ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.....................................................................................................................................7

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ.....................................................................................................................................10

1.1. Определение и составляющие стратегии банка для продвижения своих продуктов.....................................................................................................................................10

1.2. Анализ успешных стратегий и передовых методов продвижения банковских продуктов в современных условиях.....................................................................................................................................18

1.3. Нормативное регулирование реализации банковских продуктов.....................................................................................................................................28

2. АНАЛИЗ ПРАКТИЧЕСКИХ ОСНОВ ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ (НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК»).....................................................................................................................................33

2.1. Организационно-экономическая характеристика банка.....................................................................................................................................33

2.2. Анализ применяемых методов и ресурсного обеспечения продвижения банковских продуктов.....................................................................................................................................39

2.3. Результаты реализации стратегий продвижения банковских продуктов......................................................................................................................................50

3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ (НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК»).....................................................................................................................................55

3.1. Проблемы реализации стратегий продвижения банковских продуктов.....................................................................................................................................56

3.2: Улучшение существующих и применение передовых методов продвижения банковских продуктов.....................................................................................................................................59

3.3 "Оценка экономической эффективности разработанных рекомендаций".....................................................................................................................................62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................................................70

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.....................................................................................................................................72

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………….…………………79

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире банковские продукты и услуги играют ключевую роль в жизни людей и развитии экономики. Банки предлагают широкий спектр продуктов, чтобы удовлетворить разнообразные потребности своих клиентов и обеспечить стабильный рост своего бизнеса. Однако, привлечение и удержание клиентов является сложной задачей, особенно в условиях высокой конкуренции на рынке. В связи с этим, разработка эффективной стратегии продвижения банковских продуктов становится насущной проблемой для многих банковских организаций.

Объектом исследования дипломной работы являются стратегии продвижения банковских продуктов на примере ПАО «Сбербанк» - одного из крупнейших и наиболее успешных банков России.

Цель данного исследования – разобрать, выявить ключевые факторы успеха и рекомендации по улучшению стратегии продвижения банковских продуктов на примере рассматриваемого банка.

Для достижения этой цели будут решаться следующие задачи дипломной работы:

- анализ особенности банковского рынка и конкурентную среду, в которой функционирует ПАО «Сбербанк»;

- изучение спектра банковских продуктов, предлагаемых ПАО «Сбербанк»;

- оценка текущей стратегии продвижения банковских продуктов, используемую ПАО «Сбербанк»;

- идентификация сильных и слабых сторон, а также возможности и угрозы, связанные с текущей стратегией продвижения банка;

В результате работы необходимо разработь рекомендации по улучшению стратегии продвижения банковских продуктов для ПАО «Сбербанк».

В ходе исследования будут использоваться различные методы анализа, такие как сравнительный анализ, SWOT-анализ, анализ рынка и конкурентной среды, а также методы качественного и количественного анализа данных. Полученные результаты позволят определить основные факторы, влияющие на успешность стратегии продвижения банковских продуктов в ПАО «Сбербанк», и предоставить ценные рекомендации для дальнейшего развития и усовершенствования данной стратегии.

Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников. В первой главе будет рассмотрена теоретическая основа исследования, а именно: понятия и виды банковских продуктов, особенности их продвижения, а также основные подходы и инструменты маркетинга в банковской сфере.

Вторая глава будет посвящена анализу ассортимента банковских продуктов, предлагаемых ПАО «Сбербанк», а также изучению основных каналов и инструментов их продвижения. Будет оценена текущая стратегия продвижения банковских продуктов ПАО «Сбербанк», а также проведен SWOT-анализ, выявляющий сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, связанные с данной стратегией.

Третья глава будет посвящена разработке рекомендаций по улучшению стратегии продвижения банковских продуктов для ПАО «Сбербанк». В этой главе будут предложены меры по оптимизации использования маркетинговых инструментов, улучшению клиентского опыта, а также по развитию новых продуктов и услуг, которые могут способствовать увеличению привлечения и удержания клиентов.

В заключении будет подведен итог исследования, сформулированы основные выводы по результатам работы и предложены перспективы дальнейшего изучения проблемы продвижения банковских продуктов.

Данный дипломный проект может служить основой для более глубокого изучения вопроса продвижения банковских продуктов, а также стать полезным ресурсом для специалистов в области маркетинга и менеджмента банковских организаций. Исследование стратегии продвижения банковских продуктов на примере ПАО «Сбербанк» может предоставить ценные инсайты для других банков, стремящихся оптимизировать свои маркетинговые стратегии и улучшить свои показатели в привлечении и удержании клиентов.

Важно отметить, что результаты данного исследования могут быть актуальными не только для банковского сектора, но и для других финансовых организаций и компаний, предоставляющих услуги в сфере потребительского кредитования, страхования, инвестиций и других финансовых услуг. Опыт и методы продвижения банковских продуктов, применяемые ПАО «Сбербанк», могут стать основой для адаптации и внедрения успешных практик на предприятиях смежных отраслей.

В процессе исследования возможны ограничения, связанные с доступностью и достоверностью информации, а также изменениями в рыночной ситуации и законодательной базе. Однако, автор дипломной работы будет стремиться к тщательному анализу и проверке всех использованных источников данных, а также к систематическому обновлению информации и внесению коррективов при необходимости.

В целом, данная дипломная работа позволит углубить понимание существующих проблем и вызовов в области продвижения банковских продуктов, а также сформировать предложения для их решения и улучшения маркетинговой стратегии ПАО «Сбербанк» и других финансовых организаций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении дипломной работы можно сделать следующие выводы:

1. Использование цифровых каналов коммуникации в продвижении банковских продуктов является актуальным и эффективным подходом. Оно позволяет достичь широкой аудитории, улучшить доступность и удобство обслуживания клиентов, а также повысить эффективность маркетинговых и продажных стратегий.

2. Анализ существующей практики продвижения банковских продуктов в ПАО "Сбербанк" выявил ряд проблем, связанных с ограниченностью использования цифровых каналов коммуникации. Некоторые из них включают несовершенство интерфейсов, ограниченные функциональные возможности, сложности в интеграции с другими информационными системами.

3. На основе проведенного анализа были сформулированы рекомендации по совершенствованию стратегии продвижения банковских продуктов в ПАО "Сбербанк". Они включают в себя разработку улучшенных интерфейсов и функциональности цифровых каналов коммуникации, расширение интеграции с другими информационными системами и активное привлечение клиентов к использованию цифровых услуг.

4. Расчет экономической эффективности показал, что внедрение предложенных рекомендаций может принести значительные выгоды для ПАО "Сбербанк". Ожидается увеличение числа клиентов, улучшение качества обслуживания, снижение операционных затрат и увеличение прибыли.

5. Применение цифровых каналов коммуникации требует соответствующей инфраструктуры, включая современные технические решения и квалифицированный персонал. Поэтому реализация рекомендаций должна быть сопровождена соответствующими инвестициями в обновление технической инфраструктуры и обучение сотрудников.

6. Заключение дипломной работы подводит итоги проведенного исследования и предлагает рекомендации для дальнейшего развития стратегии продвижения банковских продуктов в ПАО "Сбербанк". Реализация этих рекомендаций позволит ПАО "Сбербанк" совершенствовать свою практику продвижения банковских продуктов, повышать конкурентоспособность и удовлетворение клиентов, а также улучшать финансовые показатели и увеличивать прибыль.

В заключении также следует отметить, что дальнейшее развитие и усовершенствование стратегии продвижения банковских продуктов требует системного подхода, непрерывного мониторинга рыночной ситуации и изменений в поведении клиентов, а также гибкости и адаптивности внутренних процессов и ресурсов банка.

Наконец, важно отметить, что данная дипломная работа является лишь первым шагом в исследовании стратегии продвижения банковских продуктов. Результаты и рекомендации, полученные в рамках этой работы, могут послужить основой для дальнейших исследований и практической реализации в сфере банковского маркетинга.

В целом, данная дипломная работа вносит вклад в понимание и развитие стратегии продвижения банковских продуктов в контексте современных вызовов и требований рынка. Результаты и рекомендации работы могут быть полезны для банковской отрасли в целом и ПАО "Сбербанк" в частности при разработке и реализации своих маркетинговых стратегий.

Таким образом, заключение дипломной работы подводит итоги проведенного исследования, подчеркивает его значимость и предлагает рекомендации для дальнейшего развития стратегии продвижения банковских продуктов в ПАО "Сбербанк".