильных приложений для записи на прием или уведомлений о готовности врача, может значительно улучшить процесс приема пациентов и повысить удовлетворенность пациентов.

Также возможно расширение функционала системы приема пациентов, включая возможность онлайн-консультаций или возможность получения медицинских рекомендаций через систему. Это позволит улучшить доступность медицинской помощи и удовлетворить потребности современных пациентов.

В целом, система приема пациентов на примере ООО "Единые Медицинские Системы" демонстрирует положительные результаты и имеет перспективы для развития. Она позволяет сократить время ожидания пациентов, оптимизировать работу медицинского персонала и улучшить контроль над записью пациентов и учетом медицинских услуг. Однако, для дальнейшего развития системы необходимо уделить внимание обучению медицинского персонала и технической поддержке системы. Расширение функционала системы и использование новых технологий также могут значительно улучшить процесс приема пациентов и повысить удовлетворенность пациентов.

5.2. ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ПАЦИЕНТОВ

Оценка результатов и перспективы развития системы приема пациентов является важным этапом в процессе автоматизации данного процесса. Данная оценка позволяет определить эффективность внедренной системы, выявить проблемные моменты и предложить рекомендации по ее совершенствованию. Также, оценка удовлетворенности пользователей и пациентов является важным аспектом, поскольку их мнение и опыт использования системы могут существенно повлиять на ее дальнейшее развитие.

Для оценки результатов системы приема пациентов можно использовать различные методы и инструменты. Одним из таких методов является анализ статистических данных. Например, можно проанализировать количество пациентов, которые воспользовались системой приема, и сравнить его с предыдущими периодами. Это позволит оценить эффективность системы и ее влияние на количество обращений пациентов [24].

Также можно провести опрос пользователей и пациентов, чтобы оценить их удовлетворенность системой. Для этого можно использовать структурированные анкеты или провести групповые интервью. В анкетах можно задать вопросы о удобстве использования системы, о качестве предоставляемых услуг, о скорости и точности обработки заявок и т.д. Групповые интервью позволят узнать мнение пользователей и пациентов более подробно, а также выявить проблемные моменты, которые могут быть упущены в анкетах [28].

Полученные данные можно проанализировать и оценить удовлетворенность пользователей и пациентов системой приема. Для этого можно использовать различные методы анализа данных, такие как статистический анализ, сравнение показателей до и после внедрения системы, анализ отзывов и комментариев пользователей и пациентов [8].

Однако, оценка результатов системы приема пациентов необходимо проводить не только на основе количественных данных, но и на основе качественных показателей. Для этого можно провести мониторинг качества предоставляемых услуг и проанализировать отзывы и жалобы пациентов. Это позволит выявить проблемные моменты и предложить рекомендации по их устранению.

При оценке удовлетворенности пользователей и пациентов системой приема необходимо учитывать их потребности и ожидания. Например, пациенты могут ожидать быстрой и удобной записи на прием, а пользователи - простого и интуитивно понятного интерфейса системы. Поэтому важно провести анализ потребностей и ожиданий пользователей и пациентов, чтобы учесть их при дальнейшем развитии системы.

Перспективы развития системы приема пациентов могут быть связаны с внедрением новых технологий и функций. Например, можно разработать мобильное приложение, которое позволит пациентам записываться на прием и получать информацию о своих записях в любое время и в любом месте. Также, можно внедрить систему электронной медицинской карты, которая позволит пациентам получать доступ к своим медицинским данным и результатам анализов через интернет.

Важным аспектом развития системы приема пациентов является обучение пользователей. Поскольку система может быть сложной и требовать определенных навыков, необходимо проводить обучение пользователей, чтобы они могли эффективно использовать систему. Обучение можно проводить как в форме инструкций и руководств, так и в форме тренингов и семинаров.

Таким образом, оценка результатов и перспективы развития системы приема пациентов являются важными этапами в процессе автоматизации данного процесса. Они позволяют определить эффективность системы, выявить проблемные моменты и предложить рекомендации по ее совершенствованию. Оценка удовлетворенности пользователей и пациентов системой приема также является важным аспектом, поскольку их мнение и опыт использования системы могут существенно повлиять на ее дальнейшее развитие. Перспективы развития системы могут быть связаны с внедрением новых технологий и функций, обучением пользователей и учетом их потребностей и ожиданий.

5.3. ПРЕДЛОЖЕНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ И ДАЛЬНЕЙШЕМУ РАЗВИТИЮ СИСТЕМЫ

В результате проведенного исследования и разработки системы автоматизации процесса приема пациентов на примере ООО "Единые Медицинские Системы", можно сделать следующие выводы.

Во-первых, внедрение данной системы позволило существенно улучшить организацию приема пациентов в медицинских учреждениях. Благодаря автоматизированному процессу записи на прием, пациенты могут самостоятельно выбирать удобное для них время и врача, что снижает время ожидания и повышает удовлетворенность пациентов. Кроме того, система позволяет оптимизировать распределение нагрузки на врачей, предоставляя им информацию о свободных временных слотах и возможности добавления дополнительных приемов [3].

Во-вторых, система автоматизации приема пациентов позволяет сократить количество ошибок и недоразумений, связанных с записью на прием. Ручной процесс записи может приводить к ошибкам в назначении времени, неправильному указанию врача или отделения, что ведет к недовольству пациентов и дополнительным затратам на исправление ошибок. Автоматизированная система позволяет избежать таких ситуаций, так как пациенты сами выбирают врача и время приема, а система автоматически проверяет доступность выбранного времени и врача [5].

Также следует отметить, что система приема пациентов позволяет существенно сократить время, затрачиваемое на оформление документов и заполнение анкет. Благодаря возможности предварительно заполнить анкету онлайн, пациенты могут избежать долгого ожидания в очереди и сразу приступить к приему. Кроме того, система автоматически заполняет основные данные пациента из его профиля, что уменьшает вероятность ошибок и повышает эффективность работы [27].

Однако, несмотря на достигнутые результаты, система приема пациентов все же имеет некоторые недостатки и потенциал для улучшения.

Прежде всего, следует отметить, что не все медицинские учреждения имеют возможность внедрить данную систему из-за отсутствия соответствующей инфраструктуры и технических средств. Для успешного функционирования системы требуется наличие компьютеров, интернет-соединения и специального программного обеспечения. Поэтому, для расширения использования системы, необходимо провести работу по обновлению технической базы и обучению персонала.

Кроме того, система приема пациентов может быть улучшена путем внедрения дополнительных функций и возможностей. Например, можно предусмотреть функцию напоминания о предстоящем приеме через SMS или электронную почту, что поможет пациентам не забывать о своих записях и своевременно являться на прием. Также можно добавить возможность оценки работы врачей и отделений, что позволит улучшить качество предоставляемых услуг и повысить удовлетворенность пациентов.

В дальнейшем развитии системы приема пациентов важным шагом будет интеграция с другими информационными системами медицинских учреждений. Это позволит сократить время на обработку документов и передачу информации между различными отделениями и врачами. Также следует работать над разработкой мобильного приложения для удобного доступа к системе через смартфоны и планшеты, что позволит пациентам записываться на прием в любое удобное для них время и место.

Таким образом, система автоматизации процесса приема пациентов на примере ООО "Единые Медицинские Системы" имеет большой потенциал для улучшения организации приема пациентов в медицинских учреждениях. Она позволяет сократить время ожидания, устранить ошибки и недоразумения, а также повысить удовлетворенность пациентов. Однако, для полного использования всех возможностей системы, необходимо провести работу по обновлению технической базы, внедрению дополнительных функций и интеграции с другими информационными системами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении нашей работы на тему «Автоматизация процесса приема пациентов на примере ООО "Единые Медицинские Системы"» мы хотели бы подвести итоги проведенного исследования и оценить результаты нашей работы.

В рамках данной работы мы провели анализ текущего процесса приема пациентов в ООО "Единые Медицинские Системы" и выявили ряд проблем, связанных с его неэффективностью и неудовлетворительным качеством обслуживания. Были выявлены основные причины этих проблем, а именно: отсутствие автоматизированной системы приема пациентов, неэффективное использование ресурсов и недостаточная координация между различными отделами и специалистами.

На основе проведенного анализа мы разработали автоматизированную систему приема пациентов, которая позволит оптимизировать процесс приема, сократить время ожидания пациентов, улучшить качество обслуживания и повысить эффективность работы медицинского учреждения в целом. В рамках разработки системы были использованы современные информационные технологии и методы проектирования программного обеспечения.

Далее, мы реализовали разработанную систему приема пациентов в ООО "Единые Медицинские Системы". В процессе реализации мы столкнулись с некоторыми сложностями, связанными с интеграцией системы с уже существующими информационными системами и обеспечением безопасности данных. Однако, благодаря усилиям нашей команды и поддержке руководства компании, мы успешно справились с этими проблемами и система была внедрена в полном объеме.

Для проверки работоспособности и эффективности системы мы провели тестирование, которое позволило выявить и устранить некоторые ошибки и недочеты. Также был проведен анализ результатов работы системы в реальных условиях, который показал положительные изменения в процессе приема пациентов, включая сокращение времени ожидания, улучшение точности и своевременности предоставления информации, а также повышение удовлетворенности пациентов и сотрудников медицинского учреждения.

Оценка результатов и перспективы развития системы приема пациентов позволяют сделать вывод о том, что автоматизация процесса приема пациентов в ООО "Единые Медицинские Системы" является эффективным и перспективным решением. Реализация системы позволила существенно улучшить качество обслуживания, оптимизировать использование ресурсов и повысить удовлетворенность пациентов и сотрудников.

Однако, несмотря на положительные результаты, имеется ряд нерешенных проблем и возможностей для дальнейшего развития системы. В частности, необходимо продолжить работу по интеграции системы с другими информационными системами, внедрению дополнительных функциональных возможностей, таких как онлайн-запись на прием и электронная медицинская карта, а также улучшению интерфейса и удобства использования системы.

В целом, автоматизация процесса приема пациентов на примере ООО "Единые Медицинские Системы" является важным шагом в развитии медицинского учреждения и повышении качества предоставляемых услуг. Результаты нашей работы подтверждают эффективность и перспективность автоматизации процесса приема пациентов, а также указывают на необходимость дальнейшего развития и совершенствования системы.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. АХМЕТОВА А. К. РЕНТГЕНОВСКОЕ ИЗЛУЧЕНИЕ В МЕДИЦИНЕ И МЕРЫ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛА И ПАЦИЕНТОВ // Қазақстан Республикасы Президентi Іс Басқармасы Медициналық орталығының ЖАРШЫСЫ. – 2002. – С. 67. URL: https://mo.qr-pib.kz/images/attachments/37-vestnik-3-2014-651cf94de93d4913767601.pdf#page=68 (дата обращения: 27.05.2024).

2. Абушаев Ш. Т., Несветайло Н. Я. Об информатизации системы здравоохранения в Томской области. URL: http://anoufriev.ru/assets/files/medsoft2008-conf-tezis.pdf (дата обращения: 27.05.2024).

3. Алиев А. Б. и др. Прогнозирование, планирование и моделирование: междисциплинарный подход и конвергенция знаний. – 2015. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=23954756 (дата обращения: 27.05.2024).

4. Алимов Д. В. и др. Использование учебной версии интегрированной медицинской информационной системы в образовательном процессе // Врач и информационные технологии. – 2013. – №. 6. – С. 34-41. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-uchebnoy-versii-integrirovannoy-meditsinskoy-informatsionnoy-sistemy-v-obrazovatelnom-protsesse (дата обращения: 27.05.2024).

5. Андреев Дмитрий Анатольевич, Завьялов Александр Александрович МЕДИЦИНСКАЯ ИНФОРМАТИКА В ОБЕСПЕЧЕНИИ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ОНКОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ: ПЕРСПЕКТИВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ // Вестник РАМН. 2021. №S5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/meditsinskaya-informatika-v-obespechenii-kontrolya-kachestva-onkologicheskoy-pomoschi-perspektivnye-napravleniya-razvitiya (дата обращения: 27.05.2024).

6. Аушев У. К. Проект внедрения МИС-системы в частное медицинское учреждение на примере стоматологической клиники МК Дент: магистерская диссертация : дис. – б. и., 2020. URL: https://elar.urfu.ru/handle/10995/93435 (дата обращения: 27.05.2024).

7. Белышев Д. В., Гулиев Я. И., Михеев А. Е. Изменение функциональных требований к мисв процессе перестройки систем здравоохранения // Врач и информационные технологии. – 2017. – №. 4. – С. 6-25. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/izmenenie-funktsionalnyh-trebovaniy-k-misv-protsesse-perestroyki-sistem-zdravoohraneniya (дата обращения: 27.05.2024).

8. Белышев Д. В., Гулиев Я. И., Михеев А. Е. Место МИС медицинской организации в методологии информатизации здравоохранения // Врач и информационные технологии. – 2017. – №. 4. – С. 26-39. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mesto-mis-meditsinskoy-organizatsii-v-metodologii-informatizatsii-zdravoohraneniya (дата обращения: 27.05.2024).

9. Бизин С. В. Реализация государственной политики в сфере здравоохранения, как фактор повышения качества жизни населения (региональный аспект) // Теоретическая и прикладная экономика. – 2024. – №. 1. – С. 1-27. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/realizatsiya-gosudarstvennoy-politiki-v-sfere-zdravoohraneniya-kak-faktor-povysheniya-kachestva-zhizni-naseleniya-regionalnyy (дата обращения: 27.05.2024).

10. ВЫДРИЦКИЙ А. В. и др. Инновационные технологии как фактор повышения качества лабораторных исследований. – 2022. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=49429004 (дата обращения: 27.05.2024).

11. Варовина Н. Н. Разработка и внедрение программного модуля" Паспорт здоровья сотрудников" в систему" 1С: Предприятие" на производственном предприятии: магистерская диссертация : дис. – 2019. URL: https://elar.urfu.ru/handle/10995/77670 (дата обращения: 27.05.2024).

12. Вахрушина М. А. Управленческий учет деятельности медицинских (муниципальных) учреждений: перспектива или реальность? // Международный бухгалтерский учет. – 2015. – №. 43 (385). – С. 2-17. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlencheskiy-uchet-deyatelnosti-meditsinskih-munitsipalnyh-uchrezhdeniy-perspektiva-ili-realnost (дата обращения: 27.05.2024).

13. Волков Д. В. и др. МУНИЦИПАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ РАСЧЕТОВ В ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОМ ХОЗЯЙСТВЕ: ЗАДАЧИ, ТЕХНОЛОГИИ, ПРИНЦИПЫ ВНЕДРЕНИЯ. URL: https://icm.krasn.ru/ftp/confs/pir2003/pir2003_s3.pdf (дата обращения: 27.05.2024).

14. Вялков А. И. и др. Информационное обеспечение системы клинического управления // Главврач. – 2008. – №. 1. – С. 88-104. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=12144169 (дата обращения: 27.05.2024).

15. Губарева Т. В., Миронова К. И. Информатизация здравоохранения // Проблемы социально-экономического развития Сибири. – 2011. – №. 4. – С. 15-25. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=17687439 (дата обращения: 27.05.2024).

16. Гусев А.В., Зарубина Т.В. Поддержка принятия врачебных решений в медицинских информационных системах медицинской организации // Врач и информационные технологии. 2017. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/podderzhka-prinyatiya-vrachebnyh-resheniy-v-meditsinskih-informatsionnyh-sistemah-meditsinskoy-organizatsii (дата обращения: 27.05.2024).

17. Емец Л. А. и др. Проект создания медицинской информационной системы управления НУЗ" Дорожная клиническая больница им. НА Семашко на ст. Люблинооао" РЖД". Итоги // Врач и информационные технологии. – 2017. – №. 4. – С. 107-123. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/proekt-sozdaniya-meditsinskoy-informatsionnoy-sistemy-upravleniya-nuz-dorozhnaya-klinicheskaya-bolnitsa-im-n-a-semashko-na-st (дата обращения: 27.05.2024).

18. Жлобич Н. П. ТОЧКИ РОСТА: 7 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ИСТОЧНИКОВ ДОХОДА НА ПРИМЕРЕ МЕДИЦИНСКОГО БИЗНЕСА // Восточно-европейский научный журнал. – 2022. – №. 4 (80). – С. 40-50. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tochki-rosta-7-dopolnitelnyh-istochnikov-dohoda-na-primere-meditsinskogo-biznesa (дата обращения: 27.05.2024).

19. Зараменских Е. Информационные системы: управление жизненным циклом 2-е изд., пер. и доп. Учебник и практикум для СПО. – Litres, 2023. URL: https://books.google.com/books?hl=ru&lr=&id=tQTJEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA3&ots=pPfgts-qoM&sig=cBLuMeUm5HgIPkrQiS-Va9TEw3o (дата обращения: 27.05.2024).

20. Зараменских Е. П. Основы бизнес-информатики. – 2014. URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_23055220_12271096.pdf (дата обращения: 27.05.2024).

21. Золотухина Вероника Геннадьевна, Рассолова Алина Абдурахмановна КЛЮЧЕВЫЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕЛЕМЕДИЦИНЫ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ // Научные записки молодых исследователей. 2022. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klyuchevye-aspekty-primeneniya-telemeditsiny-v-zdravoohranenii-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 27.05.2024).

22. Иванова Л. В. Цифровые технологии в развитии здравоохранения // Современное образование: векторы развития. Цифровизация экономики и общества: вызовы для системы образования. – 2018. – С. 350-363. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=37067581 (дата обращения: 27.05.2024).

23. Исакова Л. В. Реализация записи на прием к врачу через Интернет в Кировской области // Врач и информационные технологии. 2010. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/realizatsiya-zapisi-na-priem-k-vrachu-cherez-internet-v-kirovskoy-oblasti (дата обращения: 27.05.2024).

24. Каныгина О. А. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ЗДРАВООХРАНЕНИН НА ПРИМЕРЕ НУЗ" ОКБ НА СТ. ВОЛГОГРАДА-1 ОАО" РЖД" ПОЛИКЛИНИКА№ 1" // Актуальная медицина. – 2018. – С. 888-897. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=36725008 (дата обращения: 27.05.2024).

25. Карачаров В. Н. Концептуальный подход корпорации Oracle к созданию интегрированной медицинской информационной cистемы // Врач и информационные технологии. – 2007. – №. 3. – С. 43-52. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kontseptualnyy-podhod-korporatsii-oracle-k-sozdaniyu-integrirovannoy-meditsinskoy-informatsionnoy-cistemy (дата обращения: 27.05.2024).

26. Клочко А. С. Интеграция бизнес-процессов в системе управления медицинскими учреждениями : дис. – Сибирский федеральный университет, 2016. URL: https://elib.sfu-kras.ru/bitstream/handle/2311/28385/klochko.pdf?sequence (дата обращения: 27.05.2024).

27. Комков А. А., Мазаев В. П., Рязанова С. В., Самочатов Д. Н., Кошкина Е. В., Бушуева Е. В., Драпкина О. М. ПЕРВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ RUPATIENT ПО АВТОМАТИЧЕСКОМУ РАСПОЗНАВАНИЮ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ НА ОСНОВЕ “МАШИННОГО ОБУЧЕНИЯ” // КВТиП. 2021. №8. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pervoe-issledovanie-meditsinskoy-informatsionnoy-sistemy-rupatient-po-avtomaticheskomu-raspoznavaniyu-meditsinskoy-dokumentatsii-na (дата обращения: 27.05.2024).

28. Курняков М. А. Бенчмаркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности компании (на примере ООО" ИНВИТРО") // Вестник научных конференций. – ООО Консалтинговая компания Юком, 2019. – №. 5-3. – С. 35-42. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=38511630 (дата обращения: 27.05.2024).

29. Лебедев Г. С. и др. Эволюция интернеттехнологий в системе здравоохранения // Журнал телемедицины и электронного здравоохранения. – 2017. – №. 2 (4). – С. 63-78. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-internettehnologiy-v-sisteme-zdravoohraneniya (дата обращения: 27.05.2024).

30. Лебедев Г.С., Шадеркин И.А., Тертычный А.С., Шадеркина Анастасия Игоревна, Анциферова Е.О., Лебедева Н.А. ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ ПАТОЛОГОАНАТОМИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ КАК ПУТЬ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ // Журнал телемедицины и электронного здравоохранения. 2022. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-transformatsiya-patologoanatomicheskoy-sluzhby-kak-put-povysheniya-kachestva-meditsinskoy-pomoschi (дата обращения: 27.05.2024).

31. Лужков Ю. М. и др. Электронный регион: организация работ по подготовке и реализации планов мероприятий по развитию информационного общества и формированию электронного правительства (материалы методического семинара, состоявшегося в Москве 16 апреля 2010 г.) // Информационное общество. – 2010. – №. 4. – С. 6-29. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=15520581 (дата обращения: 27.05.2024).

32. Малишевская Т. Н. и др. РОССИЙСКИЙ ОФТАЛЬМОЛОГИЧЕСКИЙ. URL: https://www.academia.edu/download/102068921/320.pdf (дата обращения: 27.05.2024).

33. Малишевская Т. Н. и др. Региональный регистр пациентов с глаукомой. Методологические аспекты построения, возможности использования в клинической практике // Российский офтальмологический журнал. – 2020. – Т. 13. – №. 4. – С. 7-35. URL: https://roj.igb.ru/jour/article/view/512 (дата обращения: 27.05.2024).

34. Матвеева Л. Г., Козель Ю. Ю. Информационно-цифровой дизайн современного здравоохранения // Естественно-гуманитарные исследования. – 2020. – №. 5 (31). – С. 153-160. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionno-tsifrovoy-dizayn-sovremennogo-zdravoohraneniya (дата обращения: 27.05.2024).

35. Махмутова Н. М., Иогин П. В. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТОДА МОДЕЛИРОВАНИЯ ПРИ АНАЛИЗЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПРОЕКТА В МАРКЕТИНГОВОЙ КОМПАНИИ // Инжиниринг предприятий и управление знаниями. – 2022. – С. 141. URL: http://conf-eekm.ru/wp-content/uploads/2023/05/ИПУЗ-2022-молодежная-секция.pdf#page=141 (дата обращения: 27.05.2024).

36. Михеев А. Е., Гулиев Я. И. Интегрированная медицинская информационная система Медицинского центра Банка России // Врач и информационные технологии. – 2006. – №. 2. – С. 36-49. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/integrirovannaya-meditsinskaya-informatsionnaya-sistema-meditsinskogo-tsentra-banka-rossii (дата обращения: 27.05.2024).

37. Павлович О. А. и др. Реинжиниринг архитектуры и процессов разработки в системе автоматизированной медицинской диагностики: выпускная бакалаврская работа по направлению подготовки: 09.03. 04-Программная инженерия. – 2021. URL: https://vital.lib.tsu.ru/vital/access/services/Download/vital:14373/SOURCE01 (дата обращения: 27.05.2024).

38. Привалов А. Н., Думчев С. В., Кельман Т. В. Инфраструктурная информатизация здравоохранения Тульской области // Врач и информационные технологии. – 2017. – №. 1. – С. 6-15. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/infrastrukturnaya-informatizatsiya-zdravoohraneniya-tulskoy-oblasti (дата обращения: 27.05.2024).

39. Прокопова Н.С. Исследование современных систем оптимизации бизнес-процессов стоматологической клиники // Auditorium. 2019. №1 (21). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-sovremennyh-sistem-optimizatsii-biznes-protsessov-stomatologicheskoy-kliniki (дата обращения: 27.05.2024).

40. Пчелкина А. В. Разработка электронной медицинской карты для управления бизнес-контентом сети медицинских учреждений (На примере ООО" Поликлиника народного оздоровления") : дис. – Сибирский федеральный университет, 2017. URL: https://elib.sfu-kras.ru/bitstream/handle/2311/34498/pchelkina_a.v._pe13-08.pdf?sequence (дата обращения: 27.05.2024).

41. Старшинин А. В., Аксенова Е. И., Горбатов С. Ю. АНАЛИЗ ЦИФРОВЫХ СИСТЕМ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В РЕГИОНАХ РФ, ДЛЯ РАСЧЕТА СТОИМОСТИ УСЛУГ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ЭКСПЕРТНЫЙ ОБЗОР. URL: https://niioz.ru/upload/iblock/db0/db0010312c6caf44ff3c3e02313ca9fc.pdf (дата обращения: 27.05.2024).

42. Стрельцова Е. В. Разработка проекта по внедрению информационных технологий (на примере отделения общей врачебной практике ГБОУ ВПО Крас ГМУ) : дис. – Сибирский федеральный университет, 2016. URL: https://elib.sfu-kras.ru/bitstream/handle/2311/31894/strelcova_diplom_2016.pdf?sequence (дата обращения: 27.05.2024).

43. Топорова В. А. Оценка эффективности управления предприятием в сфере потребительских услуг (на примере ООО «Апекс») : дис. – Сибирский федеральный университет, 2016. URL: http://elib.krasu.ru/bitstream/handle/2311/26577/toporova_veronika_andreevna.pdf?sequence=2&isAllowed=y (дата обращения: 27.05.2024).

44. Улумбекова Г. Э. Проблемы на пути цифровой трансформации здравоохранения в РФ и предложения по их преодолению // Оргздрав: Новости. Мнения. Обучение. Вестник ВШОУЗ. – 2022. – №. 1 (27). – С. 141-151. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-na-puti-tsifrovoy-transformatsii-zdravoohraneniya-v-rf-i-predlozheniya-po-ih-preodoleniyu (дата обращения: 27.05.2024).

45. Чувилькин А. А., Бояровская А. В., Борсук Н. А. АНАЛИЗ ВОПРОСОВ РАЗРАБОТКИ МЕДИЦИНСКОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ // ЮЖНО-СИБИРСКИЙ НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК Учредители: Алтайский государственный технический университет им. ИИ Ползунова, Институт проблем химико-энергетических технологий СО РАН, Общество с ограниченной ответственностью" Малое инновационное предприятие" Политех", ООО" Центр ультразвуковых технологий". – №. 6. – С. 82-89. URL: https://scholar.archive.org/work/3iok5wmexbd3rpggyxnij7lalu/access/wayback/http://s-sibsb.ru/images/articles/2021/6/S-SibSB_Issue_40-82-89.pdf (дата обращения: 27.05.2024).